【正文】 。三 填空題答案1人力資源管理與知識(shí)管理系統(tǒng)（KMS）, 物流管理系統(tǒng)和企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）客戶管理系統(tǒng)（CRM）2管理學(xué)上關(guān)于人員配置的原理，應(yīng)該遵循的原則有：職務(wù)要求明確的原理責(zé)權(quán)利一致的原理公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的原理用人之長(zhǎng)的原理不斷培養(yǎng)的原理明確職務(wù)的原理 四 簡(jiǎn)答題答案 （1）表達(dá)清楚（2）傳遞準(zhǔn)確（3）避免過(guò)早評(píng)價(jià)（4）消除下級(jí)人員的顧慮（5）管理者積極進(jìn)行溝通（6）對(duì)情報(bào)溝通過(guò)程加以控制（1）選聘的條件要適當(dāng)（2）組織選聘的人員應(yīng)具有較高的素質(zhì)和能力，并且具有伯樂(lè)式的慧眼（3）注意候選人的潛在能力（4）正確對(duì)待文憑和水平的關(guān)系（5）敢于啟用年輕人 3淺談控制工作的重要性控制工作的重要性可以從兩個(gè)方面來(lái)認(rèn)識(shí)：一是任何組織、任何工作都需要進(jìn)行控制；二是控制工作可以維持或改變其他管理職能活動(dòng)。四 簡(jiǎn)答題 3淺談控制工作的重要性五、案例分析題北斗公司劉輝剛剛被公司提拔為部門(mén)總管，自己信心十足想要大干一場(chǎng)，一天剛到公司看到業(yè)務(wù)員小佟和一位客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，便上前把小佟訓(xùn)斥了一番，小佟十分委屈的哭了起來(lái)，事后劉輝經(jīng)調(diào)查才知道此事事出有因。(2)激勵(lì)是管理者通過(guò)設(shè)置需要，促進(jìn)、誘導(dǎo)下級(jí)形成動(dòng)機(jī)，并引導(dǎo)行為指向目 標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。（3）影響管理道德的因素有：管理者自身的因素外，組織結(jié)構(gòu)也有助于管理者道德的形成（4）組織文化的內(nèi)容和力量也會(huì)影響道德行為。(1)六西格瑪管理的實(shí)質(zhì)：是對(duì)過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)，是求一種持續(xù)改進(jìn)的方法論；(2)管理思想：體現(xiàn)了“只有能夠衡量，才可以實(shí)施改進(jìn)”的思想，管理意味著通過(guò)有組織的努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)或過(guò)程。他不知道應(yīng)如何進(jìn)一步調(diào)動(dòng)工人的積極性。獎(jiǎng)勵(lì)方法實(shí)施后，全班二十三個(gè)人都超額完成任務(wù)，最少的每天生產(chǎn)29只零件，最多的每天生產(chǎn)42只零件。四、簡(jiǎn)答題？ “六西格瑪管理”的實(shí)質(zhì)及管理思想 3簡(jiǎn)述管理的道德問(wèn)題五、案例分析題趙林是某汽車(chē)零件制造廠的副廠長(zhǎng)，分管生產(chǎn)。第五篇：管理學(xué)原理模擬試卷及答案《管理學(xué)原理》模擬試卷A一 單選題1．管理或者管理活動(dòng)的存在，必須具備的條件是 [ ] B．兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)和一定規(guī)模的固定資產(chǎn) D．一定數(shù)量的生產(chǎn)資料和一致認(rèn)可的目標(biāo)2．“系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來(lái)“1+12”的效果”指的是系統(tǒng)的 [ ] B．目的性 D．開(kāi)放性 3．泰羅的科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是 [ ] A．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 B．配備“第一流的工人” D．實(shí)行有差別的計(jì)件工資制 4．外部環(huán)境因素復(fù)雜多變，不確定性高的企業(yè)環(huán)境狀態(tài)屬于 [ ] A．簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài) D．簡(jiǎn)單穩(wěn)定 D．復(fù)雜動(dòng)態(tài) 5．在計(jì)劃工作的程序中，估量機(jī)會(huì)所處的階段是 [ ] B．在計(jì)劃工作開(kāi)始之前 C．在制定目標(biāo)之后 D．在方案評(píng)價(jià)之后6．某項(xiàng)建筑工程的施工進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)該按照計(jì)劃時(shí)間完成施工任務(wù)，但在制訂施工進(jìn)度計(jì)劃時(shí)卻要考慮到出現(xiàn)雨季不能進(jìn)行露天作業(yè)的情況，因而對(duì)完成任務(wù)時(shí)間的估計(jì)要留有余地，這遵循的是 [ ] B．靈活性原理 D．限定因素原理7．隨著電冰箱市場(chǎng)從賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買(mǎi)方市場(chǎng)，各冰箱廠家在改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，增加產(chǎn)品功能、改善售后服務(wù)等方面絞盡腦汁，不斷推陳出新。（2）激勵(lì)因素是那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。保健因素是那些與人們不滿情緒有關(guān)的因素，保健因素處理不好，會(huì)發(fā)對(duì)工作不滿情緒的產(chǎn)生。由于“代理”只是一個(gè)臨時(shí)性的職務(wù)，因此，取消“代理”，使其從事原先的工作，對(duì)代理者本人也不會(huì)造成任何打擊，但這樣可以幫助避免組織錯(cuò)誤的提拔。在較低層次上表現(xiàn)優(yōu)異、能力突出的管理者能否勝任較高層次的管理工作？答案是不肯定的。提升后可能經(jīng)歷與前階段類(lèi)似的過(guò)程，即逐漸從“表現(xiàn)平平”到“超越職務(wù)需要”，這樣便可再度獲得提升的機(jī)會(huì)。彼得原理描述的是什么事實(shí)？如何才能防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生？ 答：彼得原觀描述的實(shí)際上是這樣一種事實(shí)：某個(gè)人被提拔擔(dān)任管理工作后，任職初期由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，只能表現(xiàn)平平，甚至有點(diǎn)不自在。（5）組織所處的成長(zhǎng)階段。（4）組織的可控性。這雖然會(huì)破壞組織政策的統(tǒng)一性，卻可能有利于激發(fā)下屬的工作熱情和創(chuàng)新精神。組織規(guī)模越大，管理的層級(jí)和部門(mén)數(shù)量就會(huì)增多，信息的傳遞速度和準(zhǔn)確性就會(huì)減低，因此，當(dāng)組織規(guī)模擴(kuò)大，之后組織需要及時(shí)分權(quán)，以減緩決策層的工作壓力，使其能夠集中精力于最重要的事務(wù)。（3）時(shí)效更加顯。大眾傳播的目的是向社會(huì)的公眾傳播各類(lèi)信息，組織中的信息傳播是管理者的有意行為，是為了完成具體的公眾任務(wù)而進(jìn)行的，信息接受者必須按信息的內(nèi)容去行為或不行為，以保證傳播目的的實(shí)現(xiàn)。另外如果一個(gè)決策者在一個(gè)組織中的任期不長(zhǎng)，而且其報(bào)酬主要取決于任期內(nèi)的組織的績(jī)效，那么他在決策過(guò)程 中傾向于“近視”。信息孤島的存在會(huì)造成組織資源的浪費(fèi)，同時(shí)它也是組織肌體不健康的表征。 三、名詞解釋?zhuān)ū敬箢}分5小題，每小題4分，共20分）非正式組織 答：企業(yè)成員在共同的工作過(guò)程中，相互之間必然產(chǎn)生共同的情感丶態(tài)度和傾向，形成共同的行為準(zhǔn)則和慣例，這就構(gòu)成一個(gè)體系，稱(chēng)為非正式組織。 計(jì)劃是（）。但目前，許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分，獎(jiǎng)金變成了保健因素。 1由直線管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門(mén)授權(quán)，允許他們按照一定的程度和制度，在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)，是（）。、教育等引導(dǎo)。 在“天、地、彼、此”中，“地”是指（）。 當(dāng)一個(gè)企業(yè)擁有所有權(quán)優(yōu)勢(shì)和內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)時(shí)，（）將成為國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主要方式。約爾 不管白貓、黑貓抓到耗子就是好貓這句諺語(yǔ)描述的是（）道德觀。第四篇：秋管理學(xué)原理試卷及答案中南大學(xué)考試試卷 20142015學(xué)年一 學(xué)期；時(shí)間110分鐘 2015年元月13日14:0015:40新校區(qū)D座205教室 管理學(xué)原理 課程 32 學(xué)時(shí) 2 學(xué)分 考試形式： 閉卷 專(zhuān)業(yè)年級(jí)： 工程管理13級(jí) 總分100分，占總評(píng)成績(jī) 70 %（所有答案均寫(xiě)在答題紙上，試卷及答題紙一起交）一、單項(xiàng)選擇題（每個(gè)小題只有一個(gè)正確答案）（本大題分20小題，每小題1分，共20分）（）被稱(chēng)為是“科學(xué)管理之父”。菲德勒通過(guò)詢(xún)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)最不與自己合作的同事（LPC）評(píng)價(jià)來(lái)測(cè)定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式：如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)這種同事的評(píng)價(jià)大多用敵意的詞語(yǔ)，則該領(lǐng)導(dǎo)趨向于工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式（低LPC型）；如果評(píng)價(jià)大多用善意的詞語(yǔ)，則該領(lǐng)導(dǎo)趨向于人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式（高LPC型）。支持性活動(dòng)涉及人事、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、研究與開(kāi)發(fā)、采購(gòu)等，基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)值鏈。職能部門(mén)化：按照生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)、人事、研發(fā)等基本活動(dòng)相似或技能相似的要求，分類(lèi)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的管理部門(mén)；產(chǎn)品或服務(wù)部門(mén)化：按照產(chǎn)品或服務(wù)的要求對(duì)企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分組； 地域部門(mén)化：按照地域的分散化程度劃分企業(yè)的業(yè)務(wù)