【正文】 由主管填寫離職人員客戶移交單,交接雙方簽字確認,報銷售經(jīng)理批準(zhǔn)。四、離職人員管理由于個人原因辭職須提前7日向銷售經(jīng)理遞交辭職申請,經(jīng)銷售經(jīng)理及公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可辦理離職手續(xù)。違反上述第14條者,予以辭退處罰。三次以上處以50元/次罰款處罰。1不允許銷售人員做私單,替客戶炒房,從中謀取利益。不得在銷售資料上亂涂亂畫。不得在上班時間睡覺。上班時間不得在銷售接待區(qū)喝水、吃東西、吸煙。(3)、外出前必須填寫外出事由登記表,未填寫者以曠工處理,用餐前必須填寫用餐登記表,未填寫者以用餐超時處理,處以20元/次罰款。(7)、脫崗:無故不在自己當(dāng)值的崗位上的,視為脫崗,給予20元/次罰款處罰,每月累計三次者按曠工一次處理。超期四天以上,視為自動離職。一個月內(nèi)病假兩天內(nèi)不扣工資,兩天以上病假扣除當(dāng)天工資。(2)、早退:早退者每次罰款20元,三次以上者罰款50元,1小時以上作曠工1天處理?？记谥贫?1)、遲到:遲到者每次罰款20元,三次以上者罰款50元。待人接物熱情有禮,著裝禮儀整潔大方,自覺維護良好的辦公環(huán)境,保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。案場銷售管理制度8一、員工守則:為維護公司利益和聲譽,保障銷售工作順利進行,特制定本守則。案場銷售管理制度7售樓處要長期保持清潔衛(wèi)生,達到“五凈”“三齊”“兩無”的標(biāo)準(zhǔn):“五凈”即:地面凈、門窗凈、辦公家具凈、銷售道具凈、墻壁凈。4)無故占用案場電話達3分鐘以上者(含3分鐘),每次扣款20元并處以行為過失單。1)在公共場合頂撞上級,根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重性每次扣款50500元并處以行為過失單。未達到標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)日不得上崗接待客戶。61分鐘以上,以調(diào)休或事假半天處理。3)員工上下班因遲到或早退而未真實填寫考勤表者,每次扣款30元。(包括認購書、各類銷售報表、相關(guān)協(xié)議合同書等文件),除銷售經(jīng)理、銷售主管、案場秘書外,其他置業(yè)顧問不可隨意翻看,不得以任何形式向外界透露案場銷售及業(yè)務(wù)狀況。,不斷提高房地產(chǎn)專業(yè)知識及銷售技巧,有意識的培養(yǎng)自身的客戶分析及判斷能力,通過業(yè)務(wù)情況、客戶資料的整理,為制定與調(diào)整廣告策略提供依據(jù)。,不得隨意浪費任何宣傳資料和物品,不得有損害公司和開發(fā)商的整體利益之行為,對開發(fā)商的活動禮品私自處理者一旦查實將給以c型過失單,置業(yè)顧問應(yīng)保管好各自資料、物品,每次接待工作結(jié)束后,應(yīng)自動清理桌面,并將椅子歸位。,不得在電話中聊天。,判斷自己不能處理時,可坦白告訴對方,并馬上將電話交給能夠處理的人。,不隨意損壞,野蠻對待或挪為私用。、資料等。,并目視對方眼睛。而且要說:39。無論在自己的公司,還是在被訪問的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話,更不得唱歌或吹口哨等。:落坐后,應(yīng)上身垂直,端正坐好,不許后仰。、短褲、拖鞋。三)、禮儀及行為規(guī)范1)儀容著裝規(guī)。若當(dāng)月實際出勤天數(shù)多于公司規(guī)定的出勤天數(shù),則超過的天數(shù)以調(diào)休計算,加班的最少天數(shù)為半天,一般情況下當(dāng)月休假應(yīng)于當(dāng)月休完 (五一、十一、春節(jié)及大展期間除外)。六、加班的管理銷售人員應(yīng)將本職工作于正常時間內(nèi)完成,凡屬處理職責(zé)范圍內(nèi)的工作事項,晚上值班不按加班計算。(4)不服從分配調(diào)動,經(jīng)說服教育無效,未按指定時間到崗者。曠工一日扣罰三天工資,連續(xù)曠工二日或當(dāng)月累計曠工三日以上者則以自動離職處理。銷售人員在沒有加班的情況下,不能事先借休。所有員工必須嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律和勞動時間,在工作時間應(yīng)嚴(yán)守崗位,禁止從事其它與工作無關(guān)的事情。銷售人員嚴(yán)格按照排班表班次和時間準(zhǔn)時上班,周六、周日、周一和展銷會期間不安排休息,若有特殊情況需事先向銷售負責(zé)人請假,經(jīng)同意后方可,否則以曠工處理,原則上不得調(diào)休兩天以上包含兩天。不得直接或間接透露公司策略、銷售業(yè)績或有關(guān)公司的業(yè)務(wù)秘密。對精神面貌欠佳的,情緒低落的置業(yè)顧問部門負責(zé)人將不安排接待客戶:守時應(yīng)是一個置業(yè)顧問所具有的最基本的工作習(xí)慣,不僅上班時間不遲到、不早退外。(3) 申報程序:由銷售部主管制定,一份存檔,一份送案場經(jīng)理,作為案場年終考核之一。(2) 填制時間:每月 1日下午 5:00前。(2) 填制時間:每天下班前 10分鐘,下班后接待的客戶在第二天的39。(1) 填制內(nèi)容:本月銷售情況,回款情況。(1) 填制內(nèi)容:本周銷售情況。待人接物熱情有理,著裝儀表整潔大方,自覺維護良好的辦公環(huán)境,保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。(五)、售樓大廳清潔操作規(guī)程每日對售樓大廳和各辦公室進行兩次全面清潔，在上午8：30 及下午2：00以前完成；收拾桌面，清理桌面一次性茶杯、廢紙等雜物，清洗煙灰缸；掃拖售樓大廳和各辦公室地面及拖擦地毯，巡回保潔；地面掃拖后未晾干時必須豎立“小心地滑”的警示牌；擦拭干凈家具、玻璃門、窗、宣傳展板等部位，對容易損傷的物品如沙盤、模型等進行吸塵處理；擦拭干凈售樓大廳室內(nèi)擺放植物；清理并擦拭干凈垃圾桶,更換垃圾袋；定期用長柄雞毛撣清掃天花板及燈具，清除燈具內(nèi)飛蟲，擦拭干凈；清掃銷售大廳外臨時停車場，定期用高壓水槍沖洗干凈，巡回保潔案場銷售管理制度4為了維護公司利益和聲譽,保障銷售工作的`順利進行特制定本制度。調(diào)配酸溶液時應(yīng)注意將酸液緩慢注入水中，攪拌均勻，嚴(yán)禁將水倒入酸液中，清潔工在操作時須戴好勞動防護手套。(三)、清潔工安全操作制度熟悉清潔內(nèi)容和工作方法，正確使用各種清潔工具。未經(jīng)允許不準(zhǔn)動用客戶物品和接受客戶贈送的禮品。女員工發(fā)長不過肩，或?qū)㈤L發(fā)盤起；（11）女員工不準(zhǔn)濃妝艷抹和在客戶前化妝；不得留長指甲和涂色；（12）禁止在客戶面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懶腰、打哈欠、摳指甲、搔皮膚、搓泥垢、整理個人衣物等不良行為；（13）禁止在客戶面前抽煙、吃東西、嚼香口膠、看書報等；（14）不得在工作范圍內(nèi)哼唱歌曲、吹口哨、談笑、喧嘩。案場銷售管理制度3一、銷售案場物業(yè)管理咨詢制度(一)、融創(chuàng)物業(yè)管理有限公司在銷售大廳設(shè)立物業(yè)管理咨詢臺；(二)、物業(yè)管理咨詢臺工作人員定期對售樓員進行物業(yè)管理等相關(guān)知識培訓(xùn)；物業(yè)管理咨詢臺工作人員隨時解答銷售現(xiàn)場客戶的疑問；(三)、通過多種方式宣傳物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)知識；(四)、通過多種方式宣傳融創(chuàng)物業(yè)管理有限公司基本資料；(五)、物業(yè)管理咨詢臺工作人員必須著裝整齊，佩帶工作牌，儀容整潔，儀態(tài)端正；(六)、物業(yè)管理咨詢臺工作人員面對客戶必須面帶微笑，熱情解答客戶的每一個提問，真誠為客戶服務(wù)，不得有厭煩、冷淡的表情；(七)、積極運用10字禮貌語：您好、請、對不起、謝謝、再見；(八)、當(dāng)為客戶完成一項服務(wù)后，應(yīng)主動詢問對方“請問是否還有其他事需要幫助？”。所有觸及法律的行為，公司移交司法機關(guān)進行處理。在明確批復(fù)后不再參加接待新客戶并做好交接工作，并經(jīng)營銷總監(jiān)簽字確認交接完備，否則將扣相應(yīng)比例的未發(fā)工資或銷售提成。若到本月向公司上報考勤之日，仍未補填請假單，視為曠工。(3)公假——因公事需離開辦公區(qū)域半天以內(nèi)的，需在外勤登記表上登記，并經(jīng)上級主管同意；離開時間達一天及以上的，需經(jīng)銷售經(jīng)理的書面批準(zhǔn)。考勤時間為：當(dāng)月1日至當(dāng)月底止。（9）禁止在計算機上自行安裝游戲及與工作無關(guān)的各類軟件。（5）未經(jīng)許可，非本公司人員均不得使用公司計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。實行“誰使用，誰保管”因使用或保管不當(dāng)造成損壞或遺失的使用人，承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。（4）銷售內(nèi)勤協(xié)助主管需在每周日12：00前將下周置業(yè)顧問排班表向銷售經(jīng)理提交，由銷售經(jīng)理審核并公布，置業(yè)顧問不得私自變動，若有必要變動時需提前1天報銷售經(jīng)理審批。（2）項目銷售案場員工上、下班時間規(guī)定：銷售案場員工每天上班時間：8：3017：30；值班時間：17：3018：30；值班時間將根據(jù)季節(jié)作定期調(diào)整，因銷售工作的特殊性質(zhì)，案場員工應(yīng)承擔(dān)加班工作安排。絕對杜絕在前臺發(fā)現(xiàn)以上行為,否則罰款20元,扣10分處理。換下的便裝和鞋子統(tǒng)一安排擺放在一樓辦公室衣柜里,如果發(fā)現(xiàn)亂擺亂放的罰款20元,扣5分處理。3銷售人員在簽定合同后一定要自己先進行檢查,檢查完以后要統(tǒng)一交項目經(jīng)理處進行復(fù)核后方可交到開發(fā)商處理。2中午飯后,銷售人員要對就餐現(xiàn)場進行清潔,并把垃圾放在一樓衛(wèi)生間的垃圾捅里。2罰款收繳工作必須在規(guī)定時間內(nèi)完成,不得延誤。2銷售人員在銷售期間無權(quán)直接找開發(fā)商打折,必須通過項目經(jīng)理或主管進行交流,違者罰款50元扣20分。2銷售人員的手機在早上09:00晚上10:00之間不能關(guān)機,其他時間可以關(guān)機,便于應(yīng)付突發(fā)事件的發(fā)生。銷售人員在上班時間用坐機打私人電話不得超過三分鐘,并且不得在前臺看與工作無關(guān)的書籍,發(fā)現(xiàn)一次罰款5元扣5分。(以此累加)。1每周例會不能隨意請假,開會時手機調(diào)為振動,如接聽緊急電話時須向項目經(jīng)理請準(zhǔn)后外出接聽。如果發(fā)現(xiàn)有問題,及時以書面形式交給銷售主管,主管及時匯總后交給銷售經(jīng)理。并學(xué)習(xí)禮儀接待和銷講,直到考核合格為止。如有漏填,每一空罰款2元。如沒做到,每次罰款5元。每個銷售人員按照劃分的責(zé)任田進行負責(zé),如責(zé)任管理不到位,每次罰款10元扣5分。在案場前臺,不得高聲喧嘩、嬉笑打鬧。銷售中心9:10分前必須換好工作服裝坐在前臺,外賣場10:10前必須換好工作服裝到前臺就位。遲到10到20分鐘以內(nèi)罰款20元扣10分。當(dāng)遇到老客戶回訪或者老客戶帶新客戶來訪時,首先由原接待銷售人員優(yōu)先接待。銷售人員在客戶登記本上登記好后不得擅自進行涂改,一切私自的修改都視為無效處理,如確實需要修改的地方須要先報項目經(jīng)理或主管簽字確認后才有效。否則也視為自動放棄接待,一周內(nèi)無故自動放棄接待客戶超過三次以