全國銷售案場管理制度-wenkub.com
2025-05-08 23:32 本頁面
【正文】 八、辦公室應(yīng)定期檢查各部門的保密情況。六、對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚、獎勵。第十三章 保密制度為保守公司秘密，維護(hù)公司利益，制訂本制度。） 。四、如因閱讀延誤，導(dǎo)致工作失誤，視情節(jié)嚴(yán)重，對當(dāng)事人予以處罰。第十一章 文件閱讀制度一、銷售人員所閱讀制度，由銷售經(jīng)理安排人員監(jiān)督執(zhí)行，閱讀者輪流閱讀簽字認(rèn)可。 第十章 傭金結(jié)算制度一、傭金結(jié)算原則 按電商到款金額為結(jié)算基礎(chǔ)，以各項目的傭金比例方案為依據(jù)。第九章 銷售部崗位借調(diào)一、借調(diào)范圍借調(diào)人員為銷售經(jīng)理、銷售人員、銷售支持等借調(diào)或異地借調(diào)。二、考核制度考核目的為了有效的提高員工的銷售能力，銷售人員及時發(fā)現(xiàn)自身的不足并加以改進(jìn)。、認(rèn)購書、商品房合同、補(bǔ)充協(xié)議、物業(yè)管理等合同的解讀。 崗前培訓(xùn) 、禮儀培訓(xùn) 、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn) 、沙盤培訓(xùn) 實戰(zhàn)培訓(xùn) 、拓客培訓(xùn) 、銷售技巧提升培訓(xùn) 、逼定技巧提升培訓(xùn) 、沙盤講解演練、模擬客戶實戰(zhàn)演練。簽約后24小時內(nèi)將《商品房買賣合同》上交合同管理人員統(tǒng)一管理。正式簽訂合同時，收回認(rèn)購書。通知客戶帶齊認(rèn)購所需材料。、了解并解決銷售人員在工作中遇到的困難；、每月例會由案場總監(jiān)主持。第六章 銷售案場會議制度一、每日例會 每日例會制度 、根據(jù)各項目辦公時間安排早晨例會； 、總結(jié)前一天的工作，安排當(dāng)天工作任務(wù)； 、每日例會在總監(jiān)的帶領(lǐng)下，由經(jīng)理主持。情節(jié)嚴(yán)重的，追究法律責(zé)任；、嚴(yán)格控制現(xiàn)金使用范圍，保管好現(xiàn)金，造成現(xiàn)金損失的，由責(zé)任人全部承擔(dān)賠償責(zé)任；、房款結(jié)算有誤的，一律由相關(guān)責(zé)任人賠償差價損失； 構(gòu)成犯罪的，追究法律責(zé)任； 、認(rèn)購書填寫錯誤，對銷售經(jīng)理處罰50元； 六、工作過失責(zé)任人主動發(fā)現(xiàn)并及時糾正錯誤、未造成重大損失或不良影響的，可從輕、減輕或者免予追究工作過失責(zé)任。 四、情節(jié)較重給公司造成不良影響、經(jīng)濟(jì)損失的，給予有關(guān)責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失、調(diào)離工作崗位或留用察看。發(fā)生現(xiàn)場毆斗等惡性事件，主責(zé)方負(fù)責(zé)進(jìn)行一切跟事件有關(guān)的經(jīng)濟(jì)賠償，當(dāng)月底薪扣除，責(zé)任雙方一律開除處理。銷售經(jīng)理、總監(jiān)遲到或早退處以現(xiàn)金100元的罰款。 、日報每日18：00前發(fā)送至總部； 、周報每周日18：00前發(fā)送至總部； 、月報每月最后一天18：00前發(fā)送至總部。未經(jīng)同意在規(guī)定時間內(nèi)遲到或早退的，視為礦工半天；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工1天。、調(diào)休：如需調(diào)休至少提前一天申請銷售總監(jiān)；非特殊情況，銷售人員不能當(dāng)天打電話告知調(diào)休。 請假手續(xù)周一至周五每天安排一名或多名銷售人員休息。 如果銷售人員因態(tài)度不好造成投訴或要求換銷售，則由銷售經(jīng)理安排銷售人員接待。 注：銷售人員不得惡意搶奪客戶，如有發(fā)現(xiàn)客戶歸對方所有。 如果A銷售員接訪到新客戶后，還未對客戶進(jìn)行講解或參觀，此時客戶與之前曾跟進(jìn)或相識的B銷售員相認(rèn)，B銷售員則可無條件取回該客戶的權(quán)屬，而A銷售員應(yīng)無條件讓出客戶并回到輪訪第一的位置。如果客戶要求去項目工地，銷售人員要全程陪同（注：工地現(xiàn)場必須佩戴安全帽，注意安全）。銷售人員接待客戶時要面帶微笑、舉止大方、不卑不亢；對待客戶不能以貌取人，嚴(yán)禁對客戶有任何不禮貌的行為。禁止拿著電話大聲呼叫他人。接聽電話言語標(biāo)準(zhǔn)，言談有禮、吐字清晰，禁用口頭語。男士要穿黑色皮鞋，女士要穿高跟皮鞋或平底皮鞋。在工作時間內(nèi)，不準(zhǔn)在辦公室大聲喧嘩、嬉戲、聽音樂、打游戲，也不準(zhǔn)利用工作時間外出干私活。不得在售樓處內(nèi)吸煙；不得在客戶接待區(qū)、展示區(qū)進(jìn)餐。不得在工作時間飲酒。第二章 銷售案場儀容儀表規(guī)范現(xiàn)場人員要遵守管理制度，服從現(xiàn)場人員管理，銷售員不得隨意越級報告。二、銷售部崗位說明銷售人員、負(fù)責(zé)公司營銷項目的銷售工作； 、熟練掌握房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識及房地產(chǎn)銷售技巧； 、具有良好的職業(yè)道德，不夸大其談，與客戶保持良好的關(guān)系，促進(jìn)成交； 、填寫來電來訪登記表，做好接待、客戶回訪、催款、簽訂合同、客戶資料收集等工作； 、負(fù)責(zé)填寫認(rèn)購書、合同、做網(wǎng)簽，并及時找領(lǐng)導(dǎo)簽字備案；
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