【正文】 五、支持性文件：《案場(chǎng)考核表》、《集團(tuán)考核表》集團(tuán)考核表 日期每月案場(chǎng)行為規(guī)范考核單 案場(chǎng)項(xiàng)目：日期：序號(hào)案場(chǎng)考核內(nèi)容評(píng)分比例得分備注1.案場(chǎng)內(nèi)部接待區(qū)，外部接待區(qū)衛(wèi)生狀況10%2.日常表單填寫情況（來人來電表、AB級(jí)卡、考勤紀(jì)錄、外出登記單等）10%3.案場(chǎng)人員著裝及個(gè)人衛(wèi)生10%4.案場(chǎng)人員FILE夾資料統(tǒng)一及銷講資料說辭的統(tǒng)一10%5.案場(chǎng)人員接聽電話規(guī)范用語(yǔ)10%6.案場(chǎng)人員接待客戶規(guī)范及禮貌用語(yǔ)10%7.案場(chǎng)人員的客戶資料的錄入情況10%8.案場(chǎng)人員的現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律和精神面貌10%9.案場(chǎng)相關(guān)資料的歸檔情況10%10．其他10%合計(jì)考核人：案場(chǎng)執(zhí)行每月考核總分為100分，每月集團(tuán)不定時(shí)進(jìn)行電話及2次現(xiàn)場(chǎng)考核，考核成績(jī)將歸檔，作為年中及年底的考核依據(jù)。 案場(chǎng)考核具體辦法：：每罰１分則罰款20元；《罰分通知書》及收款收據(jù)，罰款須在收到《罰分通知書》后24小時(shí)內(nèi)交納，員工區(qū)亦會(huì)張貼當(dāng)月的《罰分統(tǒng)計(jì)表》；。五、支持性文件《案場(chǎng)周銷售分析》、《月度工作總結(jié)》、《月度市場(chǎng)分析》附件一： 案場(chǎng)第 周周分析一、本周銷售數(shù)據(jù)情況二、來人來電情況分析： 本周情況與上周情況對(duì)比； 本周媒體發(fā)布內(nèi)容及效果反饋； 來電來人情況效果分析；三、本周成交情況分析：（足、簽、退情況）四、本周案場(chǎng)主要工作情況總結(jié)五、下周工作計(jì)劃安排六、工作建議及意見七、客戶投訴附件二：月度工作總結(jié)一、 上月銷售完成情況總結(jié)： 銷售目標(biāo)完成情況（銷售額、回款計(jì)劃與實(shí)際完成情況比較）、來人、來電完成情況 各類戶型、各類樓層去化情況二、 上月推廣效果總結(jié)： 上月推廣主題及表現(xiàn)總結(jié) 上月媒體投放效果總結(jié) 營(yíng)銷活動(dòng)效果總結(jié)（促銷活動(dòng)效果評(píng)估表）三、 營(yíng)銷費(fèi)用總結(jié)：上月計(jì)劃發(fā)生金額；上月實(shí)際發(fā)生金額；截止該月項(xiàng)目剩余營(yíng)銷費(fèi)用金額；四、下月度營(yíng)銷工作計(jì)劃 下月銷售目標(biāo)：下月度簽約套數(shù)（銷售面積）目標(biāo)調(diào)整、下月資金回籠目標(biāo)調(diào)整 下月銷售重點(diǎn)及配合推廣策略下月媒體配合方案4.、促銷活動(dòng)初步方案各類渠道推廣、促銷活動(dòng)預(yù)期達(dá)到的效果（來人量、成交量）五、月度工作計(jì)劃表地區(qū)銷售部月度營(yíng)銷工作計(jì)劃表 分項(xiàng)工作內(nèi)容計(jì)劃開始時(shí)間計(jì)劃完成時(shí)間實(shí)際開始時(shí)間實(shí)際完成時(shí)間責(zé)任人配合或協(xié)調(diào)方情況說明策劃　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　銷售　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　客服　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　制表時(shí)間：附件三：月度市場(chǎng)分析一、二級(jí)市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 項(xiàng)目城市整體分析 附表.《全市住宅市場(chǎng)分析表》、《全市住宅指數(shù)走勢(shì)圖》全市住宅市場(chǎng)分析表單位：萬(wàn)平方米、元/平方米供應(yīng)量成交量成交均價(jià)與去年本月同比與上月環(huán)比與去年本月同比與上月環(huán)比與去年本月同比與上月環(huán)比 全市住宅商業(yè)項(xiàng)目成交均價(jià)走勢(shì) 項(xiàng)目區(qū)域市場(chǎng)分析 附表.《區(qū)域住宅市場(chǎng)分析表》、《區(qū)域住宅指數(shù)走勢(shì)圖》 區(qū)域住宅市場(chǎng)分析表單位：萬(wàn)平方米、元/平方米供應(yīng)量成交量成交均價(jià)與去年本月同比與上月環(huán)比與去年本月同比與上月環(huán)比與去年本月同比與上月環(huán)比區(qū)域住宅商業(yè)地產(chǎn)成交均價(jià)走勢(shì) 二、項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案分析 在售典型樓盤月度分析 附表.《在售樓盤分析表》在售樓盤分析表單位: （套數(shù)、元/M2）案名供應(yīng)量成交情況成交結(jié)構(gòu)分析本月采取營(yíng)銷措施本月廣告/活動(dòng)推廣備注本月新推量累計(jì)量成交量成交均價(jià)1/1/12/2/13/2/1 下月預(yù)計(jì)新推樓盤分析 附表.《新增樓盤推量表》下月預(yù)計(jì)新推樓盤2007年 月 單位：套、元/平方米案名預(yù)計(jì)推量推出均價(jià)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)預(yù)計(jì)推廣活動(dòng)1/1/12/2/13/2/1合計(jì)銷售案場(chǎng)行政管理考核制度一、目的：為樹立公司的形象，提高員工素質(zhì)，確保案場(chǎng)工作的順利開展，同時(shí)加強(qiáng)營(yíng)銷工作的規(guī)范化管理，提高營(yíng)銷顧問的整體素質(zhì)，特制定此案場(chǎng)管理考核制度；二、適用范圍：本制度適用于集團(tuán)所屬各項(xiàng)目銷售案場(chǎng)；三、職責(zé)：（一）集團(tuán)營(yíng)銷中心控股集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷： 負(fù)責(zé)制定《案場(chǎng)考核表》、《集團(tuán)考核表》及獎(jiǎng)懲制度； 實(shí)施不定期考核，根據(jù)考核結(jié)果對(duì)案場(chǎng)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。三、職責(zé)：（一）地區(qū)銷售部：負(fù)責(zé)各類銷售報(bào)表、工作計(jì)劃和工作總結(jié)的制作編寫，保證準(zhǔn)確無誤，并且及時(shí)上報(bào)至集團(tuán)營(yíng)銷中心控股集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷；（二）集團(tuán)營(yíng)銷中心控股集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷：負(fù)責(zé)將各銷售案場(chǎng)報(bào)表整理歸檔、根據(jù)銷售報(bào)表及時(shí)掌握各項(xiàng)目銷售信息進(jìn)行銷售控制及策略調(diào)整。營(yíng)銷中心商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷月度會(huì)議會(huì)議時(shí)間：每月2630日至下月五日會(huì)議內(nèi)容： ； ； 。三、職責(zé)：（一）集團(tuán)營(yíng)銷中心控股集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷： 組織召開由集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)主持的營(yíng)銷中心商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷月度營(yíng)銷會(huì)議，參加各項(xiàng)目營(yíng)銷會(huì)議，進(jìn)行工作指導(dǎo)； 對(duì)各類會(huì)議紀(jì)要的集中歸檔；（二）地區(qū)銷售部：組織并督導(dǎo)各銷售案場(chǎng)準(zhǔn)時(shí)召開各類銷售會(huì)議。、集團(tuán)營(yíng)銷中心控股集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷在抽查過程中，如發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷人員違反本細(xì)則有關(guān)規(guī)定的，對(duì)責(zé)任人及直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處罰。對(duì)于需要代辦銀行貸款的，客戶服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)留用相應(yīng)數(shù)量的合同，合同返還客戶時(shí)必須囑咐客戶應(yīng)妥善保管。、集團(tuán)營(yíng)銷中心控股集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷定期、不定期的對(duì)集團(tuán)各房地產(chǎn)項(xiàng)目已經(jīng)簽訂的合同等銷售文本是否規(guī)范進(jìn)行抽查。 現(xiàn)場(chǎng)售樓處簽訂的房屋定購(gòu)單、預(yù)（出）售合同及貸款資料，必須由案場(chǎng)經(jīng)理審核簽字，然后統(tǒng)一交客服人員簽收，由客服人員辦理合同備案登記及貸款手續(xù)。、購(gòu)房合同必須按照已經(jīng)簽訂的房屋定（訂）購(gòu)單約定的期限簽訂，預(yù)（出）售合同應(yīng)由客服人員依據(jù)業(yè)務(wù)員填寫的客戶資料表， 按樣本合同、在房地產(chǎn)網(wǎng)上交易系統(tǒng)中進(jìn)行填寫輸入，經(jīng)客戶確認(rèn)、案場(chǎng)經(jīng)理審核后進(jìn)行上傳及打印。、經(jīng)過定稿的銷售合同、定（訂）單樣本等銷售使用文本在使用過程中，如需對(duì)其進(jìn)行部分修訂的，修訂部分的條款由項(xiàng)目公司營(yíng)銷部根據(jù)上述程序重新進(jìn)行審批。五、銷售文本使用管理流程：房地產(chǎn)合同等銷售文本樣本的確定、銷售合同樣本等銷售使用文本由各地區(qū)營(yíng)銷管理部根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的實(shí)際情況負(fù)責(zé)安排制定初稿。五、折扣權(quán)限：控股集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)折扣權(quán)限當(dāng)前銷售價(jià)下浮1%當(dāng)前銷售價(jià)下浮2%六、審批流程：客戶申請(qǐng)額外折扣案場(chǎng)填寫《價(jià)格優(yōu)惠審批表》控股集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷審批須上報(bào)集團(tuán)審批案場(chǎng)經(jīng)理審批案場(chǎng)經(jīng)理審批區(qū)域營(yíng)銷副總監(jiān)審批區(qū)域營(yíng)銷副總監(jiān)審批控股集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷審批控股集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷審批集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)審批集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)審批控股集團(tuán)常務(wù)副總裁審批集團(tuán)董事長(zhǎng)審批原件留項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)部存檔備案復(fù)印件送控股集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷備案復(fù)印件送區(qū)域營(yíng)銷部備案復(fù)印件送項(xiàng)目公司案場(chǎng)備案客戶簽約七、支持性文件：《價(jià)格優(yōu)惠審批表》47 / 47《價(jià)格優(yōu)惠審批表》 項(xiàng)目?jī)r(jià)格優(yōu)惠審批表 項(xiàng)目公司：購(gòu)買人姓名室號(hào)面積原單價(jià)建議優(yōu)惠幅度優(yōu)惠后單價(jià)申請(qǐng)?zhí)厥鈨r(jià)格理由　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　案場(chǎng)經(jīng)理　區(qū)域營(yíng)銷副總監(jiān)　控股集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷　集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)　控股集團(tuán)常務(wù)副總裁　集團(tuán)董事長(zhǎng)　　　制表人： 上報(bào)日期：銷售文本管理制度一、目的： 為規(guī)范使用案場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)中所有對(duì)外使用的法律文本，包括：預(yù)（出）售合同、房屋定（訂）購(gòu)單等，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，集團(tuán)營(yíng)銷中心控股集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷特制定本制度。銷售折扣審批制度涉及的文件是《價(jià)格優(yōu)惠審批表》，《價(jià)格優(yōu)惠審批表》作為簽約時(shí)價(jià)格優(yōu)惠的依據(jù)；.原則要求銷售折扣的申報(bào)須于客戶簽定《房屋定購(gòu)單》之后或同時(shí)進(jìn)行。二、適用范圍：本制度適用于集團(tuán)所屬各項(xiàng)