【正文】 作時間須將工作牌統(tǒng)一佩帶在左胸顯眼處，保持清潔、端正；（5）工作服外不得顯露個人物品，衣、褲口袋整理平整，勿顯鼓起；（6）男員工應穿黑色或深藍色、不透明的中長筒襪；女員工須著肉色襪，禁止穿著帶花邊、通花的襪子，無破洞，襪筒根不可露在外；女員工禁止穿高跟鞋上班。在銷售過程中拾金不昧、或為公司做出較為突出貢獻的、在社會上為公司贏取良好口碑并造成影響的，公司根據(jù)實際情況進行一定數(shù)量的現(xiàn)金獎勵，具體標準由銷售經(jīng)理制定，報公司領導批示。處罰內(nèi)容及處罰細則：序號處罰內(nèi)容處罰標準附加說明連續(xù)二個月遲到、早退次數(shù)最多或1遲到或早退罰款50元一月內(nèi)遲到、早退三次以上（包括三次），公司可予以辭退，每周累計兩次，月累計四次，處警告處分2曠工實際曠工天數(shù)扣罰雙倍工資曠工兩天者公司可予以除名。受處罰員工對所受處罰存有異議者，可在處罰決定宣布后三日內(nèi)向營銷總監(jiān)以書面形式提出申訴，營銷總監(jiān)在受理該申訴后，應遵循“公開、公平、公正”的原則組織仲裁。(9)批假權限、法定假日及其他相關假期規(guī)定：參照公司相關規(guī)章制度。(8)置業(yè)顧問辭職需提前一個月以書面形式報告銷售經(jīng)理，并由銷售經(jīng)理報上級審批。(7)曠工——無正當理由且不按照公司所規(guī)定的病、事假手續(xù)進行請假而無故不到公司上班者，視為曠工。(6)因客觀原因確實不能及時書面請假并獲批準簽字的，須以電話申請，上級領導批準后方可休假，次日補填表單，若在正式上班后三日內(nèi)仍未補填請假單的，銷售經(jīng)理可視情節(jié)輕重對置業(yè)顧問處以暫停接待新客戶1－3天的處罰。(4)事假——公司員工因私事必須本人處理而請假者視為事假，須提前向所屬部門負責人提出書面申請，經(jīng)負責人批準后方予準假，事假不計發(fā)工資及相應補助；未經(jīng)核準而不到崗人員或事后補假者以曠工論處，每年累計不能超過15個工作日。有特殊情況需經(jīng)銷售經(jīng)理批準。銷售內(nèi)勤每月按公司要求上報考勤情況。三、銷售案場考勤制度(1)銷售案場上班嚴格執(zhí)行考勤制度,無考勤機時由銷售內(nèi)勤考勤。（10）網(wǎng)上簽約專用電腦只能由專人用于簽約使用，其他任何人不得隨意使用。（8）上班時間不得玩游戲或做與本職工作無關的`事。（6）使用人必須愛護計算機設備，不得有危害計算機設備的行為，下班后應及時關機，并切斷計算機和相關設備的電源，不得私自拆裝和移動設定的計算機設備，每天及時清理灰塵。（4）客戶名片為公司公共資源，應妥善保管，以便檢索，不得占為己有。（2）使用公司的物品設備應愛惜，不得挪為私用。二、銷售案場日常事務管理（1）領用辦公用品須填寫辦公用品領用登記表，厲行節(jié)約，杜絕浪費，對個人使用的耐用辦公用品，控制發(fā)放，正常消耗用品，實行以舊換新。（5）售樓處早晚召開例會，早會在8：30準時開始，由銷售經(jīng)理或主管安排當天相關工作事宜，并對置業(yè)顧問進行鼓勵，視情況組織小游戲。00在指定地點內(nèi)（如果在接待客戶員工則可延遲），中午就餐時間實行輪流值班制,未經(jīng)允許禁止在餐廳逗留。每日8：30之前，員工必須著工作裝，佩戴工作牌上崗，否則視同遲到，按遲到有關規(guī)定處理。案場銷售管理制度2一、銷售案場工作時間管理（公司內(nèi)部管理文件，注意保存）（1）項目銷售案場實行六天工作制，周六、周日原則上不安排休息，周二至周四安排輪休（如果在廣告推廣期，原則上不安排休息，所積攢休假時間在后期安排補休），病、事假按公司制度執(zhí)行（一天以內(nèi)需提前一天報銷售經(jīng)理批準，二天以上報營銷總監(jiān)及以上領導審批）。每月考核成績直接決定著銷售同事升職以及上崗安排,請各位同事切記認真對待。銷售主管或高級置業(yè)顧問至少要保證有一個人在前臺,以便對現(xiàn)場工作的監(jiān)督,并且還有權根據(jù)現(xiàn)場客戶的接待量,對休息人員做出靈活的安排和調(diào)整。3中午12:00―13:00為銷售人員輪換吃飯和休息時間,午休是分兩組進行輪休,每組半小時。3銷售人員上班必須著工作服,如有違反罰款50元,扣10分處理。如果沒有執(zhí)行以上規(guī)定流程,而發(fā)現(xiàn)合同簽定有錯誤的,發(fā)現(xiàn)一次罰款10元,扣5分。如因銷售人員沒有及時通知客戶造成時間延遲的,公司將對其該套房屋的成交傭金做延后發(fā)放的處理。如沒有做到,發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。如沒有特殊原因,無故浪費合同的,每份合同按5元賠償。如果超過時間不上繳,每超過一天罰款金額增加1倍,以此類推。如遭到客戶投訴的,在項目經(jīng)理或者主管認定后,確實是因為銷售人員錯誤造成投訴的,每一次罰款50元扣20分。2每位銷售人員有義務為客戶解答任何問題,并做好記錄登記。如發(fā)現(xiàn)3次以上屢教不改者,立即停止樓盤銷售接待工作一周,并回公司行政部學習合格為止。如發(fā)現(xiàn)在規(guī)定時間內(nèi)沒有開機的,發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。如有違反者每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元扣5分。2銷售人員不得在客戶面前討論公司傭金及管理制度等問題。銷售人員每跟進客戶一次都要做好自己的記錄,并錄入到公司的售樓系統(tǒng)里,項目經(jīng)理會隨時登陸系統(tǒng)檢查跟進情況,如超過5組客戶未跟進則罰款20元扣10分。1銷售人員每天在下班之前必須將當天接待的客戶資料錄入公司銷售系統(tǒng)內(nèi),如有特殊情況無法當日錄入必須填[延后錄入申請表],經(jīng)部門領導批準后方可延后錄入。1上級交代的任務必須如期完成,逾期者每超過一天罰款5元。不準在會議期間隨意走動,交頭接耳,喧嘩,搞小動作,散會后各自負責將座椅歸位,桌面物品清走,違者罰款10元扣5分。1每天下班前須把自己的相關資料收回抽屜里保管好,如:客戶登記本、銷講資料、自己的辦公用具等,如發(fā)現(xiàn)下班后把自己東西隨意仍在前臺就離開現(xiàn)場的每次罰款5元扣5分。提交甲方,促使甲方盡快回復,然后一周再匯總一次,甲方回復須簽字確認方可執(zhí)行。1銷售人員須嚴格按照銷講資料統(tǒng)一說詞,不得添改。1銷售人員不得在前臺電腦上打游戲以及瀏覽一些不健康的網(wǎng)站,如有違反者罰款50元扣10分。1銷售人員必須按照正規(guī)禮儀接待和銷講,如有違者首次進行口頭警告,再犯進行書面檢查,屢教不改者停止樓盤銷售工作,罰款50元扣20分。1每天做報表的銷售人員要認真做好每天以及每周的來訪、來電統(tǒng)計報表工作,并在下班之前知會項目經(jīng)理當天的成交情況,如果發(fā)現(xiàn)報表統(tǒng)計錯誤的每次罰款10元扣5分。1,且必須客觀真實有效。不準在銷售中心前臺吃零食、看報、抽煙。并且不得在客戶未離開時,討論客戶。銷售人員在接待客戶光臨時必須說:“你好,歡迎光臨”。如違反,罰款50元扣20分并上報公司行政部作除名處理。發(fā)現(xiàn)一次罰款10元扣5分。沒到下班時間,不得提前換下工作服,如有違反,每次罰款10元扣5分。如超過時間,每次罰款10元扣5分。換工作服時間不得超過10分鐘。遲到20到30分鐘以內(nèi)罰款30元扣15分。二、現(xiàn)場銷售管理工作時間嚴格執(zhí)行公司考勤制度,如違反遲到10分鐘以內(nèi)罰款10元扣5分。如原銷售人員暫時沒有在現(xiàn)場(如:吃飯、樣板房、洗手間),則不管是老客戶還是老客戶帶新客戶都由a位同事先代其接待,等原銷售人員回到現(xiàn)場后交由其自己接待,a位同事則繼續(xù)補a位。如接待的客戶是以夫妻、父母、子女或準未婚夫妻的姓名重復登記的親屬視為同一客戶處理,以先登記的為準。如銷售人員的客戶登記發(fā)生沖突的,以先登記的為準。如違反,罰款50元扣20分并上報公司行政部作除名處理?？蛻暨M入銷售大廳后a位同事還沒有上前迎接接待的,a位同事罰款10元,并扣分5分。如果因為要吃飯或者是上洗手間要離開時必須找順位代替。值班人員負責打掃，必須在上班后30分鐘內(nèi)打掃完畢，對違反清潔衛(wèi)生管理制度者，視情節(jié)給于處罰。地產(chǎn)銷售案場管理制度4房地產(chǎn)銷售案場管理制度售樓處要長期保持清潔衛(wèi)生，達到“五凈”“三齊”“兩無”的標準：“五凈”即：地面凈、門窗凈、辦公家具凈、銷售道具凈、墻壁凈；“三齊”即：室內(nèi)總體布局整齊、物品擺放整齊、工作資料存放整齊；“兩無”即：無污跡斑點、無雜亂物品。希各位同事。每月考核成績直接決定著銷售同事升職以及上崗安排,請各位同事切記認真對待。銷售主管或高級置業(yè)顧問至少要保證有一個人在前臺,以便對現(xiàn)場工作的監(jiān)督,并且還有權根據(jù)現(xiàn)場客戶的接待量,對休息人員做出靈活的安排和調(diào)整。3中午12:00―13:00為銷售人員輪換吃飯和休息時間,午休是分兩組進行輪休,每組半小時。3銷售人員上班必須著工作服,如有違反罰款50元,扣10分處理。如果沒有執(zhí)行以上規(guī)定流程,而發(fā)現(xiàn)合同簽定有錯誤的,發(fā)現(xiàn)一次罰款10元,扣5分。如因銷售人員沒有及時通知客戶造成時間延遲的,公司將對其該套房屋的成交傭金做延后發(fā)放的處理。如沒有做到,發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。如沒有特殊原因,無故浪費合同的,每份合同按5元賠償。如果超過時間不上繳,每超過一天罰款金額增加1倍,以此類推。如遭到客戶投訴的,在項目經(jīng)理或者主管認定后,確實是因為銷售人員錯誤造成投訴的,每一次罰款50元扣20分。2每位銷售人員有義務為客戶解答任何問題,并做好記錄登記。如發(fā)現(xiàn)3次以上屢教不改者,立即停止樓盤銷售接待工作一周,并回公司行政部學習合格為止。如發(fā)現(xiàn)在規(guī)定時間內(nèi)沒有開機的,發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。如有違反者每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元扣5分。2銷售人員不得在客戶面前討論公司傭金及管理制度等問題。銷售人員每跟進客戶一次都要做好自己的記錄,并錄入到公司的售樓系統(tǒng)里,項目經(jīng)理會隨時登陸系統(tǒng)檢查跟進情況,如超過5組客戶未跟進則罰款20元扣10分。1銷售人員每天在下班之前必須將當天接待的客戶資料錄入公司銷售系統(tǒng)內(nèi),如有特殊情況無法當日錄入必須填[延后錄入申請表],經(jīng)部門領導批準后方可延后錄入。1上級交代的任務必須如期完成,逾期者每超過一天罰款5元。不準在會議期間隨意走動,交頭接耳,喧嘩,搞小動作,散會后各自負責將座椅歸位,桌面物品清走,違者罰款10元扣5分。1每天下班前須把自己的相關資料收回抽屜里保管好,如:客戶登記本、銷講資料、自己的辦公用具等,如發(fā)現(xiàn)下班后