【正文】 著裝參加重要活動(dòng)時(shí)，只準(zhǔn)佩戴領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)統(tǒng)一頒發(fā)的勛章、獎(jiǎng)?wù)潞妥C章，不準(zhǔn)佩戴其他徽章或飾物。著保安制服應(yīng)干凈整潔，不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。因私外出時(shí)應(yīng)著便裝。十二、要認(rèn)真填寫值班記錄，做好交接班工作。十、要愛(ài)護(hù)公物。七、不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊。三、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不準(zhǔn)做與保安服務(wù)無(wú)關(guān)的事情。10已經(jīng)告訴你了，怎么還要問(wèn)？以上內(nèi)容全體人員必須認(rèn)真執(zhí)行，對(duì)在執(zhí)行中，有違反行為發(fā)生，通過(guò)調(diào)查，事實(shí)基本屬實(shí)的，堅(jiān)決給予處理，并按《獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則處理》。喊什么，等會(huì)兒。服務(wù)忌語(yǔ)喂。如果我們遲到了或某件事沒(méi)做好時(shí)，可說(shuō)：“對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)彙?。文明用語(yǔ)：在遇見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)、客戶單位工作人員時(shí)道：“你好”！在領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)你所在的房間（位臵）時(shí)，應(yīng)主動(dòng)起立道“你好！”。顧全大局，通力合作，相互尊重，相互支持，相互幫助，相互愛(ài)護(hù)。不講臟話、粗話；不隨地丟煙頭、不亂吐痰；不拿別人的東西，不調(diào)戲婦女。六、不準(zhǔn)在網(wǎng)絡(luò)上隨意泄露與工作有關(guān)的情況。二、嚴(yán)禁向外泄露公司人員情況。第二章 隊(duì)伍管理服務(wù)宗旨 質(zhì)量方針安全高效、預(yù)防為主、熱情服務(wù)、信譽(yù)至上入隊(duì)宣誓誓詞我是一名光榮的保安隊(duì)員，我要珍惜“保安”這個(gè)神圣的名稱，發(fā)揚(yáng)“吃苦耐勞”的精神，努力為威遠(yuǎn)公司貢獻(xiàn)出全部的智慧、熱情和汗水；我要遵守“愛(ài)崗敬業(yè)，勇敢頑強(qiáng)，文明禮貌”的職業(yè)道德準(zhǔn)則；嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從命令、聽(tīng)從指揮，按照“安全高效、預(yù)防為主、熱情服務(wù)、信譽(yù)至上”的質(zhì)量管理方針去工作。三、根據(jù)業(yè)務(wù)需求提供上門收費(fèi)服務(wù)，在預(yù)約時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。十三、負(fù)責(zé)辦理銀行貸款及還貸手續(xù)。九、負(fù)責(zé)本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，讓所屬員工能夠熟練掌握本崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作程序，并使各員工對(duì)本部門其他崗位的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有所了解。五、督促、檢查本企業(yè)財(cái)產(chǎn)的使用、保管情況，注意發(fā)現(xiàn)和處理財(cái)產(chǎn)管理中存在的問(wèn)題，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)合理使用和安全管理。二、負(fù)責(zé)審查各項(xiàng)開(kāi)支，認(rèn)真執(zhí)行物資審批權(quán)限、費(fèi)用報(bào)銷制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，重大問(wèn)題及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理。七、參加車管部門召開(kāi)的有關(guān)會(huì)議。四、每次出車回來(lái)后，如實(shí)填寫行車記錄，向派車主管簡(jiǎn)要匯報(bào)出車情況。公司駕駛員崗位職責(zé)一、認(rèn)真完成的派車任務(wù)要求，服從派車調(diào)度人員指揮，確保正確用車。五、對(duì)服裝保證隨時(shí)回收、發(fā)放。保安服裝管理員工作職責(zé)一、嚴(yán)格考勤，按時(shí)上下班。文秘崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)公司各種公文的收發(fā)、登記、傳遞、催辦、保管、立卷、歸檔及銷毀等工作；二、負(fù)責(zé)公司文書檔案的提供使用；三、負(fù)責(zé)公司印章、經(jīng)理名章及權(quán)屬各公司印章的保管和使用。七、帶領(lǐng)保安員配合其他管理服務(wù)工作，制止、糾正各類違章行為。四、制定保安部的工作計(jì)劃和目標(biāo)，監(jiān)督全體保安的工作，經(jīng)常檢查各崗位情況。在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)政務(wù)、事務(wù)和后勤管理等工作，主要職責(zé)是：一、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)行政管理工作；二、負(fù)責(zé)各類文件的收發(fā)、傳遞、存檔等工作；三、負(fù)責(zé)各類會(huì)議的通知、記錄工作；四、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系、負(fù)責(zé)部門執(zhí)行公司的重要決議、決定情況的督查工作；五、負(fù)責(zé)組織起草公司的工作計(jì)劃，工作總結(jié)以及簡(jiǎn)報(bào)信息的編報(bào)工作；六、負(fù)責(zé)各類文件的打印、復(fù)印工作；七、負(fù)責(zé)公司的印鑒管理使用工作；八、負(fù)責(zé)公司規(guī)章制度的、匯編工作；九、負(fù)責(zé)報(bào)刊雜志的訂閱工作；十、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)大院的水電、門衛(wèi)、衛(wèi)生、安全以及伙食的管理工作；十一、負(fù)責(zé)公司管理人員的學(xué)習(xí)、教育、考勤、簽到及人事檔案管理等工作；十二、負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)及接待工作；十三、負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳以及公司慶祝、紀(jì)念、新聞發(fā)布會(huì)等會(huì)議的組織工作；十四、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。十、認(rèn)真負(fù)責(zé)，管理好自己主管的科室。六、列席董事會(huì)會(huì)議。二、協(xié)助經(jīng)理抓好公司的經(jīng)營(yíng)管理以及董事會(huì)決議的落實(shí)工作。第一章 各行政崗位職責(zé)、任務(wù)董事長(zhǎng)職責(zé)董事長(zhǎng)為公司的法定代表人，行使下列職權(quán)；一、召集主持股東大會(huì)和董事會(huì)議；二、檢查股東會(huì)議和董事會(huì)議的落實(shí)情況，并向董事會(huì)報(bào)告；三、代表公司簽署有關(guān)文件；四、遇有特大自然災(zāi)害等緊急情況時(shí)，從維護(hù)公司利益出發(fā)，對(duì)公司事務(wù)行使特別裁決權(quán)和處臵權(quán)，事后向董事會(huì)和股東會(huì)報(bào)告；五、提名公司經(jīng)理及重要部門人事人選，交董事會(huì)聘任； 公司章程，股東會(huì)和董事會(huì)授予的其他職權(quán)。五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。第二十一條保安員不得阻礙依法執(zhí)行公務(wù)、參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛。所有學(xué)習(xí)及培訓(xùn)課程屬日常工作的重點(diǎn)內(nèi)容之一，各保安員必須積極參加，努力提高自身各項(xiàng)素質(zhì)，如有怠工或私自不參加者按公司規(guī)定從嚴(yán)。交班時(shí)把注意事項(xiàng)、器械物品的相關(guān)情況記錄交代給接班人，接班人應(yīng)仔細(xì)檢查并簽名認(rèn)可；接班人無(wú)論何種原因未能到崗或未辦理交接班手續(xù)時(shí)，當(dāng)班人員不得下班離崗；交班人員應(yīng)該安排好本班未能處理的事情；注意上下班途中的儀容儀表和行為舉止。為樹(shù)立公司良好的工作形象，在客戶單位上下班時(shí)段必須保證有1人在門外站崗，維持員工進(jìn)出入門口的秩序并進(jìn)行安全檢查；遇外來(lái)人員、車輛較多時(shí)必須有1人在門外執(zhí)勤、指揮。第十一條 保安員應(yīng)掌握保安服務(wù)投訴常識(shí)、發(fā)生火情、險(xiǎn)情及意外事件的處理方式和程序，及時(shí)報(bào)警，減少損失，并在第一時(shí)間內(nèi)向相關(guān)機(jī)關(guān)進(jìn)行求助。嚴(yán)守公司秘密，未經(jīng)公司同意不得以任何方式泄漏公司及客戶的一切文件、數(shù)據(jù)。加強(qiáng)組織紀(jì)律觀念，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行保安員職責(zé)，做到準(zhǔn)時(shí)上崗，堅(jiān)守崗位，不擅離職守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)；上班時(shí)間不喝酒、吸煙、做私事，不準(zhǔn)在工作崗位上接待親友，非當(dāng)值保安人員，未經(jīng)保安班長(zhǎng)允許不得在崗位上長(zhǎng)時(shí)間逗留；做到個(gè)人服從組織，下級(jí)服從上級(jí)的原則，服從命令，聽(tīng)從指揮。（九）密切聯(lián)系群眾，積極向客戶進(jìn)行治安防范工作的宣傳。（五）制止違章違規(guī)行為，防止破壞，不能制止解決的及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。第七條 保安員的職責(zé)：（一）服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，做到令行禁止，遇事要請(qǐng)示報(bào)告。所有保安勤務(wù)必須精心組織，周密部署，嚴(yán)格履行與客戶簽訂的合同，遵守紀(jì)律、法規(guī)和規(guī)章制度，確保安全，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。第二條 本制度所稱保安公司服務(wù)的范圍：主營(yíng)：門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、隨身護(hù)衛(wèi)、安全檢查、安全技術(shù)防范、安全咨詢、大型文化、體育、商貿(mào)等活動(dòng)的安保服務(wù)及其他相關(guān)業(yè)務(wù)。如是意外事故，保健大夫簡(jiǎn)單處理后速送醫(yī)院；如是外來(lái)人員造成的事故，迅速撥打110報(bào)警。幼兒入園、離園時(shí)，保安人員要在大門口巡視，幼兒入園、離園后及時(shí)關(guān)閉大門，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入幼兒園。及時(shí)向主辦單位及當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門報(bào)告有關(guān)處理情況。食堂人員負(fù)責(zé)保留好飯樣及餐具，并送往衛(wèi)生防疫部門進(jìn)行檢驗(yàn)。非食堂人員嚴(yán)禁進(jìn)入食堂。原材料的儲(chǔ)存要分類、分架、離墻、離地，食品的存放、加工、分發(fā)要生熟分開(kāi)。食堂負(fù)責(zé)保存好食物留樣。不得組織幼兒滅火。對(duì)可能造成人員傷亡、發(fā)生爆炸事故、燒毀重要物資、形成大面積燃燒等影響全局的情況，應(yīng)列為主要方面予以處理。（三）報(bào)警和火災(zāi)應(yīng)急處理發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，必須立即撥打119報(bào)警。幼兒在園活動(dòng)時(shí)，活動(dòng)室前后門、走廊門必須處于打開(kāi)狀態(tài)，各通道必須保持暢通。后勤人員組成滅火行動(dòng)組，積極協(xié)助專業(yè)滅火人員的工作。熱情接待家長(zhǎng)和來(lái)訪人員并做好登記。凡找領(lǐng)導(dǎo)者，先請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，同意后登記放行。嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園24小時(shí)執(zhí)勤巡查制度，嚴(yán)密監(jiān)視報(bào)警系統(tǒng)及其他監(jiān)控設(shè)備。學(xué)生上、下學(xué)期間，維持好校門口交通秩序，做好學(xué)生疏導(dǎo)工作。鼎元幼兒園保安員管理制度嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園安全管理規(guī)定，做到人不離崗，崗不離人，準(zhǔn)時(shí)上班，做好交接班手續(xù)。（4）合理安排自己包干地區(qū)的清掃和維修，不在幼兒來(lái)園、離園的高峰時(shí)間做清掃等事宜。對(duì)待本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍。（1）早上幼兒來(lái)園和下午幼兒離園必須站園門口，提醒家長(zhǎng)出示接送卡，以防冒領(lǐng)。（1）對(duì)尋釁鬧事、擾亂正常教育教學(xué)秩序的人員及時(shí)采取措施，并隨時(shí)啟動(dòng)報(bào)警機(jī)制。六、熟悉火警，急救等緊急發(fā)生事故，發(fā)生險(xiǎn)情及時(shí)報(bào)告園長(zhǎng)并打開(kāi)大門，做好相關(guān)的排險(xiǎn)措施。三、早晚接送幼兒的時(shí)間段開(kāi)啟幼兒園大門，其余時(shí)間關(guān)閉幼兒園大門。來(lái)訪人員進(jìn)校園必須先問(wèn)清來(lái)意事由，經(jīng)驗(yàn)證登記掛牌后方可入內(nèi)。發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān),漏油、漏水等情況及時(shí)通知車主,對(duì)漏油可能造成的危害做好防范措施。按規(guī)定保存監(jiān)控錄相、設(shè)備運(yùn)行、排除異常情況等記錄。發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人在裝修過(guò)程中有違反國(guó)家和本市有關(guān)規(guī)定以及業(yè)主臨時(shí)公約業(yè)主公約行為的,要予以勸阻、制止。保持個(gè)人儀表整潔,門崗周圍環(huán)境清潔；注意觀察人員進(jìn)出情況,發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)應(yīng)當(dāng)及時(shí)詢問(wèn),阻止小商小販進(jìn)入小區(qū)亂設(shè)攤；對(duì)進(jìn)出服務(wù)區(qū)的各類車輛進(jìn)行有效疏導(dǎo),保持出入口的整潔和暢通。四、工作要求當(dāng)班保安員必須穿戴統(tǒng)一服裝與裝備，儀表整潔，遇人遇事先敬禮，處理問(wèn)題有 禮有節(jié)；做好交接班工作與記錄，清點(diǎn)物品及臨時(shí)出入牌，了解設(shè)備情況，做到記錄清楚，數(shù)量明確，情況明晰；自覺(jué)遵守公司及服務(wù)單位各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)肅工作紀(jì)律；接到消控指令或是報(bào)警，第一時(shí)間奔赴報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)查看并即時(shí)回復(fù)記錄；執(zhí)勤過(guò)程中，要有敏銳的洞察力，警惕各種可疑情況，預(yù)防案件及事故發(fā)生，力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失；建立健全各類工作臺(tái)賬，養(yǎng)成遇事記錄并報(bào)告的工作習(xí)慣。遵守國(guó)家規(guī)定，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)辦理備案或撤銷備案手續(xù)，服從所在地公安機(jī)關(guān)的監(jiān)督管理。第二章 規(guī)定一、管理規(guī)定建立健全保安服務(wù)管理制度、崗位責(zé)任制度和保安員管理制度，加強(qiáng)對(duì)保安員的管理、教育和培訓(xùn)，提高保安員的職業(yè)道德水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)。第七條 保安隊(duì)長(zhǎng)、管理處主任將夜間巡查情況記錄在《夜間巡查情況記錄表》，巡查到各崗位時(shí)，要有各崗位值班保安員簽名。第三條 保安隊(duì)長(zhǎng)每周不少于三次對(duì)轄區(qū)各崗位（包括監(jiān)控中心）進(jìn)行巡查。6．具有體育特長(zhǎng)或其他特長(zhǎng)者優(yōu)先。2．身高在173厘米以上，年齡在24歲以下。2．行政人事部依據(jù)定編情況，核定人員編制，呈公司領(lǐng)導(dǎo)。3．隊(duì)長(zhǎng)對(duì)軍體檢閱做總結(jié)報(bào)告，并對(duì)各項(xiàng)考核記錄進(jìn)行整理、歸檔。3．養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀。b）拳術(shù)訓(xùn)練：擒敵拳、捕俘拳等。2．每周二進(jìn)行列隊(duì)項(xiàng)目訓(xùn)練，每周三進(jìn)行拳術(shù)、體能項(xiàng)目訓(xùn)練，周四為消防實(shí)操訓(xùn)練。第四條 車輛如損壞路面或公共設(shè)施，應(yīng)照價(jià)賠償。第七條 車輛如損壞路面或公共設(shè)施，應(yīng)照價(jià)賠償。第四條 業(yè)主（住戶）的車輛必須在管理處辦理車位租賃手續(xù)，領(lǐng)取停車證。第二條 車輛必須按規(guī)定的路線行駛不得逆行，不得在人行道、綠化道上行駛，不得高速行駛，不得鳴號(hào)。意鬧事和要違反治安管理的，及時(shí)報(bào)公安3． 若發(fā)現(xiàn)可以分子與公安部門通緝的三逃人員體貌特征相似者，可采取措施，將其送至公安機(jī)關(guān)。4． 發(fā)生糾紛時(shí)，注意把握政策，如屬對(duì)方蠻橫無(wú)理，打罵保安員的，保安員要克制自己，不能與其打架。（6）總經(jīng)理、管理處主任應(yīng)留一人在管理處或監(jiān)控中心，指揮全面工作。加強(qiáng)各設(shè)備房的巡查。（1）保安：當(dāng)值保安員要堅(jiān)守崗位，密切注意各種情況，若天氣趨暗時(shí)應(yīng)適時(shí)亮燈。6．工程人員應(yīng)檢查電房、電梯機(jī)房、泵房等設(shè)備房，關(guān)好門窗。3．當(dāng)管理處發(fā)出進(jìn)入戒備狀態(tài)時(shí)，各部門應(yīng)進(jìn)入抗災(zāi)害準(zhǔn)備工作。4． 組織當(dāng)班保安員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程人員采取有效措施，如將電梯開(kāi)高離開(kāi)受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、盡可能減少水浸所致的損失。三、發(fā)生水浸處理規(guī)程 1． 當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生水浸，應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告領(lǐng)班，同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好設(shè)備設(shè)施（如電梯、電房等），以免設(shè)備設(shè)施受損。同時(shí)工程人員啟用自備電源（發(fā)電機(jī)），確保消防水泵、電梯、生活水泵等用電，使住戶生活正常，不受大的干擾。同時(shí)準(zhǔn)備好自備電源（發(fā)電機(jī)），確保消防水泵、電梯、生活水泵能正常使用。（如暫停洗衣、淋花等非必需的用水）。（2）臨時(shí)搶修或更換供水設(shè)備需停水的，應(yīng)提前20分鐘，用電話或口頭形式通知各有關(guān)用戶，且盡量將維修時(shí)間控制在最短時(shí)間內(nèi)。如果力量不夠或嫌疑人逃離現(xiàn)場(chǎng)，立即用對(duì)講機(jī)通知班長(zhǎng)，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待指揮。第五條 交班人員須將相關(guān)記錄書寫清楚，并將相關(guān)記錄本交給接班人員。第二條 接班保安員，提前15分鐘集合列隊(duì)，領(lǐng)班交代各崗位工作情況后，以隊(duì)列操形式帶領(lǐng)隊(duì)員至每一個(gè)崗位，逐一交接。5． 與工作無(wú)關(guān)人員不得擅自進(jìn)入監(jiān)控室，經(jīng)管理處主任同意進(jìn)入監(jiān)控室人員，要作好登記。2． 接班后詳細(xì)看閱上班值班記錄，了解設(shè)備運(yùn)行情況，以及未解決問(wèn)題。5．巡查樓層二次裝修現(xiàn)場(chǎng)是否有施工許可證，是否按審批范圍施工，對(duì)違規(guī)者應(yīng)及時(shí)糾正，對(duì)不聽(tīng)勸阻者作清場(chǎng)處理并隨時(shí)向領(lǐng)班通報(bào)情況。三、巡邏崗保安員工作規(guī)程1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進(jìn)行交接班。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知服務(wù)中心。二、各責(zé)任區(qū)保安員工作規(guī)程1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進(jìn)行交接班。6．保安員收費(fèi)要給發(fā)票，所收款項(xiàng)當(dāng)天要交到領(lǐng)班，由領(lǐng)班交到隊(duì)長(zhǎng)。對(duì)已過(guò)租期的車輛要及時(shí)通知到管理處辦理續(xù)租手續(xù)。2． 獎(jiǎng)勵(lì)程序按照《人事獎(jiǎng)懲制度》執(zhí)行。3． 不熟悉責(zé)任區(qū)內(nèi)情況者、不熟悉個(gè)人崗位職責(zé)者或公司相關(guān)規(guī)定者，一次罰款30元，第二次罰款50元，第三次罰款100元。11． 非工作時(shí)間，穿制服私自外出行動(dòng)者，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。7． 在規(guī)定的睡覺(jué)時(shí)間（早班23：中班2：30）未回宿舍者，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。3． 凡違反“隊(duì)容儀表規(guī)定”第一、第二、第三、第四條規(guī)定者，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。13．收費(fèi)員未按章收費(fèi)，貪污、挪用公款、涂改和偽造發(fā)票、收費(fèi)不給發(fā)票或不按票額開(kāi)發(fā)票者按貪污論處，一律除名，并處其面值10倍的罰款。私自處理押扣物品者，一次罰款300元。7．責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)案一宗，當(dāng)班保安員視