【正文】 情節(jié)輕重罰款100元—300元，情節(jié)特別嚴重者將予以除名。3．未經(jīng)領導書面批準，擅自不在所轄區(qū)內(nèi)宿舍內(nèi)住宿的，第一次罰款100元，第二次給予除名。第八章 獎懲規(guī)定第一條 本獎懲條例如與人事獎懲制度有沖突，以此獎懲規(guī)定為準。6． 學習制度：規(guī)章制度、相關(guān)工作手冊、房屋裝修規(guī)定及有關(guān)規(guī)定、崗位職責、紀律規(guī)定、獎懲規(guī)定。2．文化知識學習：提高個人修養(yǎng)及文化素質(zhì)。做到五個不：思想不純不錄、軍事動作不熟不錄、業(yè)務不熟不上崗、認識不統(tǒng)一不上崗、一般情況不會處理不上崗。2．黨員和團員中優(yōu)先黨員。第三條 非當班人員請假外出，人數(shù)不得超過總?cè)藬?shù)的20%，個人請假每月不得超過4次。第六章 請銷假規(guī)定第一條 保安員上班時間請假，按公司請假手續(xù)辦理。領班應在場檢查糾正，并要求全體隊員養(yǎng)成習慣、形成規(guī)律。第二條 保安隊在集體活動時要穿統(tǒng)一制服，整隊集合，要求動作整齊、迅速；集合完畢，隊長要檢查隊容儀表情況，下達整理服裝及檢查裝備口令。第二十一條 交接班手續(xù)完畢后一小時內(nèi)，必須回宿舍就寢（上白班必須在晚上11時就寢）。第十九條 嚴格遵守作息時間，按規(guī)定起床、休息。第十五條 必須遵守先禮后言的程序處理事情，與住戶打交道時盡量使用禮貌用語，不罵人、不打人、不罰款。第十二條 執(zhí)勤時必須穿統(tǒng)一的制服（特殊情況例外）、配帶裝備、著裝整齊。第八條 辦事公道，不準公報私仇，誣告陷害他人。第四條 不準擅自處理他人物品。8．消防設施及消防疏散標識的完好率100%，消防通道暢通。4．保安員執(zhí)勤按相關(guān)制度和崗位工作規(guī)程完成。4．沒有員工在工作中重大傷亡。第三章 工作標準一、總要求管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責任事故，客戶對保安服務的滿意率達98以上。否則嚴肅處理。2． 堅持貫徹“以防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針。5．認真按規(guī)定巡查車場車輛、消防設施及衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向上一級匯報。3．嚴禁裝易燃、易爆及危險品的車輛進入停車場。6．負責巡查停車場治安、消防情況。3．監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現(xiàn)場的治安消防情況，及時處理違章裝修。7．做好資料保管和保密工作，無關(guān)人員不準進入監(jiān)控室，不準向無關(guān)人員談及監(jiān)控室的運作情況和值班情況。3．負責對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。7．完成上級交辦的其他任務。4．負責對進入責任區(qū)的裝修工、搬運工出入證的檢查，證件不齊一律不能放行，嚴格管理。（二）各責任崗保安員職責1．負責各責任區(qū)內(nèi)的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。5．嚴禁收買、推銷、小販等閑雜人員進入小區(qū)內(nèi)，不準裝修隊擅自進入小區(qū)自找“生意”。2．負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規(guī)定登記。4．負責處理轄區(qū)內(nèi)一般違章行為和一般治安消防事故及時將重大安全事故報告保安隊長。9．完成上級交辦的其它工作。5．負責制定保安隊的各種培訓計劃、組織實施并進行考核，提高保安員綜合素質(zhì)。二、管理處保安隊長職責1．在保安部經(jīng)理和管理處主任的指導下，全面負責管理處保安隊的各項工作，確保業(yè)主的安全。5．負責檢查、推廣各管理處在治安保衛(wèi)工作中典型經(jīng)驗。第二章 崗位職責一、保安部經(jīng)理職責1．在總經(jīng)理和當?shù)毓膊块T的指導下，全面負責本部門的各項工作，直接對總經(jīng)理負責，確保業(yè)主的安全。（5）負責與治安部門聯(lián)系，爭取治安部門的支持和指導。負責下屬管理處所管轄的保安工作的業(yè)務指導，負責保安員的培訓工作，具體職權(quán)有：（1）據(jù)公安部門、消防部門和上級主管部門的有關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合業(yè)主實際，制定公司安全管理總體方案和各種防范措施。（2）根據(jù)各管理處的實際情況和安全管理方案要求，合理設置崗位和配置人員。（6）負責編寫保安隊伍的培訓計劃，并組織實施、考核。2．負責制定各管理處安全、消防管理方案和措施，根據(jù)各管理處實際，編制各崗位分布和保安員配置。6．負責制定保安員培訓計劃，并組織實施，提高并保持保安員綜合素質(zhì)。2．根據(jù)保安部制定的安全管理方案和措施，制定保安隊具體工作計劃，并組織實施。6．負責對全體保安進行考核，對不稱職者提出處理意見。三、保安領班職責1．在保安隊長的領導下，負責安排本班各項具體工作。5．如實記錄并小結(jié)本班工作情況，并作好交接班工作。對不符合要求進入小區(qū)的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。6．對運出小區(qū)的裝修材料和其他物品，要認真檢查是否有放行條。在當班時間內(nèi)對本區(qū)域的安全負有主要責任。5．負責責任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。（三）監(jiān)控中心保安員職責1．監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設備功能和使用程序與方法，做到百分之百無誤操作，確保設備的正常運轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應有的作用。4．負責錄象帶的保管工作。8．完成上級領導交辦工作。重大違章裝修及時向管理處主任匯報。7．完成上級交辦的其它工作。勸阻超高、超長車輛進入車場。6．認真、如實作好值班記錄表。3． 認真學習消防知識，必須掌握各種消防器材操作技術(shù)和使用方法。6． 發(fā)生火警事故，必須采取應急措施，組織人力撲火救災，關(guān)閉電閘，疏導指揮群眾撤離危險區(qū)，立即報告有關(guān)部門或撥打火警電話。1．沒有因失職或玩忽職守而引發(fā)火災。二、具體要求1．保安員均持證上崗，熟悉保安業(yè)務。5．各崗位隊員要職守盡職，無脫崗現(xiàn)象。第四章 紀律規(guī)定第一條 服從命令，聽眾指揮，接到上級命令應立即行動。第五條 不準貪贓枉法，不準私放違法犯罪嫌疑人。第九條 機智勇敢、團結(jié)戰(zhàn)斗，決不怕苦怕累，貪生怕死。非工作時間，禁止穿制服。第十六條 講究個人衛(wèi)生、嚴禁隨地吐痰、亂扔垃圾。由隊長負責以班為單位制定具體作息時間。第二十二條 愛護公共財物，遺失或損壞公共財物者，必須追究當事人責任。第三條。第五條 不準留長發(fā)、胡子、長指甲；要勤于換洗衣服，勤擦皮鞋，保持帽子平整干凈，養(yǎng)成干凈衛(wèi)生的好習慣。第二條 非上班時間要請假，須按時請假、按時銷假。請假必須注明所需時間和到達地點，嚴禁不請假外出。3．班長和士兵中優(yōu)先班長。2．保安員要按培訓計劃進行定期輪訓。3．服務公司管理知識：懂得服務公司管理基礎知識，掌握協(xié)助服務公司管理的基礎技能。7． 學習技術(shù)：利用業(yè)余時間組織學習水電維修與安裝。本條例適用于全體保安員、領班、隊長。4．發(fā)現(xiàn)在轄區(qū)內(nèi)有參與賭博者，一律給予除名。8．當班時間睡覺或脫崗，造成嚴重后果者，一律予以除名。情節(jié)特別嚴重者予以開除并移送司法機關(guān)依法處理。14．利用職務之便拉關(guān)系、收受賄賂、玩弄及損壞或丟失車輛、搞非法活動，視情節(jié)輕重給予罰款、紀律處分或開除出隊。4． 凡違反“內(nèi)務規(guī)定”第二、第三、第四、第五條規(guī)定者，第一次罰款50元，第二次罰款100元，一個月內(nèi)有三次予以除名。8． 有下列行為者：在宿舍內(nèi)吵鬧、或開展娛樂活動影響他人休息、不按時睡覺，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內(nèi)有三次予以除名。12． 損壞公物照價賠償，并視情節(jié)予以罰款或其他處分。第五條 獎勵辦法：1．公司對保安員處罰所收的罰款一律作為全體保安員的獎勵基金，由公司統(tǒng)一支配。第九章 保安員工作規(guī)程一、門崗工作規(guī)程1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進行交接班。4．業(yè)主（住戶）沒有購買車位或租車位的車輛、進入轄區(qū)時，開出車輛出入登記卡，寫明進入車牌號碼及進入時間，離開轄區(qū)時，保安員核對車牌號碼、時間，如果超過規(guī)定時間的，按規(guī)定收費。7．遇不明身份者來訪，問清情況，與業(yè)主（住戶）聯(lián)系，業(yè)主（住戶）在家并征得其同意，按規(guī)定登記后才能進入轄區(qū)。2．接班后詳細看閱上一班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問題。5．對業(yè)主（住戶）的反映的意見和提出的建議詳細記錄后及時交給服務中心。2．接班后詳細看閱上一班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問題。6．發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有推銷人員，及時作好教育勸其離開。3． 當班人員要密切注意屏幕情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況定點錄象，并通知巡邏崗和保安領班。6． 白天接到住戶投訴，要作好登記并通知服務中心，晚上接到投訴，及時通知值班電工或其他保安員處理，并作好記錄。接班人到安排的崗位時，從隊列走出上前與當班人互相敬禮，并交接物品。第六條 交班人員發(fā)現(xiàn)的情況要及時處理，不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完畢，接班人員應協(xié)助完成。2． 領班接報后，立即通知隊長，同時調(diào)動其他保安員，封鎖進出轄區(qū)的出入口，并派人到現(xiàn)場支援。（3）供水部門通知停水的，應在接到通知后1小時內(nèi)將停水原因及時間通知各用戶。2．發(fā)生停電應急處理規(guī)程（1）按計劃維修保養(yǎng)若需停電時，管理處應以書面（或電話）形式，提前12小時發(fā)出通告。（3）供電部門通知停電的，應在接到通知后1小時內(nèi)將停電原因及時間通知各用戶。（5）遇配電房設備（由供電部門管理）發(fā)生故障，而造成局部停電的，應即時通知供電部門搶修，并根據(jù)情況啟動自備電源（發(fā)電機），以解急需。2． 保安隊長和管理處主任接到報告后，應立即趕到現(xiàn)場，組織搶修。5．水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程人員查明故障原因，修復受損的設施。4．保安、管理員加強轄區(qū)巡查，通知住戶關(guān)好門窗并移走可能下墜的花盆及其它物品。發(fā)電機要試運行，啟動電池要充足電，檢查并試運行各排水泵，準備臨時使用的電線電纜、開關(guān)及應急照明燈具等。發(fā)現(xiàn)異常情況，應立既向管理處報告。（3）車管員：提高警惕，注意車輛進出及車庫積水情況。第十二章 值勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻、發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理辦法一、遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的處理辦法1． 保安員在糾正違章時，態(tài)度要和藹禮貌，耐心作好有關(guān)服務公司管理規(guī)定及服務公司管理法規(guī)的解釋。力量不夠時，要及時增求支援，同時要注意保護自己，必要時報公安部門處理。第十三章 停車場車輛管理制度為加強轄區(qū)的交通管理，維護轄區(qū)的交通秩序，特制定本制度。進入車場庫最高時速不得超過5公里。購買車位（庫）的業(yè)主（住戶），憑購買合同到管理處辦理停車證。二、摩托車、自行車的管理第一條 進入轄區(qū)內(nèi)的摩托車、自行車等車輛必須服從管理處的管理，不得亂停亂放，按指定的地點停放。第十四章 保安員軍體培訓制度為確保培養(yǎng)一支訓練有素、紀律嚴明、文明執(zhí)勤的保安隊伍，特制定本制度。第三條 軍訓內(nèi)容 1．列隊項目a）正、稍息、跨立、蹲下起立等。3．體能項目：俯臥撐、爬樓梯、跑步等。4．非特殊原因經(jīng)隊長批準外，任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。第十五章 保安員招聘管理制度為提高保安隊伍整體素質(zhì)，使公司人事管理規(guī)范化、標準化，特制定本制度。3．總經(jīng)理審批后執(zhí)行。3．高中以上學歷，具有較好的政治文化素質(zhì)。第十六章 夜間巡查制度為確保夜間各崗位正常值班，保證小區(qū)安全，特制定本制度。第四條 管理處主任每周不少于一次對轄區(qū)各崗位（包括監(jiān)控中心）進行巡查。第八條 補休時間：管理處主任夜間巡查的第二天補休半天；保安隊長夜間巡查的第二天補休三小時。依法保障保安員在社會保險、勞動用工、勞動保護、工資福利、教育培訓等方面的合法權(quán)益。定期開展對保安員進行法律、保安專業(yè)知識和技能培訓。五、流程規(guī)范訪客接待（1）接待訪客時，見到來賓先問好，再請問對方找哪位；（2）問清被訪部門及人員情況后，一邊探問對方身份及來訪事由，一邊打電話給被訪人員進行核實；（3）確認后，請來賓出示證件，填寫《訪客登記表》，以其本人有效證件登記換證；（4）如果是團體到訪，可以由其中一人代為登記換證；（5）換證后，為來賓指引找到被訪部門或個人的正確路線；（6）若來賓有車需要進入廠區(qū)，登記時標注車號，指揮來車按規(guī)定停放；（7）若來訪者不能提供明確的來歷和被訪人員信息，或未經(jīng)被訪人員同意，則不能進入服務區(qū)；（8）若來訪者無有效證件，必須由接洽部門到保安室簽名擔保；（9）保安室禁止透露被訪人員聯(lián)系電話給來訪人；（10）經(jīng)常進出公司的相關(guān)單位人員應按規(guī)定提供健康證，由其單位出面到公司后勤事務部辦理帶照片的臨時出入證，門崗保安根據(jù)后勤事務部提供的備份材料，驗明核對身份后，方準進入。巡邏按規(guī)定時間、路線巡邏,多看、多聽、多問,發(fā)現(xiàn)疑點追查到底并及時報告和記錄。對勸阻、制止無效的,要及時報告園區(qū)片負責人。發(fā)現(xiàn)異常情況或匪警、火警等警情立即報警,同時報告園區(qū)片區(qū)負責人和相關(guān)處警單位,并監(jiān)控處理過程。按規(guī)定或合同約定收取服務區(qū)車輛停放費用,出具正規(guī)票據(jù),不準亂收費。參觀來訪人員須出示介紹或有關(guān)證件。四、負責園內(nèi)及周邊安全防范工作，幼兒早操時間必須在操場大鐵門處巡邏。鼎元幼兒園保安崗位責任制度著裝上要求：清潔、整齊，穿上幼兒園配置的統(tǒng)一服飾；在園內(nèi)禁止抽煙、喝酒；保持門衛(wèi)室干凈整潔。（2）對形跡可疑、不明身份人員、衣冠不整者，制止進入幼兒園內(nèi)。（2）細心觀察周邊環(huán)境，看到幼兒獨自出門要仔細詢問，以防幼兒在幼兒園走失。（1）對外來人員要核對證件，并填寫入園登記后方可讓其進入。（5）每天查看報修單，及時維修并做好記錄；維修有困難馬上告知總務，做到信息的暢通。要保管好長短棍、辣椒噴霧、強光手電等防御設備，并定期檢查，確保有效。明確幼兒園突發(fā)事件處理程序，沉著應對、果敢處置突發(fā)事件，靈活處理應急情況。鼎元幼兒園保安執(zhí)勤制度一、執(zhí)勤人數(shù)：配備專職保安2名。負責幼兒園的公文、信件、報刊、雜志、郵件、印刷品的收發(fā)工作，做到不丟失、無差錯、不積壓，及時分送，并做好簽收手續(xù)，妥善保管使用好收發(fā)印章，做到專人使用，要和郵遞員當面做好物件的核對、接收工作。維護出入口車輛停放行駛秩序，保障通道暢行和安全。各班教師、保育員負責疏散引導幼兒。食堂要保持通風。在報警電話中，要說明以下情況：起火單位、位置、著火物、火勢大小、火場內(nèi)有無化學物品及類型、著火部位、報警人姓名、單位及所用電話等，并派人員在醒目處等候接車。滅火行動組應分秒必爭，迅速行動，找準著火點，果斷撲救，抓住時機，不等不靠，為繼續(xù)開展全面深入的撲救工作打下良好基礎。及時報告主管單位領導