【正文】 管理。5．如實記錄并小結本班工作情況，并作好交接班工作。6．負責制定保安員培訓計劃，并組織實施，提高并保持保安員綜合素質。負責下屬管理處所管轄的保安工作的業(yè)務指導，負責保安員的培訓工作，具體職權有：（1）據(jù)公安部門、消防部門和上級主管部門的有關規(guī)定和要求，結合業(yè)主實際，制定公司安全管理總體方案和各種防范措施。二、管理處保安隊長職責1．在保安部經理和管理處主任的指導下，全面負責管理處保安隊的各項工作，確保業(yè)主的安全。2．負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規(guī)定登記。7．完成上級交辦的其他任務。6．負責巡查停車場治安、消防情況。否則嚴肅處理。8．消防設施及消防疏散標識的完好率100%，消防通道暢通。第十五條 必須遵守先禮后言的程序處理事情，與住戶打交道時盡量使用禮貌用語，不罵人、不打人、不罰款。領班應在場檢查糾正，并要求全體隊員養(yǎng)成習慣、形成規(guī)律。做到五個不：思想不純不錄、軍事動作不熟不錄、業(yè)務不熟不上崗、認識不統(tǒng)一不上崗、一般情況不會處理不上崗。3．未經領導書面批準，擅自不在所轄區(qū)內宿舍內住宿的，第一次罰款100元，第二次給予除名。3． 凡違反“隊容儀表規(guī)定”第一、第二、第三、第四條規(guī)定者，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內有三次予以除名。2． 獎勵程序按照《人事獎懲制度》執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)問題及時通知服務中心。5． 與工作無關人員不得擅自進入監(jiān)控室，經管理處主任同意進入監(jiān)控室人員，要作好登記。（2）臨時搶修或更換供水設備需停水的，應提前20分鐘，用電話或口頭形式通知各有關用戶，且盡量將維修時間控制在最短時間內。三、發(fā)生水浸處理規(guī)程 1． 當值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內發(fā)生水浸，應立即將出事地點和情況報告領班，同時盡快采用就近的防水設施保護好設備設施（如電梯、電房等），以免設備設施受損。（1）保安：當值保安員要堅守崗位，密切注意各種情況，若天氣趨暗時應適時亮燈。意鬧事和要違反治安管理的，及時報公安3． 若發(fā)現(xiàn)可以分子與公安部門通緝的三逃人員體貌特征相似者，可采取措施，將其送至公安機關。第四條 車輛如損壞路面或公共設施，應照價賠償。3．隊長對軍體檢閱做總結報告，并對各項考核記錄進行整理、歸檔。第三條 保安隊長每周不少于三次對轄區(qū)各崗位（包括監(jiān)控中心）進行巡查。四、工作要求當班保安員必須穿戴統(tǒng)一服裝與裝備，儀表整潔，遇人遇事先敬禮，處理問題有 禮有節(jié)；做好交接班工作與記錄，清點物品及臨時出入牌，了解設備情況，做到記錄清楚，數(shù)量明確，情況明晰；自覺遵守公司及服務單位各項規(guī)定，嚴肅工作紀律；接到消控指令或是報警，第一時間奔赴報警現(xiàn)場查看并即時回復記錄；執(zhí)勤過程中，要有敏銳的洞察力，警惕各種可疑情況，預防案件及事故發(fā)生，力爭做到萬無一失；建立健全各類工作臺賬，養(yǎng)成遇事記錄并報告的工作習慣。發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關,漏油、漏水等情況及時通知車主,對漏油可能造成的危害做好防范措施。（1）對尋釁鬧事、擾亂正常教育教學秩序的人員及時采取措施，并隨時啟動報警機制。鼎元幼兒園保安員管理制度嚴格執(zhí)行幼兒園安全管理規(guī)定，做到人不離崗，崗不離人，準時上班，做好交接班手續(xù)。熱情接待家長和來訪人員并做好登記。對可能造成人員傷亡、發(fā)生爆炸事故、燒毀重要物資、形成大面積燃燒等影響全局的情況，應列為主要方面予以處理。非食堂人員嚴禁進入食堂。如是意外事故，保健大夫簡單處理后速送醫(yī)院；如是外來人員造成的事故，迅速撥打110報警。（五）制止違章違規(guī)行為，防止破壞，不能制止解決的及時向上級報告。第十一條 保安員應掌握保安服務投訴常識、發(fā)生火情、險情及意外事件的處理方式和程序，及時報警，減少損失，并在第一時間內向相關機關進行求助。第二十一條保安員不得阻礙依法執(zhí)行公務、參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛。二、協(xié)助經理抓好公司的經營管理以及董事會決議的落實工作。四、制定保安部的工作計劃和目標，監(jiān)督全體保安的工作，經常檢查各崗位情況。五、對服裝保證隨時回收、發(fā)放。二、負責審查各項開支，認真執(zhí)行物資審批權限、費用報銷制度，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，重大問題及時報告總經理。三、根據(jù)業(yè)務需求提供上門收費服務，在預約時間內準時到達。不講臟話、粗話；不隨地丟煙頭、不亂吐痰；不拿別人的東西，不調戲婦女。服務忌語喂。七、不準包庇壞人，不準貪污受賄，不準徇私舞弊。著保安制服應干凈整潔，不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。因私外出時應著便裝。三、嚴格履行崗位職責，不準做與保安服務無關的事情。如果我們遲到了或某件事沒做好時，可說：“對不起、請原諒”。六、不準在網絡上隨意泄露與工作有關的情況。十三、負責辦理銀行貸款及還貸手續(xù)。七、參加車管部門召開的有關會議。保安服裝管理員工作職責一、嚴格考勤，按時上下班。在公司經理的領導下，負責政務、事務和后勤管理等工作，主要職責是：一、負責機關行政管理工作；二、負責各類文件的收發(fā)、傳遞、存檔等工作；三、負責各類會議的通知、記錄工作；四、負責協(xié)調部門之間的關系、負責部門執(zhí)行公司的重要決議、決定情況的督查工作；五、負責組織起草公司的工作計劃，工作總結以及簡報信息的編報工作；六、負責各類文件的打印、復印工作；七、負責公司的印鑒管理使用工作；八、負責公司規(guī)章制度的、匯編工作；九、負責報刊雜志的訂閱工作；十、負責機關大院的水電、門衛(wèi)、衛(wèi)生、安全以及伙食的管理工作；十一、負責公司管理人員的學習、教育、考勤、簽到及人事檔案管理等工作；十二、負責對外聯(lián)絡，協(xié)調及接待工作；十三、負責對外宣傳以及公司慶祝、紀念、新聞發(fā)布會等會議的組織工作；十四、完成公司交辦的其他工作任務。第一章 各行政崗位職責、任務董事長職責董事長為公司的法定代表人，行使下列職權；一、召集主持股東大會和董事會議；二、檢查股東會議和董事會議的落實情況，并向董事會報告；三、代表公司簽署有關文件；四、遇有特大自然災害等緊急情況時，從維護公司利益出發(fā)，對公司事務行使特別裁決權和處臵權，事后向董事會和股東會報告；五、提名公司經理及重要部門人事人選，交董事會聘任； 公司章程，股東會和董事會授予的其他職權。所有學習及培訓課程屬日常工作的重點內容之一，各保安員必須積極參加，努力提高自身各項素質，如有怠工或私自不參加者按公司規(guī)定從嚴。嚴守公司秘密，未經公司同意不得以任何方式泄漏公司及客戶的一切文件、數(shù)據(jù)。第七條 保安員的職責：（一）服從領導，聽從指揮，做到令行禁止，遇事要請示報告。幼兒入園、離園時，保安人員要在大門口巡視，幼兒入園、離園后及時關閉大門，防止無關人員進入幼兒園。原材料的儲存要分類、分架、離墻、離地，食品的存放、加工、分發(fā)要生熟分開。（三）報警和火災應急處理發(fā)現(xiàn)火災后，必須立即撥打119報警。凡找領導者，先請示領導，同意后登記放行。（4）合理安排自己包干地區(qū)的清掃和維修，不在幼兒來園、離園的高峰時間做清掃等事宜。六、熟悉火警，急救等緊急發(fā)生事故，發(fā)生險情及時報告園長并打開大門，做好相關的排險措施。按規(guī)定保存監(jiān)控錄相、設備運行、排除異常情況等記錄。遵守國家規(guī)定，及時向公安機關辦理備案或撤銷備案手續(xù)，服從所在地公安機關的監(jiān)督管理。6．具有體育特長或其他特長者優(yōu)先。3．養(yǎng)成良好的隊列禮儀。第七條 車輛如損壞路面或公共設施，應照價賠償。4． 發(fā)生糾紛時，注意把握政策，如屬對方蠻橫無理，打罵保安員的，保安員要克制自己，不能與其打架。6．工程人員應檢查電房、電梯機房、泵房等設備房，關好門窗。同時工程人員啟用自備電源（發(fā)電機），確保消防水泵、電梯、生活水泵等用電，使住戶生活正常，不受大的干擾。如果力量不夠或嫌疑人逃離現(xiàn)場，立即用對講機通知班長，簡要說明現(xiàn)場情況并監(jiān)視現(xiàn)場，等待指揮。2． 接班后詳細看閱上班值班記錄，了解設備運行情況，以及未解決問題。二、各責任區(qū)保安員工作規(guī)程1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進行交接班。3． 不熟悉責任區(qū)內情況者、不熟悉個人崗位職責者或公司相關規(guī)定者，一次罰款30元，第二次罰款50元，第三次罰款100元。13．收費員未按章收費，貪污、挪用公款、涂改和偽造發(fā)票、收費不給發(fā)票或不按票額開發(fā)票者按貪污論處，一律除名，并處其面值10倍的罰款。第八章 獎懲規(guī)定第一條 本獎懲條例如與人事獎懲制度有沖突，以此獎懲規(guī)定為準。2．黨員和團員中優(yōu)先黨員。第二條 保安隊在集體活動時要穿統(tǒng)一制服，整隊集合，要求動作整齊、迅速；集合完畢，隊長要檢查隊容儀表情況，下達整理服裝及檢查裝備口令。第十二條 執(zhí)勤時必須穿統(tǒng)一的制服（特殊情況例外）、配帶裝備、著裝整齊。4．保安員執(zhí)勤按相關制度和崗位工作規(guī)程完成。2． 堅持貫徹“以防為主，防消結合”的消防工作方針。3．監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現(xiàn)場的治安消防情況，及時處理違章裝修。4．負責對進入責任區(qū)的裝修工、搬運工出入證的檢查，證件不齊一律不能放行，嚴格管理。4．負責處理轄區(qū)內一般違章行為和一般治安消防事故及時將重大安全事故報告保安隊長。5．負責檢查、推廣各管理處在治安保衛(wèi)工作中典型經驗。（2）根據(jù)各管理處的實際情況和安全管理方案要求，合理設置崗位和配置人員。2．根據(jù)保安部制定的安全管理方案和措施，制定保安隊具體工作計劃，并組織實施。對不符合要求進入小區(qū)的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。（三）監(jiān)控中心保安員職責1．監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內的設備功能和使用程序與方法，做到百分之百無誤操作，確保設備的正常運轉，發(fā)揮其應有的作用。7．完成上級交辦的其它工作。6． 發(fā)生火警事故，必須采取應急措施，組織人力撲火救災，關閉電閘，疏導指揮群眾撤離危險區(qū)，立即報告有關部門或撥打火警電話。第四章 紀律規(guī)定第一條 服從命令，聽眾指揮，接到上級命令應立即行動。第十六條 講究個人衛(wèi)生、嚴禁隨地吐痰、亂扔垃圾。第五條 不準留長發(fā)、胡子、長指甲；要勤于換洗衣服，勤擦皮鞋，保持帽子平整干凈，養(yǎng)成干凈衛(wèi)生的好習慣。2．保安員要按培訓計劃進行定期輪訓。4．發(fā)現(xiàn)在轄區(qū)內有參與賭博者，一律給予除名。4． 凡違反“內務規(guī)定”第二、第三、第四、第五條規(guī)定者，第一次罰款50元，第二次罰款100元，一個月內有三次予以除名。第九章 保安員工作規(guī)程一、門崗工作規(guī)程1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進行交接班。5．對業(yè)主（住戶）的反映的意見和提出的建議詳細記錄后及時交給服務中心。6． 白天接到住戶投訴，要作好登記并通知服務中心，晚上接到投訴，及時通知值班電工或其他保安員處理，并作好記錄。（3）供水部門通知停水的，應在接到通知后1小時內將停水原因及時間通知各用戶。2． 保安隊長和管理處主任接到報告后，應立即趕到現(xiàn)場，組織搶修。發(fā)現(xiàn)異常情況，應立既向管理處報告。第十三章 停車場車輛管理制度為加強轄區(qū)的交通管理，維護轄區(qū)的交通秩序，特制定本制度。第十四章 保安員軍體培訓制度為確保培養(yǎng)一支訓練有素、紀律嚴明、文明執(zhí)勤的保安隊伍，特制定本制度。第十五章 保安員招聘管理制度為提高保安隊伍整體素質，使公司人事管理規(guī)范化、標準化，特制定本制度。第四條 管理處主任每周不少于一次對轄區(qū)各崗位（包括監(jiān)控中心）進行巡查。五、流程規(guī)范訪客接待（1）接待訪客時，見到來賓先問好，再請問對方找哪位；（2）問清被訪部門及人員情況后，一邊探問對方身份及來訪事由，一邊打電話給被訪人員進行核實；（3）確認后，請來賓出示證件，填寫《訪客登記表》，以其本人有效證件登記換證；（4）如果是團體到訪，可以由其中一人代為登記換證；（5）換證后，為來賓指引找到被訪部門或個人的正確路線；（6）若來賓有車需要進入廠區(qū)，登記時標注車號，指揮來車按規(guī)定停放；（7）若來訪者不能提供明確的來歷和被訪人員信息，或未經被訪人員同意，則不能進入服務區(qū)；（8）若來訪者無有效證件，必須由接洽部門到保安室簽名擔保；（9）保安室禁止透露被訪人員聯(lián)系電話給來訪人；（10）經常進出公司的相關單位人員應按規(guī)定提供健康證，由其單位出面到公司后勤事務部辦理帶照片的臨時出入證，門崗保安根據(jù)后勤事務部提供的備份材料，驗明核對身份后，方準進入。按規(guī)定或合同約定收取服務區(qū)車輛停放費用,出具正規(guī)票據(jù),不準亂收費。（2）對形跡可疑、不明身份人員、衣冠不整者，制止進入幼兒園內。要保管好長短棍、辣椒噴霧、強光手電等防御設備，并定期檢查，確保有效。維護出入口車輛停放行駛秩序，保障通道暢行和安全。滅火行動組應分秒必爭，迅速行動，找準著火點，果斷撲救，抓住時機，不等不靠，為繼續(xù)開展全面深入的撲救工作打下良好基礎。食堂人員禁止一人單獨在食堂。緊急疏散幼兒和工作人員到安全地帶，確保幼兒和工作人員的生命安全。（六）熟悉和愛護保安責任區(qū)內配套的公共設施、執(zhí)勤裝備，并熟練掌握各種消防器材的使用方法。第十二條 保安服務活動應當文明、合法，不得損害社會公共利益或者侵犯他人合法權益。第二十二條 在保安服務中，為履行保安服務職責，保安員可以采取下列措施：（一）查驗出入管轄區(qū)域的人員的證件，登記出入的車輛和物品，對人員所攜帶的物品進行安全檢查，維護公共秩序；（二）在管轄區(qū)域內進行巡邏、守護、安全檢查、報警監(jiān)控；（三）保安員應當及時制止發(fā)生在管轄區(qū)域內的違法犯罪行為，對制止無效的違法犯罪行為應當立即報警，同時采取措施保護現(xiàn)場。三、開展細致的工作，為公司發(fā)展出謀劃策。五、統(tǒng)一協(xié)調保安部的工作，監(jiān)督保安員的著裝整齊，文明值勤，禮貌待人。六、領用服裝必須有使用人簽字，方能發(fā)放。三、負責組織財會人員搞好會計核算，組織編制和審核會計報表，按規(guī)定時限向主管領導、部門報送財務報表。四、對拖欠費用的業(yè)戶以電話聯(lián)系，上門催收或下發(fā)催費通知單等方式使拖欠費款項及時回收。儀表文明。