【正文】 保安制服不準(zhǔn)與便服混穿，不同季節(jié)的保安制服不準(zhǔn)混穿。五、不準(zhǔn)脫崗、空崗、睡崗，不準(zhǔn)遲到、早退?？匆?jiàn)交警時(shí)，可道：“你辛苦了”。文明守則為進(jìn)一步規(guī)范保安任務(wù)的行為，預(yù)防各種矛盾和違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題的發(fā)生，切實(shí)樹(shù)立良好形象，保證保安工作順利進(jìn)行，所屬人員必須遵守以下文明守則。收費(fèi)員崗位職責(zé)一、根據(jù)規(guī)定和協(xié)議，做好應(yīng)收款的收取、統(tǒng)計(jì)工作，保證做到工作日清日結(jié)，帳表符，相互錢據(jù)相符。九、做好公司其它臨時(shí)性工作。三、必須做到物清，帳清，做到賬物相符，賬賬相符。二、熟悉保安崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)、掌握公司保安工作規(guī)律及特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范。經(jīng)理列席董事會(huì)會(huì)議。第十九條 對(duì)在保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、預(yù)防和制止違法犯罪活動(dòng)中有突出貢獻(xiàn)的保安員，公司應(yīng)當(dāng)給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，遵守公司設(shè)施與場(chǎng)地的使用守則，保安員損壞公司的財(cái)物或設(shè)施，公司可按被毀壞物品價(jià)值扣除相應(yīng)工資作為賠償。（三）熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，圓滿完成目標(biāo)責(zé)任區(qū)的保安任務(wù)。（三）事件應(yīng)急處理突發(fā)事件當(dāng)事人立刻通過(guò)電話報(bào)告園長(zhǎng)。飯菜按量制作與分發(fā)，不得存放剩飯菜。在消防人員到達(dá)前，由滅火行動(dòng)組盡力控制火勢(shì)蔓延。為了防止園方財(cái)產(chǎn)、公物流失，凡攜帶物品出園門者，一律憑各部門所開(kāi)的出門證，經(jīng)檢驗(yàn)后方可放行。（6）幼兒全部離園、鎖上大門后方可進(jìn)行教室與走廊環(huán)境等消毒工作。樹(shù)立“服務(wù)第一”的思想，對(duì)待幼兒和家長(zhǎng)親切友善，態(tài)度真誠(chéng)。車管正確引導(dǎo)園區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,對(duì)違反車輛停放規(guī)定的業(yè)主進(jìn)行勸導(dǎo)并協(xié)助整改。二、保安員公司所有保安人員須符合《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，不符合條件的人員不得擔(dān)任保安員；保安員一律按規(guī)定申領(lǐng)保安員證，經(jīng)培訓(xùn)合格后，持證上崗；依法享有簽訂勞動(dòng)合同、參加社會(huì)保險(xiǎn)等勞動(dòng)保障的權(quán)利；要求精通保安服務(wù)業(yè)務(wù)，熟悉法律政策，積極參加法律、保安專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)。第一條 各班班長(zhǎng)在夜班時(shí)間內(nèi)，要加強(qiáng)對(duì)各崗位的檢查，每各一小時(shí)巡查各崗位值勤情況。第五條 軍訓(xùn)考評(píng)1．每月最后一周的周五，由隊(duì)長(zhǎng)、領(lǐng)班及請(qǐng)管理處領(lǐng)導(dǎo)參加對(duì)保安員進(jìn)行軍訓(xùn)考核，并把考核成績(jī)記錄在培訓(xùn)考核表上。第二條 業(yè)主（住戶）的摩托車、自行車要到管理處辦理車位租賃手續(xù)，然后憑證按固定車位停車。二、發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理辦法1． 當(dāng)值時(shí)遇可以分子，要先觀察幾分鐘，然后上前盤問(wèn)，注意對(duì)方的神態(tài)，如有異樣，可進(jìn)一步查其有效證件。7．管理處要做好必要的物資儲(chǔ)備如繩索、電池、雨衣等。（6）發(fā)生停電時(shí)，保安員要加強(qiáng)小區(qū)的巡查和出入人員檢查，防止犯罪分之渾水摸魚。3． 事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄象，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者，并報(bào)派出所立案處理。4． 如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警裝置報(bào)警，應(yīng)立即通知巡邏崗或領(lǐng)班，迅速趕到報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)查明情況。3．接到業(yè)主（住戶）投訴或提出服務(wù)要求時(shí)，認(rèn)真作好記錄并通知服務(wù)中心，晚上通知監(jiān)控中心或值班電工。各管理處對(duì)保安員處罰所收的罰款一律作為各管理處保安隊(duì)員的獎(jiǎng)勵(lì)基金，由管理處統(tǒng)一支配。第三條 B級(jí)處罰規(guī)定細(xì)則（一般）1． 發(fā)現(xiàn)不良情況不及時(shí)報(bào)告、反映情況不準(zhǔn)確、有意向上級(jí)說(shuō)謊，或處理問(wèn)題不及，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月有三次予以除名。第二條 A級(jí)處罰規(guī)定細(xì)則（嚴(yán)重）1．對(duì)待客戶態(tài)度粗暴、言行舉止差，引起業(yè)主（住戶）有效投訴，情節(jié)嚴(yán)重者一律給予除名。4．文化層次上優(yōu)先高中以上。保安員在崗值勤時(shí)，即進(jìn)入工作狀態(tài)，應(yīng)隨時(shí)準(zhǔn)備同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)，要始終保持高度的警惕、清醒頭腦、飽滿精神、晏揚(yáng)的斗志；流動(dòng)值勤要二人成行，三人成列。第十三條 執(zhí)勤時(shí)禁止喝酒、吃零食、抽煙、不準(zhǔn)會(huì)客、看書、看 報(bào)、不準(zhǔn)抄手、或?qū)⑹址旁诳诖?，不?zhǔn)閑聊、嬉戲和做與執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事。6．突發(fā)事件發(fā)生后，保安員能保證3分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并通知隊(duì)長(zhǎng)及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定程序處理并及時(shí)總結(jié)。4． 轄區(qū)內(nèi)消防器材、設(shè)備每月檢查一次，保證消防器材、設(shè)備隨時(shí)處于良好狀態(tài)。4．負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備房、電梯機(jī)房及公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)通知服務(wù)中心。裝修材料不準(zhǔn)隨意堆放，施工人員沒(méi)有出入證不能上樓層；在規(guī)定時(shí)限內(nèi)不準(zhǔn)施工，防止影響其他住戶休息；裝修工人和無(wú)關(guān)人員晚上不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)過(guò)夜；余坭、裝修垃圾要及時(shí)清走,不準(zhǔn)放入垃圾桶內(nèi)。6．完成上級(jí)交辦的其它工作。7．定期對(duì)各管理處保安工作進(jìn)行考核，并提出整改措施。第一篇：保安服務(wù)管理制度保安服務(wù)管理制度第一章 保安部職權(quán)范圍保安部是公安、消防部門進(jìn)行治安、消防安全的重要輔助力量。8．完成總經(jīng)理交辦其它工作。四、保安員職責(zé)（一）門崗保安員職責(zé)1．著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時(shí)不得與其他無(wú)關(guān)人員聊天。6．負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主（住戶）的意見(jiàn)，及時(shí)通知服務(wù)中心，主動(dòng)熱情為業(yè)主（住戶）排擾解困。5．負(fù)責(zé)頂替需要短時(shí)離開(kāi)崗位的保安員。5． 凡屬于各自轄區(qū)內(nèi)的員工，一旦在本轄區(qū)發(fā)生火警事故，不論上班或下班，都必須迅速趕撲現(xiàn)場(chǎng)，積極參與搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，不得借故逃避。7．消防系統(tǒng)運(yùn)行良好，可隨時(shí)起用，落實(shí)各項(xiàng)消防安全管理制度。第十四條 值勤時(shí)禁止攜帶私人通信器材（手機(jī)、手提電腦等）。第四條 保安員上崗值勤前，必須對(duì)鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶、襪子、武裝帶及裝備是否穿戴齊備、規(guī)范和統(tǒng)一，必須佩戴管理處工作證，凡不齊備者，不準(zhǔn)上崗值勤。第二條 保安隊(duì)員必須經(jīng)常接受培訓(xùn)：1．新招聘保安員除接受公司新員工培訓(xùn)外，還上崗前必須接受十五天強(qiáng)化培訓(xùn)。2．未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)，擅自帶外人在宿舍留宿的，第一次罰款100元，并警告處分，第二次給予除名。2． 當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué)、脫崗、串崗或在崗時(shí)做與工作無(wú)關(guān)的事（如會(huì)客、閑談、打盹、抽煙、看報(bào)紙、吃東西等），或執(zhí)勤時(shí)有抄手、手插口袋、半蹲等情況，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。獎(jiǎng)勵(lì)基金主要用于獎(jiǎng)勵(lì)保安隊(duì)值勤或非值勤時(shí)間的好人好事，抓獲或協(xié)抓疑犯，及時(shí)制止治安事件或補(bǔ)救搶險(xiǎn)等工作突出人員。4．每隔20分鐘巡查責(zé)任區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)車輛、消防設(shè)施、衛(wèi)生、綠化及公共設(shè)施情況，并作好記錄。如是誤報(bào)，應(yīng)在設(shè)備上消除報(bào)警信號(hào)。二、發(fā)生停電、停水應(yīng)急處理規(guī)程 1． 發(fā)生停水處理規(guī)程（1）按計(jì)劃維修保養(yǎng)供水設(shè)備及清洗水池若需停水時(shí)，管理處應(yīng)以書面（或電話）形式，提前24小時(shí)發(fā)出通知，以便業(yè)主（住戶）作好蓄水準(zhǔn)備。（7）屬于發(fā)生故障造成停電，事后要分析原因，并作好記錄。8．當(dāng)管理處發(fā)出緊急令時(shí)，各部門要進(jìn)入緊急狀態(tài)各就各位。2． 對(duì)可以分之要嚴(yán)密跟蹤，可以通知監(jiān)控中心對(duì)其暗中監(jiān)視，同時(shí)通知其它崗位注意對(duì)其監(jiān)視，防止其破壞或造成其他意外事故。第三條 摩托車、自行車要按固定的車位停放，嚴(yán)禁亂停亂放，占用他人的車位，沒(méi)有租車位的摩托車，保安員對(duì)其鎖車。2．公司領(lǐng)導(dǎo)每季最后一個(gè)月的周五由隊(duì)長(zhǎng)陪同，對(duì)全體保安員進(jìn)行軍體訓(xùn)練、檢閱及以班組為單位進(jìn)行考核評(píng)分。第二條 班長(zhǎng)巡查到各崗位時(shí)，在各崗位的值班記錄表上簽名及巡查時(shí)間。三、保安服務(wù)使用的技術(shù)防范產(chǎn)品，符合有關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量要求；安裝監(jiān)控設(shè)備遵守國(guó)家有關(guān)技術(shù)規(guī)范，使用監(jiān)控設(shè)備不侵犯他人合法權(quán)益或者個(gè)人隱私；監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄，按有關(guān)協(xié)議、條列留存，不得刪改或者擴(kuò)散；保安人員須嚴(yán)格遵守相關(guān)保密規(guī)定；保安員不得阻礙依法執(zhí)行公務(wù)、參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；保安員應(yīng)依法履行保安服務(wù)職責(zé)：（1）查驗(yàn)出服務(wù)區(qū)的人員的證件，登記出入的車輛和物品；（2）在服務(wù)區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡邏、守護(hù)、安全檢查、報(bào)警監(jiān)控；（3）對(duì)人員及其所攜帶的物品進(jìn)行安全檢查，維護(hù)服務(wù)區(qū)公共秩序；（4）應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止發(fā)生在服務(wù)區(qū)內(nèi)的違法犯罪行為，對(duì)制止無(wú)效的違法犯罪行為應(yīng) 當(dāng)立即報(bào)警，同時(shí)采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；（5）不得限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；（6）不得扣押、沒(méi)收他人證件、財(cái)物；（7）不得有違反法律、行政法規(guī)的其他行為；（8）保安員有權(quán)拒絕執(zhí)行單位的違法指令。保持車庫(kù)、車棚整潔,車輛停放有序,消防器材完好有效。對(duì)待突發(fā)事件，頭腦冷靜、反應(yīng)靈敏，及時(shí)采取有效措施，以保證幼兒園的整體安全。如因玩忽職守造成事故，視情節(jié)輕重分別給予必要的處理。嚴(yán)格防止幼兒擅自離開(kāi)園區(qū)。若火場(chǎng)內(nèi)有人員，則應(yīng)用滅火器具減弱火勢(shì)對(duì)人員的威脅，全力疏散、搶救人員脫險(xiǎn)逃生。飯菜實(shí)行48小時(shí)留樣并做好詳細(xì)記錄。園長(zhǎng)、保健醫(yī)生等相關(guān)人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，按照職責(zé)進(jìn)行工作；外來(lái)因素造成的突發(fā)事件要報(bào)告主辦單位領(lǐng)導(dǎo)。（四）堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防治安案件的發(fā)生。嚴(yán)禁濫用職權(quán)、監(jiān)守自盜或勾結(jié)他人偷盜，如犯有偷竊行為，將會(huì)被立即解除勞動(dòng)合同而不給予任何補(bǔ)償，嚴(yán)重者移交公安機(jī)關(guān)處理；保安員須廉潔奉公，所有保安人員在遇他人贈(zèng)送禮物（禮品、紅包等），必須第一時(shí)間禮貌向其拒絕，在對(duì)方非留下不可的情況下，需第一時(shí)間向中隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)并作好禮物收受詳細(xì)記錄，絕不允許私自處理外來(lái)禮物。第二十條 保安服務(wù)中使用的技術(shù)防范產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量要求。副總經(jīng)理職責(zé)協(xié)助總經(jīng)理和經(jīng)理抓好公司經(jīng)營(yíng)管理工作，行使下列職權(quán)：一、協(xié)助總經(jīng)理落實(shí)股東會(huì)議和董事會(huì)會(huì)議的精神。三、帶領(lǐng)保安人員加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)和保安業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)及工作責(zé)任心。四、做到冬裝、夏裝、春秋裝、標(biāo)志、武裝等分門別類，物品定位。財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)一、建立健全財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)制度，遵守國(guó)家和法律、法規(guī)、財(cái)經(jīng)紀(jì)律及有關(guān)規(guī)定。二、對(duì)拖欠費(fèi)用及時(shí)催收，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)收款情況。行為文明。如遇到為我們處理車輛糾紛、車輛事故或提供了方便時(shí)，一定要向交警道：“謝謝你的支持”，如車在行駛中，遇見(jiàn)交警主動(dòng)減慢車速，并可招手致意。六、值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西、不準(zhǔn)嘻笑、打鬧、看書、報(bào)、聽(tīng)廣播、不準(zhǔn)做與值班執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事。在駐勤單位工作除外，著裝時(shí)可以不戴帽子。著保安制服時(shí)，要按規(guī)定佩帶保安標(biāo)志，佩帶工號(hào)牌。四、講究文明服務(wù)、禮貌待人；不準(zhǔn)刁難他人。當(dāng)別人為我們提供了方便時(shí)，我們應(yīng)主動(dòng)向人家道“謝謝”、“謝謝你”、“麻煩你了”。七、所屬人員不在公共場(chǎng)所、私人通信、電話中談?wù)撆c保衛(wèi)工作有關(guān)的事項(xiàng)，不得向外泄露工作電話號(hào)碼和對(duì)講機(jī)通訊代號(hào)。十四、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。八、工作積極主動(dòng)，服從調(diào)度，協(xié)助做好有關(guān)工作。二、嚴(yán)格進(jìn)出手續(xù)，管好物，發(fā)好物。綜合部主任職責(zé)一、主持綜合業(yè)務(wù)部工作，對(duì)公司和客戶單位內(nèi)外區(qū)域的消防安全包括：治安、消防、交通措施等負(fù)有組織領(lǐng)導(dǎo)的具體責(zé)任?？偨?jīng)理職責(zé)經(jīng)理對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)，行使下列職權(quán)：一、主持公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議；二、組織實(shí)施公司經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃和投資方案；三、擬定公司基本管理制度；四、擬定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)臵方案；五、組織實(shí)施公司具體章程；六、提請(qǐng)聘任或解聘其他部門的管理人員；七、每年三月底前，組織編制上一財(cái)務(wù)資產(chǎn)負(fù)債表，損益計(jì)算書和利潤(rùn)分配方案，提請(qǐng)董事會(huì)審議；八、制定公司質(zhì)量方針、目標(biāo)，建立質(zhì)量管理體系，組織管理評(píng)審；九、公司章程和董事會(huì)授予的其他職權(quán)。第十八條 保安勤務(wù)實(shí)行崗位責(zé)任制，公司根據(jù)保安服務(wù)崗位需要定期對(duì)保安員進(jìn)行法律、保安專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，并對(duì)保安員開(kāi)展績(jī)效考核。不擅自把無(wú)關(guān)人員帶入執(zhí)勤范圍。（二）嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，做到依法執(zhí)勤。幼兒園大門保持上鎖關(guān)閉狀態(tài)，有外人進(jìn)入時(shí)，必須查明身份，做記錄后方可入園。已加工完的飯菜盛桶后要及時(shí)加蓋、離地，做好防蠅防塵工作。在報(bào)警電話中，要說(shuō)明以下情況：起火單位、位置、著火物、火勢(shì)大小、火場(chǎng)內(nèi)有無(wú)化學(xué)物品及類型、著火部位、報(bào)警人姓名、單位及所用電話等，并派人員在醒目處等候接車。負(fù)責(zé)幼兒園的公文、信件、報(bào)刊、雜志、郵件、印刷品的收發(fā)工作，做到不丟失、無(wú)差錯(cuò)、不積壓，及時(shí)分送，并做好簽收手續(xù)，妥善保管使用好收發(fā)印章，做到專人使用，要和郵遞員當(dāng)面做好物件的核對(duì)、接收工作。（5）每天查看報(bào)修單，及時(shí)維修并做好記錄；維修有困難馬上告知總務(wù)，做到信息的暢通。鼎元幼兒園保安崗位責(zé)任制度著裝上要求：清潔、整齊，穿上幼兒園配置的統(tǒng)一服飾；在園內(nèi)禁止抽煙、喝酒；保持門衛(wèi)室干凈整潔。發(fā)現(xiàn)異常情況或匪警、火警等警情立即報(bào)警,同時(shí)報(bào)告園區(qū)片區(qū)負(fù)責(zé)人和相關(guān)處警單位,并監(jiān)控處理過(guò)程。定期開(kāi)展對(duì)保安員進(jìn)行法律、保安專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)。第十六章 夜間巡查制度為確保夜間各崗位正常值班，保證小區(qū)安全，特制定本制度。4．非特殊原因經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)外，任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。二、摩托車、自行車的管理第一條 進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)的摩托車、自行車等車輛必須服從管理處的管理，不得亂停亂放，按指定的地點(diǎn)停放。力量不夠時(shí)，要及時(shí)增求支援，同時(shí)要注意保護(hù)自己，必要時(shí)報(bào)公安部門處理。發(fā)電機(jī)要試運(yùn)行，啟動(dòng)電池要充足電，檢查并試運(yùn)行各排水泵，準(zhǔn)備臨時(shí)使用的電線電纜、開(kāi)關(guān)及應(yīng)急照明燈具等。（5）遇配電房設(shè)備（由供電部門管理）發(fā)生故障，而造成局部停電的，應(yīng)即時(shí)通知供電部門搶修，并根據(jù)情況啟動(dòng)自備電源（發(fā)電機(jī)），以解急需。2． 領(lǐng)班接報(bào)后，立即通知隊(duì)長(zhǎng)，同時(shí)調(diào)動(dòng)其他保安員，封鎖進(jìn)出轄區(qū)的出入口，并派人到現(xiàn)場(chǎng)支援。3． 當(dāng)班人員要密切注意屏幕情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況定點(diǎn)錄象，并通知巡邏崗和保安領(lǐng)班。2．接班后詳細(xì)看閱上一班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問(wèn)題。第五條 獎(jiǎng)勵(lì)辦法：1．公司對(duì)保安員處罰所收的罰款一律作為全體保安員的獎(jiǎng)勵(lì)基金，由公司統(tǒng)一支配。14．利用職務(wù)之便拉關(guān)系、收受賄賂、玩弄及損壞或丟失車輛、搞非法活動(dòng)，視情節(jié)輕重給予罰款、紀(jì)律處分或開(kāi)除出隊(duì)。本條例適用于全體保安員、領(lǐng)班、隊(duì)長(zhǎng)。3．班長(zhǎng)和士兵中優(yōu)先班長(zhǎng)。第三條。非工作時(shí)間，禁止穿制服。5．各崗位隊(duì)員要職守盡職，無(wú)脫崗現(xiàn)象。3． 認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí)，必須掌握各種消防器材操作技術(shù)和使用方法。重大違章裝修及時(shí)向管理處主任匯報(bào)。5．負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修施工人員