【正文】 保安制服不準與便服混穿，不同季節(jié)的保安制服不準混穿。五、不準脫崗、空崗、睡崗，不準遲到、早退?？匆娊痪瘯r，可道：“你辛苦了”。文明守則為進一步規(guī)范保安任務的行為，預防各種矛盾和違紀違規(guī)問題的發(fā)生，切實樹立良好形象，保證保安工作順利進行，所屬人員必須遵守以下文明守則。收費員崗位職責一、根據(jù)規(guī)定和協(xié)議，做好應收款的收取、統(tǒng)計工作，保證做到工作日清日結，帳表符，相互錢據(jù)相符。九、做好公司其它臨時性工作。三、必須做到物清，帳清，做到賬物相符，賬賬相符。二、熟悉保安崗位職責、任務、工作要求、考核標準、掌握公司保安工作規(guī)律及特點，加強重點崗位的安全防范。經(jīng)理列席董事會會議。第十九條 對在保護公共財產和人民群眾生命財產安全、預防和制止違法犯罪活動中有突出貢獻的保安員，公司應當給予表彰、獎勵。愛護公司財物，遵守公司設施與場地的使用守則，保安員損壞公司的財物或設施，公司可按被毀壞物品價值扣除相應工資作為賠償。（三）熟悉本崗位職責和工作程序，圓滿完成目標責任區(qū)的保安任務。（三）事件應急處理突發(fā)事件當事人立刻通過電話報告園長。飯菜按量制作與分發(fā)，不得存放剩飯菜。在消防人員到達前，由滅火行動組盡力控制火勢蔓延。為了防止園方財產、公物流失，凡攜帶物品出園門者，一律憑各部門所開的出門證，經(jīng)檢驗后方可放行。（6）幼兒全部離園、鎖上大門后方可進行教室與走廊環(huán)境等消毒工作。樹立“服務第一”的思想，對待幼兒和家長親切友善，態(tài)度真誠。車管正確引導園區(qū)內車輛行駛和停放,對違反車輛停放規(guī)定的業(yè)主進行勸導并協(xié)助整改。二、保安員公司所有保安人員須符合《保安服務管理條例》的規(guī)定，不符合條件的人員不得擔任保安員；保安員一律按規(guī)定申領保安員證，經(jīng)培訓合格后，持證上崗；依法享有簽訂勞動合同、參加社會保險等勞動保障的權利；要求精通保安服務業(yè)務，熟悉法律政策，積極參加法律、保安專業(yè)知識和技能培訓。第一條 各班班長在夜班時間內，要加強對各崗位的檢查，每各一小時巡查各崗位值勤情況。第五條 軍訓考評1．每月最后一周的周五，由隊長、領班及請管理處領導參加對保安員進行軍訓考核，并把考核成績記錄在培訓考核表上。第二條 業(yè)主（住戶）的摩托車、自行車要到管理處辦理車位租賃手續(xù)，然后憑證按固定車位停車。二、發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理辦法1． 當值時遇可以分子，要先觀察幾分鐘，然后上前盤問，注意對方的神態(tài)，如有異樣，可進一步查其有效證件。7．管理處要做好必要的物資儲備如繩索、電池、雨衣等。（6）發(fā)生停電時，保安員要加強小區(qū)的巡查和出入人員檢查，防止犯罪分之渾水摸魚。3． 事件中如有財產或人員受到損害，應拍照或錄象，并保護好現(xiàn)場，留下目擊者，并報派出所立案處理。4． 如發(fā)現(xiàn)火災自動報警裝置報警，應立即通知巡邏崗或領班，迅速趕到報警現(xiàn)場查明情況。3．接到業(yè)主（住戶）投訴或提出服務要求時，認真作好記錄并通知服務中心，晚上通知監(jiān)控中心或值班電工。各管理處對保安員處罰所收的罰款一律作為各管理處保安隊員的獎勵基金，由管理處統(tǒng)一支配。第三條 B級處罰規(guī)定細則（一般）1． 發(fā)現(xiàn)不良情況不及時報告、反映情況不準確、有意向上級說謊，或處理問題不及，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月有三次予以除名。第二條 A級處罰規(guī)定細則（嚴重）1．對待客戶態(tài)度粗暴、言行舉止差，引起業(yè)主（住戶）有效投訴，情節(jié)嚴重者一律給予除名。4．文化層次上優(yōu)先高中以上。保安員在崗值勤時，即進入工作狀態(tài)，應隨時準備同違法犯罪行為作斗爭，要始終保持高度的警惕、清醒頭腦、飽滿精神、晏揚的斗志；流動值勤要二人成行，三人成列。第十三條 執(zhí)勤時禁止喝酒、吃零食、抽煙、不準會客、看書、看 報、不準抄手、或將手放在口袋里，不準閑聊、嬉戲和做與執(zhí)勤無關的事。6．突發(fā)事件發(fā)生后，保安員能保證3分鐘到達現(xiàn)場，并通知隊長及公司相關領導，按規(guī)定程序處理并及時總結。4． 轄區(qū)內消防器材、設備每月檢查一次，保證消防器材、設備隨時處于良好狀態(tài)。4．負責巡查轄區(qū)內設備房、電梯機房及公共設備設施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時通知服務中心。裝修材料不準隨意堆放，施工人員沒有出入證不能上樓層；在規(guī)定時限內不準施工，防止影響其他住戶休息；裝修工人和無關人員晚上不準在小區(qū)內過夜；余坭、裝修垃圾要及時清走,不準放入垃圾桶內。6．完成上級交辦的其它工作。7．定期對各管理處保安工作進行考核，并提出整改措施。第一篇：保安服務管理制度保安服務管理制度第一章 保安部職權范圍保安部是公安、消防部門進行治安、消防安全的重要輔助力量。8．完成總經(jīng)理交辦其它工作。四、保安員職責（一）門崗保安員職責1．著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。6．負責接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主（住戶）的意見，及時通知服務中心，主動熱情為業(yè)主（住戶）排擾解困。5．負責頂替需要短時離開崗位的保安員。5． 凡屬于各自轄區(qū)內的員工，一旦在本轄區(qū)發(fā)生火警事故，不論上班或下班，都必須迅速趕撲現(xiàn)場，積極參與搶險救災工作，不得借故逃避。7．消防系統(tǒng)運行良好，可隨時起用，落實各項消防安全管理制度。第十四條 值勤時禁止攜帶私人通信器材（手機、手提電腦等）。第四條 保安員上崗值勤前，必須對鏡整容，檢查衣、帽、領帶、鞋帶、襪子、武裝帶及裝備是否穿戴齊備、規(guī)范和統(tǒng)一，必須佩戴管理處工作證，凡不齊備者，不準上崗值勤。第二條 保安隊員必須經(jīng)常接受培訓：1．新招聘保安員除接受公司新員工培訓外，還上崗前必須接受十五天強化培訓。2．未經(jīng)領導書面批準，擅自帶外人在宿舍留宿的，第一次罰款100元，并警告處分，第二次給予除名。2． 當班時間睡覺、脫崗、串崗或在崗時做與工作無關的事（如會客、閑談、打盹、抽煙、看報紙、吃東西等），或執(zhí)勤時有抄手、手插口袋、半蹲等情況，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內有三次予以除名。獎勵基金主要用于獎勵保安隊值勤或非值勤時間的好人好事，抓獲或協(xié)抓疑犯，及時制止治安事件或補救搶險等工作突出人員。4．每隔20分鐘巡查責任區(qū)內停車場車輛、消防設施、衛(wèi)生、綠化及公共設施情況，并作好記錄。如是誤報，應在設備上消除報警信號。二、發(fā)生停電、停水應急處理規(guī)程 1． 發(fā)生停水處理規(guī)程（1）按計劃維修保養(yǎng)供水設備及清洗水池若需停水時，管理處應以書面（或電話）形式，提前24小時發(fā)出通知，以便業(yè)主（住戶）作好蓄水準備。（7）屬于發(fā)生故障造成停電，事后要分析原因，并作好記錄。8．當管理處發(fā)出緊急令時，各部門要進入緊急狀態(tài)各就各位。2． 對可以分之要嚴密跟蹤，可以通知監(jiān)控中心對其暗中監(jiān)視，同時通知其它崗位注意對其監(jiān)視，防止其破壞或造成其他意外事故。第三條 摩托車、自行車要按固定的車位停放，嚴禁亂停亂放，占用他人的車位，沒有租車位的摩托車，保安員對其鎖車。2．公司領導每季最后一個月的周五由隊長陪同，對全體保安員進行軍體訓練、檢閱及以班組為單位進行考核評分。第二條 班長巡查到各崗位時，在各崗位的值班記錄表上簽名及巡查時間。三、保安服務使用的技術防范產品，符合有關的產品質量要求；安裝監(jiān)控設備遵守國家有關技術規(guī)范，使用監(jiān)控設備不侵犯他人合法權益或者個人隱私；監(jiān)控影像資料、報警記錄，按有關協(xié)議、條列留存，不得刪改或者擴散；保安人員須嚴格遵守相關保密規(guī)定；保安員不得阻礙依法執(zhí)行公務、參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；保安員應依法履行保安服務職責：（1）查驗出服務區(qū)的人員的證件，登記出入的車輛和物品；（2）在服務區(qū)內進行巡邏、守護、安全檢查、報警監(jiān)控；（3）對人員及其所攜帶的物品進行安全檢查，維護服務區(qū)公共秩序；（4）應當及時制止發(fā)生在服務區(qū)內的違法犯罪行為，對制止無效的違法犯罪行為應 當立即報警，同時采取措施保護現(xiàn)場；（5）不得限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；（6）不得扣押、沒收他人證件、財物；（7）不得有違反法律、行政法規(guī)的其他行為；（8）保安員有權拒絕執(zhí)行單位的違法指令。保持車庫、車棚整潔,車輛停放有序,消防器材完好有效。對待突發(fā)事件，頭腦冷靜、反應靈敏，及時采取有效措施，以保證幼兒園的整體安全。如因玩忽職守造成事故，視情節(jié)輕重分別給予必要的處理。嚴格防止幼兒擅自離開園區(qū)。若火場內有人員，則應用滅火器具減弱火勢對人員的威脅，全力疏散、搶救人員脫險逃生。飯菜實行48小時留樣并做好詳細記錄。園長、保健醫(yī)生等相關人員迅速趕到現(xiàn)場，按照職責進行工作；外來因素造成的突發(fā)事件要報告主辦單位領導。（四）堅守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預防治安案件的發(fā)生。嚴禁濫用職權、監(jiān)守自盜或勾結他人偷盜，如犯有偷竊行為，將會被立即解除勞動合同而不給予任何補償，嚴重者移交公安機關處理；保安員須廉潔奉公，所有保安人員在遇他人贈送禮物（禮品、紅包等），必須第一時間禮貌向其拒絕，在對方非留下不可的情況下，需第一時間向中隊長匯報并作好禮物收受詳細記錄，絕不允許私自處理外來禮物。第二十條 保安服務中使用的技術防范產品，應當符合有關的產品質量要求。副總經(jīng)理職責協(xié)助總經(jīng)理和經(jīng)理抓好公司經(jīng)營管理工作，行使下列職權：一、協(xié)助總經(jīng)理落實股東會議和董事會會議的精神。三、帶領保安人員加強政治思想學習和保安業(yè)務學習，不斷提高思想覺悟、業(yè)務素質及工作責任心。四、做到冬裝、夏裝、春秋裝、標志、武裝等分門別類，物品定位。財務部經(jīng)理崗位職責一、建立健全財務管理的各項制度，遵守國家和法律、法規(guī)、財經(jīng)紀律及有關規(guī)定。二、對拖欠費用及時催收，定期向主管領導匯報收款情況。行為文明。如遇到為我們處理車輛糾紛、車輛事故或提供了方便時，一定要向交警道：“謝謝你的支持”，如車在行駛中，遇見交警主動減慢車速，并可招手致意。六、值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西、不準嘻笑、打鬧、看書、報、聽廣播、不準做與值班執(zhí)勤無關的事。在駐勤單位工作除外，著裝時可以不戴帽子。著保安制服時，要按規(guī)定佩帶保安標志，佩帶工號牌。四、講究文明服務、禮貌待人；不準刁難他人。當別人為我們提供了方便時，我們應主動向人家道“謝謝”、“謝謝你”、“麻煩你了”。七、所屬人員不在公共場所、私人通信、電話中談論與保衛(wèi)工作有關的事項，不得向外泄露工作電話號碼和對講機通訊代號。十四、完成領導交辦的其他工作。八、工作積極主動，服從調度，協(xié)助做好有關工作。二、嚴格進出手續(xù)，管好物，發(fā)好物。綜合部主任職責一、主持綜合業(yè)務部工作，對公司和客戶單位內外區(qū)域的消防安全包括：治安、消防、交通措施等負有組織領導的具體責任?？偨?jīng)理職責經(jīng)理對董事長負責，行使下列職權：一、主持公司的經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議；二、組織實施公司經(jīng)營管理計劃和投資方案；三、擬定公司基本管理制度；四、擬定公司內部管理機構設臵方案；五、組織實施公司具體章程；六、提請聘任或解聘其他部門的管理人員；七、每年三月底前，組織編制上一財務資產負債表，損益計算書和利潤分配方案，提請董事會審議；八、制定公司質量方針、目標，建立質量管理體系，組織管理評審；九、公司章程和董事會授予的其他職權。第十八條 保安勤務實行崗位責任制，公司根據(jù)保安服務崗位需要定期對保安員進行法律、保安專業(yè)知識和技能培訓，并對保安員開展績效考核。不擅自把無關人員帶入執(zhí)勤范圍。（二）嚴格遵守國家法律、法規(guī)，做到依法執(zhí)勤。幼兒園大門保持上鎖關閉狀態(tài)，有外人進入時，必須查明身份，做記錄后方可入園。已加工完的飯菜盛桶后要及時加蓋、離地，做好防蠅防塵工作。在報警電話中，要說明以下情況：起火單位、位置、著火物、火勢大小、火場內有無化學物品及類型、著火部位、報警人姓名、單位及所用電話等，并派人員在醒目處等候接車。負責幼兒園的公文、信件、報刊、雜志、郵件、印刷品的收發(fā)工作，做到不丟失、無差錯、不積壓，及時分送，并做好簽收手續(xù)，妥善保管使用好收發(fā)印章，做到專人使用，要和郵遞員當面做好物件的核對、接收工作。（5）每天查看報修單，及時維修并做好記錄；維修有困難馬上告知總務，做到信息的暢通。鼎元幼兒園保安崗位責任制度著裝上要求：清潔、整齊，穿上幼兒園配置的統(tǒng)一服飾；在園內禁止抽煙、喝酒；保持門衛(wèi)室干凈整潔。發(fā)現(xiàn)異常情況或匪警、火警等警情立即報警,同時報告園區(qū)片區(qū)負責人和相關處警單位,并監(jiān)控處理過程。定期開展對保安員進行法律、保安專業(yè)知識和技能培訓。第十六章 夜間巡查制度為確保夜間各崗位正常值班，保證小區(qū)安全，特制定本制度。4．非特殊原因經(jīng)隊長批準外，任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。二、摩托車、自行車的管理第一條 進入轄區(qū)內的摩托車、自行車等車輛必須服從管理處的管理，不得亂停亂放，按指定的地點停放。力量不夠時，要及時增求支援，同時要注意保護自己，必要時報公安部門處理。發(fā)電機要試運行，啟動電池要充足電，檢查并試運行各排水泵，準備臨時使用的電線電纜、開關及應急照明燈具等。（5）遇配電房設備（由供電部門管理）發(fā)生故障，而造成局部停電的，應即時通知供電部門搶修，并根據(jù)情況啟動自備電源（發(fā)電機），以解急需。2． 領班接報后，立即通知隊長，同時調動其他保安員，封鎖進出轄區(qū)的出入口，并派人到現(xiàn)場支援。3． 當班人員要密切注意屏幕情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況定點錄象，并通知巡邏崗和保安領班。2．接班后詳細看閱上一班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問題。第五條 獎勵辦法：1．公司對保安員處罰所收的罰款一律作為全體保安員的獎勵基金，由公司統(tǒng)一支配。14．利用職務之便拉關系、收受賄賂、玩弄及損壞或丟失車輛、搞非法活動，視情節(jié)輕重給予罰款、紀律處分或開除出隊。本條例適用于全體保安員、領班、隊長。3．班長和士兵中優(yōu)先班長。第三條。非工作時間，禁止穿制服。5．各崗位隊員要職守盡職，無脫崗現(xiàn)象。3． 認真學習消防知識，必須掌握各種消防器材操作技術和使用方法。重大違章裝修及時向管理處主任匯報。5．負責責任區(qū)內裝修施工人員