【正文】 要注意及時(shí)發(fā)現(xiàn)、培育、總結(jié)的推廣窗口服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的典型做法和經(jīng)驗(yàn)，通過媒體宣傳、經(jīng)驗(yàn)交流、實(shí)地觀摩、宣講報(bào)告等形式，充分發(fā)揮典型的示范、導(dǎo)向和輻射作用，不斷激發(fā)本院黨組織、廣大黨員和干部群眾創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的動(dòng)力。本院成立推進(jìn)窗口服務(wù)單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組***組長(zhǎng)，***副組長(zhǎng)，其他黨員為成員，具體負(fù)責(zé)本院窗口創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入推進(jìn)；一把手要親自抓，負(fù)總責(zé)，具體分管領(lǐng)導(dǎo)要親自部署抓好落實(shí)，確保活動(dòng)深入開展。通過爭(zhēng)創(chuàng)崗位先鋒、示范窗口、服務(wù)品牌，積極引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹標(biāo)桿、作標(biāo)兵，以黨內(nèi)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶動(dòng)所有員工、整個(gè)行業(yè)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。要定期開展自評(píng)和互評(píng)，結(jié)合崗位職責(zé)、承諾事項(xiàng)，查找問題和不足，明確努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。服務(wù)優(yōu)化，提升滿意度。進(jìn)一步創(chuàng)新載體、健全機(jī)制，著力改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)，樹立服務(wù)窗口單位良好形象，努力爭(zhēng)當(dāng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)標(biāo)兵，推進(jìn)我院衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。用實(shí)際行動(dòng)贏得群眾信任，努力把我鄉(xiāng)服務(wù)窗口辦成服務(wù)群眾的便民窗口和優(yōu)化工作作風(fēng)的形象窗口。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要親自指導(dǎo)規(guī)范規(guī)范窗口服務(wù)問題，及時(shí)點(diǎn)出問題、提出批評(píng)，限期整改。（三）總結(jié)提高階段（2014年6月30日前完成）各單位要把群眾滿意作為檢驗(yàn)此次活動(dòng)成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，自覺接受群眾監(jiān)督和評(píng)議，同時(shí)要注重完善工作機(jī)制，建立健全窗口單位黨組織和黨員公開承諾，上評(píng)下議的動(dòng)力機(jī)制，建立健全公開透明、便捷高效的服務(wù)機(jī)制，不斷總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)此次活動(dòng)向深度和廣度發(fā)展。社會(huì)監(jiān)督。黨組織和黨員要重點(diǎn)圍繞怎樣提高服務(wù)水平、惠及人民群眾作出公開承諾，并采取公示欄集中公開、辦公桌臺(tái)簽分別公開等形式，自覺接受廣大服務(wù)對(duì)象和人民群眾的監(jiān)督。（一）動(dòng)員部署階段（2014年3月25日前完成）窗口服務(wù)單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)《**縣開展窗口服務(wù)單位規(guī)范服務(wù)專項(xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施方案》。作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn),不遵守工作紀(jì)律,不執(zhí)行制度規(guī)定,自由散漫,遲到早退,擅離職守,工作時(shí)間干私活、玩游戲、上網(wǎng)聊天,缺乏遵章、守紀(jì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。服務(wù)意識(shí)差,接待辦事群眾語(yǔ)氣生硬,對(duì)待群眾咨詢漫不經(jīng)心,門難進(jìn)、臉難看、事難辦,缺乏誠(chéng)心、熱心、耐心的服務(wù)態(tài)度。為進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，影響和帶動(dòng)全鄉(xiāng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)深入扎實(shí)開展，根據(jù)*糾辦字[2014]2號(hào)文件《關(guān)于印發(fā)的通知》的有關(guān)要求，制定本方案，具體如下：一、總體要求按照黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)部署和要求，從加強(qiáng)廉政建設(shè)、規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、美化服務(wù)環(huán)境、健全長(zhǎng)效機(jī)制等方面入手，廣泛開展窗口服務(wù)單位規(guī)范服務(wù)專項(xiàng)整治活動(dòng)，努力使窗口服務(wù)單位達(dá)到廉潔高效、依法行政、辦事規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、制度健全、群眾滿意的目標(biāo)，著力解決群眾反映的突出問題、加強(qiáng)窗口服務(wù)單位規(guī)范管理、建立健全制度，進(jìn)一步提高全鄉(xiāng)窗口服務(wù)單位為實(shí)現(xiàn)我鄉(xiāng)跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安創(chuàng)造良好環(huán)境。營(yíng)造宣傳氛圍 街道黨(工)委認(rèn)真貫徹“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”要求，按照星級(jí)創(chuàng)建評(píng)比程序，切實(shí)做好每一階段的宣傳動(dòng)員工作，同時(shí)在基層干部、黨員、居民中開展評(píng)先選優(yōu)活動(dòng)作為黨組織五星級(jí)創(chuàng)建活動(dòng)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，認(rèn)真做好宣傳表彰工作。年底考核驗(yàn)收為五星級(jí)黨組織的社區(qū)要在次年制定五星級(jí)黨組織鞏固提高方案，形成創(chuàng)五星、管長(zhǎng)遠(yuǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制。街道黨(工)委根據(jù)星級(jí)黨組織創(chuàng)建要求每月定期不定期對(duì)下屬社區(qū)進(jìn)行督查指導(dǎo)，并通過組織召開座談會(huì)，觀摩會(huì)等活動(dòng)，交流創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)查找不足，推進(jìn)創(chuàng)建成效。四、工作要求。并組織轄區(qū)黨員代表、居民代表、各類積極分子等對(duì)各社區(qū)黨支部進(jìn)行民主評(píng)議。對(duì)照五星級(jí)黨組織創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)社區(qū)各項(xiàng)工作開展情況進(jìn)行自查。及時(shí)受理和解決群眾反映各類的問題。社區(qū)干部愛崗敬業(yè)、作風(fēng)正派、為民服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，黨干群關(guān)系融洽。基礎(chǔ)設(shè)施比較完善。社會(huì)公益事業(yè)明顯改善，民風(fēng)文明，市容整潔，無(wú)黃、賭、毒和邪教活動(dòng)，社會(huì)穩(wěn)定和諧?！八闹那逅恼莆铡本W(wǎng)格化管理推行效果好，干部知曉率達(dá)l00％，社區(qū)書記、主任包戶不少于干部包戶平均數(shù)。管理星(2 0分)。堅(jiān)持“雙語(yǔ)”學(xué)習(xí)，8 0％社區(qū)干部“雙語(yǔ)“水平達(dá)標(biāo)。黨員活動(dòng)室建設(shè)規(guī)范，能夠積極開展政策理論、實(shí)用科技和遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，每月至少開展1次遠(yuǎn)程教育播放收看活動(dòng)。黨員干部教育管理和監(jiān)督措施得力，黨員黨性分析、承諾制、無(wú)職黨員設(shè)崗定責(zé)和民主評(píng)議等制度落實(shí)得好。社區(qū) “兩委’’班子健全，分工明確，無(wú)缺職現(xiàn)象，班子成員中45歲以下的占6 0％以上，3 0歲左右的占1—2名，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能手占40％以上，“兩委”班子在基層組織中領(lǐng)導(dǎo)核心作用發(fā)揮好，配套組織健全。“365工作室”作用發(fā)揮好。服務(wù)星(20分)。社會(huì)保障、治安、計(jì)劃生育工作達(dá)到規(guī)定目標(biāo)要求。積極開展“六型”社區(qū)、示范社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，做到“一社區(qū)一特色”實(shí)力星(20分)。按照“兩個(gè)考核評(píng)比辦法”，實(shí)行分層考核，細(xì)化、量化考核標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)獎(jiǎng)懲。組織制度健全，民主化程度高。社區(qū)干部“雙語(yǔ)”及格率達(dá)9 5％以上。黨組織覆蓋面不斷擴(kuò)大，“兩新”組織黨建工作運(yùn)行規(guī)范，黨建帶團(tuán)建工作扎實(shí)有效，后進(jìn)社區(qū)整改得力，后備干部隊(duì)伍力量充足。一、工作目標(biāo)結(jié)合州黨委組織部《伊犁州直農(nóng)村基層組織建設(shè)示范工程星級(jí)化管理辦法》的要求，按照市委總體安排部署與街道黨工委申請(qǐng)創(chuàng)建相結(jié)合的方式，以提高黨在基層的執(zhí)政能力和永葆先進(jìn)性為目標(biāo)，按照圍繞中心、服務(wù)大局、拓寬領(lǐng)域、強(qiáng)化功能的要求，通過在基層黨組織和黨員、干部群眾中開展“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)，促進(jìn)基層黨組織和黨員干部管理規(guī)范化、制度化，營(yíng)造比學(xué)趕超、創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先氛圍，充分調(diào)動(dòng)基層黨組織和廣大黨員干部的積極性，進(jìn)一步鞏固基層組織基礎(chǔ)，不斷推進(jìn)街道基層組織建設(shè)再上新臺(tái)階。貫徹企業(yè)、群眾路線，把企業(yè)、群眾滿意作為檢驗(yàn)活動(dòng)成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，自覺接受企業(yè)、群眾監(jiān)督和評(píng)議，不斷激發(fā)企業(yè)、群眾參與的熱情。對(duì)活動(dòng)不重視、工作不得力、成效不明顯的，要及時(shí)提出整改意見、限期整改。要充分利用服務(wù)公示欄、《阿佤山報(bào)》、政務(wù)信息、人力資源和社會(huì)保障局內(nèi)網(wǎng)等息欄等平臺(tái)，大力宣傳窗口開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的具體要求和好做法、好經(jīng)驗(yàn)，通過媒體宣傳、經(jīng)驗(yàn)交流等形式。要把單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)” 窗口活動(dòng)與局系統(tǒng)開展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，與推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來(lái)，力求達(dá)到相互促進(jìn)、相得益彰的效果。六、保障措施加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署。群眾測(cè)評(píng)。窗口單位黨組織和黨員要按照“五個(gè)好”和“五帶頭”要求，對(duì)照窗口單位特點(diǎn)和崗位要求，對(duì)照公開承諾、身邊典型，每季度進(jìn)行述職自評(píng)。充分利用“共產(chǎn)黨員示范崗”、“黨員志愿者”、“青年文明號(hào)”、“巾幗英雄崗”等已經(jīng)形成的并具有一定社會(huì)影響力的優(yōu)秀服務(wù)品牌，積極開展創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)，豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌品質(zhì)，并結(jié)合本崗位特點(diǎn)，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中不斷創(chuàng)新服務(wù)品牌，打造更多社會(huì)知名度、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。創(chuàng)群眾滿意窗口。（二）開展服務(wù)提質(zhì)活動(dòng)，促進(jìn)活動(dòng)見實(shí)效。亮承諾。通過公開承諾、掛牌上崗等形式，利用服務(wù)平臺(tái)、便民服務(wù)手冊(cè)、網(wǎng)站等，引導(dǎo)黨員亮身份、亮承諾