全面品質(zhì)管理與iso9000質(zhì)量管理系統(tǒng)(ppt76頁)-wenkub.com
2025-03-06 02:16 本頁面
【正文】 75 ISO 9001 認(rèn)可登錄之誤解 國際間對取得 ISO 9001驗(yàn)證之廠商 ， 不得 直接在其產(chǎn)品上標(biāo)示驗(yàn)證標(biāo)誌 。相關(guān)作業(yè)參閱「工作環(huán)境品質(zhì)要求管理程序」(DOC22033183)、「 Clean Room環(huán)境異常處理作業(yè)程序」 (DOC12023008 ) 。 63 人力資源 凡影響本公司產(chǎn)品品質(zhì)的作業(yè)人員 ，必須具備適當(dāng)之能力 ， 以正確有效執(zhí)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)之相關(guān)作業(yè) 。 59 管理階層承諾 高階管理團(tuán)隊(duì)秉持 「 第一次就做對 」的理念 。 如何證明文件為 “ 最新 、 合法 、 有效 ” ？ 受控文件如何分發(fā) ？ 如何收回 ？ 毀損之處理 、 過期 、 無效之文件處理 。 52 為何要導(dǎo)入 ISO 9001 提 昇 經(jīng) 營 品 質(zhì) 永 續(xù) 經(jīng) 營 持 續(xù) 改 善 完善的品質(zhì)管理系統(tǒng) 管理責(zé)任 資源管理 量測、分析、改善 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 客 戶 滿 意 PDCA QMS持續(xù)改善 法規(guī)要求 客戶要求 經(jīng)營體質(zhì) 競爭壓力 ... ，明顯地競爭優(yōu)勢。 TS16949 (QS9000) 品質(zhì)管理技術(shù)規(guī)範(fàn) (較 ISO 9000更為嚴(yán)謹(jǐn) ， 為各國汽車廠認(rèn)定之標(biāo)準(zhǔn) )， QS9000已於 2023年 12月廢止 。 便利我國日後參與國際間商品檢驗(yàn)之相互認(rèn) 證 。 例如： 「 溫度與長度之標(biāo)準(zhǔn) 」 (Standard reference temperature for industrial length measurement) 便於 1951年由國際標(biāo)準(zhǔn)組織首先發(fā)佈 。 ISO國際標(biāo)準(zhǔn)組織成立之主要目的為制訂世界通用的 國際標(biāo)準(zhǔn) ， 以促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)國際化 ， 減少技術(shù)性貿(mào)易障 礙 。 國際電工委員會 (The International Electrotechnical Commission， IEC) 創(chuàng)立於 1906年主要工作乃是透過國家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會 (International Standardizing Associations，ISA) 所屬的國際聯(lián)合會 (International Federation) 執(zhí)行 。 依客觀之?dāng)?shù)據(jù)分析 ， 對問題提出針砭 。 36 ISO 9000、 14000與 TQM之差異 TQM ISO 9000 ISO 14000 出發(fā)點(diǎn) 關(guān)切重點(diǎn) 、廢水、噪音之管理 宗旨 ISO的要項(xiàng) 規(guī)範(fàn)與法制 管理的方法與內(nèi)容 、 QCC、 SOP、 ZD、TPM、廠商評估、提案制度、追查制度、品質(zhì)成本等手法配合 、發(fā)表會、品管會議 、審查會議 評估 替代性 強(qiáng)化後可取代 ISO 無法取代 TQM 無法取代 TQM 37 全面品質(zhì)管理之落實(shí) 落實(shí) TQM理念之原則： 對製程作深入瞭解與認(rèn)知 。 於 1990年經(jīng)行政院通過成立國家品質(zhì)獎 。 」 28 全面品質(zhì)管理之緣起 (續(xù) ) 石川馨提出全公司品質(zhì)管制 (Company Wide Quality Control， 簡稱 CWQC) 之觀念 ， 將費(fèi)根堡強(qiáng)調(diào)之組織內(nèi)各部門 ，擴(kuò)大為所有成員 ， 強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)全體員工皆應(yīng)熟習(xí)品管知識與基本手法 。 顧客對於產(chǎn)品之定義及評估 ， 被作為生產(chǎn) 過程之輸入 ， 其目的是用來提昇產(chǎn)品之成 效及提供更高層之顧客滿意度 。 外部失敗成本 (external failure costs) 是指當(dāng)產(chǎn)品已運(yùn)至使用者手上被發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)格所產(chǎn)生之成本 。 品質(zhì)成本分析已被視為財(cái)務(wù)控制之管理工具 ， 它同時(shí)可被用來協(xié)助發(fā)掘降低成本之機(jī)會 。 品質(zhì)保證是提供一個能夠持續(xù)衡量公司品質(zhì) 政策效益的正式系統(tǒng) 。 例如：ｘｘ牌電視之服務(wù)特佳 13 品質(zhì)的發(fā)展及演進(jìn) 年代 歷 史 觀 念 階 段 1900 作業(yè)員品管 品質(zhì)靠“檢查” 品檢時(shí)期 (QI) 1920 領(lǐng)班品管 , 檢驗(yàn)員品管 1940 統(tǒng)計(jì)品管 品質(zhì)靠“製造” 品管時(shí)期 (QC) 品質(zhì)保證 品質(zhì)靠“設(shè)計(jì)” 品保時(shí)期 (QA) 1960 全面品質(zhì)管制 品質(zhì)靠“管理” 全面品質(zhì)管制時(shí)期 (TQC) 1980 全面品質(zhì)管理 品質(zhì)靠“習(xí)慣” 全面品質(zhì)管理時(shí)期 (TQM) 14 傳統(tǒng)品質(zhì) 高品質(zhì)即高成本 高品質(zhì)要靠大量檢驗(yàn) LSL USL 100% inspection LSL USL 良品 良品 不良品 不良品 100% 檢查後 ,良品留下 , 不良品報(bào)廢 規(guī)格下限 規(guī)格上限 15 現(xiàn)代品質(zhì) 做好源流管理及全員品管，不需 100% inspection 即可有品質(zhì)好的產(chǎn)品 → 高品質(zhì)，低成本 高品質(zhì)即低成本 高品質(zhì)要靠源流管理 USL LSL 良品 規(guī)格下限 規(guī)格上限 16 1985 1980 1970 良率 廢品 品質(zhì) 第一 零缺點(diǎn) 不良10% 不良 10% 不良1% 不
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