決策的藝術(shù)培訓(xùn)課件-wenkub.com
2025-01-12 19:37 本頁面
【正文】 不引發(fā)對抗或情緒 回應(yīng)： ? “杰克，我對你的準時性表示擔(dān)憂，連續(xù)三天早晨你都遲到了 15分鐘，請解釋原因。 當(dāng)下這一刻的 無可能性的 讓被教練者清晰目標與成果的差異 回應(yīng)的重點 有事實根據(jù) 突出重點 指出對方的心態(tài)與行為上出現(xiàn)的差異 嘉許對方的成果 給予建設(shè)性的回應(yīng)而不是批判 對方拒絕接受回應(yīng)的理由 我本人不是這樣的 此時不是適合做回應(yīng)的時候 接納贊美 ， 拒絕面對弱點 你是故意為難我的 我以前是這樣 ， 現(xiàn)在已改變了 沒有人了解我 ， 他們都誤解我了 別人嫉妒我的成就 你認錯人 ， 那不是我 你不理解問題所在 完全正確 ， 但我不在乎 回應(yīng)中區(qū)分：批判 VS 中立 批判性 有可能性的 引發(fā)對抗 啟發(fā)性 “ 我已經(jīng)知道了 ” 你完全相信你的員工嗎 ？ 為什么 ？ 你這個月的銷售額是多少 ？ 挑戰(zhàn) /激勵 啟發(fā)創(chuàng)意 教練發(fā)問的方向 遷善： 是他選擇一個更好的通道達致目標 ?? 教練能力 發(fā)問 發(fā)問的目的 情緒： 代表開心 、 興奮 、 憂郁 、 不安 、 緊張 愛聽中聽的話 ， 抗拒不同意見 聽到對方說話背后的出心 這些工具或技術(shù)是有異于坐享他人的答案 ?? 而是幫助培養(yǎng)個人的獨立思考能力去找出自己的解決方法 ?? ” 學(xué)習(xí)與教練 摘自美國 《 培訓(xùn) 》 雜志 1999年 9月訪問第五期修煉的作者彼得 教 練 修 煉 Commitment 承諾 Contribution 貢獻 Competence 能力 Persistence 堅持 教練的修煉 ? 成為一位教練不僅是學(xué)習(xí)一些教練技巧和工具 ? 教練的最高境界是從內(nèi)到外發(fā)揮出來，是要同時修煉個人的素質(zhì)和配合其他的教練工具和技巧去發(fā)揮其威力 教練的修煉 ? 作為一位優(yōu)異的教練，要身體力行，活出承諾，對別人的成長有一份堅持和熱忱 ? 要將教練的技巧有效地融入到日常的語言、行為和行動中 成功教練的素質(zhì) ? 教練風(fēng)范 ? 有感染力 ? 學(xué)習(xí)精神 ? 自覺性高 ? 能說善道 ? 直覺力 ? 有承諾 正 心 修 身 內(nèi) 圣 外 王 21世紀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn) ? 市場激烈的競爭 ? 科技發(fā)展一日千里 ? 商品和服務(wù)講求創(chuàng)意、創(chuàng)新 ? 客戶成為公司發(fā)展的主導(dǎo)人物 ? 優(yōu)秀人才的流失 21世紀企業(yè)制勝之道 ? 不斷學(xué)習(xí) ? 發(fā)揮創(chuàng)新思維 ? 以人為本 現(xiàn)代管理者的重要任務(wù) ? 不斷提升管理“人”與領(lǐng)導(dǎo)能力 ? 領(lǐng)導(dǎo)者和管理層需要給予員工回應(yīng)和支持，激發(fā)他們的創(chuàng)意和潛能，從而提升他們的表現(xiàn)，提高生產(chǎn)力 ? 領(lǐng)導(dǎo)員工作出優(yōu)秀的表現(xiàn)，在企業(yè)中建立一種新的文化 ? 提升領(lǐng)導(dǎo)能力 ? 發(fā)掘員工潛能 ? 加強企業(yè)競爭優(yōu)勢 管理趨勢 70年代 80～ 90年代 90年代后期至今 標準化 高品質(zhì) 創(chuàng)造新知識 ? ? ? 命令與控制 承諾與學(xué)習(xí) 激勵與激發(fā) ? ? ? 目標管理 （ MBO） 全面品質(zhì)管理 （ TQM） 教練 （ Coaching） 事情 /數(shù)字 質(zhì)量 人才 ? 引發(fā)和激勵每個人發(fā)揮最好的表現(xiàn) ? 設(shè)定及達到目標 ? 培養(yǎng)運動員成為一個團隊里的成功團員 “態(tài)度決定一切 ?? ” 教練的發(fā)展 —— 體育教練 表現(xiàn) ＝ 潛力 － 干擾 P ＝ p － i Performance ＝ potential － interference 摘自添美 因為這樣 ， 他會覺得自己居然也有解決復(fù)雜問題的能力 。 3） 下屬不思考問題 、 不習(xí)慣作決定的根源一般有幾個：其一是有 “ 托付思想 ” ， 自己不想承擔(dān)責(zé)任 ， 依賴上司或別人 ， 這樣的下屬不堪大用；其二是 ， 上司習(xí)慣代替下屬作決定 ， 或喜歡享受別人聽命于自己的成就感 ， 這樣的上司以及他所帶領(lǐng)的團隊難以勝任復(fù)雜的任務(wù) 。 羅賓斯稱之為“睡眠決策”，即在一二天之后再作出決策。 決
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