決策的藝術(shù)培訓(xùn)課件-在線瀏覽
2025-02-15 19:37本頁面
【正文】 ？ 為什么 ？ 在你的生活里你認為最重要的是什么 ？ 教練發(fā)問的方向 —— 啟發(fā)性 /可能性 ? 除了這些方法（原因），還有什么可能性？ ? 如果你是老板，你會如何處理類似的問題？ ? 對于這個問題，你還有什么新建議嗎？ ? 在你以后的工作中，還有什么不同的做法嗎？ ? 用怎樣的方法可以更好地與他溝通呢？ 教練發(fā)問的方向 —— 挑戰(zhàn) /激勵 ? 可以更快完成目標(biāo)嗎？成果可以更大嗎？ ? 如果你象上次那樣勇往直前，會怎樣呢？ ? 如果現(xiàn)在已經(jīng)完成你的目標(biāo)，是什么感覺？ 教練發(fā)問的方向 —— 計劃 /成果 ? 你會怎樣做？ ? 你會跟誰說？ ? 什么時候去做？ ? 什么時候做到（拿到成果）？ ? 什么時候簽到第一單？ ? 你達到目標(biāo)后何時與我聯(lián)絡(luò)？ 發(fā)問的出發(fā)點 批判性 VS 啟發(fā)性 發(fā)問的出發(fā)點 批判性 “ 我已經(jīng)知道了 ” 無可能性的 引發(fā)對抗 啟發(fā)性 愿意探索新事物 有可能性的 引發(fā)創(chuàng)造 教練能力 區(qū)分 區(qū)分的目的 厘清事實與個人演繹 讓對方洞察自己心態(tài) 、 信念和處世之道 清晰 、 直接 區(qū)分的例子 包容 VS 包庇 堅持 VS 執(zhí)著 我想做到 VS 我承諾做到 教練能力 回應(yīng) 回應(yīng)的目的 讓被教練者清晰目標(biāo)與成果的差異 回應(yīng)的重點 有事實根據(jù) 突出重點 指出對方的心態(tài)與行為上出現(xiàn)的差異 嘉許對方的成果 給予建設(shè)性的回應(yīng)而不是批判 對方拒絕接受回應(yīng)的理由 我本人不是這樣的 此時不是適合做回應(yīng)的時候 接納贊美 ， 拒絕面對弱點 你是故意為難我的 我以前是這樣 ， 現(xiàn)在已改變了 沒有人了解我 ， 他們都誤解我了 別人嫉妒我的成就 你認錯人 ， 那不是我 你不理解問題所在 完全正確 ， 但我不在乎 回應(yīng)中區(qū)分：批判 VS 中立 批判性 “ 我已經(jīng)知道了 ” 無可能性的 引發(fā)對抗 中立 當(dāng)下這一刻的 反映 ， 而不是建議 不引發(fā)對抗或情緒 回應(yīng)： ? “杰克，我對你的準時性表示擔(dān)憂，連續(xù)三天早晨你都遲到了 15分鐘，請解釋原因?！? 回應(yīng) VS 建議 ? 我覺得你的毅力有問題 ！ 我覺得你應(yīng)該每天花一個小時練習(xí)你的專業(yè)技術(shù) ， 另外還有要多看這方面的書 ?? ? 你不夠堅持 ， 因為你說你看了兩天就覺得很累 ?? 教練配合回應(yīng)的作用 ? 獲得更多客觀的回應(yīng) ? 教練的方向更集中和更清晰 ? 激發(fā)對方的潛能 ? 幫助客戶認清現(xiàn)狀 ? 突出重點 —— 不在小事上吹毛求疵 ? 定出具體改善行動的計劃 教練技巧 建立教練關(guān)系的第一步 ? 關(guān)心 ? 相信 ? 感受 四步教練技巧 厘清目標(biāo) 心態(tài)遷善 行動計劃 反映真相 教練常犯的錯誤 ? 武斷 ? 立場不清晰 ? 欠缺教練風(fēng)范 ? 放錯焦點（自己或事情） ? 徘徊于傳統(tǒng)管理與教練之間 如何支持不愿意被教練的員工 ? 找出真正的障礙 ? 建立信任 ? 建立互相激勵的關(guān)系 ? 包容彼此的差異 ? 協(xié)議適當(dāng)?shù)臅r間 教練發(fā)展計劃 （ 技能 /意愿 ） 引 導(dǎo) 授 權(quán) 指 示 激 勵 技能低 技能高 技能低 技能高 高意愿 低意愿 高意愿 低意愿 生命計劃 為自己的人生定一個方向 目標(biāo)計劃 —— 對被教練者的作用 ? 清晰方向和遠景 ? 有效運用時間資源 ? 階段性結(jié)果 ? 持續(xù)性成長 ? 開發(fā)資源及創(chuàng)造可能性 注意定目標(biāo)的出發(fā)點 ? 反應(yīng) ? 需要 ? 價值 定目標(biāo)的心態(tài) ? 自己的選擇 ? 可能性 ? 有迫切性 ? 負責(zé)任 ? 誠實 ? 不是犧牲 醒目系統(tǒng) ? S —— 明確的（ Specific） ? M —— 可量度的（ Measurable） ? A ——
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