【正文】 5. 負(fù)責(zé)組織提升業(yè)務(wù)運(yùn)作的專業(yè)性和規(guī)范性。1. 負(fù)責(zé)根據(jù)物資公司發(fā)展戰(zhàn)略制訂監(jiān)理業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和實(shí)施策略。6. 負(fù)責(zé)協(xié)助物資公司總工辦制訂電力物資供應(yīng)業(yè)務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量規(guī)范。2. 負(fù)責(zé)協(xié)助公司總經(jīng)理制訂配件中心的年度經(jīng)營計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算。9. 負(fù)責(zé)不斷挖掘現(xiàn)有客戶新的業(yè)務(wù)需求，并將相關(guān)信息及時反饋到市場部。5. 負(fù)責(zé)在合同執(zhí)行過程中了解客戶需求，進(jìn)行電力物資供應(yīng)業(yè)務(wù)運(yùn)作，保證合同的順利完成。配件中心市場部的部門職責(zé)中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告66 －北大縱橫管理咨詢公司配件中心（生產(chǎn)物資公司）運(yùn)作部的部門職責(zé)1. 負(fù)責(zé)根據(jù)物資公司的發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)助公司總經(jīng)理制訂電力物資供應(yīng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和實(shí)施策略。7. 負(fù)責(zé)生產(chǎn)物資供應(yīng)業(yè)務(wù)客戶關(guān)系的管理和維護(hù)。3. 負(fù)責(zé)根據(jù)物資公司的營銷戰(zhàn)略制訂并執(zhí)行電力物資供應(yīng)業(yè)務(wù)的營銷策略和實(shí)施計(jì)劃。6. 負(fù)責(zé)組織提升業(yè)務(wù)運(yùn)作的專業(yè)性和規(guī)范性。2. 負(fù)責(zé)根據(jù)物資公司的經(jīng)營目標(biāo)和市場預(yù)測制訂配件中心的年度經(jīng)營計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算。8. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4. 負(fù)責(zé)支持運(yùn)作部進(jìn)行現(xiàn)場物資業(yè)務(wù)的執(zhí)行，解決業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中的技術(shù)問題。12. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。8. 負(fù)責(zé)根據(jù)客戶需求和市場預(yù)測進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，保證公司的優(yōu)勢地位。4. 負(fù)責(zé)協(xié)助市場部簽訂業(yè)務(wù)合同，減少業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中的協(xié)調(diào)難度。10. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。6. 負(fù)責(zé)合同履行的全過程協(xié)調(diào)工作，確保合同的順利執(zhí)行。2. 負(fù)責(zé)協(xié)助公司總經(jīng)理制訂現(xiàn)場物資公司的年度經(jīng)營計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算。5. 負(fù)責(zé)組織提升現(xiàn)場物資管理業(yè)務(wù)運(yùn)作的專業(yè)性和規(guī)范性。1. 負(fù)責(zé)根據(jù)物資公司發(fā)展戰(zhàn)略制訂現(xiàn)場物資管理業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和實(shí)施策略。6. 負(fù)責(zé)協(xié)助物資公司總工辦制訂管道業(yè)務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量規(guī)范。2. 負(fù)責(zé)協(xié)助公司總經(jīng)理制訂管道公司的年度經(jīng)營計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算。9. 負(fù)責(zé)不斷挖掘現(xiàn)有客戶新的業(yè)務(wù)需求，并將相關(guān)信息及時反饋到市場部。5. 負(fù)責(zé)在合同執(zhí)行過程中了解客戶需求，進(jìn)行管道業(yè)務(wù)運(yùn)作，保證合同的順利完成。管道公司市場部的部門職責(zé)中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告56 －北大縱橫管理咨詢公司管道公司運(yùn)作部的部門職責(zé)1. 負(fù)責(zé)根據(jù)物資公司的發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)助公司總經(jīng)理制訂管道業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和實(shí)施策略。7. 負(fù)責(zé)管道業(yè)務(wù)客戶關(guān)系的管理和維護(hù)。3. 負(fù)責(zé)根據(jù)物資公司的營銷戰(zhàn)略制訂并執(zhí)行管道業(yè)務(wù)的營銷策略和實(shí)施計(jì)劃。6. 負(fù)責(zé)組織提升業(yè)務(wù)運(yùn)作的專業(yè)性和規(guī)范性。2. 負(fù)責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)和市場預(yù)測制訂管道公司的年度經(jīng)營計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算。選擇原因內(nèi)部審計(jì)工作的重點(diǎn)不是財(cái)務(wù)上的費(fèi)用審核，而是流程的優(yōu)化，通過提升管理能力實(shí)現(xiàn)真正的企業(yè)運(yùn)作成本的降低，這就要求內(nèi)部審計(jì)部門所具備的能力與審計(jì)事務(wù)所不同，重點(diǎn)在于管理。7. 協(xié)助人力資源部考核直屬公司主要負(fù)責(zé)人。3. 負(fù)責(zé)審查公司財(cái)務(wù)收支等會計(jì)信息，審核資產(chǎn)、負(fù)債、損益情況。選擇原因資金管理不僅是保障企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)金不出現(xiàn)斷口，更為重要的是要保障對閑置資金進(jìn)行充分利用，以降低企業(yè)的財(cái)務(wù)費(fèi)用，并擴(kuò)大企業(yè)的收入來源。9. 配合人力資源部做好直屬（分）公司總經(jīng)理年度考核指標(biāo)。5. 負(fù)責(zé)公司的稅務(wù)籌劃和稅務(wù)管理工作。預(yù)算管理 預(yù)算執(zhí)行的情況，是否合理控制費(fèi)用，預(yù)算外支出的頻次計(jì)劃管理 本部門計(jì)劃執(zhí)行的進(jìn)度，是否按時完成，計(jì)劃外事件的頻次溝通 活動頻次：一定時間內(nèi)，組織老干部活動的次數(shù)活動內(nèi)容：老干部活動內(nèi)容的種類組織類中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告50 －北大縱橫管理咨詢公司財(cái)務(wù)部部門職責(zé)1. 負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)國家、集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理政策，制訂、實(shí)施公司財(cái)務(wù)管理制度和辦法。5. 負(fù)責(zé)協(xié)助家屬辦理離退休人員喪葬事宜。1. 負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)國家對離退休人員的有關(guān)政策，制訂和實(shí)施公司離退休人員管理制度和辦法，落實(shí)離退休人員的有關(guān)福利待遇。黨群工作部部門職責(zé)中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告47 －北大縱橫管理咨詢公司黨群工作部部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)上級精神貫徹滿意度指標(biāo)分類黨員組織生活上級任務(wù)執(zhí)行營運(yùn)類傳遞及時率：上級黨組織的精神從下發(fā)到傳遞給黨員的時間上級滿意度：上級對其工作的滿意程度周邊滿意度：各部門對其工作的滿意程度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)活動頻次：組織生活的進(jìn)行頻次執(zhí)行及時率：按時完成上級黨組織下達(dá)任務(wù)的比率上級精神向下傳遞需要經(jīng)過黨群工作部這個樞紐，因此，作為樞紐必須保證流轉(zhuǎn)的順暢，不要發(fā)生滯塞造成的涌堵。9. 負(fù)責(zé)黨委、紀(jì)委文件、資料的管理。5. 負(fù)責(zé)公司黨組織的建設(shè)。 .1. 負(fù)責(zé)公司黨委、紀(jì)委工作程序和工作制度的制訂和實(shí)施。選擇原因人力資源的配置是人力資源部為各個部門提供服務(wù)的最直接的體現(xiàn)，因此需要通過科學(xué)的工具，結(jié)合實(shí)際的情況進(jìn)行配置。7. 負(fù)責(zé)辦理有限公司員工和直屬公司領(lǐng)導(dǎo)的錄用、調(diào)配、聘解、晉升、獎懲以及員工檔案的管理工作。3. 負(fù)責(zé)組織機(jī)構(gòu)及崗位的設(shè)計(jì)、評價(jià)和改善工作，負(fù)責(zé)組織工作分析，崗位說明書的編寫及人員的定崗定編工作。因此不能有絲毫松懈。、辦公用品的采購、管理與維護(hù)。3)負(fù)責(zé)公司車輛調(diào)度和駕駛員的管理，交通安全的宣傳教育4)負(fù)責(zé)職工福利工作。預(yù)算管理 預(yù)算執(zhí)行的情況，是否合理控制費(fèi)用，預(yù)算外支出的頻次計(jì)劃管理 本部門計(jì)劃執(zhí)行的進(jìn)度，是否按時完成，計(jì)劃外事件的頻次企業(yè)文化管理 文化宣灌頻次：一定時間內(nèi)在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行文化宣灌的次數(shù)文化認(rèn)同度：企業(yè)全體員工對文化的認(rèn)同程度組織類中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告42 －北大縱橫管理咨詢公司行政事務(wù)部部門職責(zé)建議：行政事務(wù)部的部門職責(zé)沒有發(fā)生變化?？傓k負(fù)責(zé)印鑒管理需要制定相應(yīng)的制度，并嚴(yán)格按照制度執(zhí)行?？偨?jīng)理工作部部門職責(zé)中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告41 －北大縱橫管理咨詢公司總經(jīng)理工作部部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)會議管理滿意度指標(biāo)分類印信文件管理管理形象宣傳營運(yùn)類會議籌辦速度：會議通知、籌備所需的時間會議環(huán)節(jié)緊密率：會議安排的進(jìn)程以及相關(guān)事宜準(zhǔn)備的情況良好以保障會議順利進(jìn)行上級滿意度：上級對其工作的滿意程度周邊滿意度：各部門對其工作的滿意程度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)文件發(fā)送時間：文件發(fā)放及回收的時間文件準(zhǔn)確率：文件書寫、傳遞、保管的準(zhǔn)確比率印鑒安全率：印鑒的使用遵守規(guī)則無差錯比率形象美譽(yù)度：公共關(guān)系的建立需要推廣品牌，進(jìn)行軟性宣傳。8. 負(fù)責(zé)公司形象策劃、對外宣傳、公共聯(lián)絡(luò)，參與公司涉外工作。4. 負(fù)責(zé)公司綜合性管理制度等規(guī)范性文件的起草、審查及制定，以及公司發(fā)文的審核工作。因此物流平臺的建立與管理是職能部門所必須做的支撐。所以，對于物流信息的搜集與分析是物流管理部的重要工作。7. 負(fù)責(zé)公司的存貨監(jiān)控管理，物資統(tǒng)計(jì)工作。4. 負(fù)責(zé)對集團(tuán)公司所屬企業(yè)物流工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、考核、評比。是能夠吸引更多合作者的因素。投資管理部部門職責(zé)中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告37 －北大縱橫管理咨詢公司投資管理部部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)投資目標(biāo)分析滿意度指標(biāo)分類投資決策管理投資對象管理營運(yùn)類投資目標(biāo)搜集量：尋找投資目標(biāo)的數(shù)量投資目標(biāo)分析精度：投資目標(biāo)分析與實(shí)際發(fā)生情況有無重大差錯上級滿意度：上級對其工作的滿意程度周邊滿意度：各部門對其工作的滿意程度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)投資決策成功率：公司進(jìn)行投資項(xiàng)目的成功比率企業(yè)影響：行業(yè)內(nèi)的知名度和競爭力排名內(nèi)部人員流失率：投資對象內(nèi)部人員的流失比例投資目標(biāo)是需要進(jìn)行大量搜集才能對投資決策提供一個基礎(chǔ)，因此投資管理部首先要搜集一定量的投資目標(biāo)信息。5. 負(fù)責(zé)直屬公司的管理，組織、研究直屬公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織直屬公司總經(jīng)理工作會，協(xié)調(diào)核定直屬公司年度經(jīng)營指標(biāo)，參與直屬公司經(jīng)營者年度考核和獎勵方案的制訂。組織類中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告36 －北大縱橫管理咨詢公司投資管理部部門職責(zé)1. 負(fù)責(zé)起草制訂公司系統(tǒng)對外投資規(guī)劃和對外投資管理制度。所以是總工辦對運(yùn)營產(chǎn)生支撐的重要因素。1) 負(fù)責(zé)響應(yīng)各分公司的技術(shù)支持需求。 3) 負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目運(yùn)作的技術(shù)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。商務(wù)部的工作中心將由事務(wù)性的文檔整理與支持，轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范管理與資源控制，因此對于項(xiàng)目運(yùn)作的熟悉是商務(wù)部能夠把握和評估運(yùn)作實(shí)際效果的重要基礎(chǔ)。運(yùn)作規(guī)范的管理建立是商務(wù)部當(dāng)前的首要職責(zé)，因此強(qiáng)調(diào)建設(shè)的速度；但同時又必須注意到規(guī)范是用以統(tǒng)一行為的，不能死板。法律問題發(fā)生次數(shù)：公司發(fā)生法律糾紛的次數(shù)。1) 制定和實(shí)施公司信息發(fā)展規(guī)劃。1) 制定公司合同管理的制度和辦法。3) 負(fù)責(zé)制定公司 ISO質(zhì)量管理體系制度和文件，組織實(shí)施管理評審。經(jīng)營分析這是發(fā)展計(jì)劃部的創(chuàng)新指標(biāo)，發(fā)展計(jì)劃部雖然剛剛成立，但肩負(fù)企業(yè)戰(zhàn)略制定的重任。信息搜集完整率：發(fā)生信息遺漏的次數(shù)信息傳遞時間：從得到信息到形成有效共享的時間市場營銷管理是這次組織變革中較大的一個變化。2)解決客戶投訴 。 1)負(fù)責(zé)營銷戰(zhàn)略的制定，并監(jiān)督實(shí)施。?對完成業(yè)績的最高期 望值；?考慮挑戰(zhàn)性；?根據(jù)業(yè)績圍繞基本目標(biāo)的變化彈性而定。設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則確定工作目標(biāo)完成效果評價(jià) 中各項(xiàng)目標(biāo)占全體目標(biāo)的相 對權(quán)重。對各業(yè)務(wù)部門的考核既要充分考慮其對公司的收入貢獻(xiàn)，同時也必須控制各業(yè)務(wù)部門的費(fèi)用支出，包括業(yè)務(wù)運(yùn)作成本，也包括各部門的管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用和銷售費(fèi)用。因此，它不僅是業(yè)務(wù)部門內(nèi)部經(jīng)營和管理的系統(tǒng)工具，更是反映公司業(yè)績的晴雨表。? 考核物資公司各專業(yè)公司內(nèi)部人才吸引、培養(yǎng)和保留能力。? 考核項(xiàng)目運(yùn)作時間的控制能力，以成本、收入和客戶評價(jià)考核。職能部門最關(guān)鍵的作用是戰(zhàn)略支撐，如果對其每項(xiàng)指標(biāo)都考核相同的程度，那么就會丟失戰(zhàn)略的重心，必然也會使部門的工作失去輕重的方向。在制定部門的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)時，要針對部門職責(zé)的具體內(nèi)容制定，重要職責(zé)對應(yīng)的業(yè)績指標(biāo)其考核權(quán)重相對要高。因此在這一類的指標(biāo)中主要針對職能部門所承擔(dān)的部門職責(zé)對應(yīng)出關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。? 科研管理對應(yīng)在職能部門是本部門職責(zé)的創(chuàng)新和發(fā)展。投資資本回報(bào)率百分比營業(yè)和管理費(fèi)用百分比固定資產(chǎn)和投資周轉(zhuǎn)次 /年中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告22 －北大縱橫管理咨詢公司業(yè)務(wù)關(guān)鍵成功因素是指標(biāo)選擇的依據(jù)確定關(guān)鍵成功因素? 確定戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元 /戰(zhàn)略 單元的關(guān)鍵成功因素? 根據(jù)關(guān)鍵成功因素的重 要性對其進(jìn)行排序? 設(shè)定目標(biāo)使關(guān)鍵成功因素與關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)相匹配? 確定每個關(guān)鍵成功因素對應(yīng) 的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)? 確保完整性? 避免重復(fù)確保適用性? 從上至下保持一致? 模塊化? 控制與衡量一致? 從上到下可獲得數(shù)據(jù)舉例? 成本占收入的比例? 費(fèi)用控制? 收入增長率? 區(qū)域 /關(guān)鍵客戶的銷售額? 每種業(yè)務(wù)的銷售額 /市場份額?每個地區(qū)、每種產(chǎn)品渠道的銷售成本 /收入?部門費(fèi)用?反應(yīng)時間?客戶評價(jià)?產(chǎn)品質(zhì)量?安裝時間?產(chǎn)品維護(hù)費(fèi)用?客戶對服務(wù)的滿意度指數(shù) ?客戶對產(chǎn)品的滿意度指數(shù) ?每項(xiàng)業(yè)務(wù)均形成一 定的市場 份額 /銷售額成為市場規(guī)模的領(lǐng)導(dǎo)者成為低成本營運(yùn)者提供優(yōu)質(zhì)一流服務(wù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告23 －北大縱橫管理咨詢公司營運(yùn)類效益類組織類職能部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的基本構(gòu)成? 成本控制? 收入管理? 資產(chǎn)投資管理? 進(jìn)度管理? 科研管理? 資產(chǎn)盈利效率? 現(xiàn)金獲利能力? 盈利水平? 崗位設(shè)置與聘用? 考核培訓(xùn)與培養(yǎng)? 薪酬福利關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)分類 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 選擇原因? 成本管理對應(yīng)在職能部門就是對預(yù)算的執(zhí)行和控制。對業(yè)績考核成績不過關(guān)，能力不足以勝任工作的 員工及時發(fā)現(xiàn)，提醒，并進(jìn)行調(diào)職或淘汰216。系統(tǒng)地、客觀地評估業(yè)績216。戰(zhàn)略意義提供客觀、公正衡量個人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)；與薪酬等人力資源相連，塑造積極向上的企業(yè)文化和端正的價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)對人的激勵；使管理者能及時診斷經(jīng)營中的問題并采取行動。專業(yè)公司技術(shù)部中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告16 －北大縱橫管理咨詢公司規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)作，建立完善的監(jiān)控體系商務(wù)部規(guī)范業(yè)務(wù)活動，制定相關(guān)管理制度；對業(yè)務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的記錄、存檔及分析。專業(yè)公司受公司的管理1. 專業(yè)公司的年度計(jì)劃由發(fā)展計(jì)劃部匯總、協(xié)調(diào)；2. 專業(yè)公司的技術(shù)部在業(yè)務(wù)上受總工辦的指導(dǎo)；3. 專業(yè)公司的運(yùn)作部在業(yè)務(wù)上受商務(wù)部的指導(dǎo)；4. 專業(yè)公司與總部間、專業(yè)公司間的客戶資源共享、聯(lián)合爭取項(xiàng)目等營銷事宜由發(fā)展計(jì)劃部協(xié)調(diào)；5. 專業(yè)公司的行政、后勤、人事等工作由公司總部相關(guān)職能部門處理。缺點(diǎn)部門間協(xié)調(diào)關(guān)系較少；高層脫離具體業(yè)務(wù)，關(guān)注于組織長遠(yuǎn)發(fā)展；部門集中了各種資源，有利于更好服務(wù)客戶；決策位置低，有利于快速響應(yīng)。中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告8 －北大縱橫管理咨詢公司本次機(jī)構(gòu)調(diào)整的原則抓住近兩三年的市場機(jī)遇，在某些業(yè)務(wù)領(lǐng)域形成較強(qiáng)的市場競爭力整合業(yè)務(wù)，形成幾塊業(yè)績良好的優(yōu)良資產(chǎn)，為將來可能的上市創(chuàng)造條件在運(yùn)動中調(diào)整，實(shí)現(xiàn)公司規(guī)范化管理的