市場營銷第1講營銷概念與理念(新)-wenkub.com
2025-01-09 17:38 本頁面
【正文】 2023年 1月 29日星期日 11時 2分 0秒 23:02:0029 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 , January 29, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :02:0023:02Jan2329Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 1月 29日星期日 11時 2分 0秒 23:02:0029 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :02:0023:02:00January 29, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , January 29, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 41 4 戰(zhàn)略營銷的指導(dǎo)思想與任務(wù)： 3C?5C pany petitors 1. 顧客 customer 4. 營銷環(huán)境（ Context） ?卓越顧客價值： ?提供比競爭者更大的顧客價值 ?提供比顧客期望更大的價值 ? 指導(dǎo)思想： ?關(guān)注顧客，盯著競爭，想著自己，勿忘環(huán)境。 ? 西方商人直到 80年代以后才發(fā)現(xiàn)“關(guān)系”的重要性，實際上，中國人的骨子里就是注重關(guān)系的。 ? —— Gr246。他還承諾按照這個記錄所得出的結(jié)果，按時送米上門。剛開始的時候，他每天坐在店里等客上門，生意非常不好。 ? 產(chǎn)品：對社會和利益相關(guān)群體有巨大影響 ? 利益相關(guān)群體：高度成熟?！? ——杰克 ? 營銷戰(zhàn)略思想 : ? 營銷是整個企業(yè)的一項功能，而不僅僅是營銷部一個部門的職能。 ? 適應(yīng)的市場條件： ? 顧客成熟、競爭激烈、社會成熟、法制健全等的成熟市場。 ? 戰(zhàn)略： ? 針對顧客：以 品牌 忠誠為目標的整合戰(zhàn)略（感知質(zhì)量、顧客價值、顧 客滿意、顧客信任等）。 ? 第三代營銷理念： ? 側(cè)重于顧客購買之后的階段，重點在“如何保留顧客，建立長期關(guān)系” 。 ? 但請注意：商業(yè)競爭雖然與戰(zhàn)爭有相似之處，但其差別也是很大的。消滅敵人是保護自己的最好方法。 ? 重視消費者的需求和欲望 ? 顛覆了 “面對所有顧客，生產(chǎn)所有產(chǎn)品” 的觀念。 ——”顧客是上帝“。 ? 適用的條件 : ? 非渴求產(chǎn)品，消費者不熟悉的產(chǎn)品，消費者在態(tài)度上存在問題的產(chǎn)品 21 小結(jié) ： 第一代營銷理念的共同特征 ? 企業(yè)自我本位 ——以追求自己的利潤最大化為基本出發(fā)點； ? 眼光向內(nèi)，想當然，自以為是； ? 營銷戰(zhàn)略單打一。 ? 適用的條件 : ? 供過于求 ? 產(chǎn)品需求已經(jīng)存在差別化了 ? ——出現(xiàn)裂化的市場。波特的總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 利 潤 成本 利 潤 成本 平均價格 1 價格戰(zhàn)后的平均價格 2 其它企業(yè) 成本領(lǐng)先者 潛在的風險：成本降低了，但是產(chǎn)品卻有可能不再適應(yīng)市場需要了。 觀念決定行動，行動決定績效。沒有營銷，就沒有銷售收入，就根本不會有利潤。 “ …the process of planning and executing the conceptions, pricing, promotion and distribution of ideas, goods and services to create exchanges that satisfy individual and anisational objectives” 2023，營銷是一項組織的功能，是一系列為顧客創(chuàng)造價值、溝通價值和交付價值、以及管理顧客關(guān)系的流程，這些流程應(yīng)以對企業(yè)和它的利益相關(guān)者都有益的方式進行。外國人喝牛奶結(jié)實了，中國人喝牛奶結(jié)石了；日本人口號：一天一杯牛奶，振興一個民族；中國人口號：一天一杯牛奶，震驚一個民族！ ? 2023年 9月 18日 4 營銷審核 環(huán)境和內(nèi)部審核 顧客和競爭審核 SWOT分析 目標營銷 市場細分 選擇目標市場 市場定位 目標設(shè)定 營銷組合計劃 識別、評估和選擇戰(zhàn)略方向 獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢的途徑 銷售預(yù)測 組織結(jié)構(gòu) 計劃控制與評估 預(yù)算 預(yù)測 營銷信 息系統(tǒng) 預(yù)測 營銷信 息系統(tǒng) 計 劃 控 制 5 本課程總體架構(gòu) 第一講 營銷概念與營銷理念 第二講 營銷環(huán)境分析 3C 第三講 行業(yè)與競爭分析 第四講 市場分析與決策 STP 第五講 品牌及其定位決策 第六講 獲得新顧客的策略 4P 4R 第七講 保留顧客的策略 考試 6 7 1. 初識營銷 ？是銷售 ？是廣告宣傳 ？促銷 ？ 營銷 = 經(jīng)營 + 銷售 ？ 8 營銷的基本含義 賣方 買方 對賣方有價值的等價物 對買方有價值的標的 溝通信息 溝通信息 Marketing = Market + ing 營銷是賣方與買方在一定的市場環(huán)境中所進行的 價值交換 活動。經(jīng)過協(xié)商，家樂福相關(guān)負責人表示，將對劉先生以 5倍差價賠償，也就是每條褲子賠償 150元，最終賠償 300元給劉先生。 ? 安徽省工商局近日通報火腿腸質(zhì)量抽檢情況，合格率達 %,其中，“雙匯”牌彈脆香腸一個
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