市場營銷第講市場營銷新思維學(xué)員-wenkub.com
2025-02-26 17:49 本頁面
【正文】 2023年 3月 19日星期日 2時 50分 35秒 14:50:3519 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 , March 19, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :50:3514:50Mar2319Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 19日星期日 2時 50分 35秒 14:50:3519 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :50:3514:50:35March 19, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 19, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ” ? ——凱文 營銷的格言是質(zhì)量、服務(wù)和價值 （一）營銷權(quán)威大師菲利普 .科特勒 17 市場營銷 川 大 精 品 課 左仁淑 教 授 營銷 渠道管理、促銷管理 儲運管理、服務(wù)管理 信息管理、貨款管理 顧客管理、業(yè)務(wù)合伴管理 營 市場研究 運營 市場調(diào)查、環(huán)境分析 顧客分析、企業(yè)分析 對手分析、市場監(jiān)測 戰(zhàn)略策劃、定位策劃 品牌策劃、營銷策略策劃廣告策劃、公關(guān)策劃 計劃進(jìn)度控制 盈利能力控制 人員控制 效率控制 渠道控制 營銷策劃 控制 銷 18 市場營銷 川 大 精 品 課 左仁淑 教 授 （二）全方位營銷 18 19 市場營銷 川 大 精 品 課 左仁淑 教 授 川大錦城左仁淑 19 市場營銷策略體系 ? 1個理念：以顧客為需求為導(dǎo)向 ? 2個緯度：企業(yè)發(fā)展與顧客滿意 ? 3個思想：定位思想、戰(zhàn)略思想和競爭思想 ? 4個策略： 4P/4C/4R ? N個方法：市場分析法、市場調(diào)查法 …… 20 市場營銷 川 大 精 品 課 左仁淑 教 授 （三）市場營銷思維五步法 營銷環(huán)境 企 業(yè) 顧客 市場細(xì)分 差異優(yōu)勢 競爭 選 擇 戰(zhàn)略定位 公司實力 經(jīng)營目標(biāo) 目標(biāo)市場 市場定位 戰(zhàn)術(shù)方案 4PS組合 資源配置 時間進(jìn)程 市場研究 目標(biāo)市 場選擇 營銷戰(zhàn)略 設(shè)計 營銷策略 制定 21 市場營銷 川 大 精 品 課 左仁淑 教 授 ―R——STP——MM——I——C‖ ? R（ Research）代表市場研究 ? STP（ Segmenting、 Targeting、Positioning）市場定位 ? MM（ Marketing Mix）代表營銷組合 ? I（ Implementing）代表執(zhí)行 ? C（ Controlling）代表控制 21 22 市場營銷 川 大 精 品 課 左仁淑 教 授 （四）營銷組合變化 ? 4P ? 4C ? 4R 22 23 市場營銷 川 大 精 品 課 左仁淑 教 授 4P’S策略 2023/3/19 23 地點 產(chǎn)品 價格 促銷 24 市場營銷 川 大 精 品 課 左仁淑 教 授 4C’s理論 ? 4Cs：消費者需求（ customer） ? 成本 （ cost） ? 方便（ convenience） ? 溝通（ munication） – 賣點與買點分析 2023/3/19 24 25 市場營銷 川 大 精 品 課 左仁淑 教 授 4R理論 ? Reaction——反應(yīng)；市場響應(yīng)速度 ? Relativity——關(guān)聯(lián)；用戶關(guān)聯(lián)，產(chǎn)品關(guān)聯(lián)，利益關(guān)聯(lián) ? Relation——關(guān)系；關(guān)系營銷 ? Retribution——回報；企業(yè)滿意 2023/3/19 25 26 市場營銷 川 大 精 品 課 左仁淑 教 授 營銷策劃的內(nèi)在依據(jù) 2023/3/19 26 生存需求 安全需求 社交需求 尊重需求 自我實現(xiàn)需求 附加效用 形式效用 核心效用 27 市場營銷 川 大 精 品 課 左仁淑 教 授 千元雪桃之謎 ? 李總從幾元一斤的雪桃賣到千元一個的雪桃做了哪些關(guān)聯(lián)？ ? 該案例用了哪些營銷手段？ 2023/3/19 27 28 市場營銷 川 大 精 品 課 左仁淑 教 授 三、顧客管理五階段 ? 顧客是誰？ ? 顧客為什么要買？ ? 顧客方便買嗎？ ? 顧客買后滿意嗎？ ? 顧客會持續(xù)買嗎？ 28 29 市場營銷 川 大 精 品 課 左仁淑 教 授 顧客是誰 ? 解決 問題： 誰要買 ；顧客特征 ? 分析方法： 5W1H方法 30 市場營銷 川 大 精 品 課 左仁淑 教 授 30 ? 5W1H 1who? 組織與個人 顧 客 蝴 蝶 模 型 發(fā)動者 影響者 守門者 決策者 購買者 使用者 管理者 支付者 31 市場營銷 川 大 精 品 課 左仁淑 教 授 ? 2what? 用產(chǎn)品做什么；知道什么；買什么；支付手段是什么 ? 3where? 在哪里購買；哪里使用，各購買點的百分比；是否具有區(qū)域趨勢？ 31 32 市場營銷 川 大 精 品 課 左仁淑 教 授 ? 4when? 何時購買；年、季、月、日、時 ? 5why? 購買目的；購買動機(jī) ? 6how? 怎樣購買；購買方式，如何使用，如何搭配 32 33 市場營銷 川 大 精 品 課 左仁淑 教 授 顧客為什么要買？ ? 解決問題：愿意買 ， 顧客購買需求 ? 分析理論：需求創(chuàng)造 ； 顧客感知價值
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