【正文】 2023年 1月 下午 5時(shí) 0分 :00January 24, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 17:00:4217:00:4217:00Tuesday, January 24, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 5時(shí) 0分 42秒 下午 5時(shí) 0分 17:00: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 24日星期二 下午 5時(shí) 0分 42秒 17:00: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 17:00:4217:00:4217:001/24/2023 5:00:42 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 1月 下午 5時(shí) 0分 :00January 24, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 17:00:4217:00:4217:00Tuesday, January 24, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 分線(xiàn)、分設(shè)備狀況 日管理重點(diǎn) 周月管理重點(diǎn) 統(tǒng)計(jì) 分析 重點(diǎn) 改善 《 杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練 》 個(gè)人業(yè)績(jī)管理及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比 按人員統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī) 姓 名 日 期 1 2 3 … 合計(jì) 名次 張惠妹 生產(chǎn)數(shù)量 1561 1435 1680 … … 9 泄漏數(shù)量 1 2 1 … … 不良率 641 1394 595 … … 令狐沖 生產(chǎn)數(shù)量 … … … … … 1 泄漏數(shù)量 … … … … … 不良率 … … … … … …… …… … … … … … 例：釬焊一線(xiàn) 1班氣密不良推移表 單位：臺(tái)， ppm 《 杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練 》 每日 業(yè)績(jī) 張榜公布 （看板） 每月 排名 每周 統(tǒng)計(jì) 獎(jiǎng)優(yōu) 罰劣 交流 培訓(xùn) 促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)和互動(dòng)提升 班組工作周報(bào) 統(tǒng)計(jì) 分析 重點(diǎn) 改善 日?qǐng)?bào) 周報(bào) 月報(bào) 《 杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練 》 班組看板管理 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比 重點(diǎn)改善 方針管理 目標(biāo)管理 推移管理 優(yōu)秀員工 重點(diǎn)項(xiàng)目 推移管理 值日安排 資格管理 技能管理 動(dòng)態(tài) 業(yè)績(jī)推移 《 杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練 》 自主研究活動(dòng) ☆ 重點(diǎn)工序、崗位 ☆ 班組長(zhǎng)牽頭 ☆ 相同作業(yè)人員 ☆ 相關(guān)作業(yè)及管理人員 ☆ 針對(duì)品質(zhì)、效率等課題 ☆ 定期進(jìn)行小組活動(dòng) ☆ 培訓(xùn)、研討、實(shí)踐、分享 ☆ 自主研究改進(jìn)之道 ☆ 進(jìn)行個(gè)人業(yè)績(jī)考核 ☆ 每天統(tǒng)計(jì)、公布 ☆ 每周、每月總結(jié)、排名 ☆ 公開(kāi)進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣 自主研究活動(dòng) 《 杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練 》 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 達(dá)成率 （目標(biāo)值 /實(shí)際值 *100%） 單人單時(shí)能力（臺(tái) /人 達(dá)成率 （實(shí)際進(jìn)度 /生產(chǎn)計(jì)劃 *100%） 通過(guò)滿(mǎn)足心理需求，降低員工對(duì)金錢(qián)滿(mǎn)足的關(guān)注度。 表彰、升遷、宣揚(yáng) 現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì) 《 杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練 》 創(chuàng)造良好的工作氣氛 ☆ 開(kāi)誠(chéng)布公 ☆ 就事實(shí)看態(tài)度 ☆ 雙向交流 ☆ 建議式批評(píng) ☆ 坦言期待 ☆ 做事與做人 ☆考慮部下未來(lái) 工作軟環(huán)境建設(shè) —— 認(rèn)可與贊美 真誠(chéng)的贊美是最廉價(jià)而有效的激勵(lì)方式 ☆ 認(rèn)可并重視部下的優(yōu)點(diǎn) ☆ 肯定部下的實(shí)質(zhì)性進(jìn)步 ☆ 感激之心 ☆ 鼓勵(lì)進(jìn)步 ☆ 鼓勵(lì)學(xué)習(xí) 祖林 《 杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練 》 部下教導(dǎo)的時(shí)機(jī)與方式 出現(xiàn) 事故時(shí) 出現(xiàn)問(wèn)題時(shí) 出現(xiàn)矛盾時(shí) 年度性 重大 貢獻(xiàn)時(shí) 業(yè)績(jī)進(jìn)步時(shí) 計(jì)劃性 出現(xiàn)苗頭時(shí) 階段性 項(xiàng)目性 關(guān)注性 隨機(jī)性 〈 正 式 〉 〈 非正式 〉 〈 公 開(kāi) 〉 〈 個(gè) 別 〉 〈 自 由 〉 〈 口頭 〉 〈 書(shū)面 〉 〈 直接 〉 〈 第三方 〉 〈 一次性 〉 〈 分階段 〉 祖林 《 杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練 》 （一）面談前準(zhǔn)備 主管： 員工做得如何； 是否達(dá)到當(dāng)初目標(biāo)； 回顧工作，如參加的培訓(xùn)； 初步業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 員工可能出現(xiàn)的分歧； 考慮員工發(fā)展?！?杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練 》 業(yè)務(wù)教導(dǎo) — 業(yè)績(jī)輔導(dǎo) —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 — （三）試做 讓他一邊試做， 一邊說(shuō)出主要步驟； 幫他改正錯(cuò)誤； 再讓他做一次， 同時(shí)說(shuō)出要點(diǎn)； 教到他確實(shí)理解位置。 部門(mén)培養(yǎng)的常用途徑有： OJT 專(zhuān)題 培訓(xùn) 委職 鍛煉 業(yè)績(jī) 輔導(dǎo) 業(yè)績(jī)輔導(dǎo) ——建立伙伴關(guān)系的有效途徑 祖林 《 杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練 》 人員管理中的 4R—— R Require R Review R Respect R Reward 對(duì)部下的要求、期望 并使之了解到 保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)間的 尊重和信任 評(píng)估部下表現(xiàn) 回報(bào)工作出色、 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的部下 祖林 ★ 不以細(xì)小而不為。 業(yè)務(wù) 現(xiàn)實(shí) 自立 《 杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練 》 日本日星公司 5米 / Speed 將速度經(jīng)營(yíng)化作行動(dòng)而不僅僅是一句口號(hào) 中興通訊 當(dāng)日復(fù)命 日本松下電器 責(zé)任 24H到位 中集集團(tuán) 4H回復(fù)驗(yàn)證 實(shí)踐速度經(jīng)營(yíng) —— 《 杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練 》 過(guò)程中管理 以結(jié)果負(fù)責(zé) 調(diào)整力和實(shí)施力 跟蹤 速度 商量 基本原則 與報(bào)告相同 盡早提供信息 事前打招呼 方便對(duì)方 易于工作 向?qū)Ψ教峁? 作判斷的依據(jù) 聯(lián) 絡(luò) 《 杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練 》 不清楚和困惑的 事項(xiàng)應(yīng)盡早商量 感到不妙時(shí) 應(yīng)盡早商量 準(zhǔn)備好對(duì)策 去商量 別人來(lái)商量事情 本人是很高興的 商 量 商量就是 討教智慧 報(bào)告 商量！ 被委任工作就 有報(bào)告的義務(wù) 委任工作的人 心里感覺(jué)不安 應(yīng)該理解這一心 理，適當(dāng)?shù)貓?bào)告 通過(guò)報(bào)告結(jié)束 被委任的工作 因?yàn)樽罱K責(zé)任 在委任工作的人 報(bào)告 why】 【 how 自立 五項(xiàng)主義 改善無(wú)止境 行動(dòng)、速度與耐力 第五章 基礎(chǔ)工作方法 《 杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練 》 觀念 態(tài)度 方法 行動(dòng) 習(xí)慣 性格 零牌階梯 觀念先行 結(jié)果導(dǎo)向 零牌階梯 觀念決定態(tài)度 態(tài)度影響方法 方法改變行動(dòng) 行動(dòng)養(yǎng)成習(xí)慣 習(xí)慣形成性格 性格決定命運(yùn) 《 杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練 》 嚴(yán)格是制造的根本 嚴(yán)是愛(ài)，松是害 —— 提高質(zhì)量從嚴(yán)格遵守作業(yè)規(guī)定開(kāi)始 嚴(yán)格 以書(shū)面為載體 理性思維、科學(xué)分析 避免信息失真 全方位信息溝通 追溯性（有據(jù)可查） 系統(tǒng)化管理（關(guān)聯(lián)性） 書(shū)面化 《 杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練 》 數(shù)字化的 邏輯分析 ◆ 現(xiàn)象、印象數(shù)字化 ◆ 從數(shù)據(jù)中找原因 ◆ 意見(jiàn)、對(duì)策數(shù)字化 ◆ 管理數(shù)字化 邏輯 推理 技術(shù) 原理 管理 工具 數(shù)字化 【 what 《 杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練 》 1 跨部門(mén)溝通 主導(dǎo)部門(mén) 支持部門(mén) 二級(jí)主導(dǎo) 支持部門(mén) 支持部門(mén) 支持 部門(mén) 支持 部門(mén) 支持 部門(mén) 職能分工與配合 建立正式溝通渠道 （ 務(wù)實(shí) +務(wù)虛 ） 化解沖突促進(jìn)合作 （ 問(wèn)題 +關(guān)系 ） 善用優(yōu)勢(shì)軟性激勵(lì) （ 尊重 +專(zhuān)業(yè) ） 站在對(duì)方角度 理解對(duì)方困難 接受對(duì)方目的 對(duì)等思考 求同存異 善于取舍 從大局出發(fā)，判斷核心問(wèn)題 謀求共同利益，舍棄局部利益 明確共同點(diǎn)，從一致處著手 謀求利益最大化，形成一致 取得對(duì)方承諾，明確行動(dòng)方向 《 杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練 》 零牌階梯 嚴(yán)格 書(shū)面化 數(shù)字化 具體化 報(bào)告 ☆ 不能一張嘴就是“你不干就回去！” ☆ 對(duì)于后進(jìn)的員工，我們提倡“推一把拉一把” 。 微笑、放松的表情 ○ 聆聽(tīng)的身體語(yǔ)言 兩種溝通姿勢(shì) 鄭重的 放松的 班組溝通要點(diǎn) 您想怎樣被對(duì)待， 就怎樣對(duì)待別人。 身體坐直，稍微前傾 點(diǎn)頭 集中在對(duì)方的可控范圍 《 杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練 》 反饋 的 要點(diǎn) ○ 反饋的必要性 → 表示已經(jīng)收到信息 → 確認(rèn)信息 → 給予激勵(lì)和贊許 → 給出修正性意見(jiàn) 重復(fù) 提問(wèn) 確認(rèn) 總結(jié) ○ 反饋的內(nèi)容 不同意也不立即打斷對(duì)方 善聽(tīng)才能善言 《 杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練 》 表達(dá) 的 要點(diǎn) ○ 積極心態(tài) ○ Smile ○ 建立信任 ○ 要點(diǎn) 化 要素