【正文】 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 注重工作軟環(huán)境建設(shè) 嚴守 基本 簡單 明了 真誠 開放 寬松 和諧 優(yōu)勢 互補 包容 互助 共同 成長 樂于 學(xué)習(xí) 祖林 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 業(yè)績輔導(dǎo) ——建立伙伴關(guān)系的有效途徑 Step1 描述員工的工作行為 Step2 描述行為的影響 Step3 征求員工意見， 聽取其對行為的解釋 Step4 將來如何改進 糾正員工行為 糾正不良行為的四個步驟 例：某員工銷售額上升 Step1 指出其業(yè)績大幅上升 % Step2 詢問員工通過什么方式使銷售額上升 （讓員工有表達成績、感受成就的機會） Step3 征求員工意見， 聽取其成功之道 Step4 探討將來怎么辦 表揚、鞏固員工行為 鞏固業(yè)績的四個步驟 業(yè)績輔導(dǎo) ——建立伙伴關(guān)系的有效途徑 祖林 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 部下培養(yǎng) 部下培養(yǎng)是干部的工作內(nèi)容之一。 風(fēng)氣 ★ 小改善也能創(chuàng)造大效益。 現(xiàn)物 聯(lián)絡(luò) where 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 1 跨級別溝通 ? ? ? ? 站高一步 面向未來 發(fā)展眼光 帶著主見 消除畏懼 討教智慧 ○ 善用上級 ○ 自主承擔(dān)責(zé)任 發(fā)揮資源效應(yīng) 靈活運用杠桿 聽取上級建議 爭取上級支持 上下有效配合 分階段溝通 : ) 打招呼 → 讓對方有準備 → 對應(yīng)準備 初探對方態(tài)度 口頭 /短信 /電話 /…… : ) 正式溝通 → 意見交流 書面報告 /當面溝通 報告 報告 意見總結(jié) → 書面確認 書面報告 /當面確認 /書面確認 : ) ○ 跨級別溝通 祖林 注視對方，眼神集中 凝視對視 ○ 善于聆聽 ○ 祖林 彌補自身不足 協(xié)調(diào)行動 講究禮節(jié)，與同事友好相處，創(chuàng)造輕松、和諧、善意和積極向上的人際環(huán)境。 理念 朗讀 1分鐘 值日者 經(jīng)營宗旨 方針口號 全員學(xué)習(xí) 切換步驟、內(nèi)容、作業(yè) ☆ 是否按要求的時間實施了檢查 ☆ 是否按要求的頻度實施了檢查 ☆ 是否按要求進行了記錄 ☆ 記錄是否及時、正確、完整 ☆ 從記錄中發(fā)現(xiàn)員工的不足之處 ☆ 必要時對員工進行針對性指導(dǎo) ☆ 不遵守就是事故 → 必要時抓典型 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 作業(yè) 標準化 標準化 作業(yè) 作業(yè) 管理 方法 執(zhí)行規(guī)定的 作業(yè)方法 時間 在標準時間內(nèi) 完成作業(yè) 記錄 考核作業(yè)效率 即作業(yè)一致性 標準化作業(yè)管理 標準化作業(yè)管理 的常用文件 ① 作業(yè)標準書； ② 工序檢查表； ③ 良品 / 不良品限度（書面、實物）； ④ 各機型對應(yīng)工藝條件； ⑤ 失敗事例一覽表； ⑥ 工序培訓(xùn)系統(tǒng)教材。 5S 使用相同的生產(chǎn)設(shè)備 必要的工作交接 —— 業(yè)績管理 】 生 產(chǎn) 順 利 進 行 工作 質(zhì)量 風(fēng)氣 培養(yǎng) 重點 改善 人員 培養(yǎng) 活動 推進 異常 對應(yīng) 標準化 作業(yè) 變化點 管理 工作 安排 進度 管理 “救火” 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 現(xiàn)場確認 工作預(yù)交接 早會 quality 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 成本Ｃ：通過有效管理， 把顧客的負擔(dān)降到最低程度 通過高成本力減小顧客負擔(dān)；通過提高技術(shù)含量和服務(wù)質(zhì)量來提高對顧客的附加價值。 管理就是管事理人。 safety 柔性Ｆ：敏銳感覺市場，敏捷適應(yīng)變化 預(yù)見性地滿足顧客需要 傾聽顧客的聲音（ VOC）。 切換 的 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 工作交接 1班 2班 一線 日期 1日 2日 3日 4日 5日 …… 勤務(wù) A C A C A C A C A C A C 班次 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 同一生產(chǎn)線的不同班組之間 接班的班組長須做到交接之后對當班工作安排心中有數(shù)，尤其是對 4M1E變化點的對應(yīng)、機型切換安排等重要事項。 風(fēng)氣 三級權(quán)限設(shè)定 可以由作業(yè)者在規(guī)定的范圍（上、下限）內(nèi)進行調(diào)整的規(guī)格。 品質(zhì) 聯(lián)絡(luò) 事項 2分種 其他人員 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 （ 2）地點 ☆ 晴天：戶外開闊地為宜 ☆ 雨天：室內(nèi)空地 ☆ 同一部門在相同地方 ☆ 平時以基層班組為單位 ☆ 必要時開部門綜合早會 （ 3）參加人員 大家的早會。《 杰出班組長訓(xùn)練 》 技術(shù) 方法 態(tài)度 班組業(yè)績?nèi)切? Communication 溝通 溝通的目的 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 溝通的 手段 因人 因事 因時 選 擇 之 善 用 之 買方 賣方 出價 出價 底線 底線 平衡點 平衡點 談判型溝通 ○ 討價還價 ○ 溝通的 模型 祖林 獲得友誼和信任 ○ 積極聆聽 ○ 不要輕易下結(jié)論 針對對方需求 記錄 白 金 定 律 溝通定律 祖林 商量 速度 how many】 具體化 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 報 告 被委任了工作的時候，要切實進行報告 商量 布置工作明確時間 嚴守時間 實時對應(yīng) 預(yù)見性地工作 速度 相同效果 縮短時間 相同時間 更好效果 相同時間 更高頻度 速度 原則 】 五項主義 深入現(xiàn)場 掌握實物、實況 直面現(xiàn)實 遵循原理 遵守原則 立足解決問題、防止不良再發(fā) 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 改善無止境 mprovement 改善無止境 I 觀念 ★ 意識改善決定業(yè)務(wù)改善。《 杰出班組長訓(xùn)練 》 業(yè)務(wù)教導(dǎo) — 業(yè)績輔導(dǎo) —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 — （一）學(xué)習(xí)準備 使他平心靜氣 告訴他將做何種工作 掌握他對該項工作的了解程度 創(chuàng)造使之樂于學(xué)習(xí)的氣氛 使他進入正確的位置 （二）工作傳授 將主要的步驟講給他聽、 寫給他看、做給他看； 強調(diào)要點； 清楚地、完整地、耐心地指導(dǎo)； 不要超過他的理解能力。 業(yè)績面談 業(yè)績面談的要點 業(yè)績輔導(dǎo) ——建立伙伴關(guān)系的有效途徑 （二）面談 關(guān)注工作本身，關(guān)注工作與 目標的差距； 承認員工的貢獻 解決員工業(yè)績中存在的問題， 如新問題他未及時解決， 老問題一直存在等； 不僅關(guān)注已完成的工作， 還要關(guān)注下一階段的工作； 用描述性的語言、平等和支 持的態(tài)度； 接受下屬意見，忌用權(quán)威。 活用薪酬制度 對外交流 ……… 祖林 人員、工時投入 人員品質(zhì)狀況 2023年 1月 24日星期二 下午 5時 0分 42秒 17:00: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 17:00:4217:00:4217:00Tuesday, January 24, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 17:00:4217:00:4217:001/24/2023 5:00:42 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 5時 0分 42秒 下午 5時 0分 17:00: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴