【正文】 象、印象數(shù)字化 ◆ 從數(shù)據(jù)中找原因 ◆ 意見、對策數(shù)字化 ◆ 管理數(shù)字化 邏輯 推理 技術(shù) 原理 管理 工具 數(shù)字化 【 what 自立 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 日本日星公司 5米 / Speed 將速度經(jīng)營化作行動而不僅僅是一句口號 中興通訊 當(dāng)日復(fù)命 日本松下電器 責(zé)任 24H到位 中集集團(tuán) 4H回復(fù)驗(yàn)證 實(shí)踐速度經(jīng)營 —— 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 過程中管理 以結(jié)果負(fù)責(zé) 調(diào)整力和實(shí)施力 跟蹤 速度 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 人員管理中的 4R—— R Require R Review R Respect R Reward 對部下的要求、期望 并使之了解到 保持整個團(tuán)隊(duì)間的 尊重和信任 評估部下表現(xiàn) 回報工作出色、 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的部下 祖林 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 部下教導(dǎo)的時機(jī)與方式 出現(xiàn) 事故時 出現(xiàn)問題時 出現(xiàn)矛盾時 年度性 重大 貢獻(xiàn)時 業(yè)績進(jìn)步時 計(jì)劃性 出現(xiàn)苗頭時 階段性 項(xiàng)目性 關(guān)注性 隨機(jī)性 〈 正 式 〉 〈 非正式 〉 〈 公 開 〉 〈 個 別 〉 〈 自 由 〉 〈 口頭 〉 〈 書面 〉 〈 直接 〉 〈 第三方 〉 〈 一次性 〉 〈 分階段 〉 祖林 通過滿足心理需求，降低員工對金錢滿足的關(guān)注度。 分線、分設(shè)備狀況 日管理重點(diǎn) 周月管理重點(diǎn) 統(tǒng)計(jì) 分析 重點(diǎn) 改善 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 個人業(yè)績管理及業(yè)績評比 按人員統(tǒng)計(jì)業(yè)績 姓 名 日 期 1 2 3 … 合計(jì) 名次 張惠妹 生產(chǎn)數(shù)量 1561 1435 1680 … … 9 泄漏數(shù)量 1 2 1 … … 不良率 641 1394 595 … … 令狐沖 生產(chǎn)數(shù)量 … … … … … 1 泄漏數(shù)量 … … … … … 不良率 … … … … … …… …… … … … … … 例：釬焊一線 1班氣密不良推移表 單位：臺， ppm 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 每日 業(yè)績 張榜公布 （看板） 每月 排名 每周 統(tǒng)計(jì) 獎優(yōu) 罰劣 交流 培訓(xùn) 促進(jìn)良性競爭和互動提升 班組工作周報 統(tǒng)計(jì) 分析 重點(diǎn) 改善 日報 周報 月報 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 班組看板管理 業(yè)績評比 重點(diǎn)改善 方針管理 目標(biāo)管理 推移管理 優(yōu)秀員工 重點(diǎn)項(xiàng)目 推移管理 值日安排 資格管理 技能管理 動態(tài) 業(yè)績推移 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 自主研究活動 ☆ 重點(diǎn)工序、崗位 ☆ 班組長牽頭 ☆ 相同作業(yè)人員 ☆ 相關(guān)作業(yè)及管理人員 ☆ 針對品質(zhì)、效率等課題 ☆ 定期進(jìn)行小組活動 ☆ 培訓(xùn)、研討、實(shí)踐、分享 ☆ 自主研究改進(jìn)之道 ☆ 進(jìn)行個人業(yè)績考核 ☆ 每天統(tǒng)計(jì)、公布 ☆ 每周、每月總結(jié)、排名 ☆ 公開進(jìn)行獎優(yōu)罰劣 自主研究活動 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 1月 24日星期二 下午 5時 0分 42秒 17:00: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 下午 5時 0分 :00January 24, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 17:00:4217:00:4217:001/24/2023 5:00:42 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 達(dá)成率 （目標(biāo)值 /實(shí)際值 *100%） 表彰、升遷、宣揚(yáng) 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 （一）面談前準(zhǔn)備 主管： 員工做得如何； 是否達(dá)到當(dāng)初目標(biāo)； 回顧工作，如參加的培訓(xùn)； 初步業(yè)績評估 員工可能出現(xiàn)的分歧； 考慮員工發(fā)展。 ★ 不以細(xì)小而不為。 商量 基本原則 與報告相同 盡早提供信息 事前打招呼 方便對方 易于工作 向?qū)Ψ教峁? 作判斷的依據(jù) 聯(lián) 絡(luò) 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 不清楚和困惑的 事項(xiàng)應(yīng)盡早商量 感到不妙時 應(yīng)盡早商量 準(zhǔn)備好對策 去商量 別人來商量事情 本人是很高興的 商 量 商量就是 討教智慧 報告 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 1 跨部門溝通 主導(dǎo)部門 支持部門 二級主導(dǎo) 支持部門 支持部門 支持 部門 支持 部門 支持 部門 職能分工與配合 建立正式溝通渠道 （ 務(wù)實(shí) +務(wù)虛 ） 化解沖突促進(jìn)合作 （ 問題 +關(guān)系 ） 善用優(yōu)勢軟性激勵 （ 尊重 +專業(yè) ） 站在對方角度 理解對方困難 接受對方目的 對等思考 求同存異 善于取舍 從大局出發(fā)，判斷核心問題 謀求共同利益，舍棄局部利益 明確共同點(diǎn)，從一致處著手 謀求利益最大化，形成一致 取得對方承諾，明確行動方向 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 零牌階梯 嚴(yán)格 書面化 數(shù)字化 具體化 報告 點(diǎn)頭 善聽才能善言 ●合格員工從嚴(yán)格遵守開始 ●“早上好”開始工作每一天 ●善解人意，人緣無盡 微笑的環(huán)境， 微笑的心情！ ◆ 遵紀(jì)守法 ◆ 遵守規(guī)范 ◆ 按章操作 ◆ 守時守諾 好習(xí)慣是好工作的基礎(chǔ) —— 習(xí)慣是培養(yǎng)出來的 ★ 習(xí)慣在改善中良化 ★ 言傳身教對習(xí)慣培養(yǎng)很重要 ★ 細(xì)微的習(xí)慣， 長遠(yuǎn)的人生！ 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 （ 2）創(chuàng)造工作的緊張感 整齊隊(duì)列 齊聲朗讀 工作感想 干部講話 集體觀念 集體力量 個人貢獻(xiàn) 共同目標(biāo) 集體約束 （ 3）棄“惡”揚(yáng)“善” ， 進(jìn)行全員教育 ☆ 愛崗敬業(yè) ☆ 遵章守紀(jì) ☆ 積極改善 ☆ 業(yè)績顯著 ☆ 消除浪費(fèi) ☆ 創(chuàng)造效益 ☆ 防微杜漸 ☆ 撲滅事故 善 ☆ 不負(fù)責(zé)任 ☆ 違章亂紀(jì) ☆ 消極抵抗 ☆ 低級錯誤 ☆ 責(zé)任事故 ☆ 各種損失 ☆ 屢錯屢犯 ☆ 不良影響 惡 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 ☆ 業(yè)績褒揚(yáng) ☆ 精神獎勵 ☆ 發(fā)紅包 ☆ 經(jīng)驗(yàn)分享 ☆ 點(diǎn)名 /不點(diǎn)名批評 ☆ 當(dāng)眾檢討 /反省 ☆ 劣跡處罰（決定） ☆ 失敗事例教育 棄“惡”揚(yáng)“善” ，進(jìn)行全員教育 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 （ 4）發(fā)揮智慧，全員經(jīng)營 輪流主持 —— 經(jīng)驗(yàn)分享 不良剖析 —— 防微杜漸 相互交流 —— 共同提高 合理建議 —— 全員改善 （ 5）形式創(chuàng)新，有效利用 new 3分鐘主題演講 —— 觀念引導(dǎo) new 不良演示會 —— 品質(zhì)教育 new 滅火器使用 —— 消防培訓(xùn) new 1分鐘建議 —— 全員智慧 new …… 祖林 全員經(jīng)營 董事會 經(jīng)營會議 銷售會議 生產(chǎn)會議 品質(zhì)會議 安全會議 獎懲會議 收支會議 改善會議 其它會議 早／晚會 座談會 學(xué)習(xí)會 分析會 周會 碰頭會 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 （ 2）早會的目的 信息傳遞 工作安排 員工指導(dǎo)、教育 工作氣氛營造 （ 3）早會的意義 ☆ 創(chuàng)造良好的工作氛圍 ☆ 培養(yǎng)良好的部門風(fēng)氣 ☆ 上傳下達(dá)，保持良好溝通 ☆ 引導(dǎo)良好的工作習(xí)慣 ☆ 有序安排，提高工作效率 ☆ 增強(qiáng)集體觀念 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 早會的形式 （ 1）早操 （ 2）早會 隊(duì)列形式 1 隊(duì)列形式 2 隊(duì)列形式 3 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 聯(lián)絡(luò)事項(xiàng) 問候 個人 感想 頭日 情況 今日 安排 要求 事項(xiàng) 公司信息 會議通知 特別提醒 …… 經(jīng)營 技能 比賽 生產(chǎn) 考核 質(zhì)量 考核 自主 研討 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 作業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)化 工藝條件 作業(yè)動作 作業(yè)配置 機(jī)型切換 前后勤務(wù)的班組之間 cost 交貨期Ｄ：抓住時機(jī)， 即時滿足顧客需要 足夠短的生產(chǎn)周期；按時交貨，瞬時響應(yīng)市場。 delivery 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 安全Ｓ：健康、安全、環(huán)保 絕對的安全衛(wèi)生保證，遵守環(huán)保和技術(shù)法規(guī)。 班組長與直線上司之間 交 班 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 交接時間：兩個班工作交替前后 交接人員：班組長、相關(guān)骨干 交接內(nèi)容：上一班生產(chǎn)進(jìn)度 材料狀況及切換安排