【正文】 A：分派 B：溝通 C：理解 D：更新 1高管理者應(yīng)以增強顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到（ ） 。 A：顧客或外單位提供的設(shè)計圖紙或其他技術(shù)文件 B：公開出版的國家標(biāo)準(zhǔn)或外國標(biāo)準(zhǔn) C：公開出版的設(shè)計規(guī)范、材料規(guī)范等 D：以上全部 1應(yīng)對風(fēng)險的措施可以考慮（ ） A：規(guī)避風(fēng)險 B：為尋求機遇承擔(dān)風(fēng)險 C：消除風(fēng)險源 D：改變風(fēng)險的可能性和后果 1質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（ ） A：與質(zhì)量方針保持一致 B：可測量 C：考慮到適用的要求 D：定期更新 1組織在策劃質(zhì)量管理體系的變更時，應(yīng)考慮到（ ） A：變更目的及其潛在后果 B：質(zhì)量管理體系的充分性 C：資源的可獲得性 D：責(zé)任和權(quán)限的分配或再分配 1依據(jù) GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些屬于對質(zhì)量方針的管理要求？（ ） A：形成文件，可獲得并保持 B：在組織內(nèi)得到溝通、理解和應(yīng)用 C：適宜時，可向有關(guān)相關(guān)方提供 D：定期評審 1以下 ( )是高管理者的職責(zé)。 A：包括對滿足要求的承諾 B：包括持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的承諾 C：適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向 D：以上都對 以下哪些能體現(xiàn)“以顧客為關(guān)注焦點”的原則？（ ） A：確定、理解并持續(xù)滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求 B：確定和應(yīng)對能夠影響產(chǎn)品、服務(wù)符合性以及増強顧客滿意能力的風(fēng)險和機遇 C：始終致力于増強顧客滿意 D：以上都是 在對質(zhì)量管 理體系的變更進行策劃，應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的 ( )。 A：產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)人員 B：產(chǎn)品的生產(chǎn)制造人員 C：產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗員 D：工藝設(shè)計人員 1依據(jù) GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn) 的要求，以下 ( )是錯誤的。 A：質(zhì)量和服務(wù)要求 B：生產(chǎn)過程及其資源 C：接收準(zhǔn)則 D：質(zhì)量方針 基礎(chǔ)設(shè)施不包括 ( )。 A：制訂文件化的人員培訓(xùn)計劃 B：確定在組織控制范圍內(nèi)，從事影響質(zhì)量管理體系績效和有效性工作的人員所必要的能力 C：對人員進行分類管理 D：適用時，采取措施獲得所需的能力 1組織的知識屬于內(nèi)部來源的有哪些？（ ） A： 知識產(chǎn)權(quán) B：從經(jīng)歷獲得的知識 C：從失敗和成功項目得到的經(jīng)驗教訓(xùn) D：得到和分享未形成文件的知識和經(jīng)驗 1組織確定需要應(yīng)對的風(fēng)險和機遇，目的是（ ） A：確保質(zhì)量管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)其預(yù)期結(jié)果 B：増強有利影響 C：避免或減少不利影響 D：實現(xiàn)改進 關(guān)于形成文件的信息的控制，說法正確的是（ ） A：無論何時何處需要這些信息，均可獲得并適用 B：予以妥善保護（如：防止失密、不當(dāng)使 用或不完整） C：形成文件的信息應(yīng)分發(fā)到需要的場所 D：應(yīng)對所保存的作為符合性證據(jù)的形成文件的信息予以保護，防止非預(yù)期的更改 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 ISO90012020 質(zhì)量轉(zhuǎn)版練習(xí)題十 設(shè)計和開發(fā)評審的目的是 ( )。 A：由產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)所決定的、失效的潛在后果 B：設(shè)計和開發(fā)職責(zé)和權(quán)限 C：組織承諾實施的標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范 D：法律、法規(guī)要求 1運行的策劃包括 ( )。 A：測量設(shè)備是為驗證產(chǎn)品符合性所需的設(shè)備 B：發(fā)現(xiàn)測量設(shè)備不符合預(yù)期用途時，應(yīng)確定當(dāng)時測量結(jié)果的有效性是否受到不利影響 C：必須加貼校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)簽 D：以上全部 GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn)中 “過程運行環(huán)境”不包括 ( )。 A：之前進行 B：之中進行 C：之后進行 D：之前、之中或之后進行 對運行的策劃應(yīng)包括確定 ( )。 A：編制質(zhì)量計劃 B：確定產(chǎn)品接收準(zhǔn)則 C：確定產(chǎn)品所需的過程準(zhǔn)則 D：確定所需的形成文件的信息 1依據(jù) GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些是對組織的知識管理要求？（ ） A：組織應(yīng)確定運行過程所需的知識 B：組織應(yīng)保持運行過程所需的知識 C：組織應(yīng)確保在需要范圍內(nèi)可得到知識 D：組織應(yīng)考慮現(xiàn)有的知識，確定如何獲取更多必要的知識，并進行更新 1以下哪些屬 于組織的資源？ ( ) A：產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)人員 B：供方與合作伙伴 C：生產(chǎn)設(shè)備與控制軟件 D：信息系統(tǒng) 1一家化工企業(yè)中從事影響質(zhì)量管理體系績效和有效性工作的人員包括 ( )。 A：教育、培訓(xùn)、經(jīng)歷 B：教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗 C：培訓(xùn)、技能、意識 D：教育、技能、經(jīng)驗 1與顧客溝通的內(nèi)容包括（ ） A：提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息 B：處理 問詢、合同或訂單，包括變更 C：獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋，包括顧客抱怨 D：處置或控制顧客財產(chǎn) 1組織對產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改應(yīng)（ ），以便避免不利影響，確保符合要求。 A：書面合同 B：電話訂貨 C：任何適宜的方式 D：電子郵件 對于非強制檢定的量儀，應(yīng)當(dāng) ( )。 A、設(shè)計評審 B、設(shè)計驗證 C、設(shè)計確認(rèn) D、設(shè)計輸出 餐廳的廚師都有健康證是在滿足 ( )。 A、滿足輸入的要求 B 、保留設(shè)計和開發(fā)輸出的形成文件的信息 C、為產(chǎn)品和服務(wù)提供的后續(xù)過程提供充分信息 D、包括或引用監(jiān)視和測量的要求 1 顧客沒有形成文件的要求，需要進行確認(rèn)的有 ( )。 A、顧客應(yīng)明確產(chǎn)品特性，如顯示器的分辨率 B、由顧客明確與產(chǎn)品相關(guān)的法規(guī)要求 C、顧客應(yīng)明確產(chǎn)品的預(yù)期要求 D、消費者一般從使用角度提產(chǎn)品要求，如電視機圖像清晰 審核員審核受審核方的測量設(shè)備校準(zhǔn)情況時，抽樣的樣本應(yīng)來源于（ ）。 A：確定設(shè)計和開發(fā)的職責(zé)和權(quán)限 B：評價設(shè)計和開發(fā)結(jié)果滿足要求的能力 C：確保設(shè)計和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求 D：確保質(zhì)量管理體系的完整性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 ISO90012020 質(zhì)量轉(zhuǎn)版練習(xí)題七 為證實軍隊作戰(zhàn)服是否滿足作戰(zhàn)、訓(xùn)練的使用要求而在演練時試穿考察是 ( )。 A：根據(jù)外部供方提供所要求的過程、產(chǎn)品或服務(wù)的能力評價和選擇供方 B：根據(jù)供方的銷量來選擇 供方 C：應(yīng)制定評價、選擇、績效監(jiān)視 以及再評價的準(zhǔn)則 D：保留對外部供方評價及后續(xù)措施的形成文件信息 1以下哪些屬于設(shè)計和開發(fā)的控制活動？（ ） A：設(shè)計和開發(fā)策劃 B：設(shè)計和開發(fā)評審 C：設(shè)計和開發(fā)驗證 D：設(shè)計和開發(fā)確認(rèn) 1產(chǎn)品要求可包括 ( )。 A：質(zhì)量管理體系所需的變更 B：改進的機會 C：下次管理評審的安排 D：資源需求 1內(nèi)部審核的目的是確定質(zhì)量管理體系是否 ( )。 A：防止不合格輸出的發(fā)生 B：防止類似不合格輸出的再次發(fā)生 C：防止不合格輸出交付 D：防止不合格輸出的非預(yù)期使用或交付 以下屬于 GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn) 中的“標(biāo)識”是指 ( )。 A：傳送 B：保護 C：產(chǎn)品標(biāo)識 D：運輸 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 ISO90012020 質(zhì)量轉(zhuǎn)版練習(xí)題五 以下屬于糾正措施的是 ( )。 A：控制要求 B：可追溯性要求 C：監(jiān)視和 測量要求 D：顧客的要求 GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn)中“設(shè)計和開發(fā)”術(shù)語可包括 ( )的設(shè)計和開發(fā)。 A：改進機會 B：質(zhì)量管理體系所需的變更 C：生產(chǎn)實施計劃 D：資源需求 以下不屬于審核方案包含內(nèi)容的是（ ） A：頻次 B：方法 C：審核范圍 D：審核報告 依據(jù) GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn)，以下說法正確的是 ( )。 A：有關(guān)質(zhì)量管理體系績效和有效性的信息 B：資源的充分性 C：應(yīng)對風(fēng)險和機遇所采取措施的有效性 D：改進機會 17．質(zhì)量管理體系規(guī)定需控制的顧客財產(chǎn)可以包括 ( )。 A：不合格輸出不能交付使用 B：不合格輸出得到糾正后應(yīng)再次驗證是否滿足要求 C：不合 格輸出控制不包括交付使用后才發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品不合格 D：以上全部 8．顧客財產(chǎn)不包括 ( )。 A：成品 B：半成品 C：原材料 D：以上全部 11．以下哪些屬于針對不合格采取糾正措施 的要求？（ ） A：評審所采取的糾正措施的有效性 B：對不合格做出應(yīng)對 C：評價是否需要采取措施 D：實施糾正措施 12．評價糾正措施的需求時，需要實施哪些活動？（ ） A：評審和分析不合格 B：確定發(fā)生潛在不合格的可能性 C：確定不合格的原因 D：確定是否存在或可能發(fā)生類似的不合格 13．監(jiān)視顧客感受的方法包括（ ） A：顧客調(diào)查表 B：顧客對交付產(chǎn)品或服務(wù)的反饋 C：經(jīng)銷商報告 D：對銷售合同的評審 14．審核方案包括以下哪些內(nèi)容？（ ） A：頻次 B：方法 C：審核范圍 D：審核報告 15．管理評審的輸入應(yīng)包括 ( )。 A：負(fù)有決策職責(zé)的董事長領(lǐng)導(dǎo)進行 B：質(zhì)量經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織實施 C：高管理者領(lǐng)導(dǎo)進行 D：以上均可 5．根據(jù) GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn) 條款的要求，組織應(yīng)確定必要的驗證或其他活動，以確保( )。 A：按規(guī)定的時間間隔進行 B：按策劃的時間間隔進行 C：評價質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性 D：進行各部門的績效考核 16．關(guān)于管理評審，正確的是（ ） A：由高管理者組織進行 B：保留管理評審的結(jié)果的形成文件信息 C：將導(dǎo)致管理體系發(fā)生變化 D：目的是確保其持續(xù)的保 持適宜性、充分性和有效性，并與組織的戰(zhàn)略方向一致 17．組織應(yīng)保留關(guān)于不合格的形成文件的信息包括（ ） A：不合格的描述 B：所采取措施 C：讓步的信息 D：處置不合格的授權(quán)信息 18．對顧客提供的圖樣和產(chǎn)品使用規(guī)范，應(yīng)采取以下 ( )方法進行控制。 A：顧客會晤 B：顧客贊揚 C：擔(dān)保索賠 D：以上全是 4．審核方案 ( )。 A：是針對特定時間段所策劃并具有特定目的的一組（一次或多次）審核安排 B：就是對審核進行策劃后形成的文件 C：是審核檢查方案 D：是審核計劃 5． GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn)要求高管理者應(yīng)按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù) 的 ( )。 A： B： C： D： 19．顧客或外部供方的財產(chǎn)，可以包括（ ） A：材料、零部件、工具和設(shè)備 B：顧客的場所 C：知識產(chǎn)權(quán) D：個人信息 20．交付后活動可包括 ( )。 A：采購的產(chǎn)品價格優(yōu)