【正文】 ISO90012020 質(zhì)量轉(zhuǎn)版練習(xí)題二 1．以下哪些不是改進(jìn)活動的示例？（ ） A：糾正 B：監(jiān)視顧客滿意度 C：突變 D：創(chuàng)新和重組 2．以下不屬于質(zhì)量管理體系評價(jià)方法的是（ ）。 A：負(fù)有決策職責(zé)的董事長領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行 B：質(zhì)量經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施 C：高管理者領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行 D：以上均可 5．根據(jù) GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn) 條款的要求，組織應(yīng)確定必要的驗(yàn)證或其他活動，以確保( )。 A：在產(chǎn)品使用 或服務(wù)已交付之后問題才顯現(xiàn)的過程 B：生產(chǎn)和服務(wù)提供過程 C：特殊過程 D：生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗(yàn)證的過程 9．顧客提供的財(cái)產(chǎn)可以是 ( D )。 A：成品 B：半成品 C：原材料 D：以上全部 11．以下哪些屬于針對不合格采取糾正措施 的要求？（ ） A：評審所采取的糾正措施的有效性 B：對不合格做出應(yīng)對 C：評價(jià)是否需要采取措施 D：實(shí)施糾正措施 12．評價(jià)糾正措施的需求時(shí)，需要實(shí)施哪些活動？（ ） A：評審和分析不合格 B：確定發(fā)生潛在不合格的可能性 C：確定不合格的原因 D：確定是否存在或可能發(fā)生類似的不合格 13．監(jiān)視顧客感受的方法包括（ ） A：顧客調(diào)查表 B：顧客對交付產(chǎn)品或服務(wù)的反饋 C：經(jīng)銷商報(bào)告 D：對銷售合同的評審 14．審核方案包括以下哪些內(nèi)容？（ ） A：頻次 B：方法 C：審核范圍 D：審核報(bào)告 15．管理評審的輸入應(yīng)包括 ( )。 A：得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn) B：適用時(shí)得到顧客批準(zhǔn) C：得到高領(lǐng)導(dǎo)同意 D：得到放行產(chǎn)品或交付服務(wù)人員的同意 17．關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的驗(yàn)證，以下說法正確的是（ ） A：在生產(chǎn)和服務(wù)提供的每個(gè)階段都應(yīng)有相應(yīng)的驗(yàn)證活動 B：按照策劃的安排，在適當(dāng)階段時(shí)行驗(yàn)證 C：在終階段應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證 D：有可能在生產(chǎn)過程的中間階段進(jìn)行驗(yàn)證 18．以下哪些是顧客財(cái)產(chǎn) ? ( ) A：組織按顧客的要求，從顧客指定的某鋼材廠購買的原材料 B：顧客提供的用于加工產(chǎn)品的模具 C：賓館服務(wù)臺保管的顧客的貴重物品 D：某加工廠為加工顧客產(chǎn)品而購買的零部件 19．以下屬于 GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn) 控制范圍的是（ ） A：采購原材料 B： OEM 生產(chǎn) C：生產(chǎn)過程外包 D：由同一母公司下屬的兄弟公司協(xié)作 20．若顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用情況，組織應(yīng)（ ） A：向顧客或外部供方報(bào)告 B：賠償 C：保留相關(guān)形成文件的信息 D：采取糾正措施 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 ISO90012020 質(zhì)量轉(zhuǎn)版練習(xí)題三 1．以下哪些不屬于針對不合格采取糾正措施的要求？（ ） A：評審所采取的糾正措施的有效性 B：對不合格做出應(yīng)對 C：評價(jià)是否需要采取措施 D：實(shí)施糾正措施 2．關(guān)于顧客滿意監(jiān)視的說法正確的是（ ） A：組織可考慮自身的需求，確定是否對顧客滿意進(jìn)行監(jiān)視 B：組織應(yīng)確定顧客滿意信息的獲取、監(jiān)視和評審方法 C：對顧客滿意的監(jiān)視應(yīng)采用顧客調(diào)查表的方式 D：以上都對 3．以 下哪些屬于分析和評價(jià)的內(nèi)容？（ ） A：質(zhì)量管理體系的績效和有效性 B：策劃是否得到有效實(shí)施 C：針對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性 D：以上都是 4．在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng) ( )。 A：不合格輸出不能交付使用 B：不合格輸出得到糾正后應(yīng)再次驗(yàn)證是否滿足要求 C：不合 格輸出控制不包括交付使用后才發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品不合格 D：以上全部 8．顧客財(cái)產(chǎn)不包括 ( )。 A：防止不同產(chǎn)品的混淆 B：防止不同狀態(tài)產(chǎn)品的誤用 C：追回緊急放行的產(chǎn)品 D：防止使用不合格產(chǎn)品 10．依據(jù) GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn) ，以下正確的是（ ） A：生 產(chǎn)和服務(wù)提供的更改控制的目的是確保穩(wěn)定地符合要求 B：應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評審和控制 C：應(yīng)保留形成文件的信息，包括有關(guān)更改評審結(jié)果、授權(quán)進(jìn)行更改的人員以及根據(jù)評審所采取的必要措施 D：以上都對 11．以下屬于對不合格做出應(yīng)對的方法有（ ） A：采取措施予以控制 B：糾正 C：糾正措施 D：處置產(chǎn)生的后果 12．應(yīng)利用分析結(jié)果評價(jià)（ ） A：顧客滿意程度 B：產(chǎn)品和服務(wù)的符合性 C：資源提供 的充分性 D：外部供方的績效 13．根據(jù) GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn) 以下哪些信息應(yīng)保留形成文件的信息？（ ） A：不合格的性質(zhì) B：不合格的應(yīng)對 C：不合格的糾正措施 D：糾正措施的結(jié)果 14．關(guān)于內(nèi)部審核，以下正確的是（ ） A：每次審核應(yīng)覆蓋所有部門和場所 B：審核員不能審核自己的工作 C：審核中發(fā)現(xiàn)不合格，應(yīng)及時(shí)采取必要的糾正和糾正措施 D：審核的結(jié)果應(yīng)報(bào)告給相關(guān)管理部門 15．對產(chǎn)品的 監(jiān)視和測量，特殊情況下在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)( )。 A：有關(guān)質(zhì)量管理體系績效和有效性的信息 B：資源的充分性 C：應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性 D：改進(jìn)機(jī)會 17．質(zhì)量管理體系規(guī)定需控制的顧客財(cái)產(chǎn)可以包括 ( )。 A：污染控制 B：保護(hù) C：儲存 D：包裝 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 ISO90012020 質(zhì)量轉(zhuǎn)版練習(xí)題四 以下不屬于對不合格做出應(yīng)對的是（ ） A：采取措施予以控制 B：糾正 C：糾正措施 D：處置產(chǎn)生的后果 以下哪些信息可以反映顧客滿意程度？ ( ) A：顧客報(bào)怨 B：顧客表揚(yáng)信 C：顧客對交付產(chǎn)品的反饋 D：以上都是 未經(jīng)過終檢測的產(chǎn)品 ( )。 A：改進(jìn)機(jī)會 B：質(zhì)量管理體系所需的變更 C：生產(chǎn)實(shí)施計(jì)劃 D：資源需求 以下不屬于審核方案包含內(nèi)容的是（ ） A：頻次 B：方法 C：審核范圍 D：審核報(bào)告 依據(jù) GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn)，以下說法正確的是 ( )。 A：所有的生產(chǎn)和服務(wù)過程 B：與產(chǎn)品檢驗(yàn)活動有關(guān)的過程 C：過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗(yàn)證的過程 D：以上所有過程 對顧客財(cái)產(chǎn)必須 ( )。 A：控制要求 B：可追溯性要求 C：監(jiān)視和 測量要求 D：顧客的要求 GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn)中“設(shè)計(jì)和開發(fā)”術(shù)語可包括 ( )的設(shè)計(jì)和開發(fā)。 A：適宜性 B：充分性 C：有效性 D：與組織的戰(zhàn)略方向一致 1組織保留的關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)放行的形成文件的信息包括（ ） A：符合接收準(zhǔn)則的證據(jù) B：不合格品的描述 C：不合格品的處理結(jié)果 D：授權(quán)放 行人員的可追溯信息 1管理評審輸入中有關(guān)質(zhì)量管理體系績效和有效性的信息包括（ ） A：質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度 B：過程績效以及產(chǎn)品和服務(wù)的符合性 C：監(jiān)視和測量結(jié)果 D：審核結(jié)果 1以下哪些屬于顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)？（ ） A：從外部租賃的設(shè)備 B：向供方購買的原材料 C：顧客提供的包裝紙箱 D：顧客已經(jīng)驗(yàn)收，由我方代保管的產(chǎn)品 1處置不合格品的方法可以是 ( )。 A：傳送 B：保護(hù) C：產(chǎn)品標(biāo)識 D：運(yùn)輸 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 ISO90012020 質(zhì)量轉(zhuǎn)版練習(xí)題五 以下屬于糾正措施的是 ( )。 A：市場占有率分析 B：實(shí)施進(jìn)貨檢驗(yàn) C：擔(dān)保索賠 D：顧客贊揚(yáng) 管理評審的輸出應(yīng)包括與質(zhì)量管理體系改進(jìn)和產(chǎn)品的改 進(jìn)及資源需求有關(guān)的任何 ( )。 A：防止不合格輸出的發(fā)生 B：防止類似不合格輸出的再次發(fā)生 C：防止不合格輸出交付 D：防止不合格輸出的非預(yù)期使用或交付 以下屬于 GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn) 中的“標(biāo)識”是指 ( )。 A：這些過程是在受控條件下進(jìn)行的 B：生產(chǎn)的產(chǎn)品滿足規(guī)定的要求 C：這些過程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力 D：在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程使用的方法是適宜的 關(guān)于設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入，正確的是（ ） A：設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的目的 B：應(yīng)解決相互沖突的設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入 C：組織應(yīng)保留有關(guān)設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入的形成文件的信息 D：以上全部 對輸出的防護(hù)不包括 ( )。 A：質(zhì)量管理體系所需的變更 B：改進(jìn)的機(jī)會 C：下次管理評審的安排 D：資源需求 1內(nèi)部審核的目的是確定質(zhì)量管理體系是否 ( )。 A：確保輸出滿足輸入要求 B：確認(rèn)評審結(jié)果的有效性 C：確保滿足法律法規(guī)要求 D： A+B+C 以下哪些情況應(yīng)按 GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行控制？（ ） A：外部供方的過程、產(chǎn)品和服務(wù)構(gòu)成組織自身的產(chǎn)品和服務(wù)的一部分 B：外部供方替組織直接將產(chǎn)品和服務(wù)提供給顧客 C：組織決定由外部供方提供過程或部分過程 D：以上都是 GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn)中要求的法律法規(guī)是指 ( )。 A：根據(jù)外部供方提供所要求的過程、產(chǎn)品或服務(wù)的能力評價(jià)和選擇供方 B：根據(jù)供方的銷量來選擇 供方 C：應(yīng)制定評價(jià)、選擇、績效監(jiān)視 以及再評價(jià)的準(zhǔn)則 D：保留對外部供方評價(jià)及后續(xù)措施的形成文件信息 1以下哪些屬于設(shè)計(jì)和開發(fā)的控制活動？（ ） A：設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃 B：設(shè)計(jì)和開發(fā)評審 C：設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證 D：設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn) 1產(chǎn)品要求可包括 ( )。 A：維護(hù) B：確保 C：確定 D：提供 1組織確定質(zhì)量管理體系所需的資源時(shí)應(yīng)考慮（ ） A：現(xiàn)有內(nèi)部資源的能力和約束 B：需要從外部供方獲得的資源 C：只需考慮內(nèi)部資源 D：不考慮外部資源 1依據(jù) GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn)，組織確定與質(zhì)量管理體系相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通的安排，包括（ ） A：溝通什么 B：何時(shí)溝通 C：溝通目標(biāo) D：如何溝通 1 GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn) 中的人員包括 ( )。 A：確定設(shè)計(jì)和開發(fā)的職責(zé)和權(quán)限 B：評價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)結(jié)果滿足要求的能力 C：確保設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求 D：確保質(zhì)量管理體系的完整性 1 2 3 4 5 6