百事高零售終端培訓(xùn)制度-wenkub.com
2024-08-25 16:22 本頁(yè)面
【正文】 本制度的解釋權(quán)屬全國(guó)培訓(xùn)部。3. 導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)無筆記、遲到按10元/次處罰、曠課按50元/次處罰4. 累計(jì)遲到4次或曠會(huì)3次者直接失去培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)。個(gè)月3日傳全國(guó)培 營(yíng)銷中心每季度須對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行一次考核，考試不及格者予以降級(jí)或辭退。 導(dǎo)購(gòu)員的各項(xiàng)培訓(xùn)都必須記錄于《導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)檔案表》中，零售經(jīng)理填寫。組織培訓(xùn)、參觀售點(diǎn)、互動(dòng)交流。二、 培訓(xùn)架構(gòu)及流程：全國(guó)培訓(xùn)部營(yíng)銷中心零售經(jīng)理城市零售主管店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)員三、 培訓(xùn)計(jì)劃見習(xí)導(dǎo)購(gòu)序號(hào)編號(hào)課程名稱目的培訓(xùn)內(nèi)容課時(shí)1BCS01迎新課程導(dǎo)購(gòu)員入職前的培訓(xùn)，公司企業(yè)文化知識(shí)及顧客服務(wù)的講評(píng)公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化3小時(shí)組織架構(gòu)及店鋪守則儀容儀表及著裝規(guī)范導(dǎo)購(gòu)員的成長(zhǎng)歷程BCS04店/柜運(yùn)作導(dǎo)購(gòu)員入職后的服務(wù)培訓(xùn)，側(cè)重于店/柜運(yùn)作內(nèi)部服務(wù)、貨品及環(huán)境要求店鋪日常運(yùn)作2BCS02顧客服務(wù)導(dǎo)購(gòu)員入職前的培訓(xùn)，側(cè)重于顧客服務(wù)的講評(píng)導(dǎo)購(gòu)員具備基本素質(zhì)2小時(shí)顧客服務(wù)的定義顧客服務(wù)的必要性顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)角色扮演3BCS03產(chǎn)品知識(shí)（1）導(dǎo)購(gòu)員入職后的培訓(xùn)，側(cè)重于服裝行業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)：面料及條形碼的講評(píng)布料認(rèn)識(shí)、纖維分類4小時(shí)常用面料特性洗滌標(biāo)識(shí)產(chǎn)品條形碼認(rèn)識(shí)導(dǎo)購(gòu)員序號(hào)編號(hào)課程名稱目的培訓(xùn)內(nèi)容課時(shí)4BSA01銷售技巧（1）導(dǎo)購(gòu)員入職后的銷售培訓(xùn)，側(cè)重于銷售技巧及銷售點(diǎn)的運(yùn)用銷售的意義3小時(shí)顧客購(gòu)物的核心動(dòng)機(jī)FAB銷售技巧USP獨(dú)特銷售點(diǎn)角色扮演5BSA02銷售技巧（2）導(dǎo)購(gòu)員入職后的銷售培訓(xùn)，側(cè)重于銷售技巧及銷售點(diǎn)的運(yùn)用AIDA的銷售技巧3小時(shí)銷售速成十法個(gè)人銷售手法角色扮演6BSA03產(chǎn)品知識(shí)（2）則重于當(dāng)季產(chǎn)品的意念及特色的講評(píng)當(dāng)季設(shè)計(jì)意念4小時(shí)產(chǎn)品系列劃分
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