百事高零售終端培訓(xùn)制度-免費(fèi)閱讀
【正文】 七、附則以上條款從2005年4月1日起實(shí)行。 營(yíng)銷中心零售經(jīng)理于每月25日前將《月培訓(xùn)總結(jié)表》傳全國(guó)培訓(xùn)部備案。 培訓(xùn)后零售經(jīng)理匯總培訓(xùn)情況并填寫《培訓(xùn)總結(jié)表》（二）、季度培訓(xùn)由全國(guó)培訓(xùn)部組織，到各區(qū)域親自進(jìn)行培訓(xùn)，零售經(jīng)理協(xié)助。分公司全體人員、所有導(dǎo)購(gòu)員必須參加會(huì)議。 各營(yíng)銷中心根據(jù)總部計(jì)劃，制定月度培訓(xùn)計(jì)劃，并于組織實(shí)施。根據(jù)市場(chǎng)和營(yíng)銷中心的發(fā)展需要全國(guó)培訓(xùn)部將不定期的進(jìn)行修改與完善，修改結(jié)果以通知或修訂本的形式下發(fā)。5. 對(duì)于培訓(xùn)上要求筆記的內(nèi)容不做筆記的，在會(huì)后的工作中向零售經(jīng)理提出疑問或工作出現(xiàn)失誤的按50元/次處罰。由營(yíng)銷中心自行存檔，全國(guó)培訓(xùn)部不定期抽查。 每月月底前零售經(jīng)理根據(jù)總部的終端培訓(xùn)規(guī)劃制定各地區(qū)終端培訓(xùn)計(jì)劃，制定月度培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃。組織培訓(xùn)、參觀售點(diǎn)、互動(dòng)交流。個(gè)月3日傳全國(guó)培 營(yíng)銷中心每季度須對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行一次考核，考試不及格者予以降級(jí)或辭退。本制度的解釋權(quán)屬全國(guó)培訓(xùn)部。3. 導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)無筆記、遲到按10元/次處罰、曠課按50元/次處罰4. 累計(jì)遲到4次或曠會(huì)3次者直接失去培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)。 導(dǎo)購(gòu)員的各項(xiàng)培訓(xùn)都必須記錄于《導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)檔案表》中，零售經(jīng)理填寫。二、 培訓(xùn)架構(gòu)及流程：全國(guó)培訓(xùn)部營(yíng)銷中心零售經(jīng)理城市零售主管店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)員三、 培訓(xùn)計(jì)劃見習(xí)導(dǎo)購(gòu)序號(hào)編號(hào)課程名稱目的培訓(xùn)內(nèi)容課時(shí)1BCS01迎新課程導(dǎo)購(gòu)員入職前的培訓(xùn)，公司企業(yè)文化知識(shí)及顧客服務(wù)的講評(píng)公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化3小時(shí)組織架構(gòu)及店鋪守則儀容儀表及著裝規(guī)范導(dǎo)購(gòu)員的成長(zhǎng)歷程BCS04店/柜運(yùn)作導(dǎo)購(gòu)員入職后的服務(wù)培訓(xùn)，側(cè)重于店/柜運(yùn)作內(nèi)部服務(wù)、貨品及環(huán)境要求店鋪日常運(yùn)作2BCS02顧客服務(wù)導(dǎo)購(gòu)員入職前的培訓(xùn)，側(cè)重于顧客服務(wù)的講評(píng)導(dǎo)購(gòu)員具備基本素質(zhì)2小時(shí)顧客服務(wù)的定義顧客服務(wù)的必要性顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)角色扮演3BCS03產(chǎn)品知識(shí)
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