【正文】 （但不要修挫觸頭），燒蝕嚴(yán)重不能正常工作的觸頭應(yīng)更換。、干凈抹布清潔柜內(nèi)所有器件，清潔控制柜外殼，務(wù)必使柜內(nèi)無(wú)積塵、無(wú)污物。，如有應(yīng)更換。，如有卡住、碰撞現(xiàn)象，則應(yīng)拆換同規(guī)格葉輪。，如有則應(yīng)修整處理。 3）具體實(shí)施維修保養(yǎng)的時(shí)間。2）給水設(shè)施運(yùn)行狀況（故障隱患）。：適用于小區(qū)內(nèi)給水設(shè)施（含消防給水機(jī)組）的維修保養(yǎng)。，照明光線足夠，門窗開啟靈活。，發(fā)現(xiàn)讀數(shù)有異常，應(yīng)跟進(jìn)分析，盡快處理。，經(jīng)常檢查給水管道，及閥門（包括地上、地下、屋頂）的使用情況。，對(duì)水池水箱定期消毒，保持其清潔衛(wèi)生。界限以內(nèi)至用戶的供水管線及設(shè)備由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)維護(hù)、管理。:小區(qū)供水系統(tǒng)管網(wǎng)閥門。 高空作業(yè)區(qū)的下方地面，嚴(yán)禁堆放腳手架、跳板或其他雜物。、下層同時(shí)進(jìn)行作業(yè)。特殊情況下，必須從高空往地面擲物件時(shí)，地面應(yīng)有人看管，以確保不傷害他人和損壞設(shè)備。、易爆物品移至安全地帶，還要采取措施，確保割下的金屬或火花不傷人或引起火災(zāi)等事故。高空作業(yè)使用的小型工具，均應(yīng)裝入工具袋內(nèi)，不準(zhǔn)在鋼管上或腳手架上亂放工具。、打雷、暴雨、臺(tái)風(fēng)等有可能使高空作業(yè)發(fā)生危險(xiǎn)的情況下，應(yīng)停止高空作業(yè)。 有關(guān)高空作業(yè)的安全操作規(guī)范： ，都屬于高空作業(yè)。，氧乙炔膠管與氧乙炔表接頭處，膠管與割炬、焊炬接頭處，均不得漏氣，以防引起火災(zāi)和爆炸。，必須戴好防護(hù)眼睛，防止焊渣濺傷?！　? ，應(yīng)檢查電焊地線是否與工件或其他導(dǎo)體連接，以防短路或觸電。?。ê姾浮夂福峦┕ぷ髑氨仨毚┐骱霉ぷ鞣头雷o(hù)用品，不準(zhǔn)裸露身體，以防止?fàn)C傷和觸電。如發(fā)現(xiàn)有人觸電，應(yīng)立即切斷電源。物 業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書文件編號(hào)：GDPMWGEM12版本：B改次：0維修安全管理規(guī)定頁(yè) 碼第 3 頁(yè)共 5 頁(yè)　。送電時(shí)，先送隔離開關(guān)，后送負(fù)荷（即先供電點(diǎn)后用電點(diǎn)）。 。 學(xué)習(xí)安全知識(shí)，提高操作技術(shù)水平，積極開展技術(shù)革新，提出合理化建議。物 業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書文件編號(hào)：GDPMWGEM12版本：B改次：0維修安全管理規(guī)定頁(yè) 碼第 2 頁(yè)共 5 頁(yè) 對(duì)本班（組）員工進(jìn)行安全操作方法的指導(dǎo)和檢查，并隨時(shí)糾正其違章作業(yè)。 發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)和安全生產(chǎn)部門報(bào)告，并協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和安全生產(chǎn)部門進(jìn)行事故的調(diào)查，登記和分析處理工作。 經(jīng)常檢查管理現(xiàn)場(chǎng)和建筑物、設(shè)備、設(shè)施及其安全裝置等是否符合安全衛(wèi)生要求。工程維修部維修所有維修工作。:小區(qū)設(shè)備的重大故障維修。物 業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書文件編號(hào)：GDPMWGEM10版本：B改次：0房屋維修管理規(guī)定頁(yè) 碼第 2 頁(yè)共 2 頁(yè) ，供方單位要提交《 設(shè)備維修報(bào)告書》。 ，由工程維修部主管負(fù)責(zé)跟蹤檢查其過(guò)程有無(wú)違規(guī)操作，進(jìn)場(chǎng)材料是否與申報(bào)的材料清單一致，人員是否具有相關(guān)專業(yè)技術(shù)等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。 ，如中央空調(diào)壓縮機(jī)，高壓配電系統(tǒng)等，工程維修部主管向管理處經(jīng)理提交《外委維修保養(yǎng)申請(qǐng)表》，寫明外委項(xiàng)目，原因，大致費(fèi)用等。 職責(zé)：。消防水管為大紅色。:公司內(nèi)的所有設(shè)備。 由主管進(jìn)行隨單抽查，跟蹤。 檢查門鎖，如不能修復(fù)，建議業(yè)主進(jìn)行更換。2）別閥損壞，進(jìn)行有關(guān)維護(hù)或更換。： 1）檢查堵塞原因。 3）線路是否短路，進(jìn)行線路維修。 1）分析開關(guān)或線路損壞的原因。 4）記錄新、舊水表讀數(shù)。，并由主管進(jìn)行檢查、監(jiān)督。 工程維修主管負(fù)責(zé)制定維護(hù)計(jì)劃，或外委維修的聯(lián)絡(luò)，跟蹤及驗(yàn)收。：、部門主管同意，非值班人員嚴(yán)禁入內(nèi)，值班時(shí)間值班人員不得離崗。物 業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書文件編號(hào)：GDPMWGEM06版本：B改次：0上門維修工作規(guī)范頁(yè) 碼第 4 頁(yè)共 4 頁(yè)： 《維修單》 WGCS1202 《留言條》 WGCS1203《便民服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》 GDPMWGCS35編寫： 審核： 批準(zhǔn)： 日期： 物 業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書文件編號(hào)：GDPMWGEM07版本：B改次：0工程維修部值班室管理規(guī)定頁(yè) 碼第 1 頁(yè)共 1 頁(yè)： 規(guī)范人員管理，確保設(shè)備正常運(yùn)行。天溝堵塞，積水引起天花板漏水。B打壓試驗(yàn)法，將總水閘關(guān)閉，將手動(dòng)打壓泵接入室內(nèi)管路，穩(wěn)壓10分鐘，觀察壓力表變化，如壓力下降很大，說(shuō)明給水管有漏水，如無(wú)壓力降，則可能是排水管漏水。1) 在天花板上發(fā)現(xiàn)水漬，首先，要詢問(wèn)業(yè)主該處水漬是突然出現(xiàn)，還是時(shí)有時(shí)無(wú)。5) 如果以上檢查全部通過(guò)，未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，則有可能為室內(nèi)某家用電器有問(wèn)題，以排除法測(cè)出，建議業(yè)主維修。同樣可檢查漏電開關(guān)是否有燒焦的跡象和氣味，來(lái)作出判斷。由客戶服務(wù)中心向業(yè)主解釋。 填單：請(qǐng)住戶填寫維修服務(wù)意見。，盡可能不發(fā)出大的噪音，實(shí)在無(wú)法避免時(shí)，應(yīng)事先向業(yè)主或住戶打招呼，并說(shuō)“非常抱歉，對(duì)不起要打攪一段時(shí)間”。進(jìn)入室內(nèi)步子要輕，工具袋背在肩上，如拎在手中，則應(yīng)高于地面一定距離，不能在地上拖著工具袋，走到工作地點(diǎn)后，將干凈的帆布或塑料布，鋪在住戶選定的位置或工作位置，用于存放工具和需要拆卸的零件，不能將工具和拆卸下來(lái)的零件直接放在地上。 。 使用對(duì)講門禁系統(tǒng)和業(yè)主聯(lián)系，如業(yè)主不在家中，則填寫好《留言條》，附在住戶家門上，方可返回。 。 ：： ，根據(jù)維修內(nèi)容分派技工上門維修。 ：所有涉及業(yè)主（住戶）的入戶維修服務(wù)。,簡(jiǎn)單的進(jìn)行維修,如較復(fù)雜通知保修單位進(jìn)行維修,如施工隊(duì)未能及時(shí)處理,通知發(fā)展商組織人員維修，管理處匯同業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)收。:，維修部技工負(fù)責(zé)日常維修服務(wù)。：客戶服務(wù)中心每月組織監(jiān)督檢查時(shí)應(yīng)對(duì)維修記錄進(jìn)行抽查,檢驗(yàn)維修記錄填寫是否規(guī)范，維修回訪滿意率是否達(dá)到要求等。外觀性維修，表面應(yīng)無(wú)色差、高低不平現(xiàn)象出現(xiàn)，與原有部位相比較，應(yīng)無(wú)凹凸感。維修時(shí)間視工藝復(fù)雜程度而定。 ： 《維修單》進(jìn)行檢驗(yàn)。具體內(nèi)容見后。，努力提高業(yè)務(wù)水平，對(duì)已完成的工作進(jìn)行自我考評(píng)，對(duì)材料的使用情況，工作過(guò)程進(jìn)行記錄，做好工作日記?；疽鬁?zhǔn)確快速地完成維修任務(wù)，注重禮貌禮節(jié)，保持良好的儀容儀表。負(fù)責(zé)住戶用氣量的抄讀、統(tǒng)計(jì)及上報(bào)財(cái)務(wù)。2) 負(fù)責(zé)小區(qū)燃?xì)庹镜娜粘９芾砉ぷ?，如進(jìn)氣等。積極參各類培訓(xùn)，不斷總結(jié)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，提高思想素質(zhì)和技術(shù)水平。物 業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書文件編號(hào)：GDPMWGEM02版本：B改次：0工程維修部崗位職責(zé)頁(yè) 碼第 11 頁(yè)共 12 頁(yè)崗位名稱泥水技工直接上級(jí)泥水班長(zhǎng)直接下級(jí)無(wú)崗位職責(zé)1) 配合泥水班長(zhǎng)的工作，聽從班長(zhǎng)的工作安排，并接受監(jiān)督。5) 參加各種培訓(xùn)，提高技術(shù)水平。物 業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書文件編號(hào)：GDPMWGEM02版本：B改次：0工程維修部崗位職責(zé)頁(yè) 碼第 10 頁(yè)共 12 頁(yè)崗位名稱鋁窗工直接上級(jí)維修班長(zhǎng)直接下級(jí)無(wú)崗位職責(zé)1) 配合維修班長(zhǎng)，聽其工作安排及調(diào)動(dòng)，積極完成工作任務(wù)。7) 執(zhí)行公司及管理處工作計(jì)劃，遵守公司規(guī)章制度，積極參加各種類培訓(xùn)，不斷總結(jié)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)提高思想素質(zhì)和技術(shù)水平。4) 對(duì)設(shè)備房及設(shè)備的每天清潔除塵、維護(hù)保養(yǎng)工作。8) 嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。4) 公共休閑木制長(zhǎng)椅、涼亭、浮橋的維護(hù)及保養(yǎng)。11)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。7) 定期對(duì)閉路監(jiān)控鏡頭、周邊防衛(wèi)系統(tǒng)、業(yè)主家庭安防系統(tǒng)進(jìn)行保養(yǎng)。3) 熟悉每種監(jiān)控設(shè)備的工作原理、工作環(huán)境和操作規(guī)程。9) 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。5) 每年一次對(duì)全部設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性保養(yǎng)及檢修，確保其良好可靠地運(yùn)作，確保使用功能正常發(fā)揮。2) 負(fù)責(zé)管理處和集團(tuán)辦公室現(xiàn)代化辦公設(shè)備維修工作。5) 執(zhí)行公司及管理處工作計(jì)劃，遵守公司規(guī)章制度，積極參加各種類培訓(xùn)，不斷總結(jié)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)提高思想素質(zhì)和技術(shù)水平。2) 負(fù)責(zé)維修部24小時(shí)值班，及時(shí)處理各種突發(fā)事故，并做記錄。協(xié)助主管對(duì)技工的考核工作。2) 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的管道疏通、房屋養(yǎng)護(hù)以及客戶請(qǐng)修工作，包括每天技工工作任務(wù)的安排，跟進(jìn)工作進(jìn)度及檢查工作質(zhì)量，組織員工培訓(xùn)等。對(duì)維修中的一些整改項(xiàng)目，提出合理化建議。3) 負(fù)責(zé)就本部材料、工具的使用情況定期向采購(gòu)部反饋質(zhì)量狀況?；疽笮^(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)阻塞不超過(guò)4小時(shí)/次。4) 管理、維護(hù)智能化主機(jī)設(shè)備。出現(xiàn)意外情況及時(shí)修復(fù)，盡量不影響業(yè)主生活及管理處日常運(yùn)作。 12)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)工程維修方面各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。8) 定期召開員工全體會(huì)議，指正工作中的不足之處，聽取匯報(bào)總結(jié)，布置工作，了解員工生活、工作、思想等實(shí)際情況，并盡量幫助解決。4) 深入現(xiàn)場(chǎng)，掌握人員及設(shè)備狀況，審核各種運(yùn)行記錄，掌握能耗規(guī)律，及時(shí)處理異常情況。下屬員工工作的檢查督導(dǎo)。編寫： 審核： 批準(zhǔn)： 日期： 物 業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書文件編號(hào):GDPMWGEM02版本：B改次：0工程維修部崗位職責(zé)頁(yè) 碼第 1 頁(yè)共 12 頁(yè)崗位名稱工程維修部主管直接上級(jí)管理處經(jīng)理直接下級(jí)班長(zhǎng)崗位職責(zé)1) 配合管理處經(jīng)理的工作，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)管理指標(biāo)。（設(shè)備癱瘓性事故、煤氣造成環(huán)境污染事故）發(fā)生。做成功物業(yè)管理人！』物 業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書文件編號(hào)：GDPMWGEM001版本B改次：0目 錄頁(yè) 碼第 1 頁(yè)共 3 頁(yè)序號(hào)文件編號(hào)文件名稱頁(yè)碼備注1GDPMWGEM001目錄12GDPMWGEM002修訂頁(yè)43GDPMWGEM003質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)54GDPMWGEM01工程維修部組織架構(gòu)圖65GDPMWGEM02工程維修部崗位職責(zé)76GDPMWGEM03工程維修服務(wù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)197GDPMWGEM04工程維修服務(wù)檢驗(yàn)流程和標(biāo)準(zhǔn)238GDPMWGEM05維修服務(wù)受理和服務(wù)流程269GDPMWGEM06上門維修工作細(xì)則2810GDPMWGEM07工程維修部值班室管理規(guī)定3311GDPMWGEM08房屋維修管理規(guī)定3312GDPMWGEM09設(shè)備分類代碼管理規(guī)定3613GDPMWGEM10設(shè)備外委維修管理規(guī)定3714GDPMWGEM11設(shè)備重大故障維修流程3915GDPMWGEM12維修安全管理規(guī)定4016GDPMWGEM13供水系統(tǒng)維護(hù)管理規(guī)定4617GDPMWGEM14水泵房管理規(guī)定4718GDPMWGEM15供水系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程4819GDPMWGEM16水泵房巡查流程5220GDPMWGEM17水池清洗、消毒操作流程5321GDPMWGEM18給水系統(tǒng)安全操作流程5522GDPMWGEM19游泳池循環(huán)系統(tǒng)安全操作流程5623GDPMWGEM20閥門保養(yǎng)流程5724GDPMWGEM21供水系統(tǒng)突發(fā)性事故應(yīng)急流程5825GDPMWGEM22機(jī)電設(shè)備管理規(guī)定5926GDPMWGEM23設(shè)備設(shè)施大修管理規(guī)定6027GDPMWGEM24發(fā)電機(jī)房管理規(guī)定6128GDPMWGEM25柴油發(fā)電機(jī)安全運(yùn)行管理規(guī)定6229GDPMWGEM26變壓器室管理規(guī)定6330GDPMWGEM27配電房管理規(guī)定6431GDPMWGEM28臨時(shí)用電管理規(guī)定6532GDPMWGEM29電梯機(jī)房管理規(guī)定66