【正文】 總之，中小企業(yè)信息化與大企業(yè)信息化具有完全不同的特點(diǎn)，其切入點(diǎn)的選擇不能完全照抄大企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，要根據(jù)企業(yè)自身的情況，從企業(yè)競爭優(yōu)勢角度入手確定信息化的導(dǎo)入策略，只有這樣才能使中小企業(yè)《衣衣不舍》這個(gè)公司的信息化建設(shè)盡快步入坦途。(2)從信息化項(xiàng)目建設(shè)來說，信息化建設(shè)不是一勞永逸的，而是一個(gè)不斷更新和遞進(jìn)的漫長的過程，而這正是中小企業(yè)所難以忍受的，他們要求短期內(nèi)就要見到信息化的成效，如果他們不能切實(shí)的感受到這種成效，進(jìn)一步投資的積極性就會(huì)降低，整個(gè)信息化規(guī)劃也只能是紙上談兵?；疽罁?jù)有以下兩點(diǎn)：(1)相對(duì)于大型企業(yè)把管理信息化作為提高效率的手段，中小企業(yè)則更把信息化作為維系企業(yè)迅速成長的生命線，這也是國內(nèi)中小企業(yè)跨過“潛水式”企業(yè)的重要籌碼。由于信息產(chǎn)業(yè)屬基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，在我國起步較晚，盡管一些行業(yè)、部門的信息化建設(shè)取得了一定成效，但中小企業(yè)在這方面總體比較差。目前市場供求關(guān)系的不平衡導(dǎo)致IT人才的高收入和高流動(dòng)性。雖然系統(tǒng)規(guī)模小，但能夠解決企業(yè)的實(shí)際需求，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。小企業(yè)信息化建設(shè)所需人員較少,不需要有大量的從事信息化建設(shè)的員工，因此培訓(xùn)任務(wù)較輕，培訓(xùn)工作容易進(jìn)行。(1)優(yōu)勢①企業(yè)規(guī)模較小，業(yè)務(wù)范圍小，投資少。 （4）不定期打折 ①人一定程度上都喜歡貪小便宜，女人就更是如此了。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會(huì)有回頭客。（五）營銷管理一、開店促銷 當(dāng)一切都就緒之后，就準(zhǔn)備擇期正式開幕。當(dāng)生產(chǎn)流程的結(jié)果都形成了數(shù)據(jù)，企業(yè)就需要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查和分析，與生產(chǎn)目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，但沒有達(dá)到生產(chǎn)目標(biāo)的情況下，就需要找出結(jié)癥所在，再歸根溯源，找出沒在達(dá)到目標(biāo)的原因，再分析原因是在哪個(gè)流程中產(chǎn)生的，然后徹底優(yōu)化這個(gè)流程。質(zhì)量數(shù)據(jù)指的是在所有流程中，單一流程或者多流程某一個(gè)產(chǎn)品、或某一類產(chǎn)品、或者一個(gè)訂單、或某一個(gè)周期的產(chǎn)品的質(zhì)量情況的結(jié)果，它包括合格率、次品率、返工（修）率、廢品率等。制定流程中需要重點(diǎn)監(jiān)控的相關(guān)指標(biāo)和任務(wù)。（4）每天工作的班前、班后都必須對(duì)店面的臨街（或走廊）責(zé)任區(qū)、店內(nèi)地板、櫥窗、貨柜等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵（5）每天的盤點(diǎn)時(shí)間為店內(nèi)衛(wèi)生的徹底打掃時(shí)間，盤點(diǎn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)店內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行徹底清掃（6）店內(nèi)存貨柜必須 3 天清掃整理一次265．企業(yè)經(jīng)營的策略與方法（一）戰(zhàn)略管理 第一. . 第二. 更新快,包括款式和服務(wù),要經(jīng)常給顧客新鮮感 第三. ,人有我優(yōu)! 第四. ,這才是服裝店要出售的. 第五. 三米微笑原則,顧客進(jìn)門一定要微笑著給顧客打招呼,然后隨時(shí)準(zhǔn)備為顧客服務(wù),遇到顧客講價(jià)格而不能降價(jià)的時(shí)候,要委婉的告訴顧客,話不要太多,點(diǎn)到為止!!給顧客一個(gè)比較寬松的環(huán)境試衣服! 第六. 不做招人討厭的服務(wù),不要笑不由心,不要不尊重買衣服少或不買衣服只是看看的顧客,不要替顧客做主,不要怠慢顧客,不要說話不負(fù)責(zé)任,不要直接插嘴,不要找理由推卸責(zé)任,不要重迎輕送! 第七. ,按積分多少給顧客禮品!!做生意全靠的是他們!（二）財(cái)務(wù)管理房租：5000/月裝修費(fèi)：3000 第一次衣服貨款：8000元 其他費(fèi)用：1000元 員工工資可以在第一月底結(jié)，不用算在初期費(fèi)用里面 不可預(yù)計(jì)費(fèi)用：15000元 門面轉(zhuǎn)讓費(fèi)：15000元 （三）生產(chǎn)運(yùn)營管理制定企業(yè)所有產(chǎn)品（或服務(wù)）的工藝流程和生產(chǎn)流程。商品銷售中有的商品銷售量很大，有的則很小，因此可用商品配置表來按排商品的排面數(shù)，即根據(jù)商品銷售量的多少，來決定商品的排面數(shù)，暢銷.（2）暢銷商品（3）商品利潤的控制管理 新開店商品配置表的制作：（1）商圈與消費(fèi)者調(diào)查（2）商品經(jīng)營類別的確定（4）商品配置表的制作（5）商品配置表制作的技術(shù)要領(lǐng)（6）商品陳列擺設(shè)程度 （九）營業(yè)員工作紀(jì)律管理：（1）上崗工作前，要穿好工作制服和佩戴好工號(hào)牌（2）上班不遲到、不早退、不無故請(qǐng)假、沒有特殊情況不能隨便調(diào)班或工休，需要調(diào)班或工休者須事前請(qǐng)示班長以上批準(zhǔn)。 （八）商品管理 商品的管理原則：（1）商品為先的原則:在專賣店中，顧客不完全是通過營業(yè)員的中介來完成商品的購買過程，而是主要通過自己的自選來實(shí)現(xiàn)購買，也就是商品自已來促成購買，因此專賣店的工作員工在這種“促成”中，要以商品為先來進(jìn)行管理（2）商品齊全的原則：專賣店的商品齊全原則是指：在專賣店出售的毓商品其規(guī)格應(yīng)齊全，不得有斷碼（常用規(guī)格）等現(xiàn)象出現(xiàn)。 當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng) 2 天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。其交接的要點(diǎn)如下：①交接班在兩班班長的領(lǐng)導(dǎo)下監(jiān)督下進(jìn)行，兩班的工作員工全體參加②班長的交接工作有： 交接并核對(duì)當(dāng)日銷售登錄表、櫥窗及貨柜陳列商品的巡視檢查、監(jiān)督收銀員交接并在收銀員交接現(xiàn)金或備用金單據(jù)上簽字③收銀員的交接：當(dāng)面點(diǎn)清移交銷售現(xiàn)金或備用金，并在交接單據(jù)上簽字，當(dāng)面交接并檢查收銀機(jī)，其他收銀員責(zé)職內(nèi)的有關(guān)事情交待④營業(yè)員的交接：店面清潔衛(wèi)生、店內(nèi)設(shè)備設(shè)施、櫥窗及貨柜上的商品與衛(wèi)生、店內(nèi)清潔、互相檢查儀容儀表、存貨情況，其他職責(zé)內(nèi)應(yīng)交接的事宜⑤兩班交接時(shí)，店長應(yīng)在場監(jiān)督，必要時(shí)對(duì)交接工作進(jìn)行全面檢查班前、班后會(huì)管理： （1）班前會(huì)于開店前 15 分鐘由早班班長領(lǐng)導(dǎo)召開，班前會(huì)的主要內(nèi)容有：①員工儀容儀表的互相檢查②各職責(zé)工作紀(jì)律的重申③當(dāng)天應(yīng)該注意的主要問題④公司及店長有關(guān)新指示的傳送⑤店員有關(guān)事情的匯報(bào)（或申請(qǐng)） 班后會(huì)于閉店后由當(dāng)班班長領(lǐng)導(dǎo)召開，班后會(huì)的主要內(nèi)容有：①當(dāng)天工作的總結(jié)與檢討②銷售工作情況檢查匯報(bào)③顧客抱怨、投訴的整理④銷售日?qǐng)?bào)表的整理⑤收銀匯報(bào)與整理⑥次日工作應(yīng)注意的事項(xiàng)⑦其他日常工作的規(guī)范整理 班前、班后會(huì)應(yīng)建立記錄本，每次會(huì)議都有詳細(xì)記錄，店長應(yīng)不定期地參加班前與班后會(huì)議，并及時(shí)檢查記錄本，對(duì)不符合要求的班長提出批評(píng)，同時(shí)授以方法。④任何無請(qǐng)假條并無店長批準(zhǔn)的請(qǐng)假，一律作曠工處理。員工堅(jiān)持禮貌用語十條：⑴“您好”⑵“請(qǐng)”⑶“歡迎光臨”（歡迎下次光臨）⑷“再見”⑸“對(duì)不起”⑹“請(qǐng)指教”⑺“謝謝”⑻“不用客氣”⑼“需要幫助嗎？”（我能幫助您做什么）⑽“請(qǐng)隨便看”考勤與交接班管理：①員工的上、下班時(shí)間由班長在考勤表上詳細(xì)登錄。⑾在顧客面前要避免說“不”、“沒有”等字眼，要設(shè)法為顧客提供熱情、周到、合理、滿意的服務(wù)。⑺工作時(shí)間不得閑談、聊天，更不準(zhǔn)講粗話、臟話。⑶工作時(shí)間須講普通話，若顧客是廣東籍人士，可以講白話。 （5）指甲要修剪整齊，無污垢，手上需保持干凈。 (六) 店員行業(yè)規(guī)范管理：員工的儀容儀表管理： （1）按規(guī)定著工作服上崗，工作服要保持清潔平整，衣服口袋里不許塞得過滿，服裝的紐扣整齊，無脫落。公司按照內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的要求，對(duì)專賣店的利潤分別進(jìn)行明細(xì)核算，并通過配貨數(shù)量、銷貨數(shù)量、存貨數(shù)量、售價(jià)金額和費(fèi)用開支數(shù)額等對(duì)專賣店的利潤進(jìn)行監(jiān)控。專賣店要根據(jù)銷售情況和市場需求，及時(shí)提出調(diào)整商品結(jié)構(gòu)的建議。各專賣店實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營管理，即外觀相仿，品種相同，商品陳列一致。1培訓(xùn)達(dá)標(biāo)要求與考核：考核形式 式分為筆試、