【正文】 口試、操作演練等級用符號表示，“√”為好，“X”為差，“O”為一般，出現(xiàn)了 3 個 X為不及格，3 個 O 或 1 個 X 為良好，全√為優(yōu)秀 （四）衣衣不舍的綜合管理：專賣店的綜合管理專賣店的綜合管理是在店長的領(lǐng)導下，擬定數(shù)字與狀態(tài)目標，而加以達成綜合管理的 3S 原則：簡單化(simplification）標準化(Standardization）專業(yè)化(Standardization）簡單化simplification：是指作業(yè)流程以及作業(yè)工作的簡單化。一線員工一旦形成對客戶的直覺，就會以不可想象的速度直接找到問題產(chǎn)生的原因，給出圓滿的解決方案。同時，詢問本身就顯示了員工對客戶的關(guān)心。 1員工培訓的目的:觀察客戶。 培養(yǎng)適當?shù)臎Q策技能，使他們明確掌握經(jīng)營者的授權(quán)，而不是當顧客需要時退諉，或者濫用承諾。 培訓內(nèi)容：員工的培訓內(nèi)容：培養(yǎng)他們有關(guān)服務(wù)的全局觀念，而不是從狹隘的角度培養(yǎng)他們?nèi)偪蛻?。?jīng)理通過自身充當教員，可以改善培訓材料和密切受訓員工之間的關(guān)系。無論這種研討會由誰主辦，服裝店內(nèi)部的培訓也好，服裝店外部的培訓咨詢也好，研討會的結(jié)果都應(yīng)該予以重視。可以設(shè)計一個周密的培訓計劃，強調(diào)3～4個關(guān)鍵問題、思路，其中包括服裝店經(jīng)營者想讓員工理解并運用的那些新政策。所以，店長有責任將專賣店建立成一個“學習型”。培訓程度崗前培訓（入職前培訓）崗前培訓是指所聘員工到公司報到后，被分配到專賣店的入職前培訓。培訓是把一個人從現(xiàn)在所擔任的職務(wù)提高到履行職責所需水平的過程， 提供一項制定工作所需的知識技能和態(tài)度。像“三八”“五一”“國慶”等幾個銷售高潮，不要等到差不多時間時再準備貨品，提前半個月就可以先開始準備了！要給自己有足夠的安排時間才行！ 進貨渠道：城隍廟服裝批發(fā)市場、白馬服裝批發(fā)市場、廣州服裝批發(fā)市4．企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與管理制度(一) 面積60平方米的中小型服飾店 A、對象：一般上班族，20~30歲的上班族，20歲~30歲白領(lǐng)女性 B、商品種類:綜合性服飾商品，個性化服飾，品牌精品服飾 C、工作人員：依商品的種類可分為3個區(qū)，每區(qū)設(shè)1位組長和2位營業(yè)員，加上1位店長，共10位 上述服裝店營業(yè)時間為早上10時至晚上10時，導購分為早晚兩班。進貨要適銷、適量，要編制進貨計劃，當然在進貨過程中也可應(yīng)變修改。 燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺就是快倒閉的！晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過的顧客的眼球！燈光也能讓衣服更動人，但是不同的燈光會有不同的效果，冷暖結(jié)合是服裝店最適合的，如果全部是冷光（也就是平時所看見的白色燈光）店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺慘白不夠溫馨，衣服會顯得不夠柔和！加上暖光燈（平時看見的射燈之類的黃色光）能中和慘白感覺，照射出的衣服也更動人！空調(diào)在夏天必需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會有心情的！ 店面裝潢費用能省則省，盡量花小錢做大事，避免不必要的費用付出，在裝修風格獨特和省錢之間尋找一個好的平衡點。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實地觀摩，說清楚自己想要裝潢的感覺，這樣裝潢出來的店面，才會比較貼近自己的想法。裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經(jīng)驗，到時候所裝潢出來的店面，在實務(wù)操作上，就未必能完全符合需求。經(jīng)過調(diào)查我發(fā)現(xiàn)，步行街、金滿地、東塘一帶相比較而言具有發(fā)展?jié)摿?，這需要我們大家一點一滴去尋找，去摸索，然后再定論目的地。 符合以上條件的地方主要有黃興路商業(yè)街、東塘商業(yè)圈、五一商圈、中山路一帶。一般來說，交通便利的話，客流量自然增大。商業(yè)活動頻繁的地區(qū)一般指商業(yè)中心、鬧市區(qū)。 由于本店的目標對象是2035歲年齡段的女性群體，因此款式應(yīng)相應(yīng)斯文、時尚、新穎，不能過于前衛(wèi)、夸張。而處于該年齡段的女性大多都是職業(yè)女性或年輕少婦，她們對于服裝的追求較為強烈，但對服裝的檔次不會過分要求。 3045歲：該年齡段的消費群體是服裝消費的主要群體，是消費群體中購買單件服裝價值最高的群體。3．創(chuàng)業(yè)的流程(一)、市場定位國內(nèi)成年服裝年齡段分類基本為：1830歲，3045歲，4565歲，65歲以上。各種稅收等。店鋪裝潢費用?？此漠a(chǎn)品定價在類似品牌中是不是具有價格競爭力?設(shè)計風格跟當?shù)叵M者的消費習慣和偏好是不是吻合，盡量避免矛盾和沖突的可能性。因為是多少人在演繹著這個市場的生存規(guī)律，所以，只要你冷眼觀看，就能知道自己該怎么著手于這個行業(yè)，前行者們都告訴了我們這個道理，不用你再去花錢去買了。人可以吃好吃壞，有的還可以自己家的，但人不能不穿衣服，也不能自己單獨生產(chǎn)，所以在這方面上是肯定有需求的；隨著人們生活水平的提高，人們的審美情趣，都隨之而變，不僅講穿，還講究怎么穿，穿什么樣的，穿的是否如意；所以穿，有著很大的市場，每人都必須的；冷靜一下，市場之大，競爭者，也比比皆是；猶如一塊奶烙上，己有了無數(shù)的螞蟻，都在啃食著這塊蛋糕。 衣、食、住、行是人類生活的四大元素。據(jù)調(diào)查，我國整個服裝行業(yè)的生產(chǎn)總值應(yīng)該在4000億人民幣以上。投資萬元開家服裝店具有投資少，利潤多，賺錢快等優(yōu)點，當年即可收回投資成本并實現(xiàn)贏利。人們把“衣”放在首位,可見衣服對于我們的重要性。究竟怎樣，自己能不能成為這塊蛋糕主要占領(lǐng)者，要看我們選擇什么樣的市場定位，及生存方式；讓消費者欣賞自己的產(chǎn)品，是最重要的；這就是我們即將面對的最重要的根本。再則選擇開服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟，項目需要的成本較低，容易進入也容易啟動，很適合我們這些剛涉足商業(yè)的創(chuàng)業(yè)界層，而且自己對服裝也有點感興趣，算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧?？捶b加盟品牌合理的利潤空間加盟公司能不能給你足夠的利潤空間?只看表面的供貨折扣和換貨率，是遠遠不夠的，還有很多隱性的項目可能是看不到的。貨品資金。如何找到自己的獨特賣點，與競爭對手形成差異化經(jīng)營，獨享這一領(lǐng)域的蛋糕?。∪绾螌W到不花錢或低成本開拓客戶的技巧，讓自己的服裝店客源不斷。該群體是消費群體中經(jīng)濟基礎(chǔ)最為雄厚的群體，購買欲望同樣較強。本服裝服飾店的目標對象主要定在2035歲之間的職業(yè)女性和有工作的主婦。價位將定在中、低檔次上，大眾化且讓顧客有“物超所值”的感覺。 客流量大。 同類店鋪聚集。對上述幾個地方的消費對象、商品定位、客流量等方面進行比較。 （店面地址分析、店面費用、店面租金、店面期限、店面裝修等等問題） (三)、店面的裝潢屆時，如果再打掉重做，當然就費錢費時。 (四)、選貨及進貨的渠道選貨：選樣，款式，品牌，數(shù)量。進貨時，首先到市場上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想，以后再著手落實進貨少進試銷，然后在適量進貨。(二) 分工：經(jīng)理：綜合管理與應(yīng)對領(lǐng)班：帶班、理貨、現(xiàn)場投訴處理與反映收銀員：收銀、存款、班銷售臺帳、店面形象整理營業(yè)員：銷售、顧客接待、店面形象整理說明：以上結(jié)構(gòu)按單班設(shè)定單班定員為 3 人 (三)基本管理：員工的聘用員工的聘用須嚴格遵守國家的勞動法規(guī)，本著為社會培養(yǎng)人才，為企業(yè)創(chuàng)造效益的宗旨，按照公開招聘，擇優(yōu)錄用的原則進行。培訓的結(jié)果，是改變?nèi)说男袨楸憩F(xiàn)，提高人的素質(zhì)，其最終目的是發(fā)展人力資源。通過此項培訓，應(yīng)使新員工對專賣店的基本概況、員工守則、崗位責任、銷售推銷與應(yīng)對技巧、皮具的有關(guān)常識，以及專賣店服務(wù)和促銷常識等有關(guān)初步的了解。因為，沒有持之以恒的崗位培訓就沒有服務(wù)質(zhì)量，沒有服務(wù)質(zhì)量就沒有競爭能力。 角色培