【總結(jié)】51/51●如何識(shí)別客戶(hù)的利益點(diǎn)●內(nèi)容及進(jìn)行項(xiàng)目●內(nèi)容●特性指產(chǎn)品設(shè)計(jì)上給予的特性及功能?!駜?yōu)點(diǎn)指產(chǎn)品特性的利益?!裉厥饫嬷改軡M(mǎn)足客戶(hù)本身的特殊需求?!駥⑻匦赞D(zhuǎn)化為特殊利益的技巧:u·步驟1:從事實(shí)調(diào)查中發(fā)掘客戶(hù)的特殊需求;u·步驟2:從詢(xún)問(wèn)技巧中發(fā)掘客戶(hù)的特殊要求;u·步驟3:介紹產(chǎn)品的特性
2025-06-28 18:38
【總結(jié)】?一般投訴?來(lái)信?來(lái)電?面對(duì)面?電子布告欄系統(tǒng)(BBS)?重大投訴?投訴廠(chǎng)家?消費(fèi)者協(xié)會(huì)?傳媒投訴的渠道顧客投訴的種類(lèi)?服務(wù)類(lèi)?服務(wù)質(zhì)量:服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)顧客時(shí),未能達(dá)到顧客的期望值,如服務(wù)態(tài)度不良?售后索賠:由于索賠條件未明確溝通等?產(chǎn)品質(zhì)量:由于設(shè)計(jì)、
2025-01-18 22:02
【總結(jié)】客戶(hù)投訴處理技巧如何正確面對(duì)客戶(hù)的投訴同安移動(dòng)分公司銷(xiāo)售服務(wù)部-張麗紅8%告知客服人員23%
2025-01-20 19:35
【總結(jié)】成為大眾旅行者的首選酒店品牌如何處理投訴劉巍松20xx年11月第四期見(jiàn)習(xí)管理培訓(xùn)班雛鷹訓(xùn)練營(yíng)成為大眾旅行者的首選酒店品牌目錄?賓客投訴產(chǎn)生的原因。?賓客投訴的價(jià)值?賓客投訴處理原則?賓客投訴處理方法?案例分析成為大眾旅行者的首選酒店品牌賓客投訴的原因
2024-08-04 11:18
【總結(jié)】《客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)》課程云南萬(wàn)策人力資源開(kāi)發(fā)有限公司2003年6月25日目錄第一講客戶(hù)經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)1、21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)2、管理學(xué)家對(duì)客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)的要求3、客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人能力素質(zhì)的修煉第二講高手重視準(zhǔn)備工作1、專(zhuān)業(yè)客戶(hù)經(jīng)理的基礎(chǔ)準(zhǔn)備2、掌握銷(xiāo)售區(qū)域的狀況
2025-06-28 11:41
【總結(jié)】第一篇:如何處理投訴 1很多人都關(guān)心有效處理顧客投訴的方法和技巧。方法很容易,但貴在正確執(zhí)行和堅(jiān)持。在處理顧客投訴的過(guò)程中,首先要具備兩種關(guān)鍵的心理,這為處理好投訴奠定了基礎(chǔ)。 投訴的顧客...
2024-11-15 03:27
【總結(jié)】顧客異議的處理?1顧客異議的類(lèi)型與成因?2顧客異議處理的原則與策略?3顧客異議處理的方法1顧客異議的類(lèi)型與成因?顧客異議?是指推銷(xiāo)人員在推銷(xiāo)過(guò)程過(guò)程中遇到的各種阻力,即顧客對(duì)推銷(xiāo)人員、推銷(xiāo)品、推銷(xiāo)活動(dòng)所做出的懷疑、否定或反面意見(jiàn)等反應(yīng)?內(nèi)涵:?顧客異議是顧客的必然反應(yīng)?顧客異議具有兩面性
2025-02-19 12:37
【總結(jié)】如何處理顧客的價(jià)格異議如何處理顧客的價(jià)格異議不要因?yàn)樽约旱囊路r(jià)格高而自暴自棄因?yàn)?,每件衣服其?shí)都有自己的賣(mài)點(diǎn)我們應(yīng)該努力去尋找并滿(mǎn)足顧客的需求并且,很多時(shí)候價(jià)格問(wèn)題都是我們自找麻煩第四章×大體上來(lái)說(shuō),是這樣的?!敛顒e不大,就那么幾十塊錢(qián)。×我們的款式大氣。錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)第四章
2025-01-25 17:24
【總結(jié)】客戶(hù)異議處理2課程目錄什么是客戶(hù)異議1客戶(hù)產(chǎn)生異議的原因2處理客戶(hù)異議的原則3客戶(hù)異議的處理技巧43思考:什么是異議?異議是顧客對(duì)你、你的產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)、質(zhì)量等方面提出質(zhì)疑或不同見(jiàn)解4異議?借口??貌似“異議”有時(shí)候可能只是一種“借口”。?對(duì)顧客
【總結(jié)】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632HowPhilipsReducedReturnsFrom?the?November/December?2003?issue?of?Supply?Chain?Management?ReviewTONY
2024-09-01 20:59
【總結(jié)】表格信息加工標(biāo)準(zhǔn)條目:(二)(1)能夠根據(jù)任務(wù)需求,熟練使用圖表處理工具軟件加工信息,表達(dá)意圖。學(xué)習(xí)目標(biāo)(課程標(biāo)準(zhǔn)的要求,多樣性、差異性、分層目標(biāo))1、知識(shí)與技能(基礎(chǔ)知識(shí)、操作技能)(1)能根據(jù)任務(wù)需求,熟練使用文字處理、圖表處理等工具軟件加工信息,表達(dá)意圖。(2)能夠利用表格、圖表的形式分析數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的規(guī)律,并以圖形化的表格數(shù)據(jù)直觀表示,幫助進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)
2025-06-30 19:48
【總結(jié)】....如何處理信訪(fǎng)問(wèn)題一、?如何理解上訪(fǎng)問(wèn)題 上訪(fǎng)問(wèn)題古來(lái)有之,從包公斷案秦香蓮狀告陳世美到秋菊打官司,可以說(shuō)上訪(fǎng)問(wèn)題無(wú)時(shí)無(wú)刻不在,他是人民群眾面對(duì)所遇到的不公、在得不到及時(shí)處理和答復(fù)時(shí)、所產(chǎn)生的一種維權(quán)活動(dòng)方式?! 《?、?接待員要掌握上訪(fǎng)案件和接待員
2025-03-25 12:54
【總結(jié)】破冰活動(dòng):當(dāng)知名產(chǎn)品被人假冒后某大型企業(yè)在市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)自己的知名產(chǎn)品被人假冒,其質(zhì)量與正牌產(chǎn)品不相上下;由于供不應(yīng)求,也不影響該企業(yè)的銷(xiāo)售。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,這樣下去對(duì)該企業(yè)是不利的。現(xiàn)在,請(qǐng)你們?yōu)樗麄冎贫ㄒ环萁鉀Q問(wèn)題的方案。當(dāng)知名產(chǎn)品被人假冒后運(yùn)用法律手段保護(hù)自己與對(duì)方協(xié)商解決辦法有償轉(zhuǎn)讓商標(biāo)使用權(quán)
2025-02-16 12:54
【總結(jié)】電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧之客戶(hù)跟進(jìn)及異議處理意向客戶(hù)的跟進(jìn)對(duì)產(chǎn)生意向的客戶(hù),我們要做的工作就是明確客戶(hù)的意向并且促成客戶(hù)盡快簽約。明確客戶(hù)的意向:客戶(hù)最開(kāi)始產(chǎn)生意向的時(shí)候,他的意向可能是很容易動(dòng)搖的,因此在這個(gè)階段我們需要經(jīng)常保持與客戶(hù)的聯(lián)系,密切關(guān)注客戶(hù)的想法,通過(guò)多次的交流讓客戶(hù)明晰合作后的美好前景,排除客戶(hù)的顧慮
2025-05-10 00:46
【總結(jié)】第一篇:墻面發(fā)霉如何處理 了解墻面發(fā)霉如何處理? 墻面發(fā)霉是什么,而且有什么危害? 墻面發(fā)霉是指墻面因?yàn)槌睗竦脑颍瑢?dǎo)致霉菌繁殖,引起菌落的現(xiàn)象,也就是俗稱(chēng)的霉斑。霉斑不僅影響墻面的美觀,而且墻...
2024-11-15 02:47