【正文】 在事業(yè)部下面工作的職工不容易了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全貌。二是把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動按產(chǎn)品或地區(qū)劃分為許多事業(yè)部或分公司。熊彼特提出，產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新、組織創(chuàng)新 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素：管理要素、資源要素、能力要素 領(lǐng)導者應(yīng)具備：風度、力度和熱度 計劃的表現(xiàn)形式：使命、目標、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則（規(guī)章制度）、規(guī)劃、預算 領(lǐng)導是指引和影響個體、群體或組織來實現(xiàn)期望目標的各種活動的過程。1 創(chuàng)新概念是由熊彼特引入的。 法約爾首次提出管理“要素”理論 梅奧——霍桑試驗P33 管理學是以各種管理工作中普遍適用的管理方法和原理作為研究對象的。如果組織中有勝任的人未被選用，則從外招聘會使他們感到不公平，對自己的前途失去信心。 　?。?） 可避免組織內(nèi)沒有提拔到的人的積極性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情緒不快和組織成員間的不團結(jié)。而創(chuàng)新對組織是不可缺少的要素?！　。ǘ?從內(nèi)部提升管理人員的缺點　　（1） 所能提供的人員有限?！　。?） 組織內(nèi)成員對組織的歷史和現(xiàn)狀比較了解，能較快地勝任工作。質(zhì)量預防成本是指制定質(zhì)量計劃、分析質(zhì)量缺陷和明確質(zhì)量要求等所需的成本，質(zhì)量檢驗成本是指為確定質(zhì)量是否有缺陷所需的成本；質(zhì)量缺陷成本是指由于返工、報廢、擔保等所需的成本?！?3． 質(zhì)量成本質(zhì)量成本，是指企業(yè)為保證或提高產(chǎn)品質(zhì)量所支付的費用。由于自制零部件，供應(yīng)上的靈活性受到損失，當市場波動時停止向外部供應(yīng)商下訂單比當需求下降時降低生產(chǎn)水平更容易，從而外購可以降低投資風險。因此，準確地按照生產(chǎn)計劃在質(zhì)量、交貨期和成本方面的要求得到零部件是可能實現(xiàn)的。等等　22． 自制與外購分析進行決策時需要考慮若干因素:首先,應(yīng)根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)能力情況進行財務(wù)分析,其次進行其他方面的分析,如:對供貨商的依賴性。均衡生產(chǎn)有利于保證設(shè)備的均衡負荷，提高設(shè)備利用率和工時利用率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)約物資消耗，提高工作效率，保證人身安全等。交貨期是指從用戶提出訂貨到交貨所經(jīng)過的全部日歷時間?？s短生產(chǎn)周期，對于提高勞動生產(chǎn)率，加速資金周轉(zhuǎn)，降低生產(chǎn)成本，保證交貨期，都具有重大作用。它主張將企業(yè)利潤、消費需求和社會福利三個方面統(tǒng)一起來?；緝?nèi)容是：顧客需要什么產(chǎn)品，企業(yè)就應(yīng)當生產(chǎn)、銷售什么產(chǎn)品。當銷售而不是生產(chǎn)成為主要矛盾時，推銷觀念便應(yīng)運而生。 　?。ǘ?產(chǎn)品觀念。（1）企業(yè)的市場位置是否清楚？（2）企業(yè)的競爭力如何？（3）用戶對企業(yè)極其產(chǎn)品的看法如何？（4）企業(yè)的各種職能是否得力和很有效率？（5）企業(yè)的規(guī)模效益如何？（6）企業(yè)是否有差別化優(yōu)勢？（7）企業(yè)是否有低成本優(yōu)勢？（8）企業(yè)是否有恰當?shù)馁Y金來源？（9）企業(yè)的產(chǎn)品改進和開發(fā)能力如何？（10）企業(yè)的管理狀況和水平如何？（11）企業(yè)是否有明確的戰(zhàn)略方向？（12）企業(yè)是否閑置了設(shè)備、設(shè)施及其它經(jīng)營資源？（13）企業(yè)的人才狀況如何？（14）企業(yè)的技術(shù)狀況和技術(shù)開發(fā)能力如何？（15）企業(yè)的營銷能力如何？（16）企業(yè)是否還具有其它的競爭優(yōu)勢和競爭劣勢等等？通過對企業(yè)SWOT評價因素的綜合分析，可以為企業(yè)提供相應(yīng)的戰(zhàn)略選擇，18． 發(fā)展型戰(zhàn)略的主要類型 P29719． 企業(yè)經(jīng)營觀念的演變答：企業(yè)經(jīng)營觀念是企業(yè)經(jīng)營活動的指導思想，它概括一個企業(yè)的經(jīng)營態(tài)度和思維方式?！?6． BCG矩陣分析法 P30317． SWOT分析法SWOT分析是企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢和企業(yè)外部機會與威脅綜合分析的代名詞，SWOT分析作為一種能夠迅速掌握、容易使用的企業(yè)競爭態(tài)勢的系統(tǒng)分析工具，其主要目的在于對企業(yè)的綜合情況進行客觀公正的評價，以識別各種優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅因素，并特別地將其中與戰(zhàn)略相關(guān)的因素分離出來。 第三，技術(shù)創(chuàng)新也是組織制度和組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的重要誘致因素之一。這得現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的成功一方面更加依賴于有效的制度環(huán)境，另一方面，現(xiàn)代企業(yè)成功的技術(shù)創(chuàng)新則更加強調(diào)企業(yè)內(nèi)部激勵性制度安排的重要性。按照控制的方式不同，可以將控制分為目標控制、程序控制、跟蹤控制和自適應(yīng)控制。ERG理論的兩個主要激勵前提是：較低層次的需要越是得到滿足，人們越是希望滿足較高層次的需要；較高層次的需要越是得不到滿足，人們越是希望滿足較低層次的需要。發(fā)展的需要是指一些通過個人較強地介入工作環(huán)境所滿足的需要，指一個人的技能和能力的充分發(fā)揮，以及新的技能和能力的創(chuàng)造性的發(fā)展。為此，要重視工作內(nèi)容的設(shè)計、任務(wù)的分配等。？　　答：期望理論是美國心理學家弗洛姆提出的，它認為：人是理性的人，對于生活與事業(yè)的發(fā)展，他們有既定的信仰和基本的預測；一個人決定采取何種行為與這種行為能夠帶來什么、結(jié)果對他來說是否重要有關(guān)，人就是根據(jù)他對某種行為結(jié)果實現(xiàn)的可能性和相應(yīng)獎酬的重要性的估計來決定其是否采取某種行為的。 　　事業(yè)部制適用規(guī)模較大，產(chǎn)品種類較多，各產(chǎn)品之間工藝差別比較大，技術(shù)比較復雜和市場廣闊多變的企業(yè)。　　事業(yè)部制的優(yōu)點是：有利于公司最高領(lǐng)導層集中力量搞好經(jīng)營決策、長遠規(guī)劃、人才開發(fā)等戰(zhàn)略性的工作。　　直線職能制的優(yōu)點是：集中領(lǐng)導，統(tǒng)一指揮，便于調(diào)配人、財、物；職責分明，各主其事，有利于提高效率；工作秩序井然，整個企業(yè)有較高的穩(wěn)定性?！　∫蚴略O(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則。在組織運行過程中，要解決好授權(quán)問題，在布置任務(wù)時，應(yīng)當把責任權(quán)力以及上面能提供的條件一并說明，防止責權(quán)分離而破壞系統(tǒng)的效能。（2）切忌多頭領(lǐng)導。應(yīng)按目標要求進行組織設(shè)計，即根據(jù)目標建立或調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，按各部門各崗位職務(wù)的職能要求確定管理人員的工作量及其應(yīng)具備的素質(zhì)，然后選擇符合要求的人員。組織系統(tǒng)一般包括人員、崗位和職務(wù)、權(quán)力和責任、信息等要素。主要體現(xiàn)在：（1）結(jié)構(gòu)完整。 　　分權(quán)制的缺點主要是：（1）由于各部門可能并不遵循同樣的程序模式，所以總部控制很困難；（2）分權(quán)制可能比集權(quán)制需要進行更多的匯報或視察性工作；（3）由于實際上組織是以一系列小單位的形式經(jīng)營，所以難以享受批量購買、集中會計制度和其他類似的集中式管理所帶來的好處。這個現(xiàn)代社會經(jīng)濟組織中顯然是不可能的。　?。ㄈ╋L險型決策法　　指存在兩種以上的決策方案，而任何一種方案都有利有弊，有一定危險性的決策?！　?．最小后悔值決策法。小中取大法是從最悲觀的估計出發(fā)，大中取大法是從最樂觀的估計出發(fā)。 　　2．悲觀（小中取大法）決策法。是根據(jù)對產(chǎn)銷量、成本、利潤三者綜合關(guān)系分析，用來預測利潤、控制成本的一種分析方法，是決策的常用方法?？煞譃閱渭冞x優(yōu)法和模型選優(yōu)法兩類。8． 計量決策的方法計量決策法是建立在數(shù)學公式計算基礎(chǔ)上的一種決策方法，是運用統(tǒng)計學、運籌學、電子計算機等科學技術(shù)，把決策的變量（影響因素）與目標，用數(shù)學關(guān)系表示出來，求出方案的損益值，然后選擇出滿意的方案。需要經(jīng)過以下步驟：　　1．要確定選擇決策方案的價值標準；　　2．要組織專家內(nèi)外進行論證，還可采用經(jīng)驗判斷法、數(shù)學分析法、試驗法等進行比較，找出差異；　　3．對選擇的方案要進行修訂補充，使其更加完善?！　≡诖_定決策目