電大管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)-wenkub.com
2025-07-24 03:29 本頁(yè)面
【正文】 隨著社會(huì)的發(fā)展，決策問(wèn)題的復(fù)雜程度還在加深，決策的影響面還會(huì)加大，決策時(shí)間的要求還會(huì)更短，決策包含的信息量將會(huì)有增無(wú)減，決策不僅保持著群體決策的特點(diǎn)，同時(shí)，決策對(duì)決策技術(shù)的依賴程度還會(huì)加大。而進(jìn)入后工業(yè)時(shí)代，大工業(yè)生產(chǎn)和組織化使得決策在量和質(zhì)上都發(fā)生了根本的變化。信息量的不斷加大，不僅使處理信息的工作量加大，還使判斷該信息的價(jià)值難易程度加大，從而使最后的決策復(fù)雜程度加大。決策所包含的信息量越來(lái)越大。決策之后，也必定是時(shí)過(guò)境遷。決策成敗的意義己不僅是在決策本身，還必須更多地考慮決策可能引起的企業(yè)相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)，甚至社會(huì)相關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)的一連串連鎖反應(yīng)。從動(dòng)力學(xué)的角度來(lái)看，龐大系統(tǒng)必然造成組織層次多，信息鏈長(zhǎng)，相互影響大，難以控制，從而導(dǎo)致了決策的復(fù)雜化。試分析現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的新特點(diǎn) 答：企業(yè)決策伴隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，在今天的歷史條件下，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策出現(xiàn)了非常鮮明的時(shí)代特點(diǎn)：決策問(wèn)題越來(lái)越復(fù)雜且影響面越來(lái)越廣。管理的科學(xué)性和藝術(shù)性不是相互排斥、而是相互補(bǔ)充的。與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較，零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué)，按照變化后的實(shí)際情況考慮預(yù)算大小，有利于資金合理配置和節(jié)約支出。52：什么是全面質(zhì)量控制？它包括哪些內(nèi)容？答：全面質(zhì)量管理是指企業(yè)內(nèi)部的全體成員都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過(guò)程中，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念、專業(yè)操作和開(kāi)發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計(jì)與會(huì)計(jì)手段等結(jié)合起來(lái)，在企業(yè)中普遍建立從研究開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的質(zhì)量管理體系。49：什么是現(xiàn)場(chǎng)控制？實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場(chǎng)控制需要具備哪些條件？答：現(xiàn)場(chǎng)控制：又稱即時(shí)控制，是指在某項(xiàng)活動(dòng)或者某種工作過(guò)程中，管理者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)或行為給予必要的監(jiān)督、指導(dǎo)，以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理活動(dòng)。46：組織沖突產(chǎn)生的具體原因是什么？答：目標(biāo)不同引起沖突利益分配引起沖突執(zhí)行方法不同引起沖突角色不同引起沖突管理強(qiáng)勢(shì)引起沖突溝通不暢引起沖突。要使得溝通成功，信息不僅要傳遞出去，還需要被理解。43：激勵(lì)的主要方法有哪些？答：物質(zhì)激勵(lì)精神激勵(lì)職工參與管理工作豐富化。激勵(lì)水平取決于期望值和效價(jià)的乘積。一種是與工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因素，即保健因素；另一種是與工作內(nèi)容緊密相連的因素，即激勵(lì)因素。已經(jīng)滿足的需要不再具有激勵(lì)作用。要按照能力互補(bǔ)的原則，把具有各種能力特長(zhǎng)的干部配合在一起，組成領(lǐng)導(dǎo)能力齊備而又高強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子。老中青三代配置在一起，能夠優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高管理效能。主要包含以下幾個(gè)方面：政治素質(zhì)知識(shí)素質(zhì)能力素質(zhì)身體素質(zhì)。職位權(quán)力包含三種：法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和處罰權(quán)力。35：合格的管理人員應(yīng)該符合哪些要求？答：管理的欲望正直的品質(zhì)創(chuàng)新精神決策能力溝通能力組織協(xié)調(diào)能力相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)水平健康的身體素質(zhì)36：管理人員考評(píng)的主要內(nèi)容有哪些？答：管理人員的考評(píng)主要涉及兩個(gè)方面的內(nèi)容：貢獻(xiàn)考評(píng)和能力考評(píng)?！?nèi)部提升制度也存在弊端：引起同事之間的不團(tuán)結(jié)可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。32：管理人員的招聘源自哪里?答：管理人員主要來(lái)自兩個(gè)方面：內(nèi)部提升和外部招聘。C、員工需要有良好的人際關(guān)系技能并接受高強(qiáng)度的訓(xùn)練D、耗費(fèi)時(shí)間，需要頻繁開(kāi)會(huì)以討論沖突解決方案。矩陣制結(jié)構(gòu)，是吧按職能劃分的部門(mén)和按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的小組結(jié)合起來(lái)組成一個(gè)矩陣，員工既同原職能部門(mén)保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加項(xiàng)目小組的工作。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，亦稱M型結(jié)構(gòu)或多部門(mén)結(jié)構(gòu)，有時(shí)也稱為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位。答直線職能型組織結(jié)構(gòu)，是現(xiàn)代工業(yè)中常見(jiàn)的一種結(jié)構(gòu)形式，被稱為“U型組織”或“單一職能型結(jié)構(gòu)”、“單元結(jié)構(gòu)”。正確認(rèn)識(shí)組織結(jié)構(gòu)的含義，必須把握三方面的要素：組織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正式報(bào)告關(guān)系組織結(jié)構(gòu)明確了將個(gè)體組合成部門(mén)、部門(mén)再組合成整個(gè)組織的方式組織結(jié)構(gòu)包含了確保跨部門(mén)溝通、寫(xiě)作的制度設(shè)計(jì)。奧斯本首創(chuàng)的一種預(yù)測(cè)、決策方法。采取多輪函詢與反饋的方法，集中意見(jiàn)，得出結(jié)論。（2）決策過(guò)程不僅是一個(gè)分析的過(guò)程，也是一個(gè)集思廣益、發(fā)動(dòng)群眾的過(guò)程。決策實(shí)踐要求越來(lái)越短。決策要作分析評(píng)價(jià)。弊①新技術(shù)的出現(xiàn)可能使組織過(guò)去積累的經(jīng)驗(yàn)變得低效②待業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或新加入者可能通過(guò)、吸取前人經(jīng)驗(yàn)或購(gòu)買(mǎi)更先進(jìn)的設(shè)備，使自己的成本更低，后來(lái)居上③隨著的發(fā)展和人們收水平的提高，消費(fèi)者從注重產(chǎn)品的價(jià)格開(kāi)始轉(zhuǎn)向更加注重產(chǎn)品的差異性，這使得成本優(yōu)勢(shì)的意義大大降低。波特教授提出了三種可供選擇的一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，分別是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。主要有三種基本形式：抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略。主要有三種形式：密集型發(fā)展戰(zhàn)略。9：產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析的主要內(nèi)容。6：戰(zhàn)略管理的含義？答：戰(zhàn)略管理，是為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在對(duì)組織內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，確定戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實(shí)施和對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程進(jìn)行控制和評(píng)價(jià)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。包括①經(jīng)營(yíng)理念②宗旨（2）目標(biāo)與目的（3）資源（4）業(yè)務(wù)（5）組織戰(zhàn)略體系構(gòu)成？答：（1）公司層戰(zhàn)略（2）業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略（3）職能戰(zhàn)略SWOT分析答：“S”表示組織所擁有的優(yōu)勢(shì)，“W”表示組織的劣勢(shì)，“O”表示外部環(huán)境中的機(jī)會(huì) ，“T”表示外部環(huán)境對(duì)組織的威脅。競(jìng)爭(zhēng)性。它具有以下特點(diǎn)：全局性。 缺陷：(1)目標(biāo)制定較為困難。 有以下優(yōu)勢(shì)：(1)有效地提高管理效率。目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)宗旨。組織目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)由上到下的逐級(jí)量化，使其具有可測(cè)度性。（2）關(guān)鍵性原則。（2）目標(biāo)具有層次性。最后：計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。（5）靈活性。 計(jì)劃工作具有如下性質(zhì)：（1）目的性。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀念。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質(zhì)是不同的。（2）狹義的企業(yè)文化是指企業(yè)所形成的具有自身特色的思想，意識(shí)，觀念和心理狀態(tài)，以及與之相適應(yīng)的制度，組織和行為模式，即企業(yè)的精神文化。（2）滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。（4）將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開(kāi)。泰羅的科學(xué)管理主要有兩大貢獻(xiàn)：一是管理要走向科學(xué)；二是勞資雙方的精神革命。答：費(fèi)雷德里克．泰羅是美國(guó)古典管理學(xué)家，科學(xué)管理的創(chuàng)始人，被管理界譽(yù)為科學(xué)管理之父。第二，充分
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