汽車?yán)峡蛻艮D(zhuǎn)介紹方案-wenkub.com
2024-11-03 19:25 本頁面
【正文】 物料支持：展廳桌卡（展廳、售后服務(wù)、客休區(qū)）、老客戶轉(zhuǎn)介紹三折頁、廁所墻貼寫真、售后維修車間雪弗板。 繼續(xù)假設(shè)王先生，已經(jīng)成功購車，按照我們以往的實例是這樣的：王先生作為新客戶將得到 500 元的代金券，而老客戶將得到 500元精品代金券，往往老客戶礙于面子，會將自己的 500 元精品代金券作為人情直接送給新客戶，最后老客戶“兩手空空”。 話術(shù)： ****先生 /女士，您好！我是您的老朋友歡歡，您還記著吧？（記著，記著），耽誤您幾分鐘時間啊，沒什么事，就是想打個電話感謝您。 歡歡：謝謝王先生，那我就給您在系統(tǒng)中預(yù)約了，最后，王先生您留一下姓名和聯(lián)系方式吧，這樣歡歡也方便聯(lián)系到王先生。若您介紹的朋友來展廳試駕并成功購車，您將獲得相應(yīng)的價值回報。但是歡歡不得不提醒您，新車是需要一定時間的磨合才會達(dá)到人車合一的效 果（強調(diào)只有車主一人磨合）。領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核存檔！ 相關(guān)執(zhí)行人：銷售顧問，督導(dǎo)人：銷售經(jīng)理 業(yè)務(wù)辦理人：銷售內(nèi)勤 審核人：銷售總監(jiān) 注： 保有客戶全部短信群發(fā)一次； 印制轉(zhuǎn)介卡，在終端銷售時交給客戶，起到一個告知的作用； 培養(yǎng)客戶轉(zhuǎn)介意識。 銷售顧問老客戶推薦新客戶購車，推薦成功一波獎勵銷售顧問 **元。 十一、轉(zhuǎn)介紹注意事項 進(jìn)退有節(jié)、應(yīng)對有禮、不可強求行事； 把握機會自我行銷，讓對方了解信任安心； 展現(xiàn)工作表現(xiàn)績效，分享成功喜悅，展示成功正面心態(tài)； 及時肯定對方的優(yōu)點，適機給予贊美欣賞； 用心留意搜集信息，建立良好交情開拓客戶背后的人脈； 十二、轉(zhuǎn)介紹激勵方案 銷售部內(nèi)勤人員通過來電渠道分析，保有客戶轉(zhuǎn)介紹占第二位。 十、拒絕話術(shù)處理 客戶：這樣不太好吧，大家都是陌生人，如果他們要買，我會告訴你的。 王先生 ,您知道的 ,像我們銷售工作就是每天要跟許多人見面 ,但事實上我只愿意跟像您這樣的客戶交談 ,既不枯燥 ,又有收獲。 再次要求轉(zhuǎn)介紹：如果交易成功，我們可以在適當(dāng)時間向?qū)?方要求轉(zhuǎn)介紹，如果交易不成功，也可以保 持長期聯(lián)系要求對方轉(zhuǎn)介紹。 平穩(wěn)：選擇適合時間，不要急于求成 安排三方談話：可以邀請老客戶一起邀約新客戶 獲取客戶資料：職業(yè)、經(jīng)濟狀況、興趣、家庭成員、聯(lián)系方式等 建立信任：首先獲取信任而后談銷售 開門見山談 五、 轉(zhuǎn)介紹遵循原則 要通過老客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶，要做好老客戶的維護(hù)工作，要經(jīng)常對老客戶進(jìn)行回訪。 目的型：比較婉轉(zhuǎn)提出幫助要求的老客戶群，對此類人員，要保持長期聯(lián)系，放長線釣大魚。轉(zhuǎn)介紹需產(chǎn)生實際購買公司給予獎勵； 2 若 A車主介紹 B買車，且 B車主認(rèn)可 A為介紹人，則 A得廠家直接支付的介紹費 500 元； 3 若 B車主介紹 C買車，且 C車主認(rèn)可 B為介紹人，則 A得廠家直接支付的介紹費 300元 ,B 得廠家直接支付的
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