【正文】 經(jīng)調(diào)查，每個(gè)家庭每日在買菜上的支出約為20元，一年中有效的購買天數(shù)大概為300天。（2）在可供股東分配的利潤中：任意盈余公積：通過股東大會(huì)決定，不加以強(qiáng)制。 融資與財(cái)務(wù)(一)稅收假設(shè)營業(yè)稅：5%,起征點(diǎn)5000元。應(yīng)對(duì)措施：(1)公司注重信用以及企業(yè)形象的建設(shè)，做到按需借款，及時(shí)還款。(3)公司可以通過各種途徑進(jìn)行吸引投資：外部籌資可以通過與多家風(fēng)險(xiǎn)投資公司和天使投資等進(jìn)行協(xié)商，減少單位風(fēng)險(xiǎn)投資額使其承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。(3)擴(kuò)大規(guī)模時(shí)，發(fā)生的資金短缺，企業(yè)將會(huì)通過融資的方式進(jìn)行解決，積極爭取各方的力量支持，也可以通過讓出股權(quán)來吸納投資者。(4)通過良好的企業(yè)文化影響員工，同時(shí)通過績效考評(píng)和制度約束，讓員工努力做好為顧客提供一流服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。應(yīng)對(duì)措施：(1)公司奉行“質(zhì)量第一，服務(wù)為上”的理念，對(duì)提供的食材嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量把關(guān)工作，客戶對(duì)收到的產(chǎn)品質(zhì)量不滿意可以當(dāng)場退貨，努力打造出品牌質(zhì)量過硬的形象。(3)通過把物流環(huán)節(jié)外包給第三方物流，利用他們?cè)诟鱾€(gè)城市的覆蓋網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行廣泛宣傳。(4)以優(yōu)厚的薪酬和股票期權(quán)吸引優(yōu)秀人士加盟。創(chuàng)業(yè)初期內(nèi)部結(jié)構(gòu)不完整，影響整體效率發(fā)揮甚至出現(xiàn)公司判斷失誤。同時(shí)在交易支付過程中采用標(biāo)準(zhǔn)的SSL ，保證數(shù)據(jù)不被非法監(jiān)聽和獲取，能有效保證降低客戶支付風(fēng)險(xiǎn)。(3)公司下設(shè)專門的質(zhì)量保證部，負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品的農(nóng)藥殘留、營養(yǎng)成分等進(jìn)行專業(yè)檢測(cè)，同時(shí)在食材儲(chǔ)藏、加工、包裝等過程進(jìn)行質(zhì)量、食品安全監(jiān)督。 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn) 由于公司經(jīng)營的是各種食材，涉及食材的安全、質(zhì)量等問題。(2)通過制定與供貨商的利潤分享計(jì)劃，和供貨商建立互利共贏合作關(guān)系，以低價(jià)獲得優(yōu)質(zhì)食材。由于公司發(fā)展初期，固定客戶數(shù)量有限，不容易依靠批量采購取得大幅度的采購折價(jià)優(yōu)惠。(2)規(guī)范化管理的4E控制標(biāo)準(zhǔn)要求第三方企業(yè)與我公司合作的每一個(gè)崗位、每一個(gè)活動(dòng)、 每一份資產(chǎn)、每一個(gè)時(shí)刻都處于受控之中。“提前量”，有一支成熟隊(duì)伍首先在當(dāng)?shù)剡\(yùn)營。顯然,包裝活動(dòng)的效益是以其他活動(dòng)的損失為代價(jià)的。對(duì)于食品類產(chǎn)品的分銷,利用專業(yè)的第三方物流服務(wù)上比較適合,第三方物流企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)配送,提高效率并能降低企業(yè)物流成本,如冠生園集團(tuán),對(duì)于食品的配送全部外包給虹鑫物流。 企業(yè)對(duì)物流的控制力的要求表71 自營物流與第三方物流比較 類型影響因素自營物流第三方物流企業(yè)規(guī)?；?qū)嵙Υ蟆绦　涛锪鲗?duì)企業(yè)成功的影響度強(qiáng)√弱√企業(yè)對(duì)物流的控制力強(qiáng)√弱√企業(yè)對(duì)物流的管理能力強(qiáng)√弱√產(chǎn)品自身特點(diǎn)食品類產(chǎn)品√市場或地域跨度大的產(chǎn)品√技術(shù)性強(qiáng)的物流服務(wù)√產(chǎn)品規(guī)格統(tǒng)一的產(chǎn)品√物流系統(tǒng)總成本高√低√ 企業(yè)規(guī)模或?qū)嵙?提升企業(yè)形象第三方物流,使相對(duì)于“第一方”發(fā)貨方和“第二方”收貨方而言的,是由第三方專業(yè)公司承擔(dān)企業(yè)物流活動(dòng)的一種物流形態(tài),它通過與第一方或第二方的合作來提供其專業(yè)化的物流服務(wù),它不擁有商品,不參與商品買賣,而是為顧客提供以合同約束,以結(jié)盟為基礎(chǔ)的,系列化,個(gè)性化,信息化的物流代理服務(wù)。另一方面,由于規(guī)模有限,物流配送的專業(yè)話程度非常低,不能滿足企業(yè)的需要。企業(yè)自營物流,必須投入大量的資金用于運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等基礎(chǔ)物流設(shè)備以及人力資本,這必然會(huì)減少對(duì)核心業(yè)務(wù)的投資,從而消弱企業(yè)抵御市場風(fēng)險(xiǎn)的能力。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前生產(chǎn)企業(yè)中73%的企業(yè)擁有自己的汽車車隊(duì),73%的企業(yè)擁有倉庫,33%的企業(yè)擁有自動(dòng)化裝卸設(shè)備,3%的企業(yè)擁有自己的鐵路專用線,如金星啤酒。如果交由第三方物流企業(yè),勢(shì)必會(huì)觸及企業(yè)的采購計(jì)劃,進(jìn)一步到生產(chǎn)計(jì)劃,甚至新產(chǎn)品的開發(fā)計(jì)劃等商業(yè)機(jī)密,企業(yè)自營物流可以保護(hù)企業(yè)的商業(yè)機(jī)密。 自營物流的優(yōu)點(diǎn)表62 營銷備忘錄考　察方　面績效重要性特強(qiáng)稍強(qiáng)中等稍弱特弱高中低營銷能力企業(yè)信譽(yù)市場份額產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量定價(jià)效率分銷效率促銷效率營銷人員效率創(chuàng)新效率地理覆蓋區(qū)域財(cái)務(wù)能力資金利用率現(xiàn)金流量資金穩(wěn)定組織能力有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)具有奉獻(xiàn)精神的員工創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向彈性能力 物流配送目前物流管理模式可以分成三大類：第三方物流、自營物流以及第三方和自營相結(jié)合的混合模式。并且，我們不會(huì)僅僅局限于已擁有的優(yōu)勢(shì)，而會(huì)積極地獲取和發(fā)展某些優(yōu)勢(shì)以尋求到更好的機(jī)會(huì)。2）比賽　舉辦符合白領(lǐng)特征的比賽，如flash動(dòng)畫大賽，將各種時(shí)尚元素集合一體，依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，擴(kuò)大品牌知名度，產(chǎn)生社會(huì)響應(yīng)。具體安排如下：1）派送活動(dòng)：贈(zèng)送代金券、免費(fèi)辦理會(huì)員卡等。3） 電臺(tái)　選擇學(xué)生群體普遍喜歡的廣播電臺(tái)，如綜合性、娛樂性的晚間波段，主要以廣告詞為主。具體方案如下：廣告創(chuàng)意向外傳達(dá)“icook”強(qiáng)調(diào)的“健康快捷”的產(chǎn)品和服務(wù)，e時(shí)代網(wǎng)絡(luò)購物等理念。基于此基本定位，我們通過各種手段將其向外傳達(dá)。全國擴(kuò)張期 利用網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的信息集合功能，在全國范圍內(nèi)誠邀加盟商。各期銷售策略詳細(xì)說明單店經(jīng)營期 為資金和經(jīng)驗(yàn)積累期。在調(diào)研的同時(shí)，向被調(diào)查者宣傳有關(guān)“icook”的相關(guān)信息，起到了輔助宣傳的作用。初擬的拓展選址如下：渾南新區(qū)，和平區(qū)，沈河區(qū)，大東區(qū)選擇如上地區(qū)的主要原因：目標(biāo)消費(fèi)群集中，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)匯聚效應(yīng)；交通運(yùn)輸便利，便于原材料統(tǒng)一采購；均勻分布在沈陽的各個(gè)地區(qū)，增大了覆蓋面，提高了知名度；長期（第5年以后）：向全國進(jìn)軍，在全國范圍內(nèi)吸引加盟商。本時(shí)期以單店經(jīng)營為主，為業(yè)務(wù)拓展重點(diǎn)，培養(yǎng)公共關(guān)系，同時(shí)尋求與上游供貨商建立穩(wěn)定的業(yè)務(wù)聯(lián)系。（place）本公司的產(chǎn)品是即時(shí)生產(chǎn)，送貨上門，需與消費(fèi)群體進(jìn)行直接溝通，明確采用直接銷售渠道，即我們的服務(wù)向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過程中不經(jīng)過任何中間商的渠道。注重品牌標(biāo)識(shí)，強(qiáng)化品牌觀念，用個(gè)性化的包裝、鮮明的企業(yè)文化和物美價(jià)廉的實(shí)體產(chǎn)品保持消費(fèi)者較高而持續(xù)的忠誠度。所以，作為first mover,我們力爭在進(jìn)入市場前，通過市場、競爭者、成本等方面的分析，達(dá)到平衡點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)合理的定價(jià)。為在短期內(nèi)收回投資成本，使資金回籠相對(duì)及時(shí)，有利于更好地?cái)U(kuò)展，我們將采取快速滲透的方法打入市場，即進(jìn)入初期，價(jià)格壓至最低，在迅速獲得利潤后，迅速提升價(jià)格至合理水平。６、成本有大幅降低的空間。４、企業(yè)生產(chǎn)成本和營銷成本會(huì)隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大及經(jīng)驗(yàn)的積累而下降。(pricing)鑒于我們即將進(jìn)入的市場同類產(chǎn)品和服務(wù)競爭十分激烈，且目標(biāo)消費(fèi)群的價(jià)格彈性極其敏感，我們擬采取滲透定價(jià)法。因此，我們公司將著重建設(shè)營銷信息系統(tǒng)，其組成如下圖所示：圖62 營銷信息系統(tǒng)公司內(nèi)部的報(bào)告系統(tǒng)：銷售活動(dòng)有關(guān)信息，如產(chǎn)品系列、區(qū)域和顧客等方面的銷售情況，當(dāng)年的銷售額和市場占有率與歷史上最好年份的比較等；與產(chǎn)品成本有關(guān)信息，如利潤報(bào)告、各種產(chǎn)品、區(qū)域和顧客的銷售利潤表、銷售費(fèi)用水平等。我們的目標(biāo)市場瞄準(zhǔn)在不方便上菜市場買菜并且想要在家做飯的人群（主要是年輕的都市白領(lǐng)），其消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理具有典型的時(shí)代特征，能夠很快接受新鮮的時(shí)尚元素，尋求高品質(zhì)生活，但卻因?yàn)楣ぷ鞣泵Γㄔ缇磐砹┒荒苡凶銐虻臅r(shí)間上菜市場買菜做飯。通過廣告、人員推廣、促銷等手段進(jìn)行整合溝通，向外統(tǒng)一地傳達(dá)“icook”強(qiáng)調(diào)的“健康快捷”的產(chǎn)品和服務(wù)，e時(shí)代網(wǎng)絡(luò)購物等理念。主要目標(biāo)客戶群1) 狀態(tài)陳述：l 全國乃至世界所有地區(qū)有意愿投資的商家，我們?yōu)槠涮峁┚W(wǎng)絡(luò)服務(wù)、品牌商譽(yù)、經(jīng)營理念等；2) 投資心理l 投資回報(bào)是最主要考慮因素l 看重網(wǎng)購未來的發(fā)展前景l(fā) 注重“網(wǎng)上賣菜”的經(jīng)營理念和服務(wù)水準(zhǔn)產(chǎn)品綜合形象 立足方便、快捷、新鮮、環(huán)保等極大滿足消費(fèi)者的需求，提高人們的生活質(zhì)量，最終重塑消費(fèi)者的消費(fèi)理念。三是要有特色，比如挑選一些名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品，或是按營養(yǎng)、口味配菜，做成半成品配送，在高檔小區(qū)附近的菜場布點(diǎn)，針對(duì)長期訂戶集中送貨等等。批發(fā)比較方便，但做大了無法保證量和質(zhì)，最好的辦法還是達(dá)到一定規(guī)模后直接和郊區(qū)農(nóng)戶訂購甚至委托生產(chǎn)，這樣不僅最大限度地保證了質(zhì)量，同時(shí)也對(duì)品牌進(jìn)行了有效建設(shè)與維護(hù)。圖57 SWOT分析圖優(yōu)勢(shì)S成本優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)技術(shù)優(yōu)勢(shì)、空間優(yōu)勢(shì)社會(huì)效益優(yōu)勢(shì)空間優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)W顧客接受度劣勢(shì)規(guī)模劣勢(shì)現(xiàn)存競爭者劣勢(shì)機(jī)會(huì)O沈陽網(wǎng)上購菜發(fā)展空間很大網(wǎng)上購物發(fā)展迅速就業(yè)壓力帶來契機(jī)政府支持SO戰(zhàn)略由于管理優(yōu)勢(shì)的難復(fù)制性，突出管理優(yōu)勢(shì)——?jiǎng)?chuàng)建最有力的管理團(tuán)隊(duì)；充分利用政府支持，發(fā)揮社會(huì)效益優(yōu)勢(shì)，——極大水平地提高社會(huì)聲譽(yù)，建立品牌抓住電子商務(wù)發(fā)展契機(jī)——宣傳灌輸空間優(yōu)勢(shì)理念WO戰(zhàn)略加強(qiáng)宣傳，促進(jìn)市場營銷關(guān)注質(zhì)量，注重品牌效應(yīng)彌補(bǔ)規(guī)模劣勢(shì)，有效進(jìn)行“運(yùn)輸成本”管理威脅T初期宣傳難以發(fā)揮很大有效性消費(fèi)觀念仍需改變行業(yè)并未成熟，風(fēng)險(xiǎn)大ST戰(zhàn)略建立有效宣傳團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮管理優(yōu)勢(shì)引進(jìn)咨詢，有效分散風(fēng)險(xiǎn)WT戰(zhàn)略建立有效宣傳團(tuán)隊(duì)減少初期投入綜上所述，icook總體優(yōu)勢(shì)大于劣勢(shì)，潛在投資市場空間雖然大，而具體量化指標(biāo)無，項(xiàng)目在初期階段經(jīng)營困難，所以創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在經(jīng)營初期要有足夠的心理承受能力，從而真正實(shí)現(xiàn)投資價(jià)值。(4) 威脅168。 在互聯(lián)網(wǎng)日益普及的今天，電子商務(wù)以迅雷不及掩耳之勢(shì)飛入尋常百姓家，b2c形式的網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)日益增多，樂意接受新事物的年輕上班族日趨習(xí)慣網(wǎng)上購物，網(wǎng)上購菜也是如此；168。 規(guī)模劣勢(shì)：初期規(guī)模難以形成。168。 管理優(yōu)勢(shì)：“當(dāng)天下單，隔天送貨”的經(jīng)營模式規(guī)避了存貨風(fēng)險(xiǎn)；便捷物流系統(tǒng)的加盟使得運(yùn)送快捷方便，極大滿足客戶需求；先進(jìn)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)保證了優(yōu)質(zhì)管理，極大減少了“運(yùn)輸成本”。 成本優(yōu)勢(shì)：與蔬菜基地直接聯(lián)系，省卻中間成本，價(jià)格低廉；選址要求低、生產(chǎn)效率高、離目標(biāo)客戶近。由于消費(fèi)者在做出購買決策過程中受價(jià)格、收入、食品安全意識(shí)等因素影響，公司通過對(duì)人口地域性及自身?xiàng)l件等進(jìn)行分析，決定將公司首先選址在沈陽，然后通過加盟等方式擴(kuò)展的全國乃至世界范圍。同時(shí)，我們針對(duì)沈陽地區(qū)所做的調(diào)查問卷也顯示了同樣的結(jié)果：78%的收入水平在2200以上并且年齡分布在2535這一階段的上班一族有網(wǎng)上購菜的意愿。通過普通PC+手機(jī)的雙平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)購物模式，真正實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地都可以買菜。我們?yōu)榭蛻舸罱ㄒ粋€(gè)b2c的網(wǎng)絡(luò)買菜平臺(tái)，用戶可以隨時(shí)通過我們的網(wǎng)站了解各種食材的價(jià)格變化，并進(jìn)行預(yù)定和購買。在其他各大城市網(wǎng)購紅火一時(shí)時(shí)，沈陽電子商務(wù)的發(fā)展也不敢落后，政府的支持、資金的注入和網(wǎng)絡(luò)的普及使得沈陽網(wǎng)購發(fā)展如火如荼。B2C的行業(yè)狀態(tài)、企業(yè)生存狀態(tài)、客戶特性等，對(duì)于電子商務(wù)購物網(wǎng)站的開拓、運(yùn)營、營銷都有著不可忽視的作用。然而，由于運(yùn)輸系統(tǒng)、中間商等一些環(huán)節(jié)，菜市場以及超市無法滿足人們對(duì)新鮮市場的需求。(2)現(xiàn)代消費(fèi)觀念加速電子購菜需求 根據(jù)調(diào)查，家庭蔬菜總消費(fèi)量隨著人口的增加和城市化進(jìn)程而增加，蔬菜在外消費(fèi)量越來越大。既要上班甚至是加班加點(diǎn)，又要照顧自己以及家人，特別是買菜問題使他們大為頭疼。同時(shí)，有研究認(rèn)為中國城鎮(zhèn)的實(shí)際失業(yè)率已經(jīng)達(dá)到了7%的警戒線。 市場描述 市場需求分析(1)工作壓力引發(fā)電子購菜需求 隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的轉(zhuǎn)變，企業(yè)改革的深化，中國正面臨著日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)。同時(shí)，利用各種媒體和宣傳手段積極宣傳企業(yè)品牌，使企業(yè)形象深入人心，穩(wěn)定主要的長期顧客群體。同時(shí)，引進(jìn)人才和風(fēng)險(xiǎn)投資加強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，為下一步向各個(gè)區(qū)擴(kuò)展業(yè)務(wù)打好基礎(chǔ)。（2） 初期（13年）：經(jīng)營范圍：沈陽渾南新區(qū)市場目標(biāo)：占有渾南新區(qū)中、高收入家庭蔬菜消費(fèi)市場的約5%，具體計(jì)劃如下：第一年：500個(gè)家庭第二年：1200個(gè)家庭第三年：3000個(gè)家庭戰(zhàn)略部署：此時(shí)期是公司的建立時(shí)期。(3) 量身定制策略：我們通過網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)能在第一時(shí)間收集到客戶的特殊需求， 以客戶為中心，通過我們的特色增值服務(wù)：凈菜服務(wù)和營養(yǎng)咨詢服務(wù)等，真正為客戶量身定制 ，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，提高生活質(zhì)量。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)訂購的按需配置形式能大大減少庫存風(fēng)險(xiǎn)，減少蔬菜損耗和各種保鮮、儲(chǔ)藏等開銷，使icook的產(chǎn)品在質(zhì)量上和價(jià)格上均取得優(yōu)勢(shì)。通過市場調(diào)查，在沈陽市場份額組成：超市37%；菜市場 61%。用戶在拿到我們的產(chǎn)品的時(shí)候，對(duì)質(zhì)量不滿意可以當(dāng)場退貨。icook品牌的建立過程就是不斷培育優(yōu)良的企業(yè)文化，克服不良企業(yè)文化的過程。 品牌策略在以品牌競爭為主的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，品牌形象建設(shè)將成為企業(yè)爭取客戶的焦點(diǎn)。品牌形象：便捷 優(yōu)質(zhì) 綠色 健康 品牌概述（1）品牌名稱：“icook”（2）品牌標(biāo)志：（3）品牌涵義： icook中文意思為“由我烹飪”，這是一個(gè)非常時(shí)尚的口號(hào)，寓意著“我的廚房我做主”的追求。 公司戰(zhàn)略icook公司秉承“質(zhì)量第一，服務(wù)為上”的理念，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)蔬菜送貨上門服務(wù)的同時(shí)，為顧客營造舒適愉快的購物體驗(yàn)?？蛻糍I到我們的加工后的食材時(shí)可以直接下