【正文】 閱讀和學(xué)習(xí)是一種非常好的習(xí)慣，堅(jiān)持下去，讓我們共同進(jìn)步。閱讀過后，希望您提出保貴的意見或建議。12個(gè)月*6人240春秋裝、夏裝各2套（6）器械費(fèi)50元/人/月*6人300（7）企業(yè)管理成本5% 1125招聘、培訓(xùn)、管理等費(fèi)用（8）企業(yè)合理利潤5% 百五利潤（9）企業(yè)稅金%提供增值稅專票合計(jì)：(1)+(2)+(3)+(4)+(5)+(6)+(7)+(8)+（9）=保安綜合報(bào)價(jià)為：保安每人報(bào)價(jià)：XXX優(yōu)惠價(jià)：4400元/人/月（大寫：肆仟肆佰元整）年總費(fèi)用：4400元/人/月*6人*12個(gè)月=316800元/年保潔報(bào)價(jià)序號(hào)費(fèi)用項(xiàng)目項(xiàng)目金額金額小計(jì)（元/月）備 注（1）人員工資2400元/人/月*2人4800（2）商業(yè)保險(xiǎn)100元/人/月*2人200（3）節(jié)日福利200元/人/月*3個(gè)節(jié)247。12個(gè)月*1人110（5）服裝費(fèi)150元/套/人*4套247。完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 負(fù)責(zé)垃圾的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)集中。1完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。加強(qiáng)對(duì)重要區(qū)域的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。積極向業(yè)主進(jìn)行遵紀(jì)守法和治護(hù)防范知識(shí)的宣傳。上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備，認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，發(fā)現(xiàn)不護(hù)全因素立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告部門領(lǐng)導(dǎo)確保護(hù)全。負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)施及保安器材、公用物品的檢查和管理。負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)值保安進(jìn)行崗位督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)不合格操作當(dāng)場(chǎng)予以糾正，對(duì)各班保安質(zhì)量記錄進(jìn)行初審。（二）、職位：保安隊(duì)長1按時(shí)保質(zhì)、保量完成上級(jí)所賦予的工作任務(wù)。協(xié)助辦公室對(duì)物業(yè)部所有員工進(jìn)行績效考核。負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。物業(yè)服務(wù)中心在人力資源的管理上，堅(jiān)持“以人為本”的管理方式，調(diào)動(dòng)員工積極性、團(tuán)結(jié)性，不斷提升管理服務(wù)質(zhì)量。主要由相應(yīng)專家、學(xué)者或同行優(yōu)秀人士擔(dān)綱主講，達(dá)到拓寬視野、相互學(xué)習(xí)、溝通交流、提高認(rèn)識(shí)的目的。崗位培訓(xùn)新員工入職三個(gè)月內(nèi)必須參加由服務(wù)中心或部門組織的崗位培訓(xùn)，掌握所從事崗位的必備知識(shí)及基本物業(yè)管理法規(guī)。⑴、確保新員工培訓(xùn)率100%，培訓(xùn)合格率98%。● 物業(yè)管理企業(yè)信息等。● 交際常識(shí)與溝通技能等。● 物業(yè)管理知識(shí)與技能——物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，物業(yè)管理服務(wù)方法與技能，物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及其標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、工作規(guī)范、應(yīng)急處理、邊緣問題的處置等。為了把XXX辦公大樓管理成為市高品質(zhì)物業(yè)的典范，必須培養(yǎng)一支高層次、高素質(zhì)的物業(yè)管理專業(yè)隊(duì)伍，通過各種形式的培訓(xùn)，使員工具備全面的物業(yè)管理素質(zhì)要求，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期的管理目標(biāo)?；A(chǔ)員工在某些工作上的不足，特別是服務(wù)觀念上的差距，也可以通過培訓(xùn)得到解決。，用風(fēng)扇吹干地面。樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故當(dāng)樓層內(nèi)空調(diào)水管，給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時(shí)應(yīng)按如下步驟處理：。、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。、海綿、地毯、毛巾和指示牌。梅雨天氣梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。如發(fā)生外溢，及時(shí)報(bào)告管理處處理。(4)疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。(4)檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運(yùn)、打掃。保潔主管：每天隨時(shí)巡視、檢查各崗位工作質(zhì)量，每天檢查次數(shù)不少于兩次，遇應(yīng)急事項(xiàng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、采取措施和向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。垃圾裝塑料袋內(nèi)封閉運(yùn)送，建筑垃圾與生活垃圾應(yīng)分開。清潔工具應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分，如辦公室用抹布、公共區(qū)域用抹布和衛(wèi)生間用抹布，拖布也應(yīng)分開使用，標(biāo)記明確，抹布、拖布使用后應(yīng)洗凈再消毒，懸掛晾干。11衛(wèi)生間內(nèi)玻璃鏡面每天用玻璃清潔劑清刮一次,隨時(shí)清抹保潔無水漬、無污跡、無手印12大、小便器及洗手盆每天清洗、消毒三次，發(fā)現(xiàn)水銹及時(shí)用除銹劑清除無異味，無垢、無水銹、無紙屑、無雜物，保持瓷器的明潔光亮、洗手臺(tái)面無積水、無污漬13衛(wèi)生間門、隔斷板、地面每天抹塵一次，每周清除污漬一次，地面每周沖洗一次，垃圾隨時(shí)清除干凈無塵、無污漬，地面保持干爽，無污漬、無垃圾、室內(nèi)無異味14果皮箱、垃圾箱每天清倒垃圾一次，清抹表面一次，每周洗刷一次桶體干凈光亮，無污漬、無垃圾附著物，桶內(nèi)垃圾不得超桶口，無蟲、蟻等,無過分異味。6玻璃門、窗玻璃臺(tái)、玻璃桌隨時(shí)保潔、清抹，每周用清潔劑清洗一次保持通透明亮、潔凈,無水跡、無手印、無污點(diǎn),門上貼物保持整潔。保持干凈，無污漬、無塵跡、無痰漬，地面明潔如鏡、光亮如新2一般地面每天拖地二次，每月清洗一次，垃圾隨臟隨掃。作業(yè)時(shí)應(yīng)避免發(fā)出大的響聲，同時(shí)作業(yè)應(yīng)小心，不得碰撞桌、椅等物件， 嚴(yán)禁翻閱臺(tái)面的資料、記錄，擺弄擺放物品，作業(yè)完畢出門時(shí)，應(yīng)隨手帶關(guān)門，并通知保潔綠化部主管檢查工作效果，作好記錄。二、作業(yè)規(guī)范（一）、垃圾桶垃圾桶由專人負(fù)責(zé)，垃圾量超過一半時(shí)應(yīng)及時(shí)清倒，放置垃圾袋時(shí)應(yīng)檢查有無缺口，更換垃圾袋后應(yīng)清潔垃圾桶內(nèi)外壁，保持衛(wèi)生、潔凈、干燥。（3）消防監(jiān)控中心開放相關(guān)的出入口以利于人員疏散，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)控錄像，以備事后調(diào)查火災(zāi)原因。2．火災(zāi)事件應(yīng)急處理措施（1）監(jiān)控中心在系統(tǒng)報(bào)警時(shí)應(yīng)立即指揮保安員到現(xiàn)場(chǎng)查看，如屬誤報(bào)則查明原因，排除故障恢復(fù)正常監(jiān)控狀態(tài)。2)拔打122報(bào)警，移交交警處理。②災(zāi)害過后的補(bǔ)救措施，及時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作，真正做到“三個(gè)關(guān)鍵”，即在關(guān)鍵的時(shí)候，出現(xiàn)在關(guān)鍵的地方，解決關(guān)鍵的問題。，及時(shí)將最新信息通報(bào)給工作人員。③ 對(duì)有作案嫌疑人員，送交派出所審查。同時(shí)，監(jiān)控中心對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全方位監(jiān)控、錄像，以備查驗(yàn)。監(jiān)控中心對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全方位監(jiān)控、錄像，以備查驗(yàn)。3)保安部負(fù)責(zé)治安、交通事件的處理。突發(fā)事件處理1．突發(fā)事件的處理（1）目的：迅速、果斷進(jìn)行處理，保護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全。（二）對(duì)來訪人員在地面泊位停放的車輛，執(zhí)勤門崗應(yīng)做好詢問和登記工作；各種警示標(biāo)志及標(biāo)牌管理措施根據(jù)園區(qū)設(shè)計(jì)的交通組織和流向，在入口及主要道路、地下停車場(chǎng)地制定和完善各種交通標(biāo)識(shí)、提示及指示標(biāo)識(shí)，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)及更新。外來人員的摩托車和自行車原則上不得進(jìn)入園區(qū)。 外來車輛進(jìn)入園區(qū)，應(yīng)做好詢問、登記工作，在必要時(shí)，應(yīng)和業(yè)主取得聯(lián)系，獲得業(yè)主同意后，方可放行。 停放在停車場(chǎng)的所有車輛，車主必須關(guān)好車門、車窗，治安巡邏員如發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好應(yīng)及時(shí)通知車主，防止車內(nèi)物品丟失。3操作規(guī)程園區(qū)車輛管理規(guī)定車輛停放是文明的重要體現(xiàn)，園區(qū)物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)向業(yè)主做好宣傳工作，共同勸阻、制止亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生，自覺到指定停車泊位停車。上班隊(duì)員在交班十五分鐘之前，把本園區(qū)值班室及門崗四周環(huán)境衛(wèi)生徹底打掃干凈。 交接班時(shí)，上一班班長（或指定人員）須把警械設(shè)備運(yùn)行情況如實(shí)移交，并將下一班應(yīng)注意事項(xiàng)，待處理問題交待記錄清楚。物品出入管理外來人員進(jìn)入園區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品時(shí)，門崗保安員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此物品帶入園區(qū)內(nèi)。三、操作規(guī)程門崗保安員崗位制度門崗秩序維護(hù)員對(duì)園區(qū)大門口安全負(fù)主要責(zé)任：每班交接時(shí)務(wù)必所有事物交接清楚完畢；門崗保安必須按公司規(guī)定著裝；在工作期間必須保持門崗有一名隊(duì)員立崗服務(wù)，對(duì)外來車輛、人員詢問時(shí)，必須使用文明用語，禁止以任何理由同任何人進(jìn)行打架斗毆；操作程序：攔下—敬禮—詢問—聯(lián)系—登記（有效證件或車牌）—發(fā)卡—放行負(fù)責(zé)對(duì)出入人員攜帶可疑物品進(jìn)行檢查；對(duì)出園區(qū)的物品必須經(jīng)業(yè)主認(rèn)可后放行；遇強(qiáng)行進(jìn)入園區(qū)的人員和車輛，應(yīng)及時(shí)用對(duì)講機(jī)通知巡邏崗進(jìn)入人數(shù)和車牌號(hào)；負(fù)責(zé)保安值班室電話的接聽及相關(guān)電話內(nèi)容的處理和解釋；負(fù)責(zé)大門口及值班室內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作；接到報(bào)警應(yīng)以最快的速度通知治安巡邏員或相關(guān)人員，并做好記錄；協(xié)助處理園區(qū)內(nèi)突發(fā)事件；1門崗隊(duì)員不得接待親朋好友，不得看書、看報(bào)紙雜志，不得聽收音機(jī)等，不得做與工作無關(guān)的事。 對(duì)超速或違規(guī)車輛勸阻教育；遇事或需要轉(zhuǎn)達(dá)的事項(xiàng)按操作程序及時(shí)與巡邏人員、車管人員及管理人員聯(lián)系。 制止身份不明人員、衣冠不整者和閑雜人員進(jìn)入園區(qū)；安全第一，預(yù)防為主第二節(jié) 保安服務(wù)方案安全保衛(wèi)服務(wù)方案在物業(yè)管理所處的現(xiàn)階段中，適當(dāng)運(yùn)用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進(jìn)設(shè)備、工具和人的主觀能動(dòng)性，維護(hù)辦公樓和業(yè)主的安全，減少和降低各類案件、事故發(fā)生率，是物業(yè)管理工作的重中之重，最為廣大業(yè)主所關(guān)注，因此需切實(shí)施行三級(jí)常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的24小時(shí)全天候安全防范管理手段，落實(shí)各責(zé)任部門的結(jié)點(diǎn)處理，使安防管理運(yùn)行達(dá)到最有效的層面。，全面掌握日常工作及人員狀況，減少失控。5違規(guī)處理率100% 1．嚴(yán)格執(zhí)行巡視檢查制度，及時(shí)糾正和制止各種違規(guī)行為。 4．接到投訴，及時(shí)記錄并處理，同時(shí)建立檔案，跟蹤處理結(jié)果。 4．杜絕亂張貼現(xiàn)象。（2）、加強(qiáng)環(huán)境文化和環(huán)保建設(shè)，樹立環(huán)保觀念全面導(dǎo)入環(huán)保文化概念，通過開展環(huán)保主題文化活動(dòng)、懸掛環(huán)保標(biāo)訓(xùn)、使用環(huán)保性服務(wù)用品等措施，宣傳環(huán)保知識(shí)，引導(dǎo)每一位業(yè)主重視環(huán)保事業(yè)，積極行動(dòng)，從自我做起，愛惜環(huán)境，共同營造整潔、舒適的工作和辦公環(huán)境。（2）、實(shí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)本中心服務(wù)力求完善，是對(duì)服務(wù)質(zhì)量的一貫追求。三、物業(yè)管理具體措施基于對(duì)XXX裝備制造基地辦公樓的特點(diǎn)及管理要素的分析，現(xiàn)提出如下管理具體措施：整體設(shè)想及策劃的確立原則目標(biāo)明確，共建精品；精心管理，周到服務(wù)；以人為本，持續(xù)改進(jìn)；誠信經(jīng)營，滿意達(dá)標(biāo)。因此，滿足基地辦公樓的良好秩序需求將是管理工作的重點(diǎn)。在物業(yè)服務(wù)的過程中，將積極與甲方相關(guān)部門溝通，及時(shí)了解需求，促使所有工作人員能夠擁有一個(gè)良好的辦公、學(xué)習(xí)、工作環(huán)境。1 實(shí)行 24 小時(shí)值班巡邏制（12 小時(shí)制），確保辦公大樓內(nèi)外無火災(zāi)、無刑事事故、無安全隱患發(fā)生。人員配置要求年齡在 45周歲收下，具有大專（含）以上文化程度，從事本崗位 5 年以上工作經(jīng)驗(yàn)；有較強(qiáng)的管理能力和工作經(jīng)驗(yàn)，能夠充分調(diào)動(dòng)全體員工和積極性，