【正文】 收支平衡 23 通過收支平衡結(jié)算，按照住宅基本物業(yè)服務(wù)費(fèi) 元、商業(yè)用房物業(yè)服務(wù)費(fèi) 元的標(biāo)準(zhǔn)收取，則每年結(jié)余 元，我司將此款撥作物業(yè)專項(xiàng)維修資金，取之于業(yè)主，用之于業(yè)主。 物業(yè)服務(wù)收入測算 物業(yè)服務(wù)費(fèi) 根據(jù)相關(guān)法律法規(guī) ，初定住宅基本物業(yè)服務(wù)費(fèi)取 元，商業(yè)用房物業(yè)服務(wù)費(fèi)取 元。 10. 物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支測算 保利心語 具有國家示范小區(qū)的美譽(yù)，我司接管后將按照國家物業(yè)服務(wù)費(fèi)的相關(guān)規(guī)定，制定物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取方案，切實(shí)做到取之于業(yè)主、使用，用之于業(yè)主、使用人。 小區(qū) 有一定的娛樂設(shè)施供每一住戶休閑玩耍 。 9. 社區(qū)文化 通過開展社區(qū)文化建設(shè)，拉近各業(yè)戶的距離，從陌生到認(rèn)識(shí)，從認(rèn)識(shí)到熟悉，增強(qiáng)業(yè)戶對(duì)社區(qū)的歸屬感，‘家’ 的感覺， 從而使業(yè)戶凝聚起來，有利于增強(qiáng)業(yè)戶對(duì)服務(wù)中心的認(rèn)同感，共同努力改善業(yè)戶的生活水平和素質(zhì)。 ①設(shè)施安全正常使用； ②美觀完好。 由工程部組織實(shí)施。 7 公用標(biāo) 志設(shè)施 ①每月清潔標(biāo)志 1次； ②每半年對(duì)標(biāo)志安放基礎(chǔ)穩(wěn)固情況進(jìn)行維護(hù)； ③每半年對(duì)標(biāo)志進(jìn)行維護(hù) 1 次。 ①停車場地面均衡，有效發(fā)揮功用； ②通過翻新延長其使用壽命； ③場地平整，無積水。 由綠化部按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。 序號(hào) 項(xiàng)目 日常維修 計(jì)劃 方案 實(shí)施效果 3 溝渠井 池 ①化糞池每半年清理1 次； ②井蓋板每年刷 1 次漆，防止銹蝕； ③每季度清理井內(nèi)雜務(wù) 1 次。 ①減少不必要的路面受污損和破壞； ②使局部損壞嚴(yán)重的路面翻新延長壽命，從而使道路保持均衡使用功能。 10 管理及商業(yè)用房 每周檢查 1 遍 由工程部維修員按相關(guān)維修規(guī)程實(shí)施。 由工程部維修員按相關(guān)維修規(guī)程實(shí)施。 7 公用標(biāo) 志設(shè)施 每周檢查 1 遍，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。 平整、無積水、無缺損，完好率 99%以上，標(biāo)志清晰。 綠化部進(jìn)行綠化補(bǔ)種，園藝維修。 由工程部維修員按項(xiàng)目維修規(guī)程實(shí)施。 2 室外照 明 每天檢查 1 遍，隨壞隨修。 排煙通暢；安全正常使用。 美觀完好、整潔，清爽。 ①美觀完好； ②上、下水通暢； ③無滲漏。 ①設(shè)施完好率100% ②報(bào)警系統(tǒng)靈敏有效。 ①線路無老化； ②照明燈具正常使用，照明完好。 由工程部負(fù)責(zé)實(shí)施。 ①系統(tǒng)持續(xù)有效使用； ②系統(tǒng)線路正常； 15 政信箱等 ②每年對(duì)防盜門及郵政信箱進(jìn)行 1 次緊固維護(hù)。 ①由工程部負(fù)責(zé)實(shí)施； ②屋面防水、隔熱層每 15 年全面翻新 1次。 ①由工程部負(fù)責(zé)實(shí)施； ②外墻面每 2 年清洗 1 次。 ① 每年對(duì)房屋基礎(chǔ)進(jìn)行 1 次檢查、防止白蟻及腐蝕性液體的侵害； ②及時(shí)了解住戶家庭有無白蟻情況，做到早發(fā)現(xiàn)早處理。 每周檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。 每季檢查一遍。 每周檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)維修。 每周檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。 每周 檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題立即維修。 每天巡查一次，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，維修。 每天巡查一次，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，維修。 3 共 用 屋面 ①隔熱層破損； ②防水層破損造成屋面滲漏； ③避雷網(wǎng)脫焊、間斷； ④屋面積水。 2 外墻面 ①外墻面起鼓脫落修補(bǔ)； ②外墻面局部滲漏； ③外墻面大面積滲漏； ④外墻面的翻新（ 25每周檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題立即維修。 道路停車場 完好率 承諾實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)： 95% 路燈完好率（包括亮燈率） 承諾實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)： 99% 12 清潔、保潔率 承諾實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)： 99% 化糞池、雨水井、污水井、排水管、明暗溝完好率 化糞池、雨水井、污水井完好率 承諾實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)： 99% 排水管、明暗溝完好率 承諾實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)： 99% 公共文體設(shè)施、休閑設(shè)施以及小品雕塑完好率 承諾實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)： 99% 小區(qū)內(nèi)治安案件發(fā)生率 承諾實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)： 1? 大型及重要機(jī)電設(shè)施設(shè)備完好率 承諾實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)： 99% 8. 物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和實(shí)施方案 樓宇共用部位日常維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及實(shí)施方案 表 樓宇共用部位日常維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及實(shí)施方案匯總表 序號(hào) 項(xiàng)目 維修類別劃分 日常維修 計(jì)劃 方案 實(shí)施效果 1 房 屋 承量 及 抗震 結(jié) 構(gòu)部位 ①局部受損； ②施工質(zhì)量原因造成的結(jié)構(gòu)問題。 維修工程質(zhì)量合格率及回訪率 維修工程質(zhì)量合格率 承諾實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)： 100%。 保利 心語 公眾管理制度 （ 1） 保利 心語 《業(yè)主手冊(cè)》 （ 2）保利 心語 《業(yè)主公約》 （ 3）保利 心語 精神文明公約 （ 4）保利 心語 治安管理規(guī)定 （ 5）保利 心語 消防管理規(guī)定 （ 6）保利 心語 車輛管理規(guī)定 （ 7）保利 心語 環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定 （ 8）保利 心語 綠化管理規(guī)定 （ 9）保利 心語 裝修須知 （ 10）保利 心語 空調(diào)安裝管理規(guī)定 （ 11）保利 心語 禁止違章亂搭、亂建管理規(guī)定 （ 12）保利 心語 公共場地及共用部位管理規(guī)定 （ 13）保利 心語 物品出入管理規(guī)定 （ 14）保利 心語 樓宇天臺(tái)管理規(guī)定 （ 15）保利 心語 市政設(shè)施管理規(guī)定 （ 16）保利 心語 電梯使用管理規(guī)定 （ 17）保利 心語 電梯搭乘須知 （ 18）保利 心語 安全用水、用電、用氣管理規(guī)定 （ 19）保利 心語 油煙及污水排放管理規(guī)定 9 （ 20）保利 心語 寵物狗飼養(yǎng)管理辦法 （ 21）保利 心語 嚴(yán)禁燃放煙花、高聲喧嘩管理規(guī)定 （ 22）保利 心語 廣告牌、招牌安裝管理規(guī)定 （ 23）保利 心語 商業(yè)場所管理規(guī)定 （ 24）保利 心語 出租屋管理規(guī)定 內(nèi)部運(yùn)作管理制度明細(xì) （ 1）廣州 保利 物業(yè)服務(wù)有限公司《員工手冊(cè)》 （ 2）廣州 保利 物業(yè)服務(wù)有限公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定 （ 3）廣州 保利 物業(yè)服務(wù)有限公司管理公開監(jiān)督制度 （ 4）廣州 保利 物業(yè)服務(wù)有限公司文件、檔案資料管理規(guī)定 （ 5）廣州 保利 物業(yè)服務(wù)有限公司辦公設(shè)備管理規(guī)定 （ 6）廣州 保利 物業(yè)服務(wù)有限公司辦公用品領(lǐng)用制度 （ 7） 廣州 保利 物業(yè)服務(wù)有限公司員工工作制服管理規(guī)定 （ 8）廣州 保利 物業(yè)服務(wù)有限公司員工工作卡管理規(guī)定 （ 9）廣州 保利 物業(yè)服務(wù)有限公司對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定 （ 10）保利 心語 業(yè)戶服務(wù)部值班管理規(guī)定 （ 11）保利 心語 標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌管理規(guī)定 （ 12）保利 心語 宣傳欄管理規(guī)定 （ 13）保利 心語 住戶投拆、回訪制度 （ 14）保利 心語 住戶意見征詢調(diào)查規(guī)定 （ 15）保利 心語 便民維修服務(wù)守則 （ 16）保利 心語 家政服務(wù)程序 （ 17）保利 心語 住戶維修、回訪制度 （ 18）保利 心語 垃圾清運(yùn)管理規(guī)定 （ 19）保利 心語 工程部 24 小時(shí)值班制度 （ 20） 保利 心語 工程部交接班制度 （ 21）保利 心語 設(shè)施設(shè)備日常巡檢制度 （ 22）保利 心語 水泵房管理規(guī)定 （ 23）保利 心語 給排水設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)定 （ 24）保利 心語 配電房管理規(guī)定 10 （ 25）保利 心語 供配電系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)定 （ 26）保利 心語 發(fā)電機(jī)房管理規(guī)定 （ 27）保利 心語 發(fā)電機(jī)保養(yǎng)規(guī)定 （ 28）保利 心語 電梯機(jī)房管理規(guī)定 （ 29）保利 心語 電梯系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)定 （ 30）保利 心語 電梯困人救援規(guī)程 （ 31）保利 心語 監(jiān)控中心管理規(guī)定 （ 32）保利 心語 監(jiān)控中心 24 小時(shí)值班制度 （ 33）保利 心語 消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)定 （ 34）保利 心語 火 災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)程 （ 35）保利 心語 保安部 24 小時(shí)值班制度 （ 36）保利 心語 保安部交接班制度 （ 37）保利 心語 保安員守則 （ 38）保利 心語 保安員獎(jiǎng)懲制度 （ 39）保利 心語 員工宿舍管理規(guī)定 （ 40）保利 心語 緊急、異常情況處理規(guī)定 服務(wù)中心工作流程 （ 1）員工選聘錄用流程 （ 2）員工培訓(xùn)流程 （ 3）員工考核流程 （ 4）員工獎(jiǎng)罰流程 （ 5）物業(yè)接管驗(yàn)收流程 （ 6）業(yè)戶入伙手續(xù)辦理流程 （ 7）業(yè)戶二次裝修申請(qǐng)與管理流程 （ 8）業(yè)戶投訴處理規(guī)程 （ 9）業(yè)戶回訪控制規(guī)程 （ 10）出租屋管理操作流程 （ 11）物品放行 流程 （ 12）工程維修