【正文】 7．4 申訴反饋? 人力資源中心在申訴評(píng)審會(huì)完成后 2 天內(nèi)將最終考評(píng)結(jié)果反饋給申訴人，如果申訴人在 10 天內(nèi)沒(méi)有向人力資源中心提交要求二次評(píng)審的書(shū)面報(bào)告，人力資源中心將視作申訴人接受申訴評(píng)審會(huì)考評(píng)結(jié)果。7．2 申訴形式? 人力資本向人力資源中心申訴時(shí)需要以書(shū)面形式提交申訴報(bào)告，人力資源中心負(fù)責(zé)將人力資本申訴統(tǒng)一記錄備案，并將人力資本申訴報(bào)告和申訴記錄提交人力資源中心總經(jīng)理。6．3 績(jī)效考評(píng)文件保存方法? 由人力資源中心統(tǒng)一保管績(jī)效考評(píng)文件，考評(píng)結(jié)果以績(jī)效考評(píng)袋形式和電子文檔形式存檔，保存資料在人力資本離開(kāi)公司 1 年后銷(xiāo)毀；? 在季度工作績(jī)效檢查完成后 10 天內(nèi)，人力資源中心必須將所有崗位人力資本的績(jī)效考評(píng)資料收集整理并完成統(tǒng)一編號(hào)工作；? 在年度績(jī)效考評(píng)完成后 20 天內(nèi)，人力資源中心必須將所有崗位人力資本的績(jī)效考評(píng)資料收集整理并完成統(tǒng)一編號(hào)工作；? 人力資源中心需要妥善保存人力資本各年績(jī)效考評(píng)文件以便相關(guān)部門(mén)查閱。修訂議案的受理? 不定期考評(píng)制度修訂提議的受理：制度修訂委員會(huì)接到人力資本所提交的制度修訂提議后，人力資源中心需要對(duì)提議中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)查了解，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果提交修訂提議調(diào)查報(bào)告，制度修訂委員會(huì)根據(jù)調(diào)查結(jié)果決定是否召開(kāi)考評(píng)制度修訂會(huì)議，會(huì)議上將最終決定是否對(duì)考評(píng)制度進(jìn)行修改；? 定期考評(píng)期間修訂提議的受理：年度績(jī)效考評(píng)結(jié)束的后二周是考評(píng)制度修訂委員會(huì)廣泛收集公司人力資本對(duì)績(jī)效考評(píng)制度修訂提議的時(shí)間，這期間的修訂提議將由人力資源中心集中轉(zhuǎn)交委員會(huì)，人力資源中心針對(duì)修訂提議收集基礎(chǔ)資料；人力資源中心總經(jīng)理將在隨后的一周時(shí)間內(nèi)定期組織委員會(huì)成員討論考評(píng)制度修訂提議，最終決定哪些修訂提議需要在本年度制度修訂會(huì)議上通過(guò)，決定方式為投票表決，委員會(huì) 1/2 以上成員同意即可通過(guò)。21 / 32工作調(diào)動(dòng)? 年度績(jī)效考評(píng)使被考評(píng)人與人力資源中心充分了解人力資本的工作業(yè)績(jī)與工作能力，如果被考評(píng)人認(rèn)為在別的崗位更能發(fā)揮其能力并能提高工作業(yè)績(jī)，該人力資本可在年度績(jī)效考評(píng)結(jié)束后 1 個(gè)月內(nèi)提出工作調(diào)動(dòng)要求，經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)同意并獲得總裁批準(zhǔn)后予以實(shí)施。詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)《正泰集團(tuán)股份有限公司人力資本薪酬方案》。年度績(jī)效考評(píng)流程：? 年度績(jī)效考評(píng)的啟動(dòng)：12 月 30 日，績(jī)效考評(píng)小組副組長(zhǎng)召集小組成員參加績(jī)效考評(píng)動(dòng)員會(huì)，要求小組成員在 2 個(gè)工作日內(nèi)制定并提交本年度績(jī)效考評(píng)計(jì)劃與下年度績(jī)效考評(píng)指標(biāo)調(diào)整議案；? 數(shù)據(jù)收集：1 月 2 日到 1 月 4 日，KPI 考評(píng)數(shù)據(jù)提供方負(fù)責(zé)向考評(píng)人提供第四季度硬指標(biāo)考評(píng)所需數(shù)據(jù)，被考評(píng)人向考評(píng)人提供第四季度 KPI 軟指標(biāo)報(bào)告和第四季度工作報(bào)告，人力資源中心向考評(píng)人提供前三個(gè)季度的考評(píng)結(jié)果及相關(guān)資料；? KPI 考評(píng)：1 月 4 日到 1 月 6 日，績(jī)效考評(píng)人在取得考評(píng)數(shù)據(jù)或軟指標(biāo)報(bào)告后，負(fù)責(zé)根據(jù)硬指標(biāo)計(jì)算公式或軟指標(biāo)評(píng)分表確定 KPI 評(píng)分結(jié)果；? 態(tài)度考評(píng)：1 月 6 日到 7 日，績(jī)效考評(píng)人將就被考評(píng)人全年工作態(tài)度進(jìn)行考評(píng)，確定被考評(píng)人工作態(tài)度考評(píng)得分；? 能力考評(píng)：1 月 7 日到 8 日，績(jī)效考評(píng)人將就被考評(píng)人全年的工作能力進(jìn)行考評(píng)，確定被考評(píng)人工作能力考評(píng)得分；? 考評(píng)表格提交：1 月 8 日，總裁負(fù)責(zé)將部門(mén)經(jīng)理績(jī)效考評(píng)結(jié)果提交人力資源中心，部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)收集本部門(mén)人力資本績(jī)效考評(píng)結(jié)果并提交人力資源中心；? 績(jī)效綜合考評(píng)：1 月 8 日到 12 日，人力資源中心根據(jù)被考評(píng)人本年度工作業(yè)績(jī)、本年度工作態(tài)度、本年度工作能力的三項(xiàng)績(jī)效考評(píng)得分，計(jì)算年度工作業(yè)績(jī)考評(píng)成績(jī)；? 績(jī)效評(píng)估會(huì)：1 月 12 日到 1 月 18 日，績(jī)效考評(píng)人將考評(píng)結(jié)果和被考評(píng)人進(jìn)行討論，在討論過(guò)程將就本次考評(píng)成績(jī)與被考評(píng)人充分交流，提出被考評(píng)人本年度工作進(jìn)步與不足；并就下年績(jī)效考評(píng)內(nèi)容調(diào)整事宜與被考評(píng)者進(jìn)行充分溝通；? 考評(píng)資料收集整理：人力資源中心在各部門(mén)考評(píng)期間監(jiān)督各部門(mén)按時(shí)開(kāi)展工作，并在 1 月 18 日前將各部門(mén)考評(píng)結(jié)果統(tǒng)一收集整理；? 下年度績(jī)效考評(píng)內(nèi)容調(diào)整：1 月 20 日，人力資源中心負(fù)責(zé)組織下年度考評(píng)內(nèi)容調(diào)整方案討論會(huì)，績(jī)效考評(píng)小組成員在會(huì)上提交調(diào)整方案，經(jīng)績(jī)效考評(píng)小組討論通過(guò)后交付人力資源中心備案；? 進(jìn)行崗位任職資格評(píng)定工作：1 月 20 日到 1 月 25 日，人力資源中心根據(jù)績(jī)效考評(píng)結(jié)果統(tǒng)一進(jìn)行崗位任職資格評(píng)定工作；? 1 月 20 日到 2 月 5 日，人力資源中心根據(jù)績(jī)效考評(píng)結(jié)果，核算各人力資本的年終獎(jiǎng)總額與激勵(lì)薪酬的分配系數(shù)；? 制定晉升與發(fā)展方案：1 月 23 日到 2 月 5 日，人力資源中心需要根據(jù)考評(píng)結(jié)果與考評(píng)人共同確定被考評(píng)人晉升與發(fā)展方案；? 考評(píng)資料備案：2 月 10 日前人力資源中心需要完成所有考評(píng)資料的整理歸檔工作；? 考評(píng)期間如果有法定休息日，考評(píng)安排時(shí)間可以根據(jù)具體情況由人力資源中心總經(jīng)理進(jìn)行調(diào)整；? 副組長(zhǎng)根據(jù)小組成員在本年度考評(píng)初期制定的績(jī)效考評(píng)計(jì)劃，監(jiān)督19 / 32小組成員按計(jì)劃完成考評(píng)工作；對(duì)于未能按時(shí)完成績(jī)效考評(píng)工作的小組成員，考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)將視情況給予處罰。3．4．2 季度工作績(jī)效檢查工作實(shí)施季度工作績(jī)效檢查內(nèi)容? 季度工作績(jī)效檢查為工作業(yè)績(jī)檢查。3．2 績(jī)效考評(píng)者訓(xùn)練考評(píng)者培訓(xùn)的目的? 通過(guò)培訓(xùn)，使考評(píng)者掌握績(jī)效考評(píng)相關(guān)技能，熟悉考評(píng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，分享考評(píng)經(jīng)驗(yàn)，掌握考評(píng)方法，克服考評(píng)過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題。2．4 能力考評(píng)2．4．1 總述能力考評(píng)定義? 人力資本要?jiǎng)偃螎徫还ぷ鞅仨毦邆湟欢ǖ哪芰?，公司?duì)人力資本的考評(píng)主要針對(duì)該崗位所需 3 個(gè)核心能力考評(píng)，每個(gè)核心能力在不同崗位權(quán)重分配不同，崗位核心能力注釋見(jiàn)：正泰集團(tuán)公司有限公司崗位核心能力注釋表；? 能力考評(píng)是考評(píng)人力資本在崗位實(shí)際工作中發(fā)揮出來(lái)的能力，根據(jù)被考核者表現(xiàn)的工作能力，參照能力考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考評(píng)者所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)與其能力匹配程度作出評(píng)定。9 / 32軟指標(biāo)特點(diǎn)? 優(yōu)點(diǎn)：由于它不完全依靠統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可以發(fā)揮考評(píng)人的有效判斷，考慮所有相關(guān)因素，從更多的角度認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)對(duì)象，當(dāng)評(píng)價(jià)所需的數(shù)據(jù)很不充分、不可靠或評(píng)價(jià)指標(biāo)難以量化的時(shí)候，軟指標(biāo)在績(jī)效考評(píng)中有更重要的作用；? 缺點(diǎn)：評(píng)價(jià)結(jié)果容易受到評(píng)價(jià)者主觀意識(shí)的影響和經(jīng)驗(yàn)的局限，其客觀性和準(zhǔn)確性在很大程度上取決于評(píng)價(jià)者的素質(zhì)；評(píng)價(jià)結(jié)果的穩(wěn)定性不夠，專(zhuān)斷的主觀判斷經(jīng)常造成不公平。2．3 業(yè)績(jī)考評(píng)2．3．1 總述業(yè)績(jī)考評(píng)內(nèi)容? 業(yè)績(jī)考評(píng)是對(duì)人力資本當(dāng)期履行職務(wù)職責(zé)或?qū)ぷ鹘Y(jié)果的考評(píng)，它是組織對(duì)人力資本作貢獻(xiàn)程度的衡量和評(píng)價(jià)，直接體現(xiàn)出人力資本在企業(yè)中的價(jià)值大小，是績(jī)效考評(píng)的核心內(nèi)容；? 業(yè)績(jī)考評(píng)即 KPI 考評(píng)。季度工作績(jī)效檢查主要檢查工作業(yè)績(jī)。? 集團(tuán)公司總部正、副處長(zhǎng)、中心總經(jīng)理助理的績(jī)效考評(píng)者是中心總經(jīng)理；? 中心總經(jīng)理、副總經(jīng)理的績(jī)效考評(píng)者是集團(tuán)公司分管總裁；? 執(zhí)行總裁、副總裁、總裁助理的績(jī)效考評(píng)者是集團(tuán)公司總裁；? 董事會(huì)秘書(shū)的績(jī)效考評(píng)者是董事長(zhǎng)；? 董事長(zhǎng)、總裁的績(jī)效考評(píng)者是董事會(huì)；? 分公司總經(jīng)理的績(jī)效考評(píng)者是集團(tuán)公司分管總裁，分公司其他人力資本的績(jī)效考評(píng)者是分公司總經(jīng)理；? 集團(tuán)公司委派到子公司的產(chǎn)權(quán)代表中，子公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的績(jī)效考評(píng)者是集團(tuán)公司分管總裁，副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的績(jī)效考評(píng)者是子公司總經(jīng)理；? 中、高級(jí)職稱(chēng)人員的績(jī)效考評(píng)者是其所在部門(mén)或公司的負(fù)責(zé)人；? 人力資源中心組織并監(jiān)督各部門(mén)績(jī)效考評(píng)實(shí)施過(guò)程，并將評(píng)估結(jié)果匯總報(bào)給總裁參考；? 總裁雖然不是所有崗位人力資本的評(píng)估最終人，但是保留對(duì)評(píng)估結(jié)果的建議權(quán)，并參與績(jī)效評(píng)估會(huì)，提出相關(guān)培訓(xùn)、崗位晉升以及人力資本處罰的要求；? 對(duì)績(jī)效考評(píng)人要求：需要考評(píng)人熟練掌握績(jī)效考評(píng)相關(guān)表格、流程、考評(píng)制度，做到與被考評(píng)人的及時(shí)溝通與反饋，公正地完成考評(píng)工作。1．3 績(jī)效考評(píng)周期集團(tuán)公司績(jī)效考評(píng)包括季度工作績(jī)效檢查和年度績(jī)效考評(píng)。正泰集團(tuán)公司股份有限公司人力資本績(jī)效考評(píng)方案1 / 32正泰咨詢(xún)項(xiàng)目組制作2022 年 5 月目錄第一章 總則 .........................................................................................