【正文】 2023 BearingPoint, Inc.品質(zhì)可以通過(guò)教授或?qū)W習(xí)來(lái)獲取的，同時(shí)也可以改善的行為表現(xiàn)行為表現(xiàn)知識(shí)知識(shí)技能技能品質(zhì)品質(zhì)169。知識(shí)l 指一個(gè)崗位所需要的基本知識(shí)。 輔導(dǎo)員需要經(jīng)輔導(dǎo)員需要經(jīng)常性與重點(diǎn)培常性與重點(diǎn)培養(yǎng)人才進(jìn)行個(gè)養(yǎng)人才進(jìn)行個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的人發(fā)展計(jì)劃的討論討論指導(dǎo) /輔導(dǎo)167。 提供更多的培提供更多的培訓(xùn)時(shí)間訓(xùn)時(shí)間167。 2023 BearingPoint, Inc.培訓(xùn)可以是多種方式的結(jié)合職業(yè)生涯崗位能力需求分行行長(zhǎng)信貸部經(jīng)理信貸主管信貸員非常需要需要?專(zhuān)業(yè)能力培訓(xùn)?管理能力培訓(xùn)?業(yè)務(wù)輔導(dǎo)?崗位輪換169。工作中進(jìn)行轉(zhuǎn)移。成企業(yè)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的障礙。而挖掘培訓(xùn)的需求。 2023 BearingPoint, Inc.? 人員發(fā)展解決方案介紹169。 根據(jù)員工的能力素質(zhì)和根據(jù)員工的能力素質(zhì)和績(jī)效直接決定其所在管績(jī)效直接決定其所在管理級(jí)理級(jí)167。 2023 BearingPoint, Inc.企業(yè)可考慮多種薪酬激勵(lì)方式結(jié)合年終薪金調(diào)整不同地區(qū)薪金級(jí)別行政專(zhuān)業(yè)薪金級(jí)別設(shè)制固定落實(shí)到部門(mén)落實(shí)到個(gè)人浮動(dòng) 長(zhǎng)期薪酬短期 長(zhǎng)期公司股票養(yǎng)老金住房薪酬升降職獎(jiǎng)勵(lì)薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)表彰169。 發(fā)展員工的特定能力發(fā)展員工的特定能力（分析能力，談判技（分析能力，談判技巧，結(jié)果預(yù)判等）巧，結(jié)果預(yù)判等）167。 與個(gè)人構(gòu)建長(zhǎng)與個(gè)人構(gòu)建長(zhǎng)期、深遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)期、深遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)關(guān)系關(guān)系167。 對(duì)能與客戶(hù)構(gòu)建良好業(yè)對(duì)能與客戶(hù)構(gòu)建良好業(yè)務(wù)關(guān)系，并以此獲取利務(wù)關(guān)系，并以此獲取利潤(rùn)的員工給予補(bǔ)償潤(rùn)的員工給予補(bǔ)償167。 分銷(xiāo)分銷(xiāo) 167。 2023 BearingPoint, Inc.行業(yè)行業(yè) 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略所需業(yè)務(wù)戰(zhàn)略所需 的主要能力的主要能力 人才戰(zhàn)略人才戰(zhàn)略 薪酬戰(zhàn)略薪酬戰(zhàn)略167。年終獎(jiǎng)基于每個(gè)業(yè)務(wù)單位的績(jī)效年終獎(jiǎng)基于每個(gè)業(yè)務(wù)單位的績(jī)效表現(xiàn)表現(xiàn)公司公司業(yè)務(wù)單位業(yè)務(wù)單位 /團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)個(gè)人個(gè)人績(jī)效關(guān)注點(diǎn)績(jī)效關(guān)注點(diǎn)薪酬戰(zhàn)略 — 基于績(jī)效的薪酬體系169。 部門(mén)產(chǎn)出（如：銷(xiāo)售）部門(mén)產(chǎn)出（如：銷(xiāo)售）216。 部門(mén)負(fù)責(zé)人：部門(mén)負(fù)責(zé)人： Nucor ROE216。 提供了清晰的個(gè)人績(jī)效考核方提供了清晰的個(gè)人績(jī)效考核方案，如果工作性質(zhì)缺乏相互的案，如果工作性質(zhì)缺乏相互的依賴(lài)性，則效果最好依賴(lài)性，則效果最好167。 如果個(gè)體績(jī)效與整體績(jī)效相差如果個(gè)體績(jī)效與整體績(jī)效相差較大，可能會(huì)影響激勵(lì)的效果較大，可能會(huì)影響激勵(lì)的效果167。 2023 BearingPoint, Inc.基于績(jī)效的薪酬體系基于績(jī)效的薪酬體系優(yōu)勢(shì) /劣勢(shì) 示例167。 2023 BearingPoint, Inc.? 薪酬管理解決方案169。 包括對(duì)業(yè)績(jī)和能力的期望包括對(duì)業(yè)績(jī)和能力的期望252。每年部門(mén)預(yù)算 績(jī)效管理報(bào)告體系戰(zhàn)略規(guī)劃 部門(mén)業(yè)務(wù)規(guī)劃績(jī)效管理溝通反饋修正執(zhí)行 個(gè)人績(jī)效與 獎(jiǎng)金分配 169。每日167。預(yù)算實(shí)際執(zhí)行情況167。 每周252。銷(xiāo)售計(jì)劃 167。公司預(yù)算167。 資金預(yù)算167。 利潤(rùn)預(yù)算252。 技術(shù)167。 缺乏知識(shí)分享167。 行動(dòng)計(jì)劃確認(rèn)績(jī)效障礙人員 技術(shù) 企業(yè)流程167。 2023 BearingPoint, Inc.n 成為在美國(guó)最頂尖的五家歐洲銀行之一，繼續(xù)發(fā)揮現(xiàn)有的組織架構(gòu)優(yōu)勢(shì)及發(fā)現(xiàn)新的新市場(chǎng)機(jī)會(huì)n 實(shí)現(xiàn)北美地區(qū)的最低稅前凈資產(chǎn)收益率達(dá)到 9%，努力降低成本使收入費(fèi)用比率達(dá)到 200%，從而提高銀行整體集團(tuán)的收益水平n 通過(guò)提供靈活的產(chǎn)品、客戶(hù)及行業(yè)知識(shí)方案，超越客戶(hù)的需求和期望n 成為關(guān)鍵客戶(hù)的 “ 商業(yè)合作伙伴 ” ，與其業(yè)務(wù)、行業(yè)及需求保持緊密的聯(lián)系n 提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)客戶(hù)服務(wù)愿景價(jià)值觀因素名稱(chēng) 平衡分?jǐn)?shù)卡維度1 提供靈活的核心產(chǎn)品方案清晰的價(jià)值觀 客戶(hù)多產(chǎn)品 客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品 內(nèi)部管理創(chuàng)新性方案全球網(wǎng)絡(luò) 內(nèi)部管理交叉銷(xiāo)售 內(nèi)部管理核心產(chǎn)品專(zhuān)家 員工與學(xué)習(xí)縮小技能差距2 重視目標(biāo)行業(yè)的關(guān)鍵客戶(hù)客戶(hù)理解其對(duì)銀行的重要性 客戶(hù)銷(xiāo)售能力 內(nèi)部管理客戶(hù)管理 內(nèi)部管理全球客戶(hù)信息和呼叫管理系統(tǒng) 員工與學(xué)習(xí)3 領(lǐng)先的客戶(hù)服務(wù) 了解客戶(hù)需求 客戶(hù)提高服務(wù)響應(yīng)度 客戶(hù)客戶(hù)管理 內(nèi)部管理信貸交易高效率 內(nèi)部管理全球客戶(hù)信息和呼叫管理系統(tǒng) 員工與學(xué)習(xí)全球系統(tǒng)項(xiàng)目協(xié)調(diào)化 員工與學(xué)習(xí)4 良好的品牌 /市場(chǎng)形象 一致的市場(chǎng)形象 客戶(hù)協(xié)調(diào)不同客戶(hù) /行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 內(nèi)部管理行業(yè)研究與戰(zhàn)略規(guī)劃 /定位 員工與學(xué)習(xí)保持內(nèi)部信息傳遞的一致性 員工與學(xué)習(xí)5 提高利潤(rùn)，優(yōu)化資產(chǎn)利用重視收入增長(zhǎng) 財(cái)務(wù)成本控制 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理及基于風(fēng)險(xiǎn)資本回報(bào)率的風(fēng)險(xiǎn)定價(jià) 財(cái)務(wù) l平衡分?jǐn)?shù)卡 /整合的績(jī)效管理 內(nèi)部管理執(zhí)行委員會(huì) 員工與學(xué)習(xí)戰(zhàn)略目標(biāo) 關(guān)鍵成功因素名稱(chēng) 考核頻率 底線(xiàn) 目前 目標(biāo) 狀態(tài) 其他公布的產(chǎn)品排名 年度 12 12 5購(gòu)買(mǎi)超過(guò) 1個(gè)產(chǎn)品的客戶(hù)比例 季度 10% 10% 30%代理交易比例 季度 8% 8% 15% .項(xiàng)目建議書(shū)發(fā)出數(shù) 季度 675 675 875 .交叉銷(xiāo)售比例 季度 250 250 500認(rèn)證獲得人數(shù) 年度 3 3 9分銷(xiāo)比例 季度 80% 80% 100%投標(biāo)獲勝比例 季度 44% 44% 50%每一關(guān)鍵客戶(hù)拜訪次數(shù) 季度 2 2 3 .每一關(guān)鍵客戶(hù)收入 年度 $100M $100M $500M交易周轉(zhuǎn)時(shí)間 季度 3 weeks 3 weeks 2 weeks單筆交易平均成本 季度 $75,000 $75,000 $70,000全球信息系統(tǒng)覆蓋范圍 季度 25% 25% 75%客戶(hù)滿(mǎn)意度 年度 2 2 3營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃進(jìn)展?fàn)顟B(tài) 季度 0% 0% 80%研發(fā)計(jì)劃進(jìn)展?fàn)顟B(tài) 季度 0% 0% 80%員工滿(mǎn)意度 年度 3 3 4溝通計(jì)劃進(jìn)展?fàn)顟B(tài) 季度 20% 20% 80%收入 季度 % % %收入費(fèi)用比 季度 147% 147% 200%凈資產(chǎn)收益率 季度 % % 9%撥備金比例 季度 53BP 26BP 25BP .與目標(biāo)掛鉤的員工比例 年度 10% 10% 100% .戰(zhàn)略行動(dòng)進(jìn)展?fàn)顟B(tài) 季度 0% 0% 75%關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)Bolded figures based on acutal results and /or 1999 Budget = 做的好的 = 需引起注意 = 嚴(yán)重警告內(nèi)部管理員工與學(xué)習(xí)類(lèi)別歷史指標(biāo)歷史指標(biāo)先行指標(biāo)先行指標(biāo)先行指標(biāo)先行指標(biāo)歷史指標(biāo)先行指標(biāo)先行指標(biāo)歷史指標(biāo)先行指標(biāo)先行指標(biāo)先行指標(biāo)歷史指標(biāo)先行指標(biāo)先行指標(biāo)先行指標(biāo)先行指標(biāo)歷史指標(biāo)歷史指標(biāo)歷史指標(biāo)歷史指標(biāo)先行指標(biāo)先行指標(biāo)某歐洲銀行平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)示例169。 提供學(xué)習(xí)和改進(jìn)戰(zhàn)略的反饋機(jī)制提供學(xué)習(xí)和改進(jìn)戰(zhàn)略的反饋機(jī)制戰(zhàn)略性的績(jī)效管理體系的績(jī)效貢獻(xiàn)169。 根據(jù)戰(zhàn)略上的輕重緩急安排相應(yīng)的預(yù)算根據(jù)戰(zhàn)略上的輕重緩急安排相應(yīng)的預(yù)算167。 集中集中 要求管理者集中資源完成指標(biāo)，以推動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)要求管理者集中資源完成指標(biāo)，以推動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)167。 2023 BearingPoint, Inc.167。平衡分?jǐn)?shù)卡目標(biāo)。 2023 BearingPoint, Inc.? 績(jī)效管理解決方案169。示例：高級(jí)經(jīng)理招聘錄用的若干原則示例：高級(jí)經(jīng)理招聘錄用的若干原則167。167。 建立總行與分行資源共享建立總行與分行資源共享的人才電腦數(shù)據(jù)庫(kù)的人才電腦數(shù)據(jù)庫(kù)169。 與幾家知名度高，信與幾家知名度高，信譽(yù)好的獵頭公司建立譽(yù)好的獵頭公司建立長(zhǎng)期關(guān)系長(zhǎng)期關(guān)系167。 2023 BearingPoint, Inc.? 人員配置解決方案169。明確人力資本部應(yīng)如何支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、如何影響組織行為惠普公司（ HP） 在生產(chǎn)線(xiàn)管理和人力資本管理過(guò)程中，人力資本部和生產(chǎn)線(xiàn)管理人員共同作出決策，確保問(wèn)題被清楚地理解、解決方案更業(yè)務(wù)化、反應(yīng)時(shí)間更短。 2023 BearingPoint, Inc.發(fā)展人力資本戰(zhàn)略人力資本戰(zhàn)略的考慮要點(diǎn)包括：?公司需要多少人，怎么樣的人？?如何找到公司需要的人才，是通過(guò)招聘還是培養(yǎng)？?怎樣將個(gè)人績(jī)效同公司績(jī)效掛鉤？?怎樣激勵(lì)員工為公司目標(biāo)而努力？根據(jù)人力資本戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)以下企業(yè)人力資本管理體系：人力資本戰(zhàn)略規(guī)劃 人員配置人員培訓(xùn)薪酬及激勵(lì)機(jī)制績(jī)效管理企業(yè)的人力資本戰(zhàn)略和實(shí)施必須與其愿景、使命和價(jià)值觀保持高度一致才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)?愿景?使命?價(jià)值觀?戰(zhàn)略目標(biāo)通過(guò)構(gòu)建核心能力，企業(yè)達(dá)到制定的戰(zhàn)略目標(biāo)：愿景、使命、價(jià)值觀愿景、使命、價(jià)值觀戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)核心能力核心能力 人力資本戰(zhàn)略人力資本戰(zhàn)略 人力資本管理體系人力資本管理體系?品牌管理能力?研發(fā)能力?市場(chǎng)管理能力?銷(xiāo)售渠道管理能力?客戶(hù)服務(wù)能力?業(yè)務(wù)成本控制能力?信息技術(shù)能力169。 2023 BearingPoint, Inc.崗位設(shè)置中需要遵循的主要原則原則 說(shuō)明“ 因事設(shè)崗 ” 原則 ? 設(shè)置崗位既要著眼于企業(yè)現(xiàn)實(shí)，又要著眼于企業(yè)發(fā)展。項(xiàng)目項(xiàng)目216。法務(wù)法務(wù)216?？?jī)效管理績(jī)效管理216。 采購(gòu)167。 2023 BearingPoint, Inc.非正式以企業(yè)家為核心自然職責(zé)靈活低效率職能式架構(gòu)職能式架構(gòu)? 類(lèi)似活動(dòng)聚合類(lèi)似活動(dòng)聚合? 功能卓越，專(zhuān)業(yè)型強(qiáng)功能卓越，專(zhuān)業(yè)型強(qiáng)? 不同功能部門(mén)間難以協(xié)不同功能部門(mén)間難以協(xié)調(diào)調(diào)矩陣式矩陣式? 不同分類(lèi)的整合不同分類(lèi)的整合? 提高整合性和協(xié)作性提高整合性和協(xié)作性? 難以適應(yīng)多線(xiàn)匯報(bào)關(guān)系難以適應(yīng)多線(xiàn)匯報(bào)關(guān)系水平式水平式? 組織圍繞關(guān)鍵流程進(jìn)行運(yùn)組織圍繞關(guān)鍵流程進(jìn)行運(yùn)作作? 流程最優(yōu)化以為客戶(hù)增加流程最優(yōu)化以為客戶(hù)增加價(jià)值價(jià)值? 失去了集權(quán)化的優(yōu)勢(shì)失去了集權(quán)化的優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)式網(wǎng)絡(luò)式? 內(nèi)部和外部供應(yīng)商和合內(nèi)部和外部供應(yīng)商和合伙人連接成網(wǎng)絡(luò)，整合伙人連接成網(wǎng)絡(luò)，整合管理為客戶(hù)提供價(jià)值管理為客戶(hù)提供價(jià)值? 具有創(chuàng)新性和靈活性具有創(chuàng)新性和靈活性? 難以轉(zhuǎn)換難以轉(zhuǎn)換啟動(dòng)啟動(dòng) 增長(zhǎng)增長(zhǎng)成熟成熟延續(xù)延續(xù)功能驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)功能驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)職能式職能式采采購(gòu)購(gòu)收收款款付付款款流程已被認(rèn)知，但流程已被認(rèn)知，但功能仍占優(yōu)勢(shì)功能仍占優(yōu)勢(shì)矩陣式矩陣式采采購(gòu)購(gòu)收收款款付付款款水平式水平式關(guān)鍵流程驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵流程驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)付款申請(qǐng)付款申請(qǐng)與現(xiàn)金相聯(lián)系與現(xiàn)金相聯(lián)系由于退休引起的招由于退休引起的招聘聘公司在不同生命周期采用不同組織架構(gòu)類(lèi)型169。 經(jīng)常需要重新設(shè)計(jì)設(shè)施經(jīng)常需要重新設(shè)計(jì)設(shè)施167。 增加可信度增加可信度167。 2023 BearingPoint, Inc.優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)167。 2023 BearingPoint, Inc.管理模式 流程關(guān)注點(diǎn)公司價(jià)值理念 架構(gòu)特點(diǎn) 適用公司戰(zhàn)略協(xié)作 關(guān)注于價(jià)值的創(chuàng)造在于兩個(gè)方面：業(yè)務(wù)單位更貼近客戶(hù)；公司總部與業(yè)務(wù)單位的聯(lián)接。 2023 BearingPoint, Inc.流程關(guān)注點(diǎn)公司價(jià)值 理念 架構(gòu)特點(diǎn)功能部制 關(guān)注于這類(lèi)公司相信總部通過(guò)積極和深入地參與操作層面的決策制定工作，將會(huì)產(chǎn)生顯著的價(jià)值促成運(yùn)營(yíng) . 效率 .戰(zhàn)略資源分配大量參與業(yè)務(wù)單位的決策制定工作需要公司總部擁有一個(gè)相當(dāng)大的人數(shù)，業(yè)務(wù)單位的經(jīng)理運(yùn)作的自主性降低。業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)外包216。 將運(yùn)作的職責(zé)授權(quán)給戰(zhàn)將運(yùn)作的職責(zé)授權(quán)給戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位略業(yè)務(wù)單位 /資產(chǎn)擁有資產(chǎn)擁有單位單位216。 從以部門(mén)為中心的架構(gòu)從以部門(mén)為中心的架構(gòu)轉(zhuǎn)向以流程為中心的架轉(zhuǎn)向以流程為中心的架構(gòu)構(gòu)216。 2023 BearingPoint, Inc.以職能轉(zhuǎn)向以流程為基礎(chǔ)的架構(gòu)運(yùn)作職責(zé)授權(quán)公司總部的戰(zhàn)略角色信息技術(shù)運(yùn)用虛擬化組織167。 2023 BearingPoint, Inc.人力資本解決方案總覽能力素質(zhì)模型組織架構(gòu)人力資本管理信息系統(tǒng)變革管理人力資本戰(zhàn)略 人員配置 績(jī)效管理 薪酬福利 人員發(fā)展企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略169。 2023 BearingPoint, Inc.我們提供的服務(wù)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)組織架構(gòu)的回顧與設(shè)計(jì) 公司治理結(jié)構(gòu)崗位管理及能力素質(zhì)模型 變革管理 兼并后整合 企業(yè)文化發(fā)展人力資本管理人力資本戰(zhàn)略人力資本診斷分析人力資本流程優(yōu)化人力資本信息系統(tǒng)軟件供應(yīng)商評(píng)估和選擇自助服務(wù)技術(shù)的應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng) /局域網(wǎng)架構(gòu)的搭建系統(tǒng)實(shí)施的支持人力資本人力資本評(píng)估與分析 流程優(yōu)化 變革管理 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目后評(píng)估知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效管理體系薪酬福利設(shè)計(jì)高層薪酬計(jì)劃169。企業(yè)戰(zhàn)略 人力資本 業(yè)務(wù)流程 信息技術(shù)企業(yè)戰(zhàn)略組織架構(gòu) 流程重整信息策略系統(tǒng)策略系統(tǒng)管理畢博管理咨詢(xún)戰(zhàn)略咨詢(xún)公司人力資本調(diào)研公司傳統(tǒng)的管理咨詢(xún)公司大型系統(tǒng)集成公司系統(tǒng)開(kāi)發(fā)公司人力資本計(jì)劃及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估169。 保存知識(shí)成果以便再利用保存知識(shí)成果以便再利用167。 共同識(shí)別開(kāi)拓新市場(chǎng)共同識(shí)別開(kāi)拓新市場(chǎng)行業(yè)細(xì)分 /關(guān)鍵客戶(hù) 合作解決方案167。 創(chuàng)建并分享能夠適用于其創(chuàng)建并分享能夠