【正文】 42 / 48年度考核評(píng)分統(tǒng)計(jì)表附表 234 部門一般職員績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表（年度）考核期間： 年 月至 年 月考核項(xiàng) 上級(jí)評(píng)分 下級(jí)評(píng)分 同級(jí)評(píng)分 本項(xiàng)得分任務(wù)績(jī)效72%A1=（取月度平均分）F1=A1態(tài)度18%A2=（取月度平均分）F2=A2協(xié)助及時(shí)性 5%服務(wù)質(zhì)量 5%周邊績(jī)效10%合計(jì) C3= F3=C3年終總分=F1+F2＋F3備注：43 / 48附錄三：44 / 48考核表格附表 31 中高層管理人員能力考核 上級(jí)/ 下級(jí)/同級(jí)評(píng)分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門 崗位指標(biāo) 權(quán)重 要素 A B C D建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作解決矛盾人際交往能力 %敏感性團(tuán)隊(duì)發(fā)展說服力應(yīng)變能力影響力 %影響能力評(píng)估反饋和訓(xùn)練授權(quán)激勵(lì)建立期望領(lǐng)導(dǎo)能力 %責(zé)任管理口頭溝通傾聽溝通能力 %書面溝通戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評(píng)估能力判斷和決策能力 %決策能力準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和執(zhí)行能力 %計(jì)劃和組織*了解客戶需求*客戶管理Δ 談判能力能力能力素質(zhì)客戶服務(wù)能力 %*市場(chǎng)開拓能力專業(yè)知識(shí)及技能 %考核人 簽字：年 月 日注： *只對(duì)市場(chǎng)部主管評(píng)價(jià)；Δ 只對(duì)市場(chǎng)部主管、生產(chǎn)采購部主管評(píng)價(jià)。相關(guān)部門員工參與相互間的周邊績(jī)效考核（2） 考核周期：a. 元月 110 日完成周邊績(jī)效考核評(píng)分。（2） 考核周期：月度考核在月度結(jié)束后 5 日內(nèi)完成。34 / 48附表 223 部門部長(zhǎng)年度績(jī)效考核——直接上級(jí)評(píng)分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門 崗位實(shí)際序號(hào) 指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo) A B C D 得分1 公司或事業(yè)部利潤(rùn) 5%2公司或事業(yè)部投資資本回報(bào)率5%1 %2 %3 %4 %5 %績(jī)效任務(wù)績(jī)效30%6 %得分合計(jì) 30% ——考核人 簽字：年 月 日35 / 48附表 224 部門部長(zhǎng)周邊績(jī)效 同級(jí)考核評(píng)分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月考核人姓名考核人部門崗位部門一： 部門二： 部門三： 部門四：序號(hào) 指標(biāo) A=6B=5C=3D=1 A B C D A B C D A B C D平均分1協(xié)助及時(shí)性5%周邊績(jī)效10%2服務(wù)質(zhì)量5%考核人 簽字：年 月 日備注:1. 周邊績(jī)效考核主體為與被考核人業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的部門；2. 部門一、部門二等要標(biāo)示出各崗位名稱。c. 元月 30 日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。c. 年終考核任務(wù)績(jī)效，以 20%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。（3） 考核主體：直接上級(jí)對(duì)任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效進(jìn)行考核。29 / 48考核表格附表 211 高層管理人員任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效考核 上級(jí)評(píng)分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門 崗位序號(hào) 指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo) 實(shí)際 得分1 %效益類 2 %1 %2 %3 %4 %5 %6 %營(yíng)運(yùn)類7 %組織類1%1 質(zhì)量事故 %績(jī)效2 安全事故 %得分合計(jì) 100% ——考核人 簽字： 年 月 日30 / 48（二） 部門部長(zhǎng)分為月度考核和年度考核，考核維度有所不同。（2） 元月 1－15 日完成數(shù)據(jù)的收集整理工作。20 / 48附錄一：考核指標(biāo)定義表附表 11 管理績(jī)效指標(biāo)定義表超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo)A B C D部門員工管理情況工作安排非常合理，工作完成非常出色，無違紀(jì)違規(guī)行為工作安排合理，工作按時(shí)、按質(zhì)完成，無違紀(jì)違規(guī)行為工作安排不夠合理，工作沒有完全完成，有違紀(jì)違規(guī)行為，但情節(jié)較輕工作安排非常不合理，工作完成很差，有重大違紀(jì)行為A B C D部門管理費(fèi)用預(yù)算和成本控制 在不影響工作的前提下，當(dāng)月實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算相比節(jié)省10%以上在不影響工作的前提下，當(dāng)月實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算相比相差10%在不影響工作的前提下，當(dāng)月實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算相比高出10%以下在不影響工作的前提下，當(dāng)月實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算相比高出10%以上21 / 48附表 12 周邊績(jī)效指標(biāo)定義表超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo)A B C D協(xié)助及時(shí)性其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，每次及時(shí)響應(yīng),解決問題遠(yuǎn)低于預(yù)期時(shí)間,協(xié)助工作完成后，每次都及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，多數(shù)及時(shí)響應(yīng),解決問題在預(yù)期時(shí)間內(nèi), 協(xié)助工作完成后，多數(shù)能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，少數(shù)及時(shí)響應(yīng),解決問題超出預(yù)期時(shí)間,協(xié)助工作完成后，偶爾能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，從不及時(shí)響應(yīng),對(duì)于需協(xié)助解決的問題根本不處理,協(xié)助工作完成后，從來沒有及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員A B C D服務(wù)質(zhì)量其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果非常滿意其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果比較滿意其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果不太滿意其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果很不滿意22 / 48附表 13 一般員工態(tài)度指標(biāo)定義表超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo)A B C D積極性長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；對(duì)于額外任務(wù)能主動(dòng)請(qǐng)求并且能高質(zhì)量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)常提出新思路和建議。17 / 48是否否提交申述書人力資源部調(diào)查情況是否受理是能否進(jìn)行協(xié)調(diào)解釋原因上報(bào)薪酬考核委員會(huì)處理所在單位人力資源管理人員調(diào)查情況是否受理 解釋原因否能否進(jìn)行協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)解決否是是協(xié)調(diào)解決 圖 2 考核申訴流程圖員工不滿考核結(jié)果18 / 48表 9 員工申訴表申訴人姓名 部門 崗位申訴事項(xiàng) （ ）考核 （ ）薪資、福利 （ ）其它申訴內(nèi)容接待人 申訴日期表 10 員工申訴處理記錄表申訴人姓名 部門 崗位申訴事項(xiàng) （ ）考核 （ ）薪資、福利 （ ）其它申訴內(nèi)容 面談時(shí)間 接待人問題簡(jiǎn)要描述：調(diào)查情況:建議解決方案：處理記錄協(xié)調(diào)結(jié)果：經(jīng)辦人:備 注：19 / 48第八章 附 則第三十六條 考核過程文件（考核評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表）由人力資源部嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只由直接上級(jí)反饋到被考核人，不對(duì)其他人公布。仍不能協(xié)調(diào)的，上報(bào)薪酬考核委員會(huì)處理。第三十五條 申訴受理（一） 人力資源管理人員接到員工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)。公司薪酬考核委員會(huì)是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。能力考核分為：團(tuán)隊(duì)合作、團(tuán)隊(duì)發(fā)展、戰(zhàn)略思考能力、分析和決策能力、計(jì)劃和組織能力、解決問題能力、創(chuàng)新能力、影響能力、口頭溝通能力、書面溝通能力、員工評(píng)估、員工輔導(dǎo)、激勵(lì)、授權(quán)、工作效率、應(yīng)變能力、知識(shí)能力。15 / 48第六章 年度能力考核第二十七條 考核周期能力考核按年度進(jìn)行。部門正職年度的考核得分作為部門的年度績(jī)效考核得分。（五） 培訓(xùn)針對(duì)考核成績(jī)，公司提供不同的培訓(xùn)。（二） 工資等級(jí)升降年度績(jī)效考核為“優(yōu)”的員工，崗位工資等級(jí)晉升一檔。對(duì)于薪酬的具體影響參見《薪酬設(shè)計(jì)方案》 。（六） 各級(jí)人力資源管理人員于下一考核年度跟蹤被考核人改進(jìn)計(jì)劃的落實(shí)情況。（二） 各級(jí)人力資源管理人員在每年元月 1—15 日匯總被考核人的評(píng)分?？己私Y(jié)果對(duì)于薪酬的具體影響見《薪酬設(shè)計(jì)方案》 。直接上級(jí)明確指出被考核人的成績(jī)、優(yōu)點(diǎn)及需改進(jìn)的地方，聽取被考核人的意見并詳細(xì)記錄。（四） 考核管理績(jī)效或態(tài)度直接上級(jí)對(duì)被考核人的管理績(jī)效或態(tài)度提出評(píng)價(jià)意見，填寫《績(jī)效考核—直接上級(jí)評(píng)分表》 。被考核人直接上級(jí)須及時(shí)掌握計(jì)劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問題，提出改進(jìn)建議。10 / 48（二） 確定任務(wù)績(jī)效目標(biāo)1. 在月初五日以內(nèi)（遇節(jié)假日、雙休日順延） ，直接上級(jí)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和實(shí)際工作要求，就本月主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等內(nèi)容與被考核人面談，共同討論填寫《績(jī)效考核——直接上級(jí)評(píng)分表》中任務(wù)績(jī)效部分。第十九條 月度考核維