【正文】 .................................................................16第五章 績效考評制度修訂 .........................................................................................................165．1 績效考評制度修訂委員會 ................................................................................................165．2 績效考評內(nèi)容修訂 ............................................................................................................17第六章 績效考評文件使用與保存 .............................................................................................186．1 績效考評文件保存格式 ....................................................................................................186．2 績效考評文件分類編號 ....................................................................................................186．3 績效考評文件保存方法 ....................................................................................................186．4 績效考評文件查閱權(quán)限 ....................................................................................................19第七章 績效考評申訴 .................................................................................................................197．1 申訴條件 ............................................................................................................................197．2 申訴形式 ............................................................................................................................197．3 申訴處理 ............................................................................................................................197．4 申訴反饋 ............................................................................................................................201 / 32第一章 總則1．1 績效考評意義考評目的? 績效考評是在一定期間內(nèi)科學(xué)、動態(tài)地衡量人力資本工作狀況和效果的考核方式，通過制定有效、客觀的考評標(biāo)準(zhǔn)，對人力資本進(jìn)行評定，旨在進(jìn)一步激發(fā)人力資本的工作積極性和創(chuàng)造性，提高人力資本工作效率和基本素質(zhì)。1．5 被考評者這一制度適用于正泰集團(tuán)公司轉(zhuǎn)正后的人力資本，但下列人力資本除外：? 年度考評期內(nèi)累計(jì)不到崗超過 3 個月（包括請假與各其它各種原因缺崗）的人力資本不參與本年度考評 集團(tuán)公司人力資本范疇：集團(tuán)公司的董事長、總裁、執(zhí)行總裁、副總裁、董事會秘書、總裁助理、各中心正副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、各處正副處長；各分公司的總經(jīng)理/經(jīng)理、副總經(jīng)理/副經(jīng)理，其他副處長及以上經(jīng)營管理人員；集團(tuán)公司及分公司聘用的中、高級職稱人員；集團(tuán)公司委派到子公司的產(chǎn)權(quán)代表，包括董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理和財務(wù)負(fù)責(zé)人。2．3．2KPI 考評KPI 確定方法? KPI（Key Performance Index）即關(guān)鍵業(yè)績考評指標(biāo)；? 確定 KPI 應(yīng)以崗位職務(wù)說明書為基礎(chǔ)，詳細(xì)了解該崗位工作內(nèi)容并找出主要工作；? 在能夠反映被考評人的所有評價指標(biāo)中，選擇最重要的 35 個最能反映出被考評人業(yè)績的評價指標(biāo)作為 KPI 指標(biāo)；? 制定 KPI 指標(biāo)應(yīng)兼顧公司長期目標(biāo)和短期利益的結(jié)合；? 選擇 KPI 的原則：一是對工作業(yè)績產(chǎn)生重大影響的工作內(nèi)容，二是占用大量工作時間的工作內(nèi)容。2．4．2 能力考評方式? 被考評人的直接領(lǐng)導(dǎo)對其進(jìn)行能力考評，綜合考慮本年度該人力資本在工作中反映出的各項(xiàng)核心能力，參考核心能力打分標(biāo)準(zhǔn)，并通過相同崗位其它人力資本的能力表現(xiàn)最終確定該人力資本的核心能力得分，同時考評人需要注明該人力資本獲得此考評得分的原因并舉出代表性的例子；? 核心能力打分標(biāo)準(zhǔn)分為四等 100 分制，打分標(biāo)準(zhǔn)的更改須經(jīng)人力資源中心總經(jīng)理決定；11 / 32? 人力資本的實(shí)際能力與相應(yīng)核心能力完全匹配則得滿分 100 分，通過 3 項(xiàng)核心能力權(quán)重分配最終確定該人力資本本年度能力考評結(jié)果。季度工作績效檢查流程：? 季度工作績效檢查的啟動：季度末月 30 日，績效考評小組副組長召集小組成員參加季度工作績效檢查動員會，要求小組成員制定并提交本季度工作績效檢查計(jì)劃，并監(jiān)督計(jì)劃完成情況；? 收集數(shù)據(jù)：下季度首月 1 日到 4 日，KPI 考評數(shù)據(jù)提供方在 3 個工作日內(nèi)需提供硬指標(biāo)考評所需數(shù)據(jù)，被考評人在 3 個工作日內(nèi)提供軟指標(biāo)報告和季度工作報告；? 考評 KPI：下季度首月 4 日到 6 日，績效考評人在取得考評數(shù)據(jù)或軟指標(biāo)報告后，根據(jù)硬指標(biāo)計(jì)算公式或軟指標(biāo)評分表確定被考評人各項(xiàng) KPI 考評得分；? 業(yè)績檢查溝通：下季度首月 6 日到 8 日，績效考評人在聽取被考評人本季度工作自我評價后，將業(yè)績考評結(jié)果與被考評人充分溝通，了解被考評人對考評結(jié)果的反饋意見；? 提交考評表格：下季度首月 9 日，績效考評人將考評結(jié)果提交人力資源中心；? 整理考評資料：下季度首月 10 日，人力資源中心將各部門考評結(jié)果整理歸類；? 在考評期間如果有法定的休息日，考評安排時間可以根據(jù)具體情況由人力資源中心總經(jīng)理進(jìn)行調(diào)整。4．2 人力資本晉升? 年度績效考評結(jié)果是人力資源中心決定人力資本是否晉升的主要依據(jù)，對考評成績優(yōu)秀的人力資本, 人力資源中心通過與該人力資本績效考評者交流了解人力資本晉升潛力，最終制定人力資本晉升提案并上報總裁。制度修訂過程? 在年度考評制度修訂會議上，修訂提案通過與否采取投票方式?jīng)Q定，23 / 32各修訂提案超過三分之二參會委員投贊成票就認(rèn)為提案通過，人力資源中心負(fù)責(zé)整理通過的修訂提案，并根據(jù)修訂提案修訂績效考評制度，由人力資源中心總經(jīng)理簽發(fā)后生效。7．3 申訴處理? 人力資源中心總經(jīng)理在與申訴人核實(shí)后，對其申訴報告進(jìn)行審核；? 人力資源中心總經(jīng)理根據(jù)人力資源中心提交資料決定是否需要召開由申訴人、申訴人直接領(lǐng)導(dǎo)、人力資源中心總經(jīng)理組成的申訴評審會；? 如果人力資本申訴內(nèi)容屬實(shí)，申訴評審會需要按年度績效考評流程對申訴人重新進(jìn)行績效考評，此次考評結(jié)果即該人力資本年度考評成績；? 申訴評審會還需要確定績效考評人對人力資本考評過程中是否存在不公平現(xiàn)象。對于績效考評過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象，總裁保留進(jìn)一步調(diào)查處罰的權(quán)利；? 一次申訴評審結(jié)果與二次申訴評審結(jié)