【正文】 多為別人著想，多幫助別人，在你眼里世界會變得更加美好，你眼里看到的世界是美好的，你的情緒自然也是良好的。 行動與情感的互動關(guān)系是心理調(diào)節(jié)的基本依據(jù)，用于情緒調(diào)節(jié)是十分見效的。情商高的人還善于逆向思維，如，感激傷害你的人，因?yàn)樗ゾ毩四愕男膽B(tài)；感激欺騙你的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了你的智慧；感激鞭打你的人，因?yàn)樗ぐl(fā)了你的斗志；感激遺棄你的人，因?yàn)樗虝悛?dú)立；感激一切使你堅強(qiáng)的人。 (2) 凡事往好處想：身體的注意力與心靈的注意力往往是一致的。習(xí)慣導(dǎo)出行為，行為帶出感覺，感覺產(chǎn)生情緒，所以，要獲得良好的情緒，首先要管理好自己的習(xí)慣。人力資源主管一方面是領(lǐng)導(dǎo)的助手、參謀，另一方面，人力資源工作又直接關(guān)系到組織成員任免調(diào)遷、薪酬福利等員工的切身利益，這種角色特點(diǎn)決定受委屈和受氣是免不了的，所以必須具有較高的情商。使他能說服人們，而不是命令人們干某事。他有靈活性而不優(yōu)柔寡斷。 （6）預(yù)見和遠(yuǎn)見。人力資源主管必須有高水平的思維能力。他是輔導(dǎo)人。他提出的主意，有成功的機(jī)會，同時也冒失敗的風(fēng)險。 (1) 性格。當(dāng)取得很大的成就后，我還準(zhǔn)備繼續(xù)努力嗎? 要知道，世上沒有固定不變的成功模式，最要緊的事情就是了解自己，了解自己的長處與短處。我對自己滿意嗎？滿意，在哪些方面？不滿意，在哪些方面? 如果你能憑借個人的直覺，與你的員工建立起良好的關(guān)系，它將有助于公司同仁之間的相互溝通與信任。總之，你應(yīng)具備融會貫通的綜合分析能力。 (1) 綜合分析能力。
(3) 交際手段的運(yùn)用。人力資源主管應(yīng)通曉這些交際中的禮儀。交際能力 人力資源管理工作要求人力資源主管具有一定的交際能力，人力資源主管的交際能力不是日常生活中的應(yīng)酬，而是與交往對象——員工迅速溝通，贏得好感的特殊才能。應(yīng)變能力不是被動的能力，而是主動的，也就是說要根據(jù)突如其來的事件，找出解決問題的辦法，或變通的辦法，使工作不受突發(fā)性事件的影響。應(yīng)變能力首先要求的是遇到突如其來的事或問題，不可驚慌失措，而要保持鎮(zhèn)靜，迅速地尋找對策。應(yīng)變能力 人力資源主管的應(yīng)變能力是指人力資源主管在遇到一些突發(fā)性的事件或問題時的協(xié)調(diào)和處理能力。 (2) 對周圍的事從人力資源管理的角度予以分析，人力資源主管應(yīng)能準(zhǔn)確地分析周圍所發(fā)生的事件的前因后果，能夠從此預(yù)測出人力資源管理發(fā)展的趨勢。為了改善日常用語，專家們建議，你不妨說話時做如下改變： 不要用： 要用： 我沒法不同意 我傾向于這種意見／我能接受 我沒法抱怨 我還好 我不能要求更多 我很高興／滿意 我期望的就這么多 這正是我所期望的 這件事我沒問題 我會照辦 沒有理由不這么做 聽起來很不錯 千萬別讓我礙你的事 我不會妨礙你 還是免談這個問題吧 這個問題以后再談吧 我不操心／擔(dān)心 我有信心，因?yàn)椤? 如果沒什么不妥 如果一切按計劃進(jìn)行觀察能力 人力資源主管的觀察能力是人力資源主管在人力資源管理理論的指導(dǎo)下，對周圍的人和事從人力資源主管角度予以審視、分析、判斷的能力。表達(dá)能力 作為經(jīng)常要和各方聯(lián)系的人力資源主管，具有較強(qiáng)的交際能力是很必要的。 （3）協(xié)調(diào)性。否則將陷入雜亂無章的境地。組織能力 人力資源主管的組織能力是指人力資源主管在從事人力資源管理活動過程中計劃、組織、安排、協(xié)調(diào)等方面的活動能力。 校好一份人事文字至少要重復(fù)一次這兩步。 人力資源管理工作的文書，大多是干巴巴的公文，但也有洋溢著善意，向員工傳遞友好的情感慰問信等。人力資源主管在進(jìn)行文字寫作時，一定要反映真實(shí)的情況，讓事實(shí)說話。 人力資源主管應(yīng)是一名寫作高手，在寫作的文字中不僅要能夠準(zhǔn)確表達(dá)意思，而且也要能準(zhǔn)確地表達(dá)態(tài)度和情感。所以寫作能力是人力資源主管的基本功。如取樣值落在這引進(jìn)限界以 出的原因造成的那些變量 內(nèi)，就認(rèn)為生產(chǎn)過程在控制之中。更復(fù)雜的情況很難理解指數(shù) 衡量價格，數(shù)量、經(jīng)濟(jì)活動 重要因素包括：基期的選擇、加權(quán)的方法與包含或其他變量在一個時期內(nèi)相 在指數(shù)內(nèi)的組成部分的選擇對于某基數(shù)的變動 時間序列分析 解釋一個時期內(nèi)的銷售量、 對一個時期內(nèi)的數(shù)據(jù)序列，按照它們的主要變動 產(chǎn)量、價格或其他變量 類型(如長期趨勢、周期性、季節(jié)性與不規(guī)則性) 進(jìn)行分析 模擬 在實(shí)際行動之前，用它來模 用短期的試驗(yàn)來模擬長期。各種經(jīng)濟(jì)手段的使用，都有一定的環(huán)境和條件要求，在使用過程中，要對經(jīng)濟(jì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)條件進(jìn)行分析，不能硬性規(guī)定，不能機(jī)械搬用。經(jīng)濟(jì)手段法 經(jīng)濟(jì)手段是指按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)各方面的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的管理方法。根據(jù)組織和環(huán)境的特點(diǎn)來確定組織的目標(biāo)，并調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，協(xié)調(diào)組織活動，使組織能適應(yīng)環(huán)境的變化而存在和得到發(fā)展。各種權(quán)變的最終目標(biāo)是提出最適用于具體情況的組織設(shè)計和管理活動，”這就說明，權(quán)變方法是以組織的系統(tǒng)理淪為基礎(chǔ)，是組織系統(tǒng)理論在管理實(shí)踐中的運(yùn)用。任務(wù)管理法的最明顯的作用在于提高組織的效率，而提高效率的關(guān)鍵又在于科學(xué)地作時間、動作的研究。任務(wù)管理法 通過時間運(yùn)作研究確定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)任務(wù)，并將任務(wù)落實(shí)到人，這樣一個組織中的每一個人都有明確的責(zé)任，按職責(zé)要求完成了任務(wù)，就付給一定的報酬。只要能保住他，要盡量保住他。對業(yè)績卓越、時代感強(qiáng)、身體健康的人才，即使到了退休年限，經(jīng)審批仍可延期任用。人才使用原則 (1) 用其所長：用人所長，容其所短，把人才放在最能充分顯示其才能的崗位上，智者盡其謀，勇者盡其力。 (9) 管理目標(biāo)的轉(zhuǎn)變：由追求“一般”到追求“卓越”。 (5) 管理職能的轉(zhuǎn)變：由“組織、控制、指揮、協(xié)調(diào)”到“育才為中心，提高人的素質(zhì)為目的”。 (1) 指導(dǎo)思想的轉(zhuǎn)變：由“對工作負(fù)責(zé)”，“對上級負(fù)責(zé)”到“對工作的人負(fù)責(zé)”。 但是近幾年來，似乎又有一個復(fù)歸的趨勢，即向著專業(yè)化的研究之間必須加強(qiáng)協(xié)作的方向發(fā)展。 一位人力資源主管對上述知識掌握多少才合適呢？早期，追溯到一二個世紀(jì)以前，不掌握多種知識，就不算受過教育。 人事心理學(xué)、組織心理學(xué)、服務(wù)心理學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、工程心理學(xué)、人事管理學(xué)、秘書學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、所在單位的行業(yè)知識 (專業(yè)知識) 哲學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、倫理學(xué)、法學(xué)、統(tǒng)