【正文】 每一個良好的行動都必然會進(jìn)一步強(qiáng)化行動者內(nèi)在的良好動機(jī)?！边@種感知的差異，使人的感受也產(chǎn)生差異，因而情緒也大不相同。及時準(zhǔn)確地判斷自己和他人的情緒，是進(jìn)行人際交往、做好人力資源管理工作的首要條件。 (8) 有說服力。 (5) 意識和洞察力。 (3) 為員工服務(wù)的心愿。健全的心理素質(zhì)特征人力資源主管應(yīng)當(dāng)具有健全的心理素質(zhì)，以下為心理素質(zhì)的內(nèi)容。成功的管理者往往注重對自身實(shí)力、弱點(diǎn)、機(jī)會和威脅進(jìn)行定期分析，這有助于不斷提高個人的素質(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任感。然而，面對今后更加激烈的競爭環(huán)境，僅僅依靠自信是不夠的。交際藝術(shù)是指交際中的技巧，人力資源主管掌握了這種技巧可以幫助他們更好地、更有效地與員工溝通。應(yīng)變能力嚴(yán)格來說不是一時間的奇想，而是經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和積累。 在人力資源管理工作上，應(yīng)變能力強(qiáng)不是指一般意義上的化險為夷，保證員工不受傷害，而是指人力資源主管在遇到突發(fā)性的問題并著手解決時，使自己的工作對象——員工也不受到傷害，始終與員工處在良好的關(guān)系狀態(tài)上。 人力資源主管的觀察能力可以從三方面表現(xiàn)出來： (1) 對周圍的事從人事管理的角度予以審視。所以組織能力強(qiáng)的人力資源主管也應(yīng)是一個協(xié)調(diào)關(guān)系的專家，調(diào)動積極性的高手。人力資源管理活動是要有計(jì)劃的，不僅要明確為什么進(jìn)行，進(jìn)行什么和怎樣進(jìn)行，而且還要知曉先做什么，后做什么。 以下為提高寫作能力的輕松方法： 在進(jìn)行寫作前得作一番仔細(xì)的檢查。 (1) 內(nèi)容要真實(shí)準(zhǔn)確。人事主管的基本工作能力有寫作能力、組織能力、表達(dá)能力、觀察能力、應(yīng)變能力、交際能力。定量技術(shù)最重要的作用是，迫使管理人員以明確的形式表述一個問題?！镀髽I(yè)法》對于從法律保護(hù)企業(yè)改革的成果；為推進(jìn)企業(yè)深化改革提供法律依據(jù)；理順政府與企業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部各方面關(guān)系；從法律上確定企業(yè)的法人地位和廠長(經(jīng)理)的法人代表地位，以及加強(qiáng)企業(yè)組織管理，充分挖掘企業(yè)潛力，具有重大意義。權(quán)變觀不僅探索了解組織與組織環(huán)境之間的相互關(guān)系，而且了解分系統(tǒng)之內(nèi)和各分系統(tǒng)之間的相互關(guān)系，從而得出變化因素的關(guān)系模式或構(gòu)圖。 先進(jìn)的人力資源管理方法 人力資源管理應(yīng)走向制度化、規(guī)范化，必須摒棄那些憑經(jīng)驗(yàn)的隨意性的管理方法。 (3) 用當(dāng)其時：珍惜人才的使用年限和最佳年齡。 (7) 管理者自我意識的轉(zhuǎn)變：由“上級比下級高明”到“下級的具體專長和具體能力應(yīng)高于上級”。先進(jìn)的人力資源管理觀念 先進(jìn)的人力資源管理觀念主要是“管理觀念”和“價值觀念”的轉(zhuǎn)變。 合理的知識結(jié)構(gòu) 人力資源主管必須具備合理的、廣博的知識，其知識結(jié)構(gòu)應(yīng)是“金字塔”式的，基礎(chǔ)知識是塔基，相關(guān)知識是塔身，而塔尖則是專業(yè)知識。職業(yè)道德 人力資源主管的職業(yè)道德的基本要求是： (1) 愛心：愛職業(yè)。過硬的人格品質(zhì)人力資源主管的人格品質(zhì)不應(yīng)成為一個空洞的口號，它應(yīng)包括兩方面的內(nèi)容：即政治修養(yǎng)與職業(yè)道德。 “善謀多謀，謀準(zhǔn)謀深”就是對人事主管的高要求。人力資源主管要主動了解信息，包括系統(tǒng)信息和環(huán)境信息。 在市場經(jīng)濟(jì)中，能坐在決策位置上的領(lǐng)導(dǎo)，絕大多數(shù)是有水平有能力、想把工作做好的，只要能及時把執(zhí)行情況反饋給他們，他們自有分寸。深圳一家企業(yè)的總經(jīng)理說過這樣一句話，很能代表大多數(shù)決策者的心聲，對執(zhí)行者也是—個很好警句。 這是與其他部門主管在職能范圍方面的重要區(qū)別。 所以，要幫助各職能部門主管正確理解公司各項(xiàng)人力資源管理制度與政策，并最終達(dá)成共識，避免出現(xiàn)政策與制度無法順利貫徹下去的局面。人力資源主管的角色具有多元性，那就是助手與參謀角色，服務(wù)者與監(jiān)督者角色，自律者與示范者角色，運(yùn)動員與教練員角色。 人力資源管理的任務(wù)是選人、育人、用人、留人，人力資源管理的職能是調(diào)動各類員工的積極性和創(chuàng)造性，同時也必須運(yùn)用勞動法規(guī)和勞動合同來規(guī)范人力資源管理活動，協(xié)調(diào)處理企業(yè)的勞資糾紛，從而求得人與事相適應(yīng)，達(dá)到事得其人，人適其事，人盡其才，事竟其功的目的。每一位老板都有自己獨(dú)特的工作作風(fēng)和生活習(xí)慣，這些你應(yīng)善于在日常的工作交往中觀察和掌握，這將有助于培養(yǎng)你和老板在工作中的默契與和諧。要讓公司員工們感到，公司中每一位人力資源管理者既是一個組織中人力資源管理制度與政策的制定者，同時又是模范的執(zhí)行者。做到從內(nèi)心深處喜歡本部門所有的人。要知道被領(lǐng)導(dǎo)者總是以領(lǐng)導(dǎo)者的言行來決定自己的行為。如果下級都對你敬而遠(yuǎn)之，你將成為“孤家寡人”，因此要平易近人，和員工打成一片。領(lǐng)導(dǎo)要對什么問題決策，人力資源主管就只能在該問題上提出建議，進(jìn)行參謀，不能超越范圍，更不能背著領(lǐng)導(dǎo)另搞一套。下屬認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)錯了，往往不是領(lǐng)導(dǎo)偏差，而是下屬因視角、高度、寬度、信息量等原因自己產(chǎn)生了偏差。這叫“老總出思路，你出辦法”。輔助決策角色的要求 既然是輔助決策，人力資源主管就只能當(dāng)參謀，不能越權(quán)作決斷。自我檢驗(yàn)自己心術(shù)、動機(jī)是否純正的有效辦法是，看自己與上司是同憂同愁還是幸災(zāi)樂禍。 (4) 事業(yè)心強(qiáng)，有朝氣、有干勁、有膽識，為企業(yè)建設(shè)勇于探索，銳意改革，作出積極貢獻(xiàn)。 (4) 具有探索、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、服從、自律、健康等現(xiàn)代意識。這些知識的獲得，使人事主管建立起合理的知識結(jié)構(gòu)成為可能。數(shù)學(xué)，描述數(shù)量、體積、系統(tǒng)之間的精確關(guān)系。醫(yī)學(xué)，所有分支都旨在保障人類的健康。管理學(xué)，研究對有組織的人員的靈活領(lǐng)導(dǎo)。然而，哲學(xué)家僅僅有時間從事哲學(xué)，醫(yī)學(xué)僅僅有時間研究醫(yī)學(xué)，管理者的精力則局限在企業(yè)，等等。 (4) 管理組織的轉(zhuǎn)變：由下屬的“參與管理”到“共同肩負(fù)責(zé)任”。切實(shí)做到“不唯上，不唯書，只唯實(shí)”的處事準(zhǔn)則。個性強(qiáng)的人，干得多，說得多，錯得自然也多。科學(xué)管理和經(jīng)驗(yàn)管理的區(qū)別，不在于是否給組織的成員分配任務(wù)，而在于所分配的任務(wù)的質(zhì)和量是否過了科學(xué)方法計(jì)算得來的，用科學(xué)方法去計(jì)算任務(wù)的質(zhì)量要求，就必須進(jìn)行時間和動作研究。運(yùn)用組織管理的權(quán)變方法，首先要求我們要善于“診斷”組織和環(huán)境的特點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)手段法的實(shí)質(zhì)是貫徹物質(zhì)利益原則，使各級組織和個人從經(jīng)濟(jì)利益上關(guān)心自己的工作成果，積極主動地開展有各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。有時稱為排隊(duì)論 PERT 一系列復(fù)雜的活動、任務(wù)和 關(guān)鍵因素包括：①事件和活動的網(wǎng)絡(luò)；②資源分(計(jì)劃評審術(shù)) 關(guān)系的計(jì)劃和控制 配；③時間與成本的考慮；④網(wǎng)絡(luò)路線；⑤關(guān)鍵路線統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量 區(qū)別由于偶然性造成的那些 在有上下控制限界的圖表上畫出取樣的結(jié)果(即 控制圖表 變量和由于生產(chǎn)中可指出的 平均數(shù)和范圍)?？赡苡兄贫?、通告、新聞稿件、公共關(guān)系簡報、信函、致詞、演講稿、有關(guān)公告、祝賀卡上的祝賀語等。 (3) 形式要多樣。校對寫作時要一邊閱讀，一邊圈出錯誤。使用規(guī)范的書寫語。寫主動語態(tài)句子，不寫被動語態(tài)句子。作為人力資源管理不僅要重視大的方面如活動的內(nèi)容、形式，而且對一些細(xì)小的方面如員工的接待、環(huán)境的布置、儀表、儀容、穿著服裝等均應(yīng)引起足夠的注意，不要因?yàn)榧?xì)節(jié)方面的失誤而破壞總體效應(yīng)。 請注意，在進(jìn)行交流表達(dá)時，必須學(xué)會用積極的說話方式，這樣有助于