【正文】 計(jì)學(xué)、檔案管理、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、行政管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、保險(xiǎn)學(xué) (相關(guān)知識(shí)) 語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、歷史、地理、物理、化學(xué)、外語(yǔ)、電腦 (基礎(chǔ)知識(shí)) 那么，作為人力資源主管，起碼應(yīng)掌握哪些領(lǐng)域的知識(shí)呢?專(zhuān)家們認(rèn)為，對(duì)人力資源管理工作有益的主要的知識(shí)領(lǐng)域大體如下： 人事管理是需要經(jīng)驗(yàn)積累的，而以上書(shū)本知識(shí)則是經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是間接經(jīng)驗(yàn)。(5) 樹(shù)立誠(chéng)信觀念。 (2) 責(zé)任心：認(rèn)真做好工作中的每一件“小事”。 (5) 思想解放，實(shí)事求是，尊重知識(shí)，尊重人才。 (2) 有先進(jìn)的理論水平和正確的世界觀和方法論，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的作風(fēng)。人力資源主管的素質(zhì)要求 人力資源主管的素質(zhì)要求是由人力資源管理的任務(wù)、職能以及人力資源主管的角色所決定的。需要強(qiáng)調(diào)的是，輔助決策時(shí)，心術(shù)要正，方法要巧。謀斷，要在“謀”字上下功夫，為領(lǐng)導(dǎo)“斷”提供充分準(zhǔn)備。既然是預(yù)測(cè)，觀念、思維就要具備一定的超前性。超前性 決策是著眼于未來(lái)的，要有一定的超前性。 實(shí)用性 輔助決策，參謀意見(jiàn)不能停留在思想、觀點(diǎn)、理論上，而要實(shí)用。在執(zhí)行的過(guò)程中，人力資源主管需要提供決策實(shí)施過(guò)程中的反饋信息，讓領(lǐng)導(dǎo)掌握情況。你不干怎么知道不行!你去干了，行不通了，錯(cuò)了，責(zé)任是我的。 從屬性要求，凡是領(lǐng)導(dǎo)已決策的事情，首先是要服從，堅(jiān)決執(zhí)行。輔助決策角色 以上的各種角色歸納為一種角色那就是輔助決策角色，人力資源主管所做的一切都是為決策服務(wù)的。 對(duì)此，成功的人力資源主管有如下八項(xiàng)體會(huì)： 切記：“信賴導(dǎo)致信賴，懷疑導(dǎo)致懷疑。 為了在部門(mén)中真正起到鼓舞作用、吸引作用、導(dǎo)向作用和榜樣作用，你應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 此外，需要強(qiáng)調(diào)的是，作為同是公司管理層的管理人員，齊心協(xié)力地為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)，不搞小圈子，是至關(guān)重要的。服務(wù)者和監(jiān)督者角色 在日常工作中，一方面，人力資源部所管理的內(nèi)容要通過(guò)各種職能部門(mén)貫徹下去，并通過(guò)各職能部門(mén)進(jìn)行信息反饋，所以人力資源管理的服務(wù)功能決定了其他職能部門(mén)都是你的服務(wù)對(duì)象，你和你的部門(mén)同仁應(yīng)樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，為公司的發(fā)展向公司的員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；另一方面，作為權(quán)力部門(mén)，還擔(dān)負(fù)著各職能部門(mén)勞動(dòng)與人力資源管理工作的檢查和監(jiān)督的任務(wù)?？梢哉f(shuō)，你在和他的關(guān)系上，扮演著助手和參謀的角色。 人力資源管理的功能越來(lái)越受到企業(yè)管理者的重視，許多公司逐漸走出了人事管理的誤區(qū)，把人力資源管理看成是一種戰(zhàn)略性的管理，并把人力資源經(jīng)理或主管稱為戰(zhàn)略合伙人。13 / 13人力資源主管的素質(zhì)要求現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理的總趨勢(shì)是以人為本，本著認(rèn)識(shí)人、尊重人、開(kāi)發(fā)人、激勵(lì)人的觀念，把人看成是一種重要資源來(lái)管理，當(dāng)作一種資本來(lái)開(kāi)發(fā)利用。人力資源主管的角色 人力資源主管在工作中既要與企業(yè)員工打交道，又要與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)打交道，還要與政府各機(jī)關(guān)部門(mén)打交道。通常，為了公司的利益，在處理各種問(wèn)題上，你完全可以做一名政策性、原則性很強(qiáng)的人力資源主管，而不必有是否會(huì)得罪老板的顧慮，更不應(yīng)去做一個(gè)惟命是從、唯唯喏喏、不敢堅(jiān)持正確觀點(diǎn)和立場(chǎng)的“錄音機(jī)”和“傳聲筒”。人力資源管理工作是與人的利益聯(lián)系極為密切的工作，群眾性和敏感性極強(qiáng)。記?。河袚p于公司形象的話不說(shuō)，有損于他人形象的話不說(shuō)，需要為員工保密的個(gè)人信息與資料不說(shuō)。要了解你的下屬關(guān)心什么，干些什么，需要什么，并盡力滿足他們的合理要求。要學(xué)會(huì)利用各種機(jī)會(huì)和方式使下屬清楚：你知道他們干得好壞?！边\(yùn)動(dòng)員與教練員角色 人力資源主管對(duì)組織內(nèi)部的全體成員而言，是組織利益的代表，其職責(zé)范圍覆蓋至對(duì)所有員工的管理。要注意依靠大家辦事，經(jīng)常提醒自己：“我們”比“我”更重要。首先不是去管理員工的行為，而是要爭(zhēng)取他們的心。要設(shè)法不斷強(qiáng)化所有員工的敬業(yè)精神，使其知道：沒(méi)有工作熱情，學(xué)歷、知識(shí)和才能都等于零。要多和員工談心，但最好以對(duì)關(guān)心和喜歡的事為話題，千萬(wàn)不要滔滔不絕地吹噓自己。輔助決策的特點(diǎn) 輔助決策的特點(diǎn)主要有從屬性、實(shí)用性、超前性、協(xié)調(diào)性。為什么領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決策的事，首先必須服從？因?yàn)橐粋€(gè)樂(lè)隊(duì)只能有一個(gè)指揮，步調(diào)一致才能得到勝利?！比藗兺y以接受這種思維：“明明覺(jué)得錯(cuò)了，還去干，這不是不負(fù)責(zé)任嗎?”持這種觀點(diǎn)的人往往是忽視了自己的視覺(jué)盲點(diǎn)的存在。切記不能在任何場(chǎng)合對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策加以非議。要從本地區(qū)、本行業(yè)、本單位及本部門(mén)實(shí)際出發(fā)，提出某一問(wèn)題具體的實(shí)施方案、解決辦法等，使領(lǐng)導(dǎo)能看到實(shí)實(shí)在在的東西，對(duì)決策起實(shí)際的輔助作用。輔助決策，同樣需要有超前性。協(xié)調(diào)性人力資源主管在發(fā)揮自身參謀作用的同時(shí)，還需要協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門(mén)的關(guān)系。 參謀輔助時(shí)，人力資源主管絕不能越權(quán)去左右領(lǐng)導(dǎo)，要地位，但不能越位，也不能謀而不善，給領(lǐng)導(dǎo)出“餿主意”、幫倒忙。在領(lǐng)導(dǎo)意圖與客觀情況無(wú)法改變時(shí)，作為參謀助手要等待時(shí)機(jī)；在領(lǐng)導(dǎo)不聽(tīng)意見(jiàn)、建議時(shí)，切記不要多講，明白自己僅僅是輔助的角色，沒(méi)有多講的必要；在領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決策的情況下，即使自己有充足的理由、更好的主意也不要講，不要想著動(dòng)搖領(lǐng)導(dǎo)以促其改變決定。現(xiàn)代企業(yè)中，需要人力資源主管具有多方面的知識(shí)，在理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都擁有過(guò)硬專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，具體應(yīng)包括如下修養(yǎng)素質(zhì)、知識(shí)與能力。 (3) 要堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，在思想上、政治上自覺(jué)地同國(guó)家保持一致。 (6) 有優(yōu)良的思想作風(fēng)和嚴(yán)格的組織紀(jì)律，謙虛謹(jǐn)慎，公道正派，作風(fēng)民主，平易近人。人力資源管理工作事無(wú)巨細(xì)，事事重要，事事都是責(zé)任。誠(chéng)信乃做人做事之本。間接經(jīng)驗(yàn)來(lái)自于書(shū)本中總結(jié)的規(guī)律、準(zhǔn)則和分析與解決問(wèn)題的方法、手段。哲學(xué)，探索人類(lèi)特性和人類(lèi)行為的本質(zhì)。邏輯學(xué)，討論推理規(guī)律和原則。心理學(xué)，研究個(gè)人意識(shí)和個(gè)人行動(dòng)的現(xiàn)象。人類(lèi)學(xué)，研究自然、環(huán)境同人類(lèi)社會(huì)和文化形態(tài)之間的關(guān)系。歷史學(xué)，以記載和解釋以往事件為主旨。經(jīng)濟(jì)學(xué)，旨在對(duì)有限資源的各種競(jìng)爭(zhēng)的用途作出最佳選擇。組織行為學(xué)，提高管理人員的能力，促使管理者達(dá)成近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)，并使他們所管理的人的目標(biāo)也同時(shí)得以實(shí)現(xiàn)。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)管理者都堪稱是具有多種技能和廣博知識(shí)的人。管理學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、數(shù)學(xué)家等等，開(kāi)始攜起手來(lái)合作，以解決人的問(wèn)題了。 (2) 管理方法的轉(zhuǎn)變：由“教你如何”，到“叫你如何”，再到“引導(dǎo)你如何”。 (6) 管理環(huán)境的轉(zhuǎn)變：由“簡(jiǎn)單”、“緩慢”到“復(fù)雜”、“多變”。 (10) 管理效果的轉(zhuǎn)變：由“差強(qiáng)人意”到“主動(dòng)精神”。 (2) 用其所愿：在服從工作需要和服從分配的前提下，盡可能與個(gè)人的意愿、興趣、特長(zhǎng)結(jié)合，力求個(gè)人自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相統(tǒng)一。 做領(lǐng)導(dǎo)的要保護(hù)積極做事的人，保護(hù)那些有干勁、有棱角、鋒芒畢露的人。只要不是原則問(wèn)題、道德問(wèn)題，而是個(gè)性特征問(wèn)題，如冒失、自認(rèn)第一、易得罪人等，只要不影響大局，就應(yīng)給予保護(hù)。任務(wù)管理法的基本要求是規(guī)定組織