【正文】 掌握情況。 從屬性要求，凡是領(lǐng)導(dǎo)已決策的事情，首先是要服從，堅(jiān)決執(zhí)行。 切記：“信賴導(dǎo)致信賴，懷疑導(dǎo)致懷疑。為了在部門中真正起到鼓舞作用、吸引作用、導(dǎo)向作用和榜樣作用，你應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 服務(wù)者和監(jiān)督者角色 在日常工作中，一方面，人力資源部所管理的內(nèi)容要通過(guò)各種職能部門貫徹下去，并通過(guò)各職能部門進(jìn)行信息反饋，所以人力資源管理的服務(wù)功能決定了其他職能部門都是你的服務(wù)對(duì)象，你和你的部門同仁應(yīng)樹立良好的服務(wù)意識(shí)，為公司的發(fā)展向公司的員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；另一方面，作為權(quán)力部門，還擔(dān)負(fù)著各職能部門勞動(dòng)與人力資源管理工作的檢查和監(jiān)督的任務(wù)。 人力資源管理的功能越來(lái)越受到企業(yè)管理者的重視，許多公司逐漸走出了人事管理的誤區(qū)，把人力資源管理看成是一種戰(zhàn)略性的管理，并把人力資源經(jīng)理或主管稱為戰(zhàn)略合伙人。人力資源主管的角色 人力資源主管在工作中既要與企業(yè)員工打交道，又要與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)打交道，還要與政府各機(jī)關(guān)部門打交道。人力資源管理工作是與人的利益聯(lián)系極為密切的工作，群眾性和敏感性極強(qiáng)。要了解你的下屬關(guān)心什么，干些什么，需要什么，并盡力滿足他們的合理要求?！边\(yùn)動(dòng)員與教練員角色 人力資源主管對(duì)組織內(nèi)部的全體成員而言，是組織利益的代表，其職責(zé)范圍覆蓋至對(duì)所有員工的管理。首先不是去管理員工的行為，而是要爭(zhēng)取他們的心。要多和員工談心，但最好以對(duì)關(guān)心和喜歡的事為話題，千萬(wàn)不要滔滔不絕地吹噓自己。為什么領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決策的事，首先必須服從？因?yàn)橐粋€(gè)樂(lè)隊(duì)只能有一個(gè)指揮，步調(diào)一致才能得到勝利。切記不能在任何場(chǎng)合對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策加以非議。輔助決策，同樣需要有超前性。 參謀輔助時(shí)，人力資源主管絕不能越權(quán)去左右領(lǐng)導(dǎo)，要地位，但不能越位，也不能謀而不善，給領(lǐng)導(dǎo)出“餿主意”、幫倒忙?，F(xiàn)代企業(yè)中，需要人力資源主管具有多方面的知識(shí)，在理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都擁有過(guò)硬專業(yè)素質(zhì)，具體應(yīng)包括如下修養(yǎng)素質(zhì)、知識(shí)與能力。 (6) 有優(yōu)良的思想作風(fēng)和嚴(yán)格的組織紀(jì)律，謙虛謹(jǐn)慎，公道正派，作風(fēng)民主，平易近人。誠(chéng)信乃做人做事之本。哲學(xué)，探索人類特性和人類行為的本質(zhì)。心理學(xué)，研究個(gè)人意識(shí)和個(gè)人行動(dòng)的現(xiàn)象。歷史學(xué)，以記載和解釋以往事件為主旨。組織行為學(xué)，提高管理人員的能力，促使管理者達(dá)成近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)，并使他們所管理的人的目標(biāo)也同時(shí)得以實(shí)現(xiàn)。管理學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、數(shù)學(xué)家等等，開始攜起手來(lái)合作，以解決人的問(wèn)題了。 (6) 管理環(huán)境的轉(zhuǎn)變：由“簡(jiǎn)單”、“緩慢”到“復(fù)雜”、“多變”。 (2) 用其所愿：在服從工作需要和服從分配的前提下，盡可能與個(gè)人的意愿、興趣、特長(zhǎng)結(jié)合，力求個(gè)人自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相統(tǒng)一。只要不是原則問(wèn)題、道德問(wèn)題，而是個(gè)性特征問(wèn)題，如冒失、自認(rèn)第一、易得罪人等，只要不影響大局，就應(yīng)給予保護(hù)。權(quán)變管理法 權(quán)變管理法的基本點(diǎn)可概括如下：“組織及其管理的權(quán)變觀認(rèn)為，組織是一個(gè)由分系統(tǒng)所組成并可由可識(shí)別的界線與其環(huán)境系統(tǒng)分開來(lái)的系統(tǒng)。 法律管理法 組織管理的法律化只有通過(guò)法律制度才能貫徹和落實(shí)，因?yàn)榻M織管理的顯著特點(diǎn)之一是法律管理。定量分析法定量分析方法已越來(lái)越普遍地被運(yùn)用到企業(yè)的組織管理中。如落到限界 以外，管理部門應(yīng)尋找變化的原因存貨模式 確定存貨入庫(kù)的時(shí)間和保 簡(jiǎn)單的模式假定交貨不延誤，需求為已知，概持的數(shù)量 率模式處理有風(fēng)險(xiǎn)與不確定的情況 基本的工作能力 僅有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，先進(jìn)的人力資源管理理念，對(duì)一個(gè)人力資源主管來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是否能勝任此工作，還必須具備大量的直接經(jīng)驗(yàn)，這些直接經(jīng)驗(yàn)體現(xiàn)于基本的工作能力之中。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，人力資源公里的文字寫作不僅要符合一般的寫作要求，而且也要符合人力資源工作的要求。涉外單位如賓館等單位的人力資源主管，還應(yīng)有較強(qiáng)的外語(yǔ)表達(dá)能力。有些人則需要重復(fù)三到四次。不要生造句子。 人力資源主管的組織能力包括以下內(nèi)容： (1) 計(jì)劃性。一項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)并不是少數(shù)幾個(gè)人力資源職員的事，而是需要各方面的配合和支持。 人力資源主管觀察能力的強(qiáng)弱對(duì)于人力資源管理工作的效果和組織的人力資源管理狀態(tài)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。 人力資源管理工作的內(nèi)容有時(shí)是多變，因而對(duì)于人力資源主管來(lái)說(shuō)，要具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力也成為從事人力資源管理工作的基本要求之一。 (4) 提高預(yù)見(jiàn)性，打有準(zhǔn)備之仗。 (2) 交際藝術(shù)的掌握。人力資源主管因其掌握著本公司的特殊業(yè)務(wù)而充滿自信。 (3) 認(rèn)識(shí)自己能力。這并不是要否定自己，而是使自己更加充滿信心地投入到事業(yè)中，正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。他們的觀點(diǎn)是：“讓我們行動(dòng)——讓我們一起行動(dòng)”。不需要他像組織中的許多人那樣高明，但復(fù)雜事物需要他能有效地加以分析，學(xué)習(xí)得快，并對(duì)學(xué)習(xí)有持續(xù)的興趣。他厭惡這樣的說(shuō)法：“我們是一向按那種辦法做的”。 情商高的第一要素是具備識(shí)別情緒的能力，不但能分辨出自己的不同情緒，還要能準(zhǔn)確地判斷別人的情緒，并且對(duì)不同情緒的前因后果有深刻的了解。若還有三份報(bào)表沒(méi)有填，悲觀者嘆息：“填來(lái)填去填不完，咳，還有三份呢……”樂(lè)觀者興高采烈地說(shuō)：“哈，快完了，就剩這三份了。做出自信的樣子，你便會(huì)擁有自信；做出寬容的表情，你便會(huì)得到寬容的心態(tài)；常保微笑可使你心情愉快。(4) 與人為善、助人為樂(lè)。情商高的人會(huì)時(shí)時(shí)處處提醒自己，先看到好的、美的、長(zhǎng)的、優(yōu)勝的一面，把消極壓縮到低限度。 以下是獲得良好情緒的行之有效的方法： (1) 管理習(xí)慣：人是習(xí)慣的動(dòng)物，每一個(gè)小小的習(xí)慣都在時(shí)時(shí)決定著自己的處事方式。人力資源主管是應(yīng)有較強(qiáng)的表達(dá)力(口頭和文學(xué))，并對(duì)人有同情感。人力資源主管不但意識(shí)到他的周圍在進(jìn)行著什么，而且有洞察力去評(píng)價(jià)這對(duì)單位和人的重要性。人力資源主管相信并聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，愿意幫助他們成長(zhǎng)并有發(fā)展?；拘睦硭刭|(zhì) 人力資源主管的基本心理素質(zhì)包括其性格、積極性、心愿、才智、意識(shí)、直覺(jué)、虛心、有說(shuō)服力等內(nèi)容。通常，在閉門思過(guò)的過(guò)程中，你可試著思考以下幾個(gè)問(wèn)題： 要具有求知的欲望、分析問(wèn)題的技巧、系統(tǒng)的方法、開放的思想以及立體的思維將是非常重要的，而且也是必不可少的。交際藝術(shù)涉及到對(duì)時(shí)間地點(diǎn)的巧妙運(yùn)用，對(duì)交際形式的創(chuàng)造性發(fā)揮，有助于消除對(duì)方心理障礙等。如果對(duì)各種可能出現(xiàn)的情況都有所考慮，那么當(dāng)問(wèn)題一旦形成出現(xiàn)，也比較容易解決。 人力資源主管的應(yīng)變能力應(yīng)包括這樣的內(nèi)容： (1) 遇事不慌張，從容鎮(zhèn)定。人力資源主管的頭腦中應(yīng)有一根人力資源主管意識(shí)的弦，把周圍發(fā)生的事與維持良好的人事關(guān)系結(jié)合起來(lái)。爭(zhēng)取各方面的幫助，把人力資源管理工作做好。只有明確了這些，人力資源管理活動(dòng)才能有條不紊地順利進(jìn)行。使用俚語(yǔ)和縮寫應(yīng)視情形而定。刪去無(wú)關(guān)緊要的文字。這一步無(wú)須花費(fèi)你的腦力，但必須給予關(guān)注。人力資源管理工作的基本原則之一就是“真實(shí)”。寫作能力 寫作是人力資源主管的基本任務(wù)，人力資源部門的規(guī)章制度、文書通告等大多出自人力資源主管之手。 技術(shù)名稱 應(yīng) 用