【正文】 協(xié)調(diào)和處理能力。人力資源主管應(yīng)通曉這些交際中的禮儀。如果你能憑借個人的直覺，與你的員工建立起良好的關(guān)系，它將有助于公司同仁之間的相互溝通與信任。他提出的主意，有成功的機會，同時也冒失敗的風(fēng)險。他有靈活性而不優(yōu)柔寡斷。 (2) 凡事往好處想：身體的注意力與心靈的注意力往往是一致的。多為別人著想，多幫助別人，在你眼里世界會變得更加美好，你眼里看到的世界是美好的，你的情緒自然也是良好的。習(xí)慣導(dǎo)出行為，行為帶出感覺，感覺產(chǎn)生情緒，所以，要獲得良好的情緒，首先要管理好自己的習(xí)慣。 （6）預(yù)見和遠見。 (1) 性格?？傊?，你應(yīng)具備融會貫通的綜合分析能力。交際能力 人力資源管理工作要求人力資源主管具有一定的交際能力，人力資源主管的交際能力不是日常生活中的應(yīng)酬，而是與交往對象——員工迅速溝通，贏得好感的特殊才能。 (2) 對周圍的事從人力資源管理的角度予以分析，人力資源主管應(yīng)能準確地分析周圍所發(fā)生的事件的前因后果，能夠從此預(yù)測出人力資源管理發(fā)展的趨勢。否則將陷入雜亂無章的境地。 人力資源主管在進行文字寫作時，一定要反映真實的情況，讓事實說話。更復(fù)雜的情況很難理解指數(shù) 衡量價格，數(shù)量、經(jīng)濟活動 重要因素包括：基期的選擇、加權(quán)的方法與包含或其他變量在一個時期內(nèi)相 在指數(shù)內(nèi)的組成部分的選擇對于某基數(shù)的變動 時間序列分析 解釋一個時期內(nèi)的銷售量、 對一個時期內(nèi)的數(shù)據(jù)序列，按照它們的主要變動 產(chǎn)量、價格或其他變量 類型(如長期趨勢、周期性、季節(jié)性與不規(guī)則性) 進行分析 模擬 在實際行動之前，用它來模 用短期的試驗來模擬長期。各種權(quán)變的最終目標是提出最適用于具體情況的組織設(shè)計和管理活動，”這就說明，權(quán)變方法是以組織的系統(tǒng)理淪為基礎(chǔ)，是組織系統(tǒng)理論在管理實踐中的運用。對業(yè)績卓越、時代感強、身體健康的人才，即使到了退休年限，經(jīng)審批仍可延期任用。 (1) 指導(dǎo)思想的轉(zhuǎn)變：由“對工作負責(zé)”，“對上級負責(zé)”到“對工作的人負責(zé)”。 (2) 責(zé)任心：認真做好工作中的每一件“小事”。需要強調(diào)的是，輔助決策時，心術(shù)要正，方法要巧。 實用性 輔助決策，參謀意見不能停留在思想、觀點、理論上，而要實用。輔助決策角色 以上的各種角色歸納為一種角色那就是輔助決策角色，人力資源主管所做的一切都是為決策服務(wù)的。對此，成功的人力資源主管有如下八項體會： 此外，需要強調(diào)的是，作為同是公司管理層的管理人員，齊心協(xié)力地為公司的發(fā)展作出貢獻，不搞小圈子，是至關(guān)重要的。13 / 13人力資源主管的素質(zhì)要求現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理的總趨勢是以人為本，本著認識人、尊重人、開發(fā)人、激勵人的觀念，把人看成是一種重要資源來管理，當(dāng)作一種資本來開發(fā)利用。記?。河袚p于公司形象的話不說，有損于他人形象的話不說，需要為員工保密的個人信息與資料不說。要注意依靠大家辦事，經(jīng)常提醒自己：“我們”比“我”更重要。輔助決策的特點 輔助決策的特點主要有從屬性、實用性、超前性、協(xié)調(diào)性。要從本地區(qū)、本行業(yè)、本單位及本部門實際出發(fā)，提出某一問題具體的實施方案、解決辦法等，使領(lǐng)導(dǎo)能看到實實在在的東西，對決策起實際的輔助作用。在領(lǐng)導(dǎo)意圖與客觀情況無法改變時，作為參謀助手要等待時機；在領(lǐng)導(dǎo)不聽意見、建議時，切記不要多講，明白自己僅僅是輔助的角色，沒有多講的必要；在領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決策的情況下，即使自己有充足的理由、更好的主意也不要講，不要想著動搖領(lǐng)導(dǎo)以促其改變決定。人力資源管理工作事無巨細，事事重要，事事都是責(zé)任。邏輯學(xué)，討論推理規(guī)律和原則。經(jīng)濟學(xué)，旨在對有限資源的各種競爭的用途作出最佳選擇。 (2) 管理方法的轉(zhuǎn)變：由“教你如何”，到“叫你如何”，再到“引導(dǎo)你如何”。 做領(lǐng)導(dǎo)的要保護積極做事的人，保護那些有干勁、有棱角、鋒芒畢露的人。 權(quán)變理論指出了管理人員作選擇時至關(guān)重要的四個因素：① 組織中人員的性格；② 任務(wù)和技術(shù)的類型；③ 組織的經(jīng)營活動所在的環(huán)境；④ 組織面臨的變化和不確定程度。在沒有數(shù)學(xué)方法可仿一種經(jīng)營或程序。 (2) 立場要公正。不要寫錯人名。 (2) 周密性。 (3) 對周圍的事從人力資源管理的角度予以判斷。 人力資源主管的交際能力可以包括下列方面： (1) 交際禮儀的掌握。 (2) 直覺能力。人力資源主管必須有使人信任的性格和正直的品質(zhì)。人力資源主管有直覺和預(yù)見，有遠見地意識到什么能影響環(huán)境和環(huán)境中的人們的各種可能情況，他應(yīng)當(dāng)是比其他人都強的推測者。無論是起居飲食，還是待人處事，保持自己已具有的良好習(xí)慣，改善不良習(xí)慣，不斷嘗試新的良好做法。良好的情緒是從點點滴滴的良好行為中積累而得的。人力資源主管是虛心考慮事實、新思想的人。人力資源主管是主動工作的人。平時，你的員工不僅僅和你商談工作，甚至有可能把家中的難事講給你聽。像服裝、體態(tài)、語言、人際距離、宴會的座位安排等在交際活動中如運用得當(dāng)，可以大大增強人際溝通的效果。 人力資源主管若是能做到上述幾方面，那么他的觀察能力便是強的，便會有利于人力資源管理工作的開展。作為人力資源管理不僅要重視大的方面如活動的內(nèi)容、形式，而且對一些細小的方面如員工的接待、環(huán)境的布置、儀表、儀容、穿著服裝等均應(yīng)引起足夠的注意，不要因為細節(jié)方面的失誤而破壞總體效應(yīng)。使用規(guī)范的書寫語。 (3) 形式要多樣。有時稱為排隊論 PERT 一系列復(fù)雜的活動、任務(wù)和 關(guān)鍵因素包括：①事件和活動的網(wǎng)絡(luò)；②資源分(計劃評審術(shù)) 關(guān)系的計劃和控制 配；③時間與成本的考慮；④網(wǎng)絡(luò)路線；⑤關(guān)鍵路線統(tǒng)計的質(zhì)量 區(qū)別由于偶然性造成的那些 在有上下控制限界的圖表上畫出取樣的結(jié)果(即 控制圖表 變量和由于生產(chǎn)中可指出的 平均數(shù)和范圍)。運用組織管理的權(quán)變方法，首先要求我們要善于“診斷”組織和環(huán)境的特點。個性強的人，干得多，說得多，錯得自然也多。 (4) 管理組織的轉(zhuǎn)變：由下屬的“參與管理”到“共同肩負責(zé)任”。管理學(xué)，研究對有組織的人員的靈活領(lǐng)導(dǎo)。數(shù)學(xué)，描述數(shù)量、體積、系統(tǒng)之間的精確關(guān)系。 (4) 具有探索、創(chuàng)新、團結(jié)、協(xié)調(diào)、服從、自律、健康等現(xiàn)代意識。自我檢驗自己心術(shù)、動機是否純正的有效辦法是，看自己與上司是同憂同愁還是幸災(zāi)樂禍。這叫“老總出思路，你出辦法”。領(lǐng)導(dǎo)要對什么問題決策，人力資源主管就只能在該問題上提出建議，進行參謀，不能超越范圍，更不能背著領(lǐng)導(dǎo)另搞一套。要知道被領(lǐng)導(dǎo)者總是以領(lǐng)導(dǎo)者的言行來決定自己的行為。要讓公司員工們感到，公司中每一位人力資源管理者既是一個組織中人力資源管理制度與政策的制定者，同時又是模范的執(zhí)行者。 人力資源管理的任務(wù)是選人、育人、用人、留人，人力資源管理的職能是調(diào)動各類員工的積極性和創(chuàng)造性，同時也必須運用勞動法規(guī)和勞動合同來規(guī)范人力資源管理活動，協(xié)調(diào)處理企業(yè)的勞資糾紛，從而求得人與事相適應(yīng)，達到事得其人，人適其事，人盡其才，事竟其功的目的。所以，要幫助各職能