【正文】 改善態(tài)度，更有力地影響周圍的人。 人力資源主管若是能做到上述幾方面，那么他的觀察能力便是強(qiáng)的，便會(huì)有利于人力資源管理工作的開展。 (3) 思維靈活，迅速想出解決的辦法。像服裝、體態(tài)、語言、人際距離、宴會(huì)的座位安排等在交際活動(dòng)中如運(yùn)用得當(dāng)，可以大大增強(qiáng)人際溝通的效果。其他能力 其他能力包括綜合分析能力，直覺能力和認(rèn)識(shí)自己的能力等。平時(shí)，你的員工不僅僅和你商談工作，甚至有可能把家中的難事講給你聽。在某個(gè)問題的處理上，我仍堅(jiān)持我的觀點(diǎn)嗎? 人力資源主管是主動(dòng)工作的人。 (4) 才智。人力資源主管是虛心考慮事實(shí)、新思想的人。因?yàn)槿松蝗缫馐邪司牛樯痰偷娜嗽诓豁樞臅r(shí)必然情緒低落，此時(shí)，再高的智商也會(huì)因不斷受到情緒壓抑而無從發(fā)揮。良好的情緒是從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的良好行為中積累而得的。一方面，因?yàn)楦吲d而引發(fā)出笑的表情；另一方面，當(dāng)歡樂離你而去時(shí)，使自己快樂起來的惟一方法就是馬上去做自己高興做的事，去唱歌、跳舞、踢足球……用高興的行動(dòng)帶出愉悅的情感。 (3) 用快樂的動(dòng)作帶出歡樂愉悅的情感。無論是起居飲食，還是待人處事，保持自己已具有的良好習(xí)慣，改善不良習(xí)慣，不斷嘗試新的良好做法。具有情商 情商，是指通過知覺、調(diào)整、控制自己的情緒以適應(yīng)環(huán)境需要的能力。人力資源主管有直覺和預(yù)見，有遠(yuǎn)見地意識(shí)到什么能影響環(huán)境和環(huán)境中的人們的各種可能情況，他應(yīng)當(dāng)是比其他人都強(qiáng)的推測(cè)者。這就需要他有自信和謹(jǐn)慎，肯定地說他不會(huì)傲慢。人力資源主管必須有使人信任的性格和正直的品質(zhì)。我還需要在哪些方面提高自己? (2) 直覺能力。交際能力也可在對(duì)交際手段的運(yùn)用上表現(xiàn)出來。 人力資源主管的交際能力可以包括下列方面： (1) 交際禮儀的掌握。 (2) 忍耐性強(qiáng)，不可急躁發(fā)火。 (3) 對(duì)周圍的事從人力資源管理的角度予以判斷。你可能要借助報(bào)告、信件、演講和談話來表達(dá)自己的看法；你可能會(huì)用微笑、點(diǎn)頭、拍肩膀來激勵(lì)手下的員工，通過各種方式向他表明你已經(jīng)看到了他所取得的成績(jī)；你也可能需要不失時(shí)機(jī)地安慰失望者和悲傷者，讓他們充分體會(huì)到你言行中所表達(dá)出的支持和關(guān)懷。 (2) 周密性。寫作之前要明確思想。不要寫錯(cuò)人名。在檢查寫作之前先把它暫時(shí)放一邊。 (2) 立場(chǎng)要公正。符合人力資源工作要求的文字寫作本身就是人力資源工作的有機(jī)組成部分。在沒有數(shù)學(xué)方法可仿一種經(jīng)營(yíng)或程序。在實(shí)際工作中，使用的經(jīng)濟(jì)手段有稅收、價(jià)格、利息、工資、獎(jiǎng)金、罰款、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)合同等。 權(quán)變理論指出了管理人員作選擇時(shí)至關(guān)重要的四個(gè)因素：① 組織中人員的性格；② 任務(wù)和技術(shù)的類型；③ 組織的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所在的環(huán)境；④ 組織面臨的變化和不確定程度。任務(wù)管理法的基本要求是規(guī)定組織中每一崗位人員在一定時(shí)限內(nèi)完成任務(wù)的數(shù)額。 做領(lǐng)導(dǎo)的要保護(hù)積極做事的人，保護(hù)那些有干勁、有棱角、鋒芒畢露的人。 (10) 管理效果的轉(zhuǎn)變：由“差強(qiáng)人意”到“主動(dòng)精神”。 (2) 管理方法的轉(zhuǎn)變：由“教你如何”，到“叫你如何”，再到“引導(dǎo)你如何”。一般來說，企業(yè)管理者都堪稱是具有多種技能和廣博知識(shí)的人。經(jīng)濟(jì)學(xué)，旨在對(duì)有限資源的各種競(jìng)爭(zhēng)的用途作出最佳選擇。人類學(xué)，研究自然、環(huán)境同人類社會(huì)和文化形態(tài)之間的關(guān)系。邏輯學(xué)，討論推理規(guī)律和原則。間接經(jīng)驗(yàn)來自于書本中總結(jié)的規(guī)律、準(zhǔn)則和分析與解決問題的方法、手段。人力資源管理工作事無巨細(xì)，事事重要，事事都是責(zé)任。 (3) 要堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，在思想上、政治上自覺地同國(guó)家保持一致。在領(lǐng)導(dǎo)意圖與客觀情況無法改變時(shí)，作為參謀助手要等待時(shí)機(jī)；在領(lǐng)導(dǎo)不聽意見、建議時(shí)，切記不要多講，明白自己僅僅是輔助的角色，沒有多講的必要；在領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決策的情況下，即使自己有充足的理由、更好的主意也不要講，不要想著動(dòng)搖領(lǐng)導(dǎo)以促其改變決定。協(xié)調(diào)性人力資源主管在發(fā)揮自身參謀作用的同時(shí)，還需要協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門的關(guān)系。要從本地區(qū)、本行業(yè)、本單位及本部門實(shí)際出發(fā)，提出某一問題具體的實(shí)施方案、解決辦法等，使領(lǐng)導(dǎo)能看到實(shí)實(shí)在在的東西，對(duì)決策起實(shí)際的輔助作用?！比藗兺y以接受這種思維：“明明覺得錯(cuò)了，還去干，這不是不負(fù)責(zé)任嗎?”持這種觀點(diǎn)的人往往是忽視了自己的視覺盲點(diǎn)的存在。輔助決策的特點(diǎn) 輔助決策的特點(diǎn)主要有從屬性、實(shí)用性、超前性、協(xié)調(diào)性。要設(shè)法不斷強(qiáng)化所有員工的敬業(yè)精神，使其知道：沒有工作熱情，學(xué)歷、知識(shí)和才能都等于零。要注意依靠大家辦事，經(jīng)常提醒自己：“我們”比“我”更重要。要學(xué)會(huì)利用各種機(jī)會(huì)和方式使下屬清楚：你知道他們干得好壞。記?。河袚p于公司形象的話不說，有損于他人形象的話不說，需要為員工保密的個(gè)人信息與資料不說。通常，為了公司的利益，在處理各種問題上，你完全可以做一名政策性、原則性很強(qiáng)的人力資源主管，而不必有是否會(huì)得罪老板的顧慮，更不應(yīng)去做一個(gè)惟命是從、唯唯喏喏、不敢堅(jiān)持正確觀點(diǎn)和立場(chǎng)的“錄音機(jī)”和“傳聲筒”。13 / 13人力資源主管的素質(zhì)要求現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理的總趨勢(shì)是以人為本，本著認(rèn)識(shí)人、尊重人、開發(fā)人、激勵(lì)人的觀念，把人看成是一種重要資源來管理，當(dāng)作一種資本來開發(fā)利用?？梢哉f，你在和他的關(guān)系上，扮演著助手和參謀的角色。此外，需要強(qiáng)調(diào)的是，作為同是公司管理層的管理人員，齊心協(xié)力地為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)，不搞小圈子，是至關(guān)重要的。 對(duì)此，成功的人力資源主管有如下八項(xiàng)體會(huì)： 輔助決策角色 以上的各種角色歸納為一種角色那就是輔助決策角色，人力資源主管所做的一切都是為決策服務(wù)的。你不干怎么知道不行!你去干了，行不通了，錯(cuò)了，責(zé)任是我的。 實(shí)用性 輔助決策，參謀意見不能停留在思想、觀點(diǎn)、理論上，而要實(shí)用。既然是預(yù)測(cè)，觀念、思維就要具備一定的超前性。需要強(qiáng)調(diào)的是，輔助決策時(shí)，心術(shù)要正，方法要巧。 (2) 有先進(jìn)的理論水平和正確的世界觀和方法論，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的作風(fēng)。 (2) 責(zé)任心：認(rèn)真做好工作中的每一件“小事”。 人事管理是需要經(jīng)驗(yàn)積累的，而以上書本知識(shí)則是經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是間接經(jīng)驗(yàn)。 一位人力資源主管對(duì)上述知識(shí)掌握多少才合適呢？早期，追溯到一二個(gè)世紀(jì)以前，不掌握多種知識(shí)，就不算受過教育。 (1) 指導(dǎo)思想的轉(zhuǎn)變：由“對(duì)工作負(fù)責(zé)”，“對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)”到“對(duì)工作的人負(fù)責(zé)”。 (9) 管理目標(biāo)的轉(zhuǎn)變：由追求“一般”到追求“卓越”。對(duì)業(yè)績(jī)卓越、時(shí)代感強(qiáng)、身體健康的人才，即使到了退休年限，經(jīng)審批仍可延期任用。任務(wù)管理法 通過時(shí)間運(yùn)作研究確定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)任務(wù)，并將任務(wù)落實(shí)到人，這樣一個(gè)組織中的每一個(gè)人都有明確的責(zé)任，按職責(zé)要求完成了任務(wù)，就付給一定的報(bào)酬。各種權(quán)變的最終目標(biāo)是提出最適用于具體情況的組織設(shè)計(jì)和管理活動(dòng)，”這就說明，權(quán)變方法是以組織的系統(tǒng)理淪為基礎(chǔ)，是組織系統(tǒng)理論在管理實(shí)踐中的運(yùn)用。經(jīng)濟(jì)手段法 經(jīng)濟(jì)手段是指按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)各方面的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的管理方法。更復(fù)雜的情況很難理解指數(shù) 衡量?jī)r(jià)格，數(shù)量、經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 重要因素包括：基期的選擇、加權(quán)的方法與包含或其他變量在一