【正文】 　　　　帶著那些話，巴柏西微笑著閉上了眼睛。 　　　　大約5分鐘后，一部消防車到達(dá)醫(yī)院，把云梯延伸到巴柏西三樓窗前，有14位消防隊(duì)員、2位女消防隊(duì)員爬上云梯進(jìn)入巴柏西的房間。隊(duì)長(zhǎng)回答道：我們可以做得更好。他還為當(dāng)?shù)氐男侣劰?jié)目拍錄影帶。 　　　　3天后，消防隊(duì)員鮑伯帶著巴柏西，幫他穿上消防制服，護(hù)送他從醫(yī)院的病床到消防車上。如果你在星期三早上7點(diǎn)把你兒子帶到這里來(lái)，我們會(huì)讓他當(dāng)一整天的榮譽(yù)消防隊(duì)員。 　　　　母親強(qiáng)忍悲傷，微笑著說(shuō)：我來(lái)想想看能不能讓你的愿望成真。雖然她內(nèi)心充滿了悲傷，但同時(shí)她也下定決心，就像其它為人父母者，她希望兒子能長(zhǎng)大成人，能實(shí)現(xiàn)所有的夢(mèng)想。 　　　　這些人也許會(huì)因我這一句話而更起勁地工作，這對(duì)所有的人何嘗不是一件好事呢？ 　　　　但光靠你一個(gè)人有什么用呢？你不過是一個(gè)小民罷了。 　　　　6月。 　　　　但他們的服務(wù)真的很差勁呀！ 　　　　那是因?yàn)樗麄冇X得沒人在意他們的服務(wù)質(zhì)量。 　　　　我承認(rèn)這套理論很中聽，但能有幾分實(shí)際效果呢？就算沒效果我也毫無(wú)損失呀！開口稱贊那司機(jī)花不了我?guī)酌腌?，他也不?huì)少收幾塊小費(fèi)。 　　　　我想讓紐約多點(diǎn)人情味，他答道，唯有這樣，這城市才有救。 　　　　幾天前，我和一位朋友在紐約搭計(jì)程車，下車時(shí)，朋友對(duì)司機(jī)說(shuō)：謝謝，搭你的車十分舒適。然而最重要的是，我現(xiàn)在了解，尊敬他人的最佳方法，便是鼓勵(lì)他們發(fā)揮自己的能力，來(lái)達(dá)到大家共同努力的目的。 　　　　那晚我躺在床上沉思，終于領(lǐng)悟了喬所說(shuō)的那番話有更深一層的意義：如果我能真正地了解以愛待人的含義而且身體力行，定能對(duì)我的管理方式產(chǎn)生正面的影響。 　　　　他在話筒那端沉默了片刻，然后語(yǔ)氣平靜地說(shuō)：‘爸，我知道你愛我，真高興能聽到你親口告訴我，我也要對(duì)你說(shuō)我愛你。突然間，我像是受到鼓舞般，立刻撥了電話給在紐約的大兒子，我們已經(jīng)許久沒有聯(lián)絡(luò)了。39。起初我對(duì)這點(diǎn)頗不以為然，心想這種肉麻兮兮的話和意志堅(jiān)韌能扯上什么關(guān)系？喬說(shuō)堅(jiān)韌與堅(jiān)硬不同，堅(jiān)韌如同皮革，堅(jiān)硬則像花崗巖，而一個(gè)意志堅(jiān)韌的人應(yīng)該是思想開通，不屈不撓，行為自律，做事靈活，這些話我贊同，但這與愛有什么關(guān)系呢？ 　　　　那晚，我和太太兩人坐在客廳的兩端，腦中仍想著喬的話。就在演講即將開始前，他突然站起來(lái)，扯著喉嚨問我：?jiǎn)?，我能先講幾句話嗎？ 　　　　我打趣地說(shuō)：當(dāng)然，你身材如此魁梧，你愛講幾句就講幾句，我不敢攔你。他得意地對(duì)我笑道。抵達(dá)當(dāng)晚，主辦單位的幾個(gè)人請(qǐng)我吃飯，順便聊聊明天來(lái)聽演講的是些什么聽眾。 　　　　原來(lái)他年紀(jì)太小，誤解了醫(yī)生的意思，以為要將全身的血都輸給姐姐。我見他只遲疑了半秒鐘，便深深地吸口氣說(shuō)：‘如果能救活麗莎，我愿意。 　　　　如果我有幾分勇氣，那也是因?yàn)榻?jīng)過幾位良師的啟蒙，我可以舉一位給你聽聽。 　　　　那一次的圣誕夜中，保羅才真正體會(huì)耶穌所說(shuō)的施比受更有福的道理。這是保羅他哥哥送給他的哦！將來(lái)我也會(huì)送給你一輛像這樣的車，到那時(shí)候你便能去看看那些掛在窗口的圣誕節(jié)漂亮飾品了。你能不能把車子停在那兩個(gè)階梯前？男孩要求。 　　　　我希望自己能成為送車給弟弟的哥哥。 　　六十四、哥哥的心愿 　　　　人在心中應(yīng)該設(shè)身處地想到的，不是那些比我們更幸福的人，而只是那些比我們更值得同情的人。 　　　　到了老人快要下車時(shí)，他忽然沖動(dòng)地將自己手中的鮮花推向少女的懷中。他看著父親，淚流滿面地說(shuō)：爸，我原本計(jì)劃明天要自殺，我以為你根本不愛我，現(xiàn)在我想那已經(jīng)沒有必要了。 　　　　有時(shí)我會(huì)因你的學(xué)習(xí)成績(jī)不夠好，房間太過臟亂而對(duì)你大吼大叫。在辦公室的時(shí)候，有一個(gè)年輕的同事告訴我，他十分仰慕我的創(chuàng)造天分，還送我一條藍(lán)色緞帶。 　　　　那年輕人將緞帶別在老板外套、心臟正上方的位置，并將所剩的別針?biāo)徒o他，然后問他：您是否能幫我個(gè)忙？把這緞帶也送給您所感謝的人。 　　　　過了幾天，這位年輕主管去看他的老板。她給每個(gè)學(xué)生3個(gè)緞帶別針，教他們出去給別人相同的感謝儀式，然后觀察所產(chǎn)生的結(jié)果，一個(gè)星期后回到班級(jí)報(bào)告。正像站在鏡子前面一樣，你怒他也怒，你笑他也笑。李回過頭想問醫(yī)護(hù)人員這是怎么一回事時(shí)，只見所有的醫(yī)師、護(hù)士都喜極而泣。李看他流著口水時(shí)，對(duì)南西說(shuō)：我們跳過去別管他吧！南西回答：可是他也是我們的一分子?。〗又龑⒒臍馇蛎狈旁诶?yuàn)W頭上。此時(shí)整個(gè)房間擠滿著被鼓舞的醫(yī)護(hù)人員。剛開始很勉強(qiáng)，但過了一會(huì)兒，南西和李受醫(yī)師和護(hù)士的鼓勵(lì)之后，便覺得容易得多了。她是個(gè)職業(yè)小丑，身著小丑服裝，畫上小丑的臉譜。你需不需要一個(gè)擁抱呢？那位六尺二、二百三十磅的公車司機(jī)離開座位，走下車子，高興地說(shuō)：好??！ 　　　　李擁抱他，還給了他一顆紅心，看著車子離開還直說(shuō)再見。眾所皆知，洛杉磯的公共汽車司機(jī)最難纏，愛發(fā)牢騷，脾氣又壞。接著他說(shuō)：你看起來(lái)像需要一個(gè)擁抱，我是‘抱抱法官39。我是否可以用這些愛心和你換一個(gè)擁抱。一次，在洛杉磯的會(huì)議中，地方小報(bào)向他挑戰(zhàn)：擁抱參加會(huì)議的人，當(dāng)然很容易，因?yàn)樗麄兪亲约哼x擇參加的，但這在真實(shí)生活中是行不通的。外面寫著：一顆心換一個(gè)擁抱。終其一生，他總是以愛為前提，因?yàn)樗髁藧凼亲顐ゴ蟮牧α俊?9。她有著天使般的臉孔，但讓他十分沮喪的是，弗西始終拒絕正眼看他。 　　　　　　墨西?孟德爾頌是德國(guó)知名作曲家的祖父。 　　　　房間突然一陣微寒，使我不禁打了個(gè)冷成。 　　　　我說(shuō)：媽，晚年的那場(chǎng)病讓您受苦了。母親的影像如此真實(shí)鮮明，似乎我伸手便可觸及。 　　　　有一天，我躲在黑暗安靜的房間里等著師傅來(lái)幫我按摩，一陣想念父親的情緒又填滿了胸口，我開始懷疑，是否自己過于殷切地期盼能聽到他的聲音。 　　　　所謂父女連心，當(dāng)父親走的那一刻，我胸中也能感應(yīng)到他心臟病發(fā)作的瞬間。 　　　　到了82歲，他已有撒手而去的心理準(zhǔn)備，而我也想讓他早日脫離病痛的折磨。他拜訪了當(dāng)年曾受評(píng)估的年輕人，跟他們請(qǐng)教同一個(gè)問題，你今日會(huì)成功的最大原因是什么？結(jié)果他們都不約而同地回答： 　　　　因?yàn)槲矣龅搅艘晃缓美蠋煛?　　　　——泰瑞莎修女 　　　　25年前，有位教社會(huì)學(xué)的大學(xué)教授，曾叫班上學(xué)生到巴爾的摩的貧民窟，調(diào)查200名男孩的成長(zhǎng)背景和生活環(huán)境，并對(duì)他們未來(lái)的發(fā)展做一評(píng)估，每個(gè)學(xué)生的結(jié)論都是他毫無(wú)出頭的機(jī)會(huì)。 　　　　唯有關(guān)懷，才能把自己變成一只細(xì)膩的鑰匙，進(jìn)入別人的心中，了解別人。 　　五十七、鑰匙 　　　　一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是無(wú)法將它撬開。 　　　　醫(yī)生說(shuō)：我現(xiàn)在還有幾個(gè)病人在，可能要半小時(shí)后才能趕過去。 　　五十五、后生可畏 　　　　小男孩問爸爸：是不是做父親的總比做兒子的知道得多？ 　　　　爸爸回答：當(dāng)然啦！ 　　　　小男孩問：電燈是誰(shuí)發(fā)明的？ 　　　　爸爸：是愛迪生。 　　　　某日，張三在山間小路開車。 　　五十四、原來(lái)如此 　　　　甲：「新搬來(lái)的鄰居好可惡，昨天晚上三更半夜、夜深人靜之時(shí)然跑來(lái)猛按我家的門鈴」 　　　　乙：「的確可惡！你有沒有馬上報(bào)警？」 　　　　「沒有。 　　　　后來(lái)，老師問那位學(xué)生說(shuō)：怎么了？是不是生病了？還是沒聽清楚？ 　　　　學(xué)生答：不是的，我是怕其它同學(xué)沒聽清楚。B急死了，罵道：你干嘛呢，再換鞋也跑不過老虎??！ 　　　　A說(shuō)：我只要跑得比你快就好了。今天的生活是由三年前我們的選擇決定的，而今天我們的抉擇將決定我們?nèi)旰蟮纳睢?　　　　三年過后，第一個(gè)沖出來(lái)的是美國(guó)人，嘴里鼻孔里塞滿了雪茄，大喊道：給我火，給我火！原來(lái)他忘了要火了。 　　三十三、要求 　　　　有三個(gè)人要被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄三年，監(jiān)獄長(zhǎng)給他們?nèi)齻€(gè)一人一個(gè)要求。人與人之間的不同，是在于業(yè)余時(shí)間怎么渡過。 　　　　大嫂對(duì)他講：不要感謝我。 　　　　好景不長(zhǎng)，在他十六歲那年，一把大火燒了他的全家，父母急怒中相繼病逝。 　　　　又一天的早晨，服務(wù)生照常來(lái)敲門，門一開陳阿土就大聲叫道：GOODMORNING SIR！ 　　　　與此同時(shí)，服務(wù)生叫的是：我是陳阿土！ 　　這個(gè)故事告訴我們，人與人交往，常常是意志力與意志力的較量。這是什么意思呢？在自己的家鄉(xiāng)，一般陌生的人見面都會(huì)問：您貴姓？ 　　　　于是陳阿土大聲叫道：我叫陳阿土！ 　　　　如是這般，連著三天，都是那個(gè)服務(wù)生來(lái)敲門，每天都大聲說(shuō)：GOODMORNING SIR！而陳阿土亦大聲回道：我叫陳阿土！ 　　　　但他非常的生氣。攢了半輩子的錢，終于參加一個(gè)旅游團(tuán)出了國(guó)。 　　　　有個(gè)旁觀者看到了這一切，不解地問：大師，您為什么又要將鞋帶解松呢？大師回答道：因?yàn)槲绎椦莸氖且晃粍诶鄣穆谜?，長(zhǎng)途跋涉讓他的鞋帶松開，可以通過這個(gè)細(xì)節(jié)表現(xiàn)他的勞累憔悴。善于傾聽，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來(lái)，而第三個(gè)金人，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動(dòng)也沒有?？墒沁@小國(guó)不厚道，同時(shí)出一道題目：這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值？ 　　　　皇帝想了許多的辦法，請(qǐng)來(lái)珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。 　　　　其實(shí)這也正是B的初衷。你應(yīng)該趁著在公司的機(jī)會(huì)，拼命去為自己拉一些客戶，成為公司獨(dú)擋一面的人物，然后帶著這些客戶突然離開公司，公司才會(huì)受到重大損失，非常被動(dòng)。 　　二十八、跳槽 　　　　A對(duì)B說(shuō)：我要離開這個(gè)公司。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。這下子博士更是差點(diǎn)昏倒：不會(huì)吧，到了一個(gè)江湖高手集中的地方？ 　　　　博士生也內(nèi)急了。 　　　　博士眼睛睜得都快掉下來(lái)了。 　　　　做人呆呆，處事聰明，在中國(guó)尤其不失為一種上佳做人姿態(tài)。 　　　　教授懶得理他，但出于禮貌還是告訴了他。下車胎的人居然將螺絲也都下掉。一天下來(lái)，覺得這些人瘋瘋癲癲，行事出人意料，可算大開眼界。他詳細(xì)了解老總的奮斗歷程，弄清老總畢業(yè)的學(xué)校，人際風(fēng)格，關(guān)心的問題，精心設(shè)計(jì)了幾句簡(jiǎn)單卻有份量的開場(chǎng)白，在算好的時(shí)間去乘坐電梯，跟老總打過幾次招呼后，終于有一天跟老總長(zhǎng)談了一次，不久就爭(zhēng)取到了更好的職位。但是，這只杯子不是普通的玻璃杯，而是用玻璃鋼制作的。 　　　　那我們?cè)囋嚳础，F(xiàn)在，許多人都知道他苦難的過去和富有傳奇色彩的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。他斷了一條腿，成了瘸子。因?yàn)樗挥幸婚g土屋，隨時(shí)有可能在一場(chǎng)大雨后倒塌。他的母親受不了這個(gè)刺激，竟然憂郁而死。這件事成了一個(gè)笑話，在別人的眼里，他是一個(gè)想發(fā)財(cái)?shù)蟹浅Ｓ薮赖娜?。他要照顧身體不好的母親，還有一位癱瘓?jiān)诖驳淖婺浮?　　　　人們向你跪拜，只是因?yàn)槟闼嫉奈恢?，不是因?yàn)槟悖?　　　　野貓譏諷道，然后，它像掰開一個(gè)漢堡包那樣把老鼠掰成了兩半。 　　　　佛塔里的生活實(shí)在是幸福極了，它既可以在各層之間隨意穿越，又可以享受到豐富的供品。憑著你的長(zhǎng)處，到用不到你的地方去，這樣，要使自己不貧窮，難道可能嗎？ 　　　　這個(gè)故事告訴人們：一個(gè)人要發(fā)揮其專長(zhǎng)，就必須適合社會(huì)環(huán)境需要。 　　　　人何嘗不是如此呢？在規(guī)矩的約束下我們是否也喪失了本我，成天遵循別人制定的禮義，逼迫自己去做不愿意做的事情，有限的生命還剩下多少呢？ 　　二十二、所長(zhǎng)無(wú)用 　　　　有個(gè)魯國(guó)人擅長(zhǎng)編草鞋，他妻子擅長(zhǎng)織白絹。也許，這就是企業(yè)管理用人的最高境界。你們問我為什么會(huì)取得輝煌的業(yè)績(jī)，道理很簡(jiǎn)單：我不會(huì)把事情做得很圓滿，就像畫個(gè)句號(hào)，一定要留個(gè)缺口，讓我的下屬去填滿它。比如那只偶然嘗了鮮血的老虎。馴虎人的致命錯(cuò)誤在于他摔了交之后讓老虎舔凈他流在地上的血，老虎一舔不可收，終于將馴虎人吃了。那些馴象人，在大象還是小象的時(shí)候，就用一條鐵鏈將它綁在水泥柱或鋼柱上，無(wú)論小象怎么掙扎都無(wú)法掙脫。 　　　　提醒別人時(shí)往往很容易，很清醒，但能做到時(shí)刻清醒地提醒自己卻很難。被提醒的人不解地看著她大模大樣地順著墻根走過去了——那堵墻沒有倒。我們漫不經(jīng)心地建造自己的生活，不是積極行動(dòng)，而是消極應(yīng)付，凡事不肯精益求精，在關(guān)鍵時(shí)刻不能盡最大努力。房子建好的時(shí)候，老板把大門的鑰匙遞給他。 　　　　完成夢(mèng)想，不一定非得要冷酷地廝殺和