【正文】 而且我又是年資最久的。弦外之音 語(yǔ) 意 心 意A. 期限太短我很難接受響應(yīng)：B. 當(dāng)主管的總是這么說(shuō)的響應(yīng)：，那當(dāng)然不會(huì)有問(wèn)題響應(yīng)：D. 薪資當(dāng)然不是最重要的考慮響應(yīng)：E. 你認(rèn)為我最近工作表現(xiàn)如何響應(yīng)：個(gè)案研討(一)－不安于位 你的部屬小倪進(jìn)公司已經(jīng)三年多了，雖然頗具發(fā)展?jié)摿?，前二年工作表現(xiàn)相當(dāng)突出，目標(biāo)達(dá)成均在期望水準(zhǔn)之上。7. 小倪平日幾乎不參加公司任何活動(dòng)，即使參加也是到一會(huì)兒就離開(kāi)。但是小倪只參加了與晉升有關(guān)的28小時(shí)訓(xùn)練課程。4. 小倪平日對(duì)于其它同仁或其它單位的請(qǐng)求支持，都能適時(shí)配合。2. 小倪所推動(dòng)之工作，需經(jīng)常與其它單位之相關(guān)人員或主管溝通協(xié)調(diào)，有時(shí)也需要與內(nèi)部同仁合作配合。學(xué)習(xí)創(chuàng)新能主動(dòng)自我充實(shí)，積極參加訓(xùn)練課程，對(duì)新知識(shí)與新信息的吸收力強(qiáng)，并能學(xué)以致用，引進(jìn)適合公司或團(tuán)體的新方法及新構(gòu)想，對(duì)組織的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)有重大貢獻(xiàn)能主動(dòng)積極的自我充實(shí)，配合公司政策，學(xué)習(xí)新觀(guān)念，新方法的導(dǎo)入，并能學(xué)以致用，經(jīng)常性進(jìn)行工作改善。服務(wù)熱忱能主動(dòng)關(guān)心公司與同仁，熱心發(fā)起或參與公益或服務(wù)性活動(dòng)，對(duì)帶動(dòng)公司或社會(huì)良好風(fēng)氣貢獻(xiàn)卓著。人際關(guān)系欠佳。5. 有無(wú)其它工作或訓(xùn)練您較感興趣，并覺(jué)得對(duì)您生涯發(fā)展有幫助？三、考核人建議：請(qǐng)考核人就被考核人自我申告部份提出綜合建議，或未來(lái)六個(gè)月之努力方向。結(jié)果確認(rèn)）工作設(shè)定／工作目標(biāo)(請(qǐng)就期間內(nèi)之重點(diǎn)工作、重要改善項(xiàng)目、重要項(xiàng)目工作、及個(gè)人行為等項(xiàng)目各列12項(xiàng)為本期考核重點(diǎn))衡量指針／衡量方法(請(qǐng)就工作品質(zhì)、工作效率、成本效益、及顧客滿(mǎn)意等設(shè)定可以衡量的指針)工作成果自評(píng)(請(qǐng)被考核人填寫(xiě)后，送交考核人評(píng)等)考核人考核結(jié)果(請(qǐng)考核人填寫(xiě)后與被考核人討論確認(rèn))評(píng)　等(請(qǐng)考核人逐項(xiàng)評(píng)等)如果您同意上述之工作設(shè)定及衡量方式，請(qǐng)簽名如果您同意上述之工作設(shè)定及衡量方式，請(qǐng)簽名綜合評(píng)等考核人：被考核人：考核人：被考核人：?jiǎn)T工績(jī)效考核自我申告(本表請(qǐng)于被考核人進(jìn)行工作成果自評(píng)時(shí)一并填寫(xiě))二、被考核人自我申告1. 請(qǐng)簡(jiǎn)述本期(過(guò)去六個(gè)月)內(nèi)，您對(duì)公司值得一提的具體成就與貢獻(xiàn)。評(píng)量分配510%1020%自由裁量自由裁量自由裁量員工績(jī)效考核表工號(hào)：????　姓名：????_　服務(wù)單位：????_　職稱(chēng)：????_　到職日：???_　考核期間：???_一、 重點(diǎn)工作設(shè)定與考核標(biāo)準(zhǔn)：(本表格作業(yè)順序：考核人設(shè)定工作目標(biāo)232。1. 在主要的工作項(xiàng)目皆無(wú)法達(dá)成工作目標(biāo)。1. 工作表現(xiàn)大致可被接受，但偶而與工作要求有一些差距。5. 主管對(duì)于賦于此人的任何工作任務(wù)都能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)以上，相當(dāng)具有信心1. 許多重要的工作項(xiàng)目完全符合績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，不論時(shí)間或其它標(biāo)準(zhǔn)。5. 當(dāng)表現(xiàn)優(yōu)異時(shí)，受到主管及同仁廣泛性的肯定。A績(jī)效評(píng)量標(biāo)準(zhǔn)評(píng)量等級(jí)特優(yōu)ABCD定義遠(yuǎn)超過(guò)工作要求超越工作要求符合工作要求有一些改善空間不符合工作要求績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)1. 在所有的主要工作職責(zé)中，績(jī)效遠(yuǎn)超越既定目標(biāo)。請(qǐng)他說(shuō)明為何這么做 216。采用員工自己所提的解決方案 216。針對(duì)問(wèn)題而非個(gè)人 216。詢(xún)問(wèn)原因并以開(kāi)放的態(tài)度聆聽(tīng)說(shuō)明 216。把對(duì)對(duì)方的了解說(shuō)出來(lái)，讓他知道你了解他 216。行為:具體的行動(dòng)與作為 216。鼓勵(lì)對(duì)方發(fā)言 207。注意說(shuō)話(huà)技巧與態(tài)度，不可諷刺威脅　　　216。切不可置身事外　　　216?？筛倪M(jìn) 改善方案 207。結(jié)果可接受 207。?回饋制度：任何制度之建立，必須考慮其雙向溝通之目的，而回饋 制度即應(yīng)運(yùn)而生。新個(gè)人職責(zé)工作強(qiáng)化與改善要項(xiàng)　　　　　　167。尊重員工的意見(jiàn)　　　　　　 －管理者應(yīng)盡量避免干預(yù)，以培養(yǎng)員工獨(dú)立處理事務(wù)能力　　　　　　 －尊重員工的意見(jiàn)可以使員工感覺(jué)自己的工作受重視　　　　　　 －管理者應(yīng)引導(dǎo)員工以積極的態(tài)度自我評(píng)估與提供意見(jiàn)　　　　　　 －采用員工自己的意見(jiàn)即是取得承諾　　　　　　167。檢討與回饋?zhàn)⒁馐马?xiàng)　　　　　　C定期性或經(jīng)常性特定且明確的立即給予　　　　　　C真誠(chéng)的將自己感受告訴對(duì)方　　　　　　C切忌對(duì)員工個(gè)人人格或態(tài)度妄下斷語(yǔ)　　　　　　C著重于諮議與教導(dǎo)　　　　　　C透過(guò)激勵(lì)強(qiáng)化對(duì)方自我肯定　　　　　　　　　　　S6協(xié)商績(jī)效發(fā)展方案　167。成功關(guān)鍵因素對(duì)應(yīng)為來(lái)環(huán)境變化的意義?196。為彌補(bǔ)失敗，應(yīng)采取何種對(duì)策與行動(dòng)?　　　　　　167。任務(wù)失敗的檢討196。親近疏遠(yuǎn)216。暈輪效應(yīng)216。設(shè)立衡量指針應(yīng)注意事項(xiàng)　　　　　　　?事前說(shuō)明清楚并確認(rèn)了解　　　　　　　?考慮環(huán)境變動(dòng)性因素　　　　　　　?逐步提高要求　　　　　　　?逐級(jí)提高標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考核評(píng)分練習(xí)假設(shè)績(jī)效考核的評(píng)分，分１－５級(jí)，各級(jí)意義如下：１．相當(dāng)杰出的表現(xiàn)２． 超過(guò)期望的工作標(biāo)準(zhǔn)?。常掀谕墓ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)?。矗陀诠ぷ饕螅担荒芙邮艿墓ぷ鞅憩F(xiàn)　請(qǐng)就下列敘述的工作成果，填上您所認(rèn)為應(yīng)得的等級(jí)：（?。保谝粋€(gè)新的或不同的環(huán)境中能全力以赴，且達(dá)到相當(dāng)杰出的成果（?。玻芙邮苄碌幕虿煌墓ぷ魈魬?zhàn)（?。常畬?duì)新的發(fā)現(xiàn)、新的技術(shù)與新的方法視若無(wú)睹（?。矗畬?duì)新的或不同的情況感到恐慌或設(shè)法回避（　）５．只愿意采用經(jīng)過(guò)證實(shí)有效的新發(fā)現(xiàn)或新創(chuàng)意（?。叮焖俣行У靥幚砭o急事件（?。罚圆贿m當(dāng)?shù)姆椒ㄌ幚硇碌膯?wèn)題或情況（?。福私獠?yīng)用新的發(fā)現(xiàn)或新的技術(shù)（?。梗畬?duì)新的或不同的事物或情況反應(yīng)很有彈性（?。保埃?jīng)常從新的、非預(yù)期以及困難的環(huán)境中受益（?。保保篮螘r(shí)需要找有辦法的人幫忙（　）１２．在新的或不同的事物或情況中需要經(jīng)常監(jiān)督（?。保常谛碌那闆r中常下錯(cuò)判斷或采取錯(cuò)誤的行動(dòng)（?。保矗畬⒏淖兒托掳l(fā)展納入工作中以加速獲得成果（?。保担?jīng)指導(dǎo)或訓(xùn)練后，就能適應(yīng)新情況（　）１６．在新環(huán)境中變得無(wú)法伸