【正文】 記住請他們留下卡片以及把自己的送給對方。有能力的話就應購入公司的股份，批評自己公司的所有人只會給人一個失敗者的印象。幽默是機智的表現。 推薦給朋友 2003年05月09日 星期五 買一本你喜歡的小本本，然后把它總是放在同一個地方，入辦公桌的其中一個抽屜或手帕袋里，把你的各樣想法，思考、計劃、目標甚至是夢想，寫記在本子上（這些常常是解決問題的有用方法），然后把這本本子作為基礎，建立事務日程表。 推薦給朋友 2003年05月11日 星期日 實在有太多白領愛讀女性雜志和體育周刊了，建議你只在家中看這類雜志，而非在辦公室里，因為這很可能會影響你的形象，而且浪費了可以用來自我提高的時間：你掌握的各國文化，商業(yè)知識、營銷技巧及其他經濟方面的知識越多，你在會議中便越有說服力，并能為你建立一個具有良好修養(yǎng)的更佳形象。 2003年05月12日 星期一 在你走進某個房間的那一刻，屋里的人就開始審視你。但是，在以后的數十年中，這個觀點受到了嚴峻的挑戰(zhàn)。多數管理者到了年底才匆匆忙忙為員工做評估，這是不合理的。 推薦給朋友 2003年05月16日 星期五 在評估員工表現的時候，要認真對照設定好的目標。 推薦給朋友 2003年05月18日 星期日 不同的會議不同的風格 有些會議是“找尋可能性”的，大家只提主意，不做決定；有些會議是“找尋機會”的，大家提供信息、做出分析、表明立場，也不做決定；有些會議是“做決定”的。除此以外，上司如有以下行為也讓員工心存不滿：吝嗇表揚的話；總是不給員工重要的信息；缺乏對下屬的關心；喜歡用威脅的態(tài)度對待下屬；只給負面反饋。他們可以告訴上司：“當我很好地完成了一項工作后，我希望你能告訴我，這樣我就清楚了我的能力處在什么位置，我也能更明確地知道你對我的期望。2003年05月22日 星期四 越來越多的證據表明，裁員不僅給被裁掉的員工帶來沖擊，而且對留下來的人有嚴重的影響。第二招：向顧客表示你是支持他的。理想型老板追求高目標、高標準。同他們交流時多使用讓我們一起工作、讓我同你一起工作，盡可能給他們授權。那么這種聯(lián)盟就不是戰(zhàn)略性的，終將失去結盟的意義。（3）摒棄硬性銷售之法?！皦南ⅰ卑ǚ栈蛸|量問題、延誤、顧客投訴和外界批評。麥肯錫公司的Courtney等人指出，低估不確定性而產生的戰(zhàn)略，會帶來一種嚴重的后果：企業(yè)領導人如果無法按傳統(tǒng)的分析方法來制定戰(zhàn)略，說不定會遷怒于戰(zhàn)略規(guī)劃過程，結果干脆拋開嚴格的分析，而僅憑直覺進行決策。原因在于中央集權很盛行，老板事必躬親，難以突破思維定式和傳統(tǒng)習慣，也就是在理念上缺乏靈活性，觀念上的調整比物質和資金資源上的調整更困難。 推薦給朋友 2003年06月02日 星期一 雇員的態(tài)度是他們工作環(huán)境的產物。 推薦給朋友 2003年06月03日 星期二 真正有胸懷的總裁，是那種能接受別人的缺點的人。他們只想盡快完成工作。 推薦給朋友 2003年06月05日 星期四 你如何處理具有不良品質的產品？《管理》雜志在此為我們提供了一個小訣竅。個人：對自我的認識和管理。這是減少工作場所信息過載的一種好方法。請記住，在你的投影片復印本的下面，再加上一行小字，將你的公司名稱、地址、電話及姓名印上去，以方便聯(lián)絡。一旦出現分心，就要自問：我能否讓手頭的工作富有吸引力？承認問題的存在,你就邁出了解決問題的第一步。 推薦給朋友 2003年06月10日 星期二 機會有時是隱藏在異常現象中的，但大部分組織卻因擔心它們偏離標準的作業(yè)流程而試圖忽略。如何讓聽電話的對方感受到你的微笑？建議你給顧客一個傾訴的機會，言談中流露出你的同情來。另外，還要看看求職者的事業(yè)發(fā)展歷程，看他／她的職責是否逐步增加。 推薦給朋友 2003年06月12日 星期四 篩選簡歷時，不要太看重整體印象。 推薦給朋友 2003年06月14日 星期六 讓你的演講更吸引人：有效的身體語言范圍是在腰和眼睛之間，別超出這個范圍；避免下意識的搖晃；幽默能拉近同聽眾的距離，但不能用得太多；PowerPoint軟件很方便，但老盯著屏幕看會讓人覺得你對自己的演說內容沒有信心；口吃、出汗，都很正常，你可以掏出手絹擦汗，這樣有助你平靜下來，聽眾也會報以會心的理解。 推薦給朋友 2003年06月18日 星期三 丹佛大學的一份調查指出，要提高交流水準有三個必要條件：使交流成為你公司里的優(yōu)先事項，并且讓每個員工都知道你重視交流；為員工提供同管理層交談的機會；建立信任的氛圍，讓員工愿意同他人分享自己的想法和意見。其實，只需簡單地征求他們的建議，就能滿足他們最基本的心理需求，并產生截然不同的積極效果。樹立個人的中心原則并依此而行是很重要的。給予別人足夠的尊重易于使別人尊重你；其二，要使別人意識到你是值得尊重的。正確面對沖突，在沖突中尋求機會，是企業(yè)在變革時代成功的一個關鍵因素。但沖突并非一無是處。然后，他們一起集思廣益創(chuàng)造第三種選擇，以滿足每個人的需要。從清潔工到經理共650名員工都可不經上級批準采取行動，撫慰不滿意的顧客。并多帶一些。成功的投資組合必須依靠不同風險層次的金融商品，你可能是儲蓄型，可能是投資型，也可能是投機型，或者三型合一。 推薦給朋友 2003年06月29日 星期日 作為創(chuàng)業(yè)者的你，可以利用什么方法有效地展開自我推廣呢？：樹立一個權威形象。他的名片背面印了兩張郵票： 1975年發(fā)行的面值10美分，1995年發(fā)行的面值32美分。我們常用的是“問題式”管理，只在問題發(fā)生后，并已發(fā)展到不可收拾時才去重視。 推薦給朋友 2003年07月03日 星期四 不要把年度工作評定與反饋混為一談。也應留神將來可能合作的同事。分清二者，出現困難或不利環(huán)境時，你就不會輕易泄氣。 推薦給朋友 2003年07月06日 星期日 銷售演示中，如何盡量打動聽者？臺灣《管理》雜志提供了如下秘訣：在演示簡報中，多使用一些對個人有利的字眼，例如“讓你得到……”、“可以節(jié)省你……”等，會令你收到意想不到的效果?！?推薦給朋友 2003年07月07日 星期一 真正成功的銷售人員也是有心的傾聽者，能用耳朵了解顧客的個性和需求。有違自己的期望時，人們就會感到喪氣。 推薦給朋友 2003年07月09日 星期三 學會善變：如果讓別人輕易掌握你是怎么考慮問題，最在乎什么，以及種種的習慣，你可能會很被動。比如，年輕的對手就會比其年長且保守的上司更容易接受冒險方案，你可以利用他的雄心大志，把談判引向對你有利的方向。 推薦給朋友 2003年07月12日 星期六 人無完美，經理人不必為自己的不足感到畏懼。因為你們接觸不多，你會憑空將一些虛幻的想法加在他們身上。承認失敗，并從中學習才是引以為榮的事。 推薦給朋友 2003年07月16日 星期三 英特爾公司的高級副總裁虞有澄認為，解決問題的過程中所產生的對立和抗爭是必需的，因為它代表來自不同角度的見解，以求解決問題。漢默（Gary Hamel）指出，沒有什么成熟的行業(yè)讓你只能按常規(guī)操作。 推薦給朋友 2003年07月18日 星期五 業(yè)務的界定要富有彈性 太多的企業(yè)根據自己做什么，而不是自己懂什么來框定業(yè)務范圍， 戰(zhàn)略大師漢默說。你要有勇氣認真實踐自己想通了的事情，這不是剛愎自用，而是你作為指揮者必備的特質。的態(tài)度。 推薦給朋友 2003年07月20日 星期日 作為經理人首先應該裝備的是一種39。如當你解雇員工時可以給被解雇的人做些新職介紹；當有人得不到他想要的升職時，你仍然可以承認其價值，并同情他的痛楚。 推薦給朋友 2003年07月23日 星期三 全球思維意味著，你能以開闊的眼界審視世界，不斷尋找那些對實現個人、職業(yè)或組織目標構成威脅或帶來機遇的、意想不到的潮流或機會。誠懇地對他們說：如果我處在你們的位置，也會有同樣的感受。如果他們真是你的知己，就會提醒你善加運用自己已遺忘的重要特質，來增強你的自信。該雜志認為通過向顧客問適當的問題，就可以了解顧客的真正需求。人有追求完美的本能，而缺點是一種缺陷，它也許一生都改不掉。 推薦給朋友 2003年07月29日 星期二 抱怨是一種正常的心理情緒。 推薦給朋友 2003年07月30日 星期三 經理人越來越有理由要介入和干預員工個人的問題。他說：在這么小的辦公室里，我和員工之間根本沒有隔閡?，F在，他們不需要發(fā)號施令，而是要主持團隊會議、鼓勵和培養(yǎng)團隊成員、管理工作項目、為團隊提供領導作用。先說一件事，然后用有關信息注解這個話題，再回到主題，然后又轉到注解，就這樣轉來轉去。在跟他交流前，不妨先奉承幾句，讓他知道你對他看法評價很高，要讓他有機會驗證你的看法。這種主動的向上管理能使員工迅速地成長起來。 網站明確指出，數量多不等于價值大，要注意選準最能為業(yè)務帶來實際收益的客戶群。Communications Briefings 雜志道出了其中的緣由。因此，為了成功吸引專業(yè)風險投資，你必須培養(yǎng)一支具有協(xié)作精神、經驗豐富的多元化管理隊伍。 2003年08月13日 星期三 用文化武裝自己。 2003年08月14日 星期四 誠懇的交流。家族企業(yè)對家族成員各自的工作職責經常是語焉不詳，應該盡快明確各自的責任，這樣才能建立起可信度。與人建立關系就必須同他們保持接觸，這種接觸不僅限于工作中，在工作以外玩在一起也十分必要，但要注意保持平衡。在準備演示時，要努力考慮一下開始的兩、三分鐘內你想讓聽眾產生怎樣的感受，特別是你想建立的對話氛圍，并將之堅持到演示結束。如果你的信用記錄一直良好，那么可以向銀行申請?zhí)岣咝庞妙~度。4，有米之婦應巧炊。2，人馬未到，糧草先行。想要高薪必須有以下基本素質：良好的人際關系處理能力和交際能力；優(yōu)秀的品質；刻苦的敬業(yè)精神；具有進取精神。否則就會事與愿違。所以降低庫存必須和提高預測能力結合起來，否則就會增加風險。找一個老板不在的場所，看看他人是如何表現的，哪些做法行得通，哪些行不通。（3）在會議上積極表現。：（1）你要提前做工作。他們會幫你實現你所希望的變化。我知道大家覺得我……。 2003年09月02日 星期二 要以毫無威脅感的方式不斷征求反面意見，即使受到批評也不要爭論，不要試圖糾正他們的觀點。 2003年09月04日 星期四 鼓勵員工相互交流各自的見解、顧慮和情緒，確實是一項艱難的工作。畢竟很多時候，員工可能在公司最需要他們的時候離去。多數公司常犯的一個錯誤，就是簡單地告訴員工一些公司決定，不作任何解釋。2003年09月09日 星期二 你希望得到別人的尊重，員工也不例外，這一點對你今后所有溝通工作具有指導意義。 2003年09月10日 星期三 不要向員工隱瞞壞消息。中國的環(huán)境過去不大強調紀律和責任感，如果今后還不刻意強調的話，很難成大事。例如：糖類食物：攝入量太大會升高血糖，使人無精打彩、胡思亂想和情緒低落。 2003年09月14日 星期日 當社會越來越復雜時，你就會發(fā)現一些重要部門會變得機構臃腫、作風官僚、反應遲鈍，并且不如以前那么歡迎那些表現突出的人。否則，就具體指明哪一天完成。分清二者，出現困難或不利環(huán)境時，你就不會輕易泄氣。另一種不錯的底色是綠色?！?2003年09月18日 星期四 在演示的過程中，請別忽略了色彩的準確使用。演示的前兩、三分鐘最適合培養(yǎng)與聽眾的對話氣氛。日本人則重含蓄、求委婉，擅長利用語言環(huán)境來傳達信息 (利用情景、非言語信息和給予微妙暗示等)。堅持以合理的價格提供顧客所需要的價值，你就可以從眾多的競爭對手中脫穎而出，而不會淹沒在價格戰(zhàn)的硝煙中。原因在于，顧客聽到你的電話號碼后，就無須把整個留言聽完。然后，盡量地放大自己工作貢獻的范圍，而不是與他人比權力的范圍。在21世紀，員工跟公司的關系已經變成“土壤學說”，公司有很多資源灌溉土壤，所有的員工在這片土地上自然成長，能夠長多高就長多高。 2003年09月27日 星期六 實施流程控制項目，首先必須為流程控制團隊選擇一名領袖，他負責訓練團隊成員學習會議技巧、流程圖工具和團隊工作能力，并且保證團隊的供應、時間、支持等必要條件。 2003年09月28日 星期日 確定任務的要求。否則，就具體指明哪一天完成。 2003年10月01日 星期三 學會放棄一些控制權無疑要求你在行為上做出很大的改變，你的目標不是放棄所有的控制權，而是在必須加以控制的方面和員工發(fā)揮自主性之間找到一個平衡點。領導者應當將此看作是一種舞臺劇，自己則是導演。2003年10月04日 星期六 領導者應幫助團隊成員提高情商。 2003年10月05日 星期日 激勵機制需要有持久性。它引伸出比較豐富的內涵，如吸引人、關注人、幫助力、培養(yǎng)人、改變人、提高人。它的建議是，注重自己的技能，力求改進所做的工作。2003年10月09日 星期四 我們對工作有愛也有恨。實際上，設身處地為顧客著想，從顧客中獲取意見，應該是行政總監(jiān)最重要的才能。接著，討論存在的問題。接著，討論存在的問題。Sales amp。(2)只收回部分貨款，或客戶故意將支票日期提前，并突然開始毫無緣由地亂抱怨。大家的心一下會放下來，自然