【正文】 ? 下午，對方秘書來電 :經(jīng)理 B因要事出差，不知會談能否改在明天上午？小文不能做主，擱下電話去主管，主管說明天上午要開會，下午行嗎？ ? 小文告知對方秘書，但對方秘書說下午 B與別人約好了，建議后天上午行嗎？小文沒辦法有去問主管。賓館的房間雖然是主人方面替他們訂的但是當客人入住之后，房間就是他們的私人領地，一般不會在房間里接待訪客。他們到英國代表團團長的房間門口敲門，團長穿著睡衣開門一看，臉上露出非常意外和尷尬的表情。（其實按照事務的邏輯事理來說，是很容易想清楚介紹順序的，而不必死記硬背，試想一下，普京要訪問北大，北大的領導層或者說負責此事的相關人員對普京此次訪問的相關事宜，比如時間、地點等等是非常清楚的，而普京不可能說對誰是北大校長、書記等等清楚掌握） ? 一般來說，先把地位低的一方向地位高的一方介紹，同一方的由高向低介紹。 客方 主賓 豎掛 （雙方均為正面） 案例 ： ? 俄羅斯總統(tǒng)普京訪華期間訪問北大，由國務委員唐家旋陪同。 即使某個無外交關系的國家，只要是活動的參與成員，都應該在有關場合懸掛該國國旗。 ? ㈣ 國際上公認 ? 在接受國境內(nèi)一個國家的外交代表有權在其辦公地點或官邸以及交通工具上懸掛本國國旗。 ㈢ 迎賓車隊掛旗。少數(shù)情況也有按其他語種的字母排列，出于禮貌，東道主的國旗會排在最后。 ? ㈡ 懸掛雙方或多方國旗時 ? 應遵守禮賓次序。 美國國旗 英國國旗 法國國旗 ? 國際交往中， 懸掛國旗已經(jīng)成為各國 所公認的慣例，不同的 場合有不同的規(guī)范。 （ 1）綜合性會談 （ 2）專題行會談 三、會談的組織與安排 （ 1）明確會談目的 （ 2）確定會談主題 （ 3）收集和分析信息 （ 4）統(tǒng)一口徑 （ 5）確定參加人員 （ 6）確定會談的時間 （ 7）確定會談的地點 （ 8）通知對方 （ 9）會談現(xiàn)場安排 （ 10）迎送和歡迎 （ 11）新聞發(fā)布 （ 12）整理會談文件 會談座位圖（ 1） 會談座位圖（ 2） 七、外事接待中的國旗 升掛 中國國旗 國旗是一個國家通過憲法規(guī)定代表本國的旗幟， 是一個國家的標志和象征。 二、會談的類型 （ 1）解決爭議的會談。會見時，雙方身份高低可以不同，會談雙方的身份或規(guī)格除特殊情況外通常應當對等 （ 2）目的不同。 名片注意事項 – 不要在他人名片上寫不相關的東西； – 出席重大商務社交活動，要記住帶名片； – 上司在時不要先遞名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。 名片禮儀 如何接受名片 ? 接過名片后要致謝，應認真地看一遍。不必提職務、頭銜，只要把名字重復一下即可， 用雙手或右手遞給對方 。 ? 名片的選用： ? 名片的規(guī)格一般是長 10厘米、寬 。手腕及其能上能下部位，是行禮時的禁區(qū)。 吻手禮 ? 吻手禮是流行于歐美上層社會的一種禮節(jié)。美國人尤其受行此禮，法國人不僅在男女間，而且在男子間也多行此禮。 ⑩日本的鞠躬禮是以雙手搭在雙腿上，鞠躬時，雙手向下垂的程度越大，所表示的敬意就越深。 鞠躬禮 ⑥ 一般應站著行鞠躬禮。鞠躬一般用于三鞠躬，屬最高禮節(jié)； 45176。 、 45176。 ② 鞠躬時目光應該向下看，表示一種謙恭的態(tài)度，不可以一面鞠躬一面翻起眼睛看著對方。 ? 鞠躬時必須伸直腰、腳跟靠攏、雙腳尖處微微分開，目視對方。拱手禮始于上古，有模仿帶手枷奴隸的含義，意為愿作對方奴仆。在莊重場合，人們應自覺脫帽。 ? 在公共場合行此禮時，男子摘下帽子向?qū)Ψ近c頭致意即可。此禮源于歐洲中世紀。 舉手禮 ? 中世紀時，騎士們常在公主和貴婦們面前比武。 握手禮儀 常見的其他見面禮 １、點頭禮 ６、鞠躬禮 ２、舉手禮 ７、合十禮 ３、脫帽禮 ８、擁抱禮 ４、注目禮 ９、親吻禮 ５、拱手禮 １０、吻手禮 點頭禮 ? 點頭禮的做法 ? 點頭禮的做法是頭部向下輕輕一點，同時面帶笑容。 ? 握手不可用力過度。 握手位置： 女士（食指位） 男士整個手掌 一般關系（一握即放） 關系親密（三手相握四手相握） 握手禮儀 ? 握手時應注意的事項 ? 不用雙手或左手握手 。 ? 迎接客人，主人先伸手； ? 送走客人，客人先伸手。 ? 邀請多人聚會，邀請人可以把大家招呼一起，說幾句熱情揚溢的話，然后說：讓我們互相認識一下，再按身份或年齡或順序介紹。 ? 由許多單位參加的會議，主持人要向與會者介紹主席臺上就座的人員，以及主要的來賓、參加會議的單位。 ? 較正規(guī)的介紹，使用敬辭，如 :“XX 小姐 ,請允許我向您介紹，這位是 .. ..。向誰介紹，眼睛應注視著誰。 介紹禮儀 自我介紹 介紹禮儀 —他人介紹 ? 為他人作介紹就是介紹不認識的人相互認識，或是把某人引見給其他人。 ? 介紹自己前問候?qū)Ψ? ? 明朗、爽快、速度稍慢、流暢而不可以炫耀 介紹自己的 目的是為了 結識某人或 大家。 ? 在涉外交往中，與外國人見面時，根據(jù)交往對象、場合的不同，動作問候也不同。 ? 問候的基本規(guī)矩（順序） ： – 地位低者應先向地位高者問候； – 男士應先向女士問候； – 晚輩應先向長輩問候； – 主人應先向客人問候。 ? 通用的稱呼： – 使用（行政）職務的稱呼：李局長、張經(jīng)理，馬主任、劉科長等； – 使用學位頭銜、技術職稱的稱呼：博士、律師、教授、工程師、會計師等含金量較高的職稱或?qū)W位； – 使用行業(yè)稱呼：警官、老師、醫(yī)生、司機等； – 使用泛尊稱（按性別不同）：先生、女士、小姐、夫人等； – 直呼姓名：一般限于同事、熟人之間。它表明你懂得在交往中尊重別人，使交往對象感到被承認、尊重和信任。 就像想象中的那樣，洽談會上來了不少肖總非常向往合作的企業(yè)，有幾家也對大海公司的項目表示感興趣。 (二 ) 涉外合影的排位慣例 ? 在涉外場合合影時，應遵守國際慣例，講究 “ 以右為尊 ” ，即宜令主人居中，主賓居右，其他雙方人員分主左賓右依次排開。另外，如有必要，可以先期在合影現(xiàn)場擺設便于辨認的名簽，以便參加者準確無誤地各就各位。在非正式場合所拍攝的合影，則既可以排列位次，也可以不排列位次。在場所有人都應起身。要注意的是，決不能等茶壺里沒水了再添開水。 ? 送茶順序，先賓后主，位高者優(yōu)先。因此為客人斟茶時，杯中茶水以 2/3滿為宜，切忌到滿。 ? 點煙時，如果客人用手指敲打你的手背，意思是 “ 謝謝 ” ，你要說 “ 不客氣 ” 。 ? 為客人點煙時，劃火柴不要向外，而要向自己身體的方向。