【正文】 點(diǎn)、規(guī)格、種類、各部門設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況；較完備的資料，如當(dāng)?shù)刭e館名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點(diǎn)、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等情況。 低規(guī)格接待有時是因單位的級別造成的，有時是另有原因，用得不好，會影響與對方的關(guān)系； 還有 如下一些因素 （ 1）對方與我方的關(guān)系。本課主要講解涉外公方迎送禮儀。 ? 對等接待 陪同與客人職務(wù)級別大體一樣。 如果相應(yīng)級別的領(lǐng)導(dǎo)不能出面，可由職務(wù)相當(dāng)?shù)娜嘶蚋甭毚砥溆蛠碣e。 ? 注意接站牌的字體顏色要清晰醒目，切忌用白底黑字。 ? 要注意花的安全，可以請公安部門檢查有無危險品，購花后要注意花不離人。 ? 進(jìn)入會議室，服務(wù)員要為客人拿外套、雨具等，并放置好。 ? 點(diǎn)煙時，如果客人用手指敲打你的手背，意思是 “ 謝謝 ” ，你要說 “ 不客氣 ” 。 ? 送茶順序，先賓后主，位高者優(yōu)先。在場所有人都應(yīng)起身。另外，如有必要，可以先期在合影現(xiàn)場擺設(shè)便于辨認(rèn)的名簽，以便參加者準(zhǔn)確無誤地各就各位。 就像想象中的那樣，洽談會上來了不少肖總非常向往合作的企業(yè)，有幾家也對大海公司的項(xiàng)目表示感興趣。 ? 通用的稱呼： – 使用（行政）職務(wù)的稱呼：李局長、張經(jīng)理，馬主任、劉科長等； – 使用學(xué)位頭銜、技術(shù)職稱的稱呼：博士、律師、教授、工程師、會計(jì)師等含金量較高的職稱或?qū)W位； – 使用行業(yè)稱呼：警官、老師、醫(yī)生、司機(jī)等； – 使用泛尊稱（按性別不同）：先生、女士、小姐、夫人等； – 直呼姓名：一般限于同事、熟人之間。 ? 在涉外交往中，與外國人見面時，根據(jù)交往對象、場合的不同，動作問候也不同。 介紹禮儀 自我介紹 介紹禮儀 —他人介紹 ? 為他人作介紹就是介紹不認(rèn)識的人相互認(rèn)識，或是把某人引見給其他人。 ? 較正規(guī)的介紹，使用敬辭，如 :“XX 小姐 ,請?jiān)试S我向您介紹，這位是 .. ..。 ? 邀請多人聚會，邀請人可以把大家招呼一起，說幾句熱情揚(yáng)溢的話，然后說：讓我們互相認(rèn)識一下，再按身份或年齡或順序介紹。 握手位置： 女士（食指位） 男士整個手掌 一般關(guān)系（一握即放） 關(guān)系親密（三手相握四手相握） 握手禮儀 ? 握手時應(yīng)注意的事項(xiàng) ? 不用雙手或左手握手 。 握手禮儀 常見的其他見面禮 １、點(diǎn)頭禮 ６、鞠躬禮 ２、舉手禮 ７、合十禮 ３、脫帽禮 ８、擁抱禮 ４、注目禮 ９、親吻禮 ５、拱手禮 １０、吻手禮 點(diǎn)頭禮 ? 點(diǎn)頭禮的做法 ? 點(diǎn)頭禮的做法是頭部向下輕輕一點(diǎn)，同時面帶笑容。此禮源于歐洲中世紀(jì)。在莊重場合，人們應(yīng)自覺脫帽。 ? 鞠躬時必須伸直腰、腳跟靠攏、雙腳尖處微微分開，目視對方。 、 45176。 鞠躬禮 ⑥ 一般應(yīng)站著行鞠躬禮。美國人尤其受行此禮，法國人不僅在男女間，而且在男子間也多行此禮。手腕及其能上能下部位，是行禮時的禁區(qū)。不必提職務(wù)、頭銜，只要把名字重復(fù)一下即可， 用雙手或右手遞給對方 。 名片注意事項(xiàng) – 不要在他人名片上寫不相關(guān)的東西； – 出席重大商務(wù)社交活動，要記住帶名片； – 上司在時不要先遞名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。 二、會談的類型 （ 1）解決爭議的會談。 美國國旗 英國國旗 法國國旗 ? 國際交往中， 懸掛國旗已經(jīng)成為各國 所公認(rèn)的慣例，不同的 場合有不同的規(guī)范。少數(shù)情況也有按其他語種的字母排列，出于禮貌，東道主的國旗會排在最后。 ? ㈣ 國際上公認(rèn) ? 在接受國境內(nèi)一個國家的外交代表有權(quán)在其辦公地點(diǎn)或官邸以及交通工具上懸掛本國國旗。 客方 主賓 豎掛 （雙方均為正面） 案例 ： ? 俄羅斯總統(tǒng)普京訪華期間訪問北大，由國務(wù)委員唐家旋陪同。他們到英國代表團(tuán)團(tuán)長的房間門口敲門，團(tuán)長穿著睡衣開門一看，臉上露出非常意外和尷尬的表情。 ? 下午，對方秘書來電 :經(jīng)理 B因要事出差，不知會談能否改在明天上午？小文不能做主，擱下電話去主管，主管說明天上午要開會，下午行嗎？ ? 小文告知對方秘書，但對方秘書說下午 B與別人約好了，建議后天上午行嗎？小文沒辦法有去問主管。賓館的房間雖然是主人方面替他們訂的但是當(dāng)客人入住之后，房間就是他們的私人領(lǐng)地，一般不會在房間里接待訪客。（其實(shí)按照事務(wù)的邏輯事理來說，是很容易想清楚介紹順序的，而不必死記硬背，試想一下，普京要訪問北大，北大的領(lǐng)導(dǎo)層或者說負(fù)責(zé)此事的相關(guān)人員對普京此次訪問的相關(guān)事宜，比如時間、地點(diǎn)等等是非常清楚的，而普京不可能說對誰是北大校長、書記等等清楚掌握） ? 一般來說，先把地位低的一方向地位高的一方介紹，同一方的由高向低介紹。 即使某個無外交關(guān)系的國家，只要是活動的參與成員，都應(yīng)該在有關(guān)場合懸掛該國國旗。 ㈢ 迎賓車隊(duì)掛旗。 ? ㈡ 懸掛雙方或多方國旗時 ? 應(yīng)遵守禮賓次序。 （ 1）綜合性會談 （ 2）專題行會談 三、會談的組織與安排 （ 1）明確會談目的 （ 2）確定會談主題 （ 3）收集和分析信息 （ 4）統(tǒng)一口徑 （ 5）確定參加人員 （ 6）確定會談的時間 （ 7）確定會談的地點(diǎn) （ 8）通知對方 （ 9）會談現(xiàn)場安排 （ 10）迎送和歡迎 （ 11）新聞發(fā)布 （ 12）整理會談文件 會談座位圖（ 1） 會談座位圖（ 2） 七、外事接待中的國旗 升掛 中國國旗 國旗是一個國家通過憲法規(guī)定代表本國的旗幟， 是一個國家的標(biāo)志和象征。會見時，雙方身份高低可以不同，會談雙方的身份或規(guī)格除特殊情況外通常應(yīng)當(dāng)對等 （ 2）目的不同。 名片禮儀 如何接受名片 ? 接過名片后要致謝，應(yīng)認(rèn)真地看一遍。 ? 名片的選用： ? 名片的規(guī)格一般是長 10厘米、寬 。 吻手禮 ? 吻手禮是流行于歐美上層社會的一種禮節(jié)。 ⑩日本的鞠躬禮是以雙手搭在雙腿上，鞠躬時，雙手向下垂的程度越大，所表示的敬意就越深。鞠躬一般用于三鞠躬，屬最高禮節(jié)； 45176。 ② 鞠躬時目光應(yīng)該向下看，表示一種謙恭的態(tài)度，不可以一面鞠躬一面翻起眼睛看著對方。拱手禮始于上古，有模仿帶手枷奴隸的含義，意為愿作對方奴仆。 ? 在公共場合行此禮時，男子摘下帽子向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意即可。 舉手禮 ? 中世紀(jì)時，騎士們常在公主和貴婦們面前比武。 ? 握手不可用力過度。 ? 迎接客人，主人先伸手； ? 送走客人，客人先伸手。 ? 由許多單位參加的會議，主持人要向與會者介紹主席臺上就座的人員，以及主要的來賓、參加會議的單位。向誰介紹，眼睛應(yīng)注視著誰。 ? 介紹自己前問候?qū)Ψ?