大廈前臺(tái)接待工作職責(zé)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 時(shí)間必須在崗。崗位職責(zé)二：禮貌接聽(tīng)電話電話鈴響三聲內(nèi)接聽(tīng)，如超過(guò)三聲后接起電話，則應(yīng)說(shuō)“不好意思，剛才有事走開(kāi)了，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？”接聽(tīng)電話時(shí)用規(guī)范的語(yǔ)氣說(shuō)：“您好，XXX教育！”來(lái)電人提出要求，須記錄的必須及時(shí)記下，如需轉(zhuǎn)達(dá)他人的，需記下來(lái)電時(shí)間、來(lái)電人姓名、事由、相關(guān)事項(xiàng)。協(xié)助保潔專員做好前臺(tái)的清潔工作。第三篇：前臺(tái)接待工作職責(zé)祁霞文化培訓(xùn)中心前臺(tái)接待工作規(guī)范細(xì)則2011年10月崗位職責(zé)負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場(chǎng)所的來(lái)客的接待、登記、導(dǎo)引，對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理。工作具體要求：崗位職責(zé)1：為公司來(lái)客設(shè)立登記本，所有來(lái)公司人員均須登記，（老板的熟朋友或施工部人員可免登記）。公司有來(lái)訪客人，來(lái)客行至前臺(tái)一米以內(nèi)，前臺(tái)接待必須起身微笑相迎，說(shuō)禮貌用語(yǔ)，招呼客人就座。（七分滿）。說(shuō)話時(shí)控制音調(diào)，不得過(guò)于吵鬧。不得在前臺(tái)吃食物。包括投影儀的準(zhǔn)備、安裝、調(diào)試，會(huì)議簽到、安排桌椅等。不得披頭散發(fā)，發(fā)長(zhǎng)不得過(guò)肩。走時(shí)保持站的基礎(chǔ)上，水平向前，平穩(wěn)適中，無(wú)緊急情況，不得在小區(qū)內(nèi)奔跑。，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰。公司其他部門(mén)經(jīng)理以上人員協(xié)助。十一、辦公室環(huán)境的維護(hù)保證辦公室公共區(qū)域的整齊干凈，督促各位員工收拾各自桌面，保證桌面整齊。填寫(xiě)退房續(xù)住通知單，讓行李員送至當(dāng)天要退房的房間，中午11：30做好催房的準(zhǔn)備工作，12：00準(zhǔn)時(shí)催房。與房務(wù)中心核對(duì)房態(tài)，做好各部門(mén)鑰匙交接的工作。各項(xiàng)事務(wù)做好記錄，本班可以完成的事務(wù)必須完成，實(shí)在完不成交下一班。06：00做好前臺(tái)和前廳辦公室及行李房的衛(wèi)生。做好客人入住登記的手續(xù)，鑰匙的收發(fā)和做好記錄。合木裝飾第五篇：前臺(tái)接待工作職責(zé)前臺(tái)接待工作職責(zé)早班：交接班，瀏覽夜班人員已經(jīng)完成的事項(xiàng)，跟進(jìn)夜班人員未完成的事務(wù)。六、客戶工地檔案資料的借閱登記對(duì)員工借閱客戶工地檔案資料作好詳細(xì)登記，以保證檔案資料的完整。對(duì)奇裝異服的人不圍觀，不交頭接耳。不以膚色、種族、信仰、衣著、相貌取人。不得在前臺(tái)化妝。不得穿拖鞋或類(lèi)似拖鞋的皮涼鞋上班。協(xié)助保潔專員做好前臺(tái)的清潔工作。（私人電話除外）。收到的雜志交行政專員登記。并請(qǐng)來(lái)客做好登記，再打電話致要找的員工，詢問(wèn)是否帶進(jìn)。如因公務(wù)需外出，經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可離崗。保持前臺(tái)環(huán)境清潔。不得有對(duì)來(lái)客有過(guò)分隨便、過(guò)分親熱的舉動(dòng)，不得勾肩搭背、不得嘲笑來(lái)客不小心的現(xiàn)象，不得對(duì)來(lái)客指指點(diǎn)點(diǎn)。（私人電話除外）崗位職責(zé)三：保證接待前臺(tái)工作環(huán)境接待前臺(tái)除學(xué)校宣傳單、個(gè)人茶杯、臺(tái)歷、盆花外，不得放置任何物品，不得在前臺(tái)吃食物。私事不得離崗。接待來(lái)訪家長(zhǎng)、重要賓客并進(jìn)行指引及提供相關(guān)服務(wù)。有鑒于此，特制定前臺(tái)接待工作規(guī)范細(xì)則，對(duì)接待工作進(jìn)行規(guī)范化、具體化。無(wú)故曠工1天扣20分，2天扣除當(dāng)月績(jī)效工資50%，3天扣除當(dāng)月全部績(jī)效工資，超過(guò)3天予以辭退。四、獎(jiǎng)罰考核制度上班提前10分鐘到崗，換工裝，整理個(gè)人儀容儀表，上班時(shí)間不得佩戴夸張的飾品，頭發(fā)不得染另類(lèi)的顏色，否則每天/次扣1分，直至整改完后達(dá)到形象要求。如有重要接待需專人服務(wù)，根據(jù)要求提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，提
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