職業(yè)經(jīng)理mba實(shí)戰(zhàn)講義40講之二十五-wenkub.com
2024-08-31 20:17 本頁面
【正文】 本講介紹了導(dǎo)致不公正評(píng)分的幾種因素，并提出了一些有效的避免辦法。對(duì)每一個(gè)人的評(píng)價(jià)都是同樣的標(biāo)準(zhǔn)，沒有任何人可以例外。如果把對(duì)這名銷售員的評(píng)估要素?fù)Q成： 圖 251 某銷售員的評(píng)估要素 這種評(píng)估是目前許多公司采用的?，F(xiàn)代企業(yè)中，員工和經(jīng)理的關(guān)系僅僅是圍繞工作所銜接的地方，其他地方都是私人的空間。 評(píng)估 與績效有關(guān)的方面 公司的員工有各種各樣的表現(xiàn)，有各種各樣的性格，現(xiàn)代績效評(píng)估只評(píng)估和績效的達(dá)成相關(guān)的方面。在年初，即考核期開始時(shí)，就必須讓下屬了解評(píng)估的內(nèi)容、要素和標(biāo)準(zhǔn)。比如一個(gè)優(yōu)秀的員工，最近老出錯(cuò)，如果事先去跟他溝通，就可能發(fā)現(xiàn)他出錯(cuò)是本人的原因，還是由于公司管理的原因。因?yàn)閮烧邩I(yè)績相同，所以上司認(rèn)為他們具有同樣的水平。在此基礎(chǔ)上，職 業(yè)經(jīng)理在考核的時(shí)候才可能避免由制度所帶來的缺陷，只能設(shè)定一套辦法使得你不是追求自己的利益，防止你在評(píng)估方面的偏差。 自以為公正 中層管理者往往認(rèn)為對(duì)下屬的評(píng)分是公正的，認(rèn)為自己很客觀，沒有攙雜人為的因素，沒有個(gè)人偏見。對(duì)下屬做出這樣的分類，不管有意無意，實(shí)際上已經(jīng)把個(gè)人的主觀意愿夾雜在對(duì)人的評(píng)價(jià)當(dāng)中。 盲目的性格理論 人在三、四歲的時(shí)候就開始把這個(gè)世界上的人分成好人和壞人。 【事例】 在績效考核表中有“呈報(bào)情況”一項(xiàng)：某員工 1— 9月份一直做得較差，但到 10月份以后表現(xiàn)極佳。犯這類錯(cuò)誤的職業(yè)經(jīng)理，無法知道下屬有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。這兩種狀況，常被認(rèn)為是偶然的因素，這就屬于光環(huán)效應(yīng)。繁復(fù)冗長的文件填寫和記錄通常會(huì)使職業(yè)經(jīng)理評(píng)估時(shí)打退堂鼓，不愿意給最低分或最高分，以免被要求出示充分的證據(jù)。 造成集中趨勢的錯(cuò)誤有兩大原因： （ 1）搞平衡。 【事例】 如果“工作效率”的滿分是 10分，職業(yè)經(jīng)理在評(píng)估時(shí)，常常避免打 10分，即使下屬十分優(yōu)秀，工作效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他人，也只能選 9分或 8分。 【自檢】 王經(jīng)理這次對(duì)下屬的評(píng)估結(jié)果是：除一位員工得 D外，其他人都是 B，這個(gè)員工認(rèn)為王經(jīng)理在整他，你來評(píng)一評(píng)，這種認(rèn)識(shí)對(duì)嗎？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ________________________________
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